Вот как начинается описание о компании у них на сайте "Компания «Аккорд-Тур» является одним из крупнейших туроператоров Украины, и во многом это заслуга наших любимых туристов и надежных партнеров. Со дня основания компании в 2003 году во главу угла мы всегда ставим интересы наших клиентов, и отходить от этого правила не намерены никогда....", а вот дальше реалии по организованному ими туру (тур был авиа, цена около 2,6к Евро за размещение ребенка в отелях на отдельной кровати было оплачено), просто ставлю наброски, которые делали для оформления жалобы/хронологии по "незабываемому" туру 2-х взрослых и ребенка на новый 2012 год... Писала жена, по этому не передылав текст от себя.
30.12.11 нас заселили в отель Walzer (фотографии и отзыв по отелю оставил...). Отель находится очень далеко от центра и от транспорта. Метро на том берегу нет. С ребенком добираться абсолютно не удобно. Вокруг отеля нет ни одного магазина в которых можно было бы можно купить воды. Другую семью, которая была по этому же туру, поселили в хорошем отеле в центре города. Окна нашей комнаты выходили на кладбище – совсем не новогодний вид. В номере, вместо оплаченной extra bed для ребенка 4 года, стоял детский манеж, который обычно в гостиницах дают детям до 2х лет бесплатно. Ребенок 4 года в этот манеж не помещается по росту.
При содействии FIT BIOS нам 31/12/11 поменяли номер. Там стояли три кровати в ряд даже без проходов между ними. Постельное белье было рваным, очень сильно изношенным (при необходимости можем предоставить фотографии). Вид из окна был уже не на кладбище.
При содействии FIT BIOS 01/01/12 нас переселили в отель Меркюри Корона. Переселение было в 14.00 (выезд из отеля Волзер) и поэтому было потеряно полдня отпуска в ожидании этого переезда.
В отеле Меркюри Корона номер был двухместным. Для ребенка кровати не было.
02/01/12 переезд в Вену. Водитель, который перевозил нас в Вену не знал города, он останавливался на каждом повороте, выходил и спрашивал у прохожих дорогу. Нас высадили около отеля Rathause и машина сразу же уехала. На ресепшине выяснилось, что брони на нас нет и это вообще не тот отель куда нас нужно было привезти. Оказалось, что в нашем информационном листе и у водителя была информация, что нас нужно поселить в отель Rathause, а в ваучере на гостиницу была указана HN Danube City. Когда это выяснилось наш трансфер уже уехал. Девушке на ресепшине отеля Rathause позвонила и уточнила, что на нас есть бронь в отеле HN Danube City и вызвала нам такси в этот отель. Выезд из отеля в Будапеште был в 10.00, а поселится именно в том отеле где был зарезервирован номер удалось в 16.00, т.е. еще один день отпуска был потерян на переезды и на поиски отеля… Стоить отметить, что вопросы решались звонками с мобильного в роуминге по тарифам роуминга в Австрии… После поселения в отеле был сделан звонок (продублирован SMS) о том, что информация в информационном листе не совпадает с ваучером и по этому отель где мы поселены называется - HN Danube City и его нужно использовать для все трансферов. Это касается и выезда в Будапешт и обзорной экскурсии. Была сказано, что все будет нормально и озвучено время по обзорной экскурсии на 03/01 09.00 утра и время выезда в Будапешт 05/01/12.
03/01/12 Обзорная экскурсия. Начало ожидания (с ребенком 4 года…) данной экскурсии началось в 9.00, как было озвучено ранее, в 9.45 позвонили узнать, стоит ли нам дальше ждать или нет. Был ответ, что да машина будет. Машина приехала около 10.20. Как мы поняли, нас пытались забрать в отеле Rathause, как было написано в информационном листе… Обзорная экскурсия в маленьком микроавтобусе, рассказывал водитель и при нахождении на втором ряде сидений не слышно было ни чего. Качество данной обзорной экскурсии – просто выброшенное время.
05/01/12 Трансфер из Вены в Будапешт мы ждали на ресепшине более двух часов, как нам сказали «водитель приезжал но нас не было…». Выяснить вопрос куда же он приезжал (в какой отель), если мы все это время провели в холе отеля (можно проверить по времени чек аута в отеле) не удалось по причине отсутствия у водителя элементарных знаний английского языка (он даже старался не слышать, что к нему обращаются). Когда приехали в Будапешт водитель повез нас опять в отель Волзер не реагирую на то, что ему пытались и на английском и жестами объяснить, что туда ехать не нужно (объяснить пытались и мы и семья, которая ехала вместе с нами) хотя агентство FIT BIOS подтвердило, что нам забронировал отель Меркьюри Корона. Водитель не понимал по английски и не хотел слушать/смотреть, что мы ему показывали. Он нас довез до отеля Волзер, мы выходить отказались. Мы связались с агентством (по роуминговым тарифам) и передали телефон водителю, что бы ему на венгерском объяснили ситуацию и только после этого он связался с кем-то по телефону относительно нашего поселения. Отвезли вторую семью в их отель. Мне звонил представитель компании «Аккорд тур» спрашивал в чем проблема. Я ему объяснила, что нас привезли не в тот отель и водитель не понимает по-английски. В итоге нас привезли в отель Меркьюри Корона.
*** Как итого, вот и "отдохнули" на новогодние праздники...

	sana_sa  Сбт, 04 Фев 2012, 12:36
	Вот это история, искренне вам сочуствую, я бы их всех просто порвала за такой отпуск, у нас тоже с ними не прошел гладко Будапешт (не состоялась экскурсия на венгерский вечер и никто никого не уведомил, мы все с центра приехали в отель на самый край города, что бы там узнать, что группа итальянцев не набралась, а значит из-за них и мы не едем, а могли еще побыть в купальнях Сечени, откуда мы приехали не добыв оплаченное время и из-за дальнего расстояния не было смысла возвращаться; т.о. вместо в
	wbgtheci1  Чтв, 23 Фев 2012, 14:15
	попробуйте туроператор Сакумс Езжу 2 года без никаких проблем.0675380605Елена
	tralyalya  Сбт, 21 Апр 2012, 09:40
	Хочу рассказать про испорченный отдых с Аккорд Тур. Тур был выбран и забронирован за месяц до выезда. Документы переданы тоже своевременно, однако это не помешало данной турфирме за день до выезда сообщить нам, что консульство Польши отсеяло, т.е. не успело обработать, наши документы. "На носу" майские праздники, найти другой тур и оформить визы уже просто нет возможности. Сотрудник АккордТура в телефонном разговоре сообщила, что безвыходных ситуаций не бывает и можно поехать просто в Крым подышать свежим воздухом. Хочу еще заметить, что данная поездка должна была стать подарком на день рождения. "Огромное спасибо" Аккордтуру за испорченный отдых. Если вы собираетесь ехать с АккордТуром через Польшу в ближайшее время, то лучше визу открывайте самостоятельно. Т.к. компания вам ничего предложить не сможет, кроме отдыха в Крыму. Деньги за путевки и билеты обещали вернуть, но испорченный отпуск вам уже никто не компенсирует.
	aliona_sunny  Сбт, 28 Апр 2012, 20:05
	Меня тоже кинул Аккорд тур. Сегодня, за 4 дня до выезда, учитывая, что на носу выходные сообщили что нашего тура попросту не будет, т.к. группа не набралась но т.к. виза нам открыта предложили альтернативный тур который ни в какое сравнение с приобретенным ранее не идет.
	aliona_sunny  Сбт, 28 Апр 2012, 20:07
	Спрашивается, почему не сообщить о недоборе группы хотя бы за неделю-две до выезда. чтоб можно было перебронироваться у другого туроператора... Настроение отвратительное, отпуск испорчен.
	wbgtheci1  Чтв, 10 Май 2012, 11:22
	Если не теряете надежду на хороший отдых автобусными турами звоните 0675380605Елена.Езжу с киевским туроператором.Вернулась с тура по Италии супер.

	Напишите комментарий
	Получать e-mail уведомления о новых комментариях Отправить

Другие озывы о турфирме

• Испорченый новогодний тур.....
• Мои ужасные каникулы
• Морское наслаждение... Болгария!!!
• Несбывшиеся мечты
• Все отзывы о турфирме «Аккорд-тур»