Автор:lawyer-kiev Дата приобретения услуги: 26 января 2012 Написано: 07 февраля 2012
Общая оценка:
+2
Оцените отзыв:
1.0
Турфирма:Travel Professional Group (Киев) Вид услуги: пакетный тур, экскурсионный тур, авиаперелёт, оформление визы Страна: Таиланд
Были этой зимой в Таиланде... Страна замечательная, но очень хочу предостеречь туристов - не пользуйтесь услугами такого туроператора как TPG!!!
Однозначно могу сказать - положительных отзывы о работе компании TPG пишут только сотрудники TPG... Крупными штрихами наш "отдых" с помощью TPG: Приезжаем в аэропорт 30.12.11... Настроение замечательное: еще бы - Новый год в Таиланде!!! Не ту-то было! Нам сообщают, что нас не посадят в самолет, мест нет... После длительных скандалов, объяснений, что у нас оплачен недешевый новогодний ужин в отеле их звонков знакомому сотруднику аэропорта, нас с трудом садят в самолет... Прилетаем в Бангкок... Выясняется: рейсы на Самуих через каждые полчаса... ЗАЧЕМ надо было нам делать стыковку в 5! часов в аэропорту??? Если можно совершенно спокойно успеть и за 2 часа обойти все местные дьюти-фри... Это с учетом того, что виза у нас уже была, нам ее TPG "впарили" отдельно еще в Киеве... Прилетаем - никто не встречает..., хорошо с собой тревелсим был... Вызвонили представителя... А если бы телефона собой не было??? Ну или, если бы летели моих родители, которые не знают английского? Простояли 2 часа в аэропорту пока за нами приехал ни слова не говорящий них на английском, ни тем более на русском, таец... Самуих - в отель приехала девушка, очень похожая на тайских "переделанных в девочек" мальчиков, представитель TPG - Алена, или Лена... Точное имя выяснить так их не удалось... Настоятельно порекомендовала нам несколько экскурсий и массажей... Как потом выяснилось - тупо умножала обычную цену на "2"... Обзорная экскурсия - поездка по магазинам, где туроператору дают откат... Просим: "покажите хоть какие-то достопримечательности", ответ: сейчас ничего посмотреть нельзя, только магазины"... После экскурсии с дивным названием "волшебные тропы" в открытом джипе (о чем тоже никто не предупреждал) и по дождю, звоним туроператору: "Алена, перенесите купленный у вас массаж, назначенный сегодня на вечер, вы нас не предупредили о том, что экскурсия будет в открытой машине, шел дождь, мы замерзли и не в состоянии ехать в салон." Ответ: "можете не ехать, деньги Вам не вернут, если не поедите сейчас"... Вообще в Таиланде я второй раз... Слава Богу, что первый раз ездил не с TPG, иначе не знал бы куда бежать... Это только часть всего, что с нами было... А было еще много всего... Например, поездка на экскурсию в англоговорящей группе,хотя нас уверили, что будет русский гид. И прочее... прочее... Дошло до того, что когда собирали всех в аэропорт, одного из туристов забыли в отеле!!!! Об этом стало известно уже по дороге! В Таиланде, если кто-то говорил ос кошмарной работе туроператора, то все окружающие уже просто улыбались: "Вас, наверняка, обслуживает TPG"... И не ошиблись них разу... Не поверите, за время отпуска я не слышал ни одного!!!! положительного отзыва об этом операторе.
По прилету в Киев все описал в центральном офисе... Попросил компенсации... В ответ: не переживайте, мы людей на месте накажем..... А мне что с этого??? Кто мне вернет деньги за испорченный, долгожданный отдых... Только на переговоры по телефону по всяким проблемам, связанным с работой этого оператора я потратил более 150 долларов... К слову, даже местную сим-карту не дали... А это делает даже самый захудалый туроператор в Таиланде... Объездил массу стран, в эту поездку был, т.ч. в Камбоджи... (кстати, рекомендую), весьма не привередлив в плане сервиса... Но такого ужасного и наплевательского отношения к туристам я не встречал них разу ни в одной стране.
Совет бывалого туриста: лучше не ехать вообще, чем ехать с TPG.
Доброго времени суток. Мы сейчас снимаем программу о турфирмах, и хотели бы Вас пригласить в студию. У вас замечательная история, о том как и с каким тур оператором не надо ездить. Мой мейл maliska08@meta.ua
я-человек, работающий на направлении Таиланд около 10 лет. я работала как на прием там, так и на отправку людей отсюда. к ТПГ не имею никакого отношения, но конечно знаю их. Главная проблема Вашей поездки-это НГ период! я, как профессионал по Таиланду, считаю, что правильно сделали ребята, что забронировали Вам стыковку на Самуи в размере 5 часов! Ведь очень часто НГ рейсы Аэросвита задерживаются. А рейсы на Самуи в эти даты летят перегруженные. на Самуи аэропорт маленький и туда летают маленькие самолетики. думаю, Вас вряд ли прельстила бы НГ вечеринка в аэропорту БКК, тк 100% Вы бы не улетели ничем другим.
относительно того, что Вас не садили на рейс в Киеве, ТПГ не виноват тк это-типичный трюк Аэросвита в надежде на то, что кого-то не пустят по причинам просроченного паспорта, отсутствия разрешения на ребенка и тд. они даже в каждом своем бумажном билете пишут о том, что имеют право делать перепродажу на рейсы. так что ТПГ не причем здесь. они Аэросвиту оплачивают Ваш билет в любом случае.
Относительно Лены на Самуи. я знаю ее лично много лет. да, согласна, она- не лучший работник по приему туристов. но то же самое-не всегда все от нее зависит. например если она заказала для Вас массаж у кого-то, она его обязана оплатить и у нее есть договор с салоном об этом. она не может отменить его когда ей захочется. у нее есть обязательства.
мне очень жаль, что у Вас вышел такой опыт с Вашей поездкой, но просто наверное не лучший период Вы выбрали... кроме того, что по погодным условиям это время-сезон дождей именно на Самуи, это еще и период пика сезона для нашего рынка и в этот период все работают наизнос как здесь, так и там. поэтому как и в любой поездке-если хотите получить выше уровень сервиса и больше внимания, не ездите в пиковые даты! это сэкономит Ваши деньги и нервы! :) а если едете, готовьтесь к возможным неприятным сюрпризам человеческого фактора... к сожалению... :(
