Автобусный Тур Рождественский экспресс в Лапландию 02.01. 2016-09.01. 2016 без ночных переездов с Киева. Вильнюс - Таллинн – Хельсинки- Оулу – Таллинн – Рига- Вильнюс. Представитель компании – гид Анастасия.
Лапландия это действительно сказка! Финляндия замечательная страна! И даже все описанное ниже не смогло испортить нам сказочного общения с Сантой и насладиться путешествием! У меня устойчивая психика. К туроператору претензий не имею, узнав о нашей поездки, мне перезвонили, извинились за гида (они сами были неприятно удивлены).
Автобус при подачи был без опознавательных знаков, Таблички рождественский экспресс №1 не было, люди долго пытались понять с нашей они группы, им садиться.
Технические остановки. На протяжении всего путешествия на просьбы к гиду Анастасии объявлять технические остановки, хотя бы за 10 минут раньше, а не остановились и выходим « у вас есть полчаса» , не были услышаны. В автобусе не только взрослые люди, а и дети, которые спят и раздеты, их надо разбудить и полностью одеть, это занимает много времени. Она не выучила маршрут, не посмотрела где большие заправки и зоны отдыха, поэтому на протяжении пути мы останавливались на технические остановки много раз там, где всего один туалет на всех (или один женский и один мужской), а в группе 45 человек. Питание. Приехав на территорию Финляндии Анастасия не изучила, где можно быстро и разнообразно поесть, с горячей едой. Увидев первое попавшееся место, гид остановила автобус, и отправила людей. Поэтому большинство туристов остались полуголодные, а некоторые доедали запакованную им в закусочной еду уже в автобусе. Ужиная в отелях, если приезжали вовремя, мы узнавали от официантов или на рецепшн, что дети имеют вечером 50% скидку на ужин, и заполнив анкету туристы имеют 20% скидки. Также трудно было сказать, что в отеле есть сауна и каждый желающий туда может сходить. Экскурсии. Вильнюс было сказано, что посадка в автобус в 9:25, выехали на полчаса позже (она не правильно посчитала время, отстоя автобуса). Украв у людей 30 мин времени. Некоторые и мы в том числе пошли утром гулять по центральной улице и должны были все делать в спешке, другие могли поспать.
Таллинн – наша группа не приехала вовремя на пешеходную экскурсию, мы сразу поехали заселяться в отель, и Представитель компании – гид Анастасия, объявила туристам, что все желающие посетить экскурсию встречаются внизу, всех ждут и вместе отправляются на экскурсию (прошу заметить это был уже ночной Таллинн!! ! ). Когда мы с ребенком спустились на место встречи, экскурсовод и часть нашей группы уже ушли, Анастасия объявила – догоняйте (в ночном и не знакомом городе с ребенком). Мы погуляли сами! ! ! Свободного времени на рождественской ярмарке, не было, т. к. ярмарка уже закрылась, оставалось открытыми только несколько павильонов. Дегустация ликера была произведена на следующий день в автобусе, налив ликер в пластиковые стаканы, гид посчитала, что этого достаточно. Но можно было бы проявить чуть фантазии и сделать это красиво или на завтраке на следующий день, или на пароме, пригласив всех на верхнюю палубу и т. п.
Обзорной экскурсии по Рованиеми не было.
В Деревню Санта-Клауса мы приехали не в 12:00, а в 13:00. Гид и водители не знали дороги и мы проехали вперед 30 км, и потом возвращались назад! ! ! Хотя туристы говорили, что мы проехали поворот. Представитель компании – гид Анастасия даже не извинилась, а только сказала, ну бывают же приключения. Это не приключения, она украла у моего ребенка час времени сказки!! ! ! К Санте мы стояли в очереди, хоть и было обещано, что у нас будет четкое время, без очереди. Выйдя от Санты и не погуляв по деревни, а только время оставалось на фото, мы отправились на экскурсию в Санта парк. Причем нам все время говорила Анастасия, что там больше 2 часов делать нечего, но может ей и нечего (и этот человек везет людей в сказку, сам не веря в нее и даже не хочет делать вид, что верит), а детям там есть что делать. Я прекрасно знала сколько стоит вход в Санта парк, и что он совсем не далеко от деревни Санты, но купила экскурсию у Анастасии, т. к. со мной ребенок и я хотела максимально больше времени, чтоб ребенок побыл в сказочном Сантопарке. Но приехав к парку, оказалось, что гид Анастасия, не купила входные билеты (хотя у нее было время на покупку билетов, но она потратила его на то чтобы фотографироваться самой и фоткать свою маму в деревни Санты, которая путешествовала вместе с нашей группой, и подсказывала, и причем не лучшем образом, как ее дочери себя вести с туристами, что я считаю не допустимым, т. к. человек на работе! ! ! Туристы сидели в автобусе и ждали ее с билетами, хотя можно было сказать людям, выходите с автобуса идите по красивой с подсветкой дороге (она там одна) ко входу, заходите, а на входе, я вас встречу. Нам было сказано, что автобус отправиться в 17:45, хотя парк работает до 18:00, неужели, этой барышни, так важны эти 15 мин. Мы не успели к назначенному времени, гид Анастасия позвонила и сказала, что у меня есть 2 мин, и автобус уезжает (снова не слыша, что я говорю мы через 5 мин будем). Спасибо на том, что сказала гиду второй группы, чтоб нас забрали (вторая группы отправлялась в 18:00! ! И людям дали еще времени потом погулять по Санта деревни). В автобусе при туристах, было сказано, что нас надо проучить! ! Я считаю, что это не позволительно, за мои деньги заплаченные за тур, за мое потраченное время из-за ее, простите бестолковости, еще и такие высказывания.
Да, диплом о пересечении Полярного круга, мы получили не на Полярном круге, а снова же как и ликер в автобусе! ! Многие туристы не поняли, где же полярный круг, пришлось людям показывать свои фотки, тогда только люди поняли, что они его таки пересекли.
Оулу. Так как я не была уверена, пойдем ли мы в зоопарк « Рануа» , захочет ли мой ребенок и какая будет погода, я не стала покупать эту экскурсию заранее. Представитель компании – гид Анастасия изначально, сказала мне, что мы и еще 3 туристов, которые не захотели посещать зоопарк, что мы едим вместе со всеми и там у нас будет свободное время. Но так как, мы и еще 3 туристки стали наказанными, гид Анастасия объявила нам, что мы остаемся в Оулу. За что, мы были ей несказанно благодарны, ведь на улицы была температура -27. Но остальные 39 туристов были в шоке, весь автобус едет за нами и люди на час (полтора) больше времени проводят в автобусе, а не на экскурсии либо раньше приезжают в готель. На просьбы туристов, что бы Анастасия « не наказывала» всех, ответ был « нет» .
Рига. По прибытию в Ригу Представитель компании – гид Анастасия предложила сначала отвезти туристов на рыбный рынок, а потом на пешеходную экскурсию, туристы согласились. И тут снова Анастасия, что-то напутала с дорогой и мы час ездили на автобусе по Риге. Понимая, что рынок уже особо никому и не нужен, кроме, как гиду Анастасии, туристы предложили, все таки поехать на экскурсию, а потом уже, кто хочет на рынок, самостоятельно. Приехав на место начала экскурсии, все захотели в туалет, т. к. остановки не было с Таллинна, для встречающего экскурсовода, это оказалось неожиданно и она показала, что знала – биотуалет на улице, где работала одна кабина, остальные замерзли от холода. В этом холоде пришлось стоять в очереди и туда вести детей, Анастасию туристы нашли с трудом и заставили сопровождать экскурсию, а не идти со своей мамой на рыбный рынок.
У меня была убедительная просьба к руководству компании: гид Анастасия не должна работать в туристическом бизнесе. И руководство Компании меня услышало, после поездки мне перезвонили, извинились, оказалось, что был форс-мажор и эту барышню взяли по рекомендациям, у них она больше не работает. Для них это тоже была очень неприятная неожиданность.
Все гостишки были очень классные: интерьер, завтраки и расположение (все в центре города, даже поздним вечером была возможность погулять по центральным улицам, чтобы ощутить города). ВИЛЬНЮС: отель Европа Сити TALLINN: PK ILMARINE 4* - OULU : SCANDIC OULU 4* - KUOPIO: RANTASIPI ATLAS 4*
Автобусний Тур Різдвяний експрес до Лапландії 02.01. 2016-09.01. 2016 без нічних переїздів з Києва. Вільнюс - Таллінн -Гельсінкі-Оулу - Таллінн - Рига-Вільнюс. Представник компанії – гід Анастасія.
Лапландія це справді казка! Фінляндія чудова країна! І навіть все описане нижче не змогло зіпсувати нам казкового спілкування з Сантою та насолодитися подорожжю! В мене стійка психіка. До туроператора претензій не маю, дізнавшись про нашу поїздку, мені передзвонили, перепросили за гіда (вони самі були неприємно здивовані).
Автобус при подачі був без розпізнавальних знаків, Таблички різдвяний експрес №1 не було, люди довго намагалися зрозуміти з нашої групи, їм сідати