Запитання про готель Jaz Grand Marsa 5*

Актуальні тури у цей готель
Отримай найкращу ціну від турагентів
  Поставити запитання
Поставте запитання
Експерти та досвідчені туристи дадуть відповідь на ваше запитання.
+ Пояснення до запитання
44 підписники будуть
повідомлені про запитання

Запитання на тему «Інше»
Сьогодні мали летіти, але за сімейними обставинами не змогли... туроператор нам відмовила у перенесенні дати, сказала, що це неможливо. Як можна зв'язатися із готелем?
Сьогодні мали летіти, але за сімейними обставинами не змогли... туроператор нам відмовила у перенесенні дати, сказала, що це неможливо. Як можна зв'язатися із готелем?
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Підписатися
7 підписників  • запитав 2022-01-072 роки тому
Відповіді  •  32
аватар anna.lobodenko14
Ми сьогодні повинні були летіти але за сімейними обставинами не відлетіли, тур оператор нічим поміч не зміг, сказала що дати поміняти не можливо .... чи можна зв'язатися з готелем? Перенести дату .. Хто стикався з подібним
аватар Vika284
Ви бронювали та оплачували тур через ТО (туроператор), стандартний тур включає авіаквитки+страховка+трансфер+проживання в готелі. Тільки ТО може перенести дати заїзду в готель та зміни дати туру
Ви не бронювали окремо готель безпосередньо через сайт готелю або через популярні системи бронювання готелів, тому варіант зателефонувати готелю та перенести дати буде безрезультатним.
Єдине що ви можете зробити купити авіаквитки на найближчі дні і відправитися відпочинок на кількість днів відпочинку, що залишилися.
аватар anna.lobodenko14
Дякуємо за відповідь (( отже оператор міг перенести ... але не зробив цього ! )
Він порадив тільки написати заяву на те що якщо готель продасть комусь ці дні ... то можливо нам повернути якусь частину грошей (
аватар nataha33
anna.lobodenko14, туроператор зовсім не зобов'язаний Вам нічого переносити. У Вас на руках є договір, в якому, швидше за все, сказано, що якщо Ви відмовляєтеся від туру в день вильоту, то з Вас буде 100% утримання вартості туру. Якби у Вас була оформлена страховка від невиїзду і Ваші "сімейні обставини" були б страховим випадком, тоді Вам коли-небудь повернули б частину грошей. А ще, якби скасування туру відбулося за пару днів до вильоту, то Ваш турагент, з власної доброї волі, міг би спробувати продати Ваш тур як палаючий. А так, на жаль, Вам доведеться попрощатися зі своїм оплаченим відпочинком.
аватар klichko
Він порадив тільки написати заяву на те що якщо готель продасть комусь ці дні ... то можливо нам повернути якусь частину грошей (
=========
Хто він?
Якщо тур 2 тижні, частину можна постаратися продати. ТО і готель повз касу. Тільки своє ТА просити продати дні, що залишилися. Якщо знайдуть покупця, зв'яжуться з ТО за квитками, оформленням та штрафом. Але схема згубна. І дуже навряд чи хтось купить Марсу, хіба що зовсім задарма. І читайте договір. Невиліт чартером – це ануляція. Краще докупіть квитки або тур згорить
аватар Vika284
"Отже оператор міг перенести ... але не зробив цього! ..."
Ви плутаєте ТО (туроператора) та ТА (турагента/турагенство)
Ви купуєте певний тур, який пропонує ТО, але це ви робите через ТА. Всі питання, пов'язані з вашим туром вирішує ТА.
Перенести на інші дати тур можливо за значну додаткову оплату за певних умов, можливо без оплати у виняткових випадках (наприклад, туристи потрапили до лікарні та вимагають негайного стаціонарного лікування) або неможливо взагалі (неможливо, навіть якщо туристи в реанімації) це передбачено умовами від ТО з продажу даного туру, всі ці умови є у вашому договорі з ТА
«якщо готель продасть комусь ці дні ... то можливо нам повернути якусь частину грошей» ваш ТА виставив ваш тур у групах відмовних турів у соцмережах, продати тур за кілька діб до вильоту це треба знижувати ціну туру до 30% від первісної вартості , Якщо цей готель на 7 ночей на 2-х за 250-300 $
аватар vitaliy018
Для цього є страховка від невиїзду. І, порівняно з вартістю туру, вона зовсім недорого коштує. А тепер запропонуйте друзям або попрощайтеся з грошима відповідно до договору. Скупий платить двічі, на жаль.
аватар ollennka
Готель нічим не допоможе, гроші він отримував не від Вас, повернути Вам безпосередньо, відповідно, не зможе. Якщо вже й проводити процедуру часткового повернення грошей, то через ланцюжок турист-ТА-ТО-готель.
аватар Vika284
" Для цього і є страховка від невиїзду." - ця страховка не включає пункт компенсації «сімейні обставини». У страховки від невиїзду також є умови, за яких турист або туристи отримують компенсацію повну або часткову.
аватар anna.lobodenko14
Я за цей готель 10 ночей, заплатила на 2х з дитиною 7 років, 1750 € про яку вибачте скупості ви говорите вище? )
Дякуємо всім величезне за рекомендації, ознайомлюся тепер із правилами, правами туриста!
аватар klichko
anna.lobodenko14, якщо вирішили не летіти, терміново дуйте в групу ФБ Відмовні тури https://www.facebook.com/groups/237185266805697/ Там життя вирує. Якщо з Києва, покупець на 7-8 знайдеться, готель хороший. Квитки туди вирішальні. Хоч частину повернете
аватар vitaliy018
«Я за цей готель 10 ночей, заплатила на 2х з дитиною 7 років, 1750 €»
Тоді чому не доплатили 100€ та не взяли страховку від невиїзду? Там немає пункту сімейні обставини, але довідка про хворобу, впевнений, не проблема була б виписати. І всі гроші повернули б.
аватар anna.lobodenko14
Спасибі )
аватар klichko
Ось нафіга добивати потерпілого? І спробуйте довідку заднім числом провернути, тим більше, на всіх. А в СК не дебіли та не меценати сидять
Шоп я був такий розумний, як моя дружина потім(с)
аватар Vika284
У групі відмовних турів продавати відмовні тури можуть тільки турагенти/турагенства, тому тільки ТА може перебронювати тур на інших людей і тільки ТА може уточнювати у ТО туру можна в конкретному турі міняти туристів і скільки за заміну доведеться додатково заплатити ТО
Якщо у вас вчора була дата вильоту туди, то ви вже сьогодні нічого не продасте. Вам вчора треба було вирішувати полетите ви чи ні і якщо відповідь була б позитивною, треба було дзвонити ТА сказати що ви за свій рахунок купите квитки і щоб представники ТО в Єгипті знали, що ви приїдете в готель, але пізніше
Якщо ви готові відпочивати та купити квитки- спробуйте сьогодні зв'язатися з ТА
аватар Vika284
vitaliy018 туристів, що реально захворіли, отримали серйозні травми перед вильотом, що потрапили в лікарню - страхові компанії перевіряють їх документи і по кілька місяців. Родичка ногу зламала напередодні вильоту, їй страхова повернула гроші лише за 3 місяці.
аватар klichko
тільки ТА може перебронювати тур на інших людей і тільки ТА може уточнювати у ТО туру можна в конкретному турі міняти туристів і скільки за заміну доведеться додатково заплатити ТО
=========
татишо?) Тищу п'ятий раз озвучила схему турист-ТА-ТО
Ви працюєте з розумово відсталими? або боюся продовжити)
аватар vitaliy018
Vika284, але ж повернули. Якщо оригінал (що не проблема), то після перевірок гроші в будь-якому випадку поверну. Гра варта свічок.
аватар klichko
Походу учень-училка з тієї самої школи. Ломатися треба ДО вильоту
аватар anna.lobodenko14
Страховка була ... і довідку надала про те, що у дитини інфекція з температурою
аватар nataha33
anna.lobodenko14, якщо у Вас була страховка від невиїзду, то чого Ви переживаєте? Хвороба дитини – 100% страховий випадок. Подаєте документи та заяву до страхової та готуєтеся до довгого очікування повернення грошей.
