Не дбають про клієнтів та репутацію готелю

Написано: 26 вересня 2016
Час поїздки: 1 — 7 вересня 2016
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
до пляжу недалеко, метрів 800 (((, вода в басейні готелю крижана, не те що дітей, дорослому не порадиш).
Конкретно у мене та друзів – сімейної пари та пари з дитиною залишилися про готель негативні враження.
Для початку туроператор "Ландіс", який представляє інтереси подавця путівки - "Адріатик Тревел", забув про те, щоб надати трансфер до готелю, тому довелося брати таксі. Представник турооператора "Ландіс" на ім'я Марія Дімчева, яка зустрічає при готелі туристів, взагалі пояснила, що це наша помилка, що не трансфер не прибув, так як ми не зв'язалися з трансферним мікроавтобусом! ! Після цього пішла займатися своїми справами, ігноруючи претензії та прохання надати пояснення. На рецепшені працюють люди з фільмів жахів, нікому не посміхаються, відморожуються якщо їм вигідно (не розуміють російською та англійською? ! ) Поселення відбулося сумбурно, при тому, що у мене номер на одного, а у друзів відповідно даблу, мене та сімейну пару спочатку визначили в один номер! це при броні та проплаті заздалегідь) На претензії відповіли, що у заброньованих нами номерах йдуть ремонтні роботи (прорвало каналізацію) і запропонували переїхати на 4 дні в інший готель, незважаючи на те, що ми бронювалися всі разом і однією компанією. Після цього запропонували альтернативу та провели в приміщення (номер 1), яке не є номером, а є технічним приміщенням для проживання персоналу (кут у хостелі це 5 зірок). Невеликий скандал із загрозою виклику поліції з мого боку, так як готель не виконав своїх зобов'язань, вирішив питання і нарешті сталося поселення в нормальний номер, проте о 16.30( очевидно аварії з каналізацією швидко усунули, брехуни. Жодні прохання та вмовляння для виклику поспілкуватися з господарем Управляюча хаміла, представлялася сама господинею готелю, вела себе грубо і зухвало (на прізвище Пепа). До слова на прохання туристів ніхто поліцію так і не викликав. парі, в номер ввечері, поки їх не було принесли записку, з вимогою вранці виселитися в інший номер. за доставлені незручності, пропонував як комплімент за неприємності побалувати вином, проте мабуть забув про це. . .

Як результат - зіпсований настрій у всіх туристів, кого це торкнулося. Хами, які не дбають про репутацію свого бізнесу.
Крики та крики, саме крики англомовних постояльців цілодобово, і з 00 до 6 ранку в тому числі відпочинку не сприяють.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал