ложка дьогтю у бочці меду

26 лютого 2014 Час поїздки: з 28 червня 2013 до 12 липня 2013
Репутація: +20
Додати до друзів
Написати листа

У липні 2013 року я з дочкою п'яти років та 75-річною мамою відпочивали на болгарському курорті Duni. Все дуже сподобалося, низький уклін за вашу працю на всіх рівнях, який зробив наш відпочинок незабутнім. За винятком одного інциденту, що трапився під час відпочинку.

Путівку купували у туроператора "Балкан експрес" зі страховкою Інгосстраху. Якось увечері у дочки почала підніматися температура. Я зателефонувала страховому агенту, який сказав, щоб ми чекали на лікаря. Через 15 хвилин дзвонить лікар від контрольно-пропускного пункту, який знаходився приблизно за кілометр від нашого корпусу та повідомляє, що його не пропускають на територію готельного комплексу. Пояснюючи це тим, що у Duni є свій лікар (обслуговування якого, звичайно, для мене платне). Я стала дзвонити до Москви, до турагенства, страхового агента.


Страховий агент Ліля сказала, що я маю принести хвору дитину до шлагбауму контрольно-пропускного пункту, тому що в договорі не зазначено, що медичні послуги мають надаватися в номері готелю.

Тим часом піднявся сильний холодний вітер і почалася гроза. А температура моєї дочки піднялася до 39.3.

В результаті переговорів і моєї благання, нам у номер зателефонував місцевий лікар Duni Філіп Філіппов. Він також запропонував принести хвору дитину в мед. центр, який знаходиться на території іншого готелю, приблизно біля контрольно-пропускного пункту. Я сказала, що не зможу цього робити, по-перше, фізично, а по-друге, щоб уникнути ускладнень захворювання, тому що у дочки передсудомний стан, а на вулиці гроза. Він погодився прийти.

Коли він прийшов, я чемно сказала, що руки можна помити тут, а витерти про це рушник.

І це призвело його буквально до сказу.

Він вихопив із сумки шпатель і почав кричати мені в обличчя: «Ти бачиш, що тут написано «Стерильно»»! ! ! Мої руки чистіші за ваш рот! Потім він кинув зі злістю шпателі у стіну. Став кричати (цитую): «Звідки ви тільки приїхали! Грошей немає, а запитів багато! Вівці! ». Я говорю: «У нас є медична страховка». «До туалету сходи з цією страховкою! »- була його відповідь. Він трясся від злості, вискочив на балкон, щоб заспокоїтися. Він поводився вкрай неадекватно. Він не соромився ще одного свідка моєї мами. Я дуже злякалася, я мав шок. Я зрозуміла, що стала заручником ситуації.

Заспокоївшись трохи, він оглянув дитину. Сказав, що у дочки гнійна ангіна (до речі, діагноз потім не підтвердився). Залишив ампулу з жарознижуючим, сказав, що потрібен Аугментин і, цікаво, де його візьму. Я спитала: «А чи можна у вас його купити? ». "У нас не аптека", - сказав він і пішов.

Мені допомогли добрі люди відвезли мене до Созополя, де я купила необхідні ліки.

Я не могла написати про це раніше, через потрясіння, яке зазнала. Але вважаю своїм обов'язком попередити адміністрацію Duni та відпочиваючих, щоб не повторився той жах, який ми пережили.


Прошу адміністрацію Duni уважніше підбирати медичний персонал для обслуговування відпочиваючих та вирішити питання медичного обслуговування за медичною страховкою, або хоча б написати чітко у договорі, що за медичною страховкою на території готельного комплексу відпочиваючі не обслуговуються.

З повагою, Іванова Віра Германівна.

Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Щоб додати або видалити фотографії в розповіді, перейдіть до альбом цієї розповіді