аватар klichko
Страховка була ... і довідку надала про те, що у дитини інфекція з температурою
======
То ви реально захворіли? Тоді інша річ. Повинні повернути гроші за дитину та одного дорослого
А страховка від невиїзду за замовчуванням включиться в пакет у більшості ТО. Нові ковидні реалії. У Тезів її немає. Окремо платили лише 500 грн за 2 тижні
Одужуйте
аватар nataha33
klichko, Маріанно, привіт! Ви торкнулися потрібної мені теми. Я купила тур на літо, але страховку від невиїзду від Vuso, яка йшла в комплекті, не захотіла купувати (не подобаються умови). Хочу десь за місяць до вильоту купити страховку від невиїзду ЄТС. Що для цього потрібно? Під'їхати в офіс СК із паспортами та договором? Чи через інет можна оформити та не морочитися?
аватар klichko
nataha33, привет) Звичайно приємно Ваше звернення, але всі мої знання ґрунтуються виключно на особистому досвіді. І він щодо полісів від невиїзду тур пакетами довгий і сумний, не сказати, розлючений) Це не КАСКО, тур поліси працюють вкрай фігово. А про повернення коштів і згадувати нудно, у кращому разі 30%, та й то з гемором. ЄТС хіба що медична допомога надасть, але зв'язатися з нею пекло непрозоре. На шановному Мінфіні є відгуки по цій конторі https://minfin.com.ua/insurance/company/erv/
Придбати можна онлайн, але воно вам потрібно? Все буде добре і навіть краще)
аватар nataha33
Дякую, Маріанно! Тоді не морочитимуся. )))
аватар anna.lobodenko14
Я просила поміняти дату , перенести ... ТО сказала що це неможливо , 100% штраф тобто покупка нового туру , в день відльоту тур не продався , тому нам сказали або відлетіти в ці дати поки що тур є ... або написати заяву про те що якщо готель продасть тур то нам повернуть яку частину грошей ... (заяву писала тур оператор, так як тур брала онлайн)
Тому я написала сюди, тому що засумнівалася у відповіді на ТО
аватар anna.lobodenko14
Значить така хвороба як інфекція з температурою, не є страховою.
аватар ollennka
anna.lobodenko14, ну у Вас поліс Ваш перед очима, читайте, що там визнається страховим випадком і які підтверджуючі документи потрібні. Ми тут ні назви СК не знаємо, ні умов страхування, ні Вашого договору з турфірмою не бачимо. Усі відповіді у Вас.
аватар Vika284
anna.lobodenko14 так ви додатково купували страховку від невиїзду або ви пишете про ту страховку, яка йде в пакеті туру?
аватар klichko
заяву писала тур оператор, так як тур брала онлайн)
============
Навіть в онлайні займався посередник. ТО не працює безпосередньо із туристами, це гемор виконавців. І якщо свій агент може напружитися, то це це не треба. Комісію отримав, не віддавати ж. А треба ще заробити. Квиток онлайн норма, а ось тур стрімка тема
якщо готель продасть тур то нам повернуть яку частину грошей
========
Ще й тупий розводила-агент. Готель такий фігней не страждає і тури не продає
Значить така хвороба як інфекція з температурою, не є страховою..?
========
По суті, за фактом немає. "Тяжка хвороба" поняття розтяжне. Бадитися можна, до суду подавати. Все на розсуд СК. Наприклад, ЕТС покриває ковид тільки у разі госпіталізації і то не повністю, і спробуй вибити. Подружці з переломом штраф виставили, а мені за хвору дитину частину компенсували, щоправда, давно це було. Тільки страшні випадки залізно працюють на жаль
Показати ще »
аватар
Відповім на інші запитання про Jaz Grand Marsa 5*
Додати фото
Завантажується...
Фото завантажено
×
Усі запитання
ще