Бона Вита – обшарпанный пансионат советского типа, в котором ничего не слышали о хорошем обслуживании, заботе о клиентах, да и об элементарной совести им мало что известно. Но обо всем по порядку.
Отдыхали мы в конце июля 2010 года. Приехали в 12 утра после 15 часов утомительной дороги в автобусе, зашли в холл, который, в отличие от фото, оказался весьма пошарпанным, с разнобойной просевшей мебелью и ободранным грязным ковролином. Тут же мы узнали, что никакой камеры хранения нет, сумки нужно складировать прямо в холле и ждать, пока тебя заселят. На вопрос, не могли бы нас заселить поскорее, нам безапелляционным тоном было сказано, что заселение в 2. Будьте готовы к тому, что в Бона Вите с клиентами особо не разговаривают, они там вроде надоедливых мух, от которых отмахиваются. Кстати, познакомьтесь, генеральный менеджер отеля - белобрысая женщина по имени Ина, никакого понимания о вежливости, приветливости и о том, за счет кого она получает зарплату, у нее нет. Любимое слово «Нет», любимое выражение лица символизирует, мягко говоря, «Как же вы меня все задолбали». На просьбу поселить нас пониже (в отеле нет лифта) Ина раздраженно ответила, что «все хотят пониже».
Итак, нас заселили. В номере нас ждали новые сюрпризы. Половина лампочек в номере не работает, стены пошарпаны, двери шкафа, ванны и входа пересекаются, так что открывать их нужно ухищряться, напор с душа столь маленький, что мы вынуждены были мыться под краном. Кран и душ впихнуты в маленький туалет так, что, моясь, вы обязательно зальете все – зеркало, туалетную бумагу, мыло и т п. Полотенце вешать в душе/туалете негде. Но наш номер по сравнению с номером друзей просто сказка, у них с обоих кранов текла горячая вода, при этом на душ вода вообще не переключалась, унитаз тек, когда воду смывали. На просьбы починить Ина отзывалась все с тем же тошнотворным выражением лица, горячую воду с двух кранов с горем пополам починили, непереключающийся душ нет.
В нашем номере не было кресла, и вещи класть было негде, мы попросили дать нам любой стул, хоть пластмассовый. На нашу просьбу Ина не слишком церемонилась, она сказала просто «Нет», ни «к сожалению, у нас нет свободных стульев», ни «извините, мы такую услугу не предоставляем», просто «НЕТ».
По дороге в Болгарию нам также было сказано, что паспорта для их лучшей сохранности стоит оставить на рецепции. Именно это мы и сделали, но на следующий день нам швырнули паспорта, возмутившись, что это мы их «кинули» на рецепции.
Теперь о еде. Тарелки моют весьма условно, может, через одну. То есть жирное ощущение и налипшие кусочки пищи на тарелке – обычное явление. Отсутствие разнообразия, скудное количество мяса – это ладно. Самое противное, что утрешние салаты плавно переходили в обедешные, это при 40-градусной жаре и продолжительности 1 трапезы 2 часа, а обедешные салаты, дополненные обедешными макаронами, подавались на ужин. Вместо сока давали разбавленные порошки типа Yuppi, из фильтров текла обычная хлорированная вода, видимо, баки наполняли из-под крана.
Фуникулер работает с 9 утра до 7 вечера, соответственно, по утрам и вечерам на море попасть весьма сложно. Можно, конечно, воспользоваться раздолбанной лестницей через лес, дорога займет около 20 мин туда и 30 обратно, т к в гору.
Привычки здороваться по утрам у ресепшна нет. Хотя девочки, когда Ины нет, вроде пытаются что-то отвечать на вопросы. По-русски понимают плохо и ничего не знают, ни где деньги поменять, ни когда интернет будет, кстати, он платный.
Несмотря на то, что нам сказали, что отель находится в Золотых Песках, до самих Золотых песков придется ехать на автобусе или такси, пешком по пляжу дойти невозможно, местность отделает мыс.
Из положительных моментов запомнился разве что фуникулер, довольно чистый пляж, бассейн у отеля.
Однако событие последнего дня окончательно перечеркнуло немногие положительные эмоции. У наших друзей украли вещи, вытащили прямо из номера и даже не потрудились обратно застегнуть молнию сумки, слава богу, деньги держали в сейфе. На жалобу о краже Ина ответила буквально следующее: «Докажите, что эта вещь у вас была. Уборщица воровать не будет, так как на нее все сразу подумают. Звонить я ей не буду. Она живет за 50 км отсюда. Если что-то не нравится, вызывайте полицию. ».
Кстати, выселение в 12 дня, а то, что автобус в 8 вечера, никого не волнует, пообедать и поужинать, равно как и спуститься бесплатно по фуникулеру на пляж уже не получится. Да и зачем, вам ведь все равно придется караулить сумки, ведь камеры хранения нет.
В целом, отель вполне смахивает на беззвездный пансионат где-нибудь под Одессой. Я не разбалована 5-звездочными отелями, но нужно быть уж совсем непритязательным, чтобы хоть как-то адекватно воспринимать этот отель. Надеюсь, этот отзыв поможет вам не попасть впросак, выбрать другой, нормальный отель и насладиться своим отдыхом!
Бона Віта – обшарпаний пансіонат радянського типу, в якому нічого не чули про гарне обслуговування, турботу про клієнтів, та й про елементарне сумління їм мало що відомо. Але все по порядку.
Відпочивали ми наприкінці липня 2010 року. Приїхали о 12 ранку після 15 години втомливої дороги в автобусі, зайшли в хол, який, на відміну від фото, виявився дуже пошарпаним, з різнобійними меблями, що просіли, і обдертим брудним ковроліном. Тут ми дізналися, що ніякої камери зберігання немає, сумки потрібно складувати прямо в холі і чекати, поки тебе заселять. На питання, чи не могли б нас заселити якнайшвидше, нам безапеляційним тоном було сказано, що заселення в 2. Будьте готові до того, що в Бона Віті з клієнтами особливо не розмовляють, вони там начебто набридливих мух, від яких відмахуються. До речі, познайомтесь, генеральний менеджер готелю - білобриса жінка на ім'я Іна, ніякого розуміння про ввічливість, привітність і про те, за рахунок кого вона отримує зарплату, у неї немає. Улюблене слово «Ні», улюблений вираз обличчя символізує, м'яко кажучи, «Як ви всі мене задовбали». На прохання поселити нас нижче (в готелі немає ліфта) Іна роздратовано відповіла, що "всі хочуть нижче".
Тож нас заселили. У номері на нас чекали нові сюрпризи. Половина лампочок у номері не працює, стіни пошарпані, двері шафи, ванни та входу перетинаються, так що відкривати їх потрібно хитрувати, напір з душа настільки маленький, що ми змушені були митися під краном. Кран і душ впихнуті в маленький туалет так, що миючись, ви обов'язково заллєте все - дзеркало, туалетний папір, мило і т. п. Рушник вішати в душі/туалеті ніде. Але наш номер у порівнянні з номером друзів просто казка, у них з обох кранів текла гаряча вода, при цьому на душ вода взагалі не перемикалася, унітаз тік, коли воду змивали. На прохання полагодити Іна відгукувалася все з тим же нудотним виразом обличчя, гарячу воду з двох кранів з горем навпіл полагодили, душ, що не перемикається, немає.
У нашому номері не було крісла, і речі класти було ніде, ми попросили дати нам будь-який стілець, хоч пластмасовий. На наше прохання Іна не надто церемонилася, вона сказала просто «Ні», ні «на жаль, у нас немає вільних стільців», ні «пробачте, ми такої послуги не надаємо», просто «НІ».
Дорогою до Болгарії нам також було сказано, що паспорти для їхньої найкращої безпеки варто залишити на рецепції. Саме це ми й зробили, але наступного дня нам шпурнули паспорти, обурившись, що це ми їх кинули на рецепції.
Тепер про їжу. Тарілки миють дуже умовно, може, через одну. Тобто жирне відчуття і шматочки їжі, що налипли, на тарілці – звичайне явище. Відсутність різноманітності, мізерна кількість м'яса – це добре. Найнеприємніше, що ранкові салати плавно переходили в обідні, це при 40-градусній спеці і тривалості 1 трапези 2 години, а обідні салати, доповнені макаронами, подавалися на вечерю. Замість соку давали розведені порошки типу Yuppi, із фільтрів текла звичайна хлорована вода, мабуть, баки наповнювали з-під крана.
Фунікулер працює з 9 ранку до 7 вечора, відповідно, вранці та вечорами на море потрапити дуже складно. Можна, звичайно, скористатися роздовбаними сходами через ліс, дорога займе близько 20 хв туди і 30 назад, т в гору.
Звички вітатися вранці у ресепшну немає. Хоча дівчатка, коли Іни немає, начебто намагаються відповідати на запитання. Російською розуміють погано і нічого не знають, ні де гроші поміняти, ні коли інтернет буде, до речі, він платний.
Незважаючи на те, що нам сказали, що готель знаходиться в Золотих Пісках, до самих Золотих пісків доведеться їхати автобусом або таксі, пішки по пляжу дійти неможливо, місцевість обробить мис.
З позитивних моментів запам'ятався хіба фунікулер, досить чистий пляж, басейн біля готелю.
Проте подія останнього дня остаточно перекреслила деякі позитивні емоції. У наших друзів украли речі, витягли прямо з номера і навіть не потрудилися назад застебнути блискавку сумки, дякувати Богу, гроші тримали в сейфі. На скаргу про крадіжку Іна відповіла буквально таке: Доведіть, що ця річ у вас була. Прибиральниця красти не буде, бо на неї всі одразу подумають. Телефонувати я їй не буду. Вона живе за 50 км. Якщо щось не подобається, викликайте поліцію».
До речі, виселення в 12 дні, а те, що автобус о 8-й вечора, нікого не хвилює, пообідати і повечеряти, так само як і спуститися безкоштовно фунікулером на пляж вже не вийде. Та й навіщо, адже вам все одно доведеться чатувати сумки, адже камери зберігання немає.
Загалом, готель цілком скидається на беззірковий пансіонат десь під Одесою. Я не розпещена 5-зірковими готелями, але треба бути зовсім невибагливим, щоб хоч якось адекватно сприймати цей готель. Сподіваюся, цей відгук допоможе вам не потрапити в халепу, вибрати інший, нормальний готель і насолодитися своїм відпочинком!