Відмінний готель, якби не рецепшн та туроператор!

Написано: 7 серпня 2017
Час поїздки: 30 червня — 11 липня 2017
Кому автор радить готель: Для сімейного відпочинку з дітьми; Для відпочинку з друзями, для молоді
Ваша оцінка готелю:
7.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 8.0
Сервіс: 5.0
Чистота: 6.0
Харчування: 9.0
Інфраструктура: 8.0
Відпочивали великою родиною 5 людей. Тяжкий нічний переліт з дитиною 4 років..... прибувши в готель о 4 ранку вільних номерів не виявилося на жаль. . . довелося сидіти з сумками в холі до 14.00 як годиться. "Чарівний гід" від компанії Джойн Ап приїхав збив грошей за екскурсію і мило пішов)))) із заселенням раніше хоча б о 12.30 нічим допомогти не зміг. Після того як ми отримали ключі від номерів не виявилося жодного носія і не було кому проводити в номер (готель не маленький, самому знайти не реально, якщо там вперше дуже довго). Ми благополучно взявши валізи в зуби, що кричать від втоми дітей за руку (усі не спали вже більше доби) пішли шукати свої номери по нереальній спеці - З ТАКИМ Я СУТІКНУЛАСЯ ВПЕРШЕ!! ! ! Хлопці (СПІВРОБІТНИКИ ПРИЙМА ЛАЙФ) ГОСТЕЙ ЗУСТРІЧАЮТЬ І ПРОВОЖАЮТЬ У НОМЕРИ. Першу добу вирвано з життя, було м'яко кажучи не приємно. У номерах були закриті сейфи, попросили відкрити, двічі залишали заявку на рецепшені, вони при нас все записали в журнал і реакції нуль за 11 днів. З проханням подивитися кондиціонер в одному номері – результат такий самий. Загалом якщо коротко і по суті: окреме "дякую" представнику Джойн АП в Пріма лайф який - взяв гроші за екскурсію (65 уе з особи) і забув що ми на неї їдемо, забув що 2 особи відлітають раніше на 4 дні і не збирався надсилати трансфер, за абсолютну байдужість та нульову допомогу у вирішенні проблем. Окреме "дякую" працівникам рецепшена які походу влаштували байкот туристам які прилетіли через Джойн Ап (пізніше з'ясувалося що Джойн возить у цей готель тільки пару тижнів, як і у них нічого не налагоджено, але вибачте причому тут туристи). Велике людське спасибі представникам які допомогли вирішити питання з продовженням номера при виїзді (зауважте абсолютно сторонні не зацікавлені люди) чого знову не зміг зробити Джойн Ап.
А тепер про хороше))) Готель з великою територією, гарною анімацією (відмінні хлопці), відмінним харчуванням, велике спасибі співробітникам кухні - за смачну їжу та привітні особи, суцільні плюси, місто далеко але на території готелю є чим зайнятися. Хто сумнівається їхати в цей готель чи ні – раджу їхати, і тоді ви отримаєте масу задоволення. Відмінний готель, а оцінка 5 з 10 для привернення уваги до прочитання!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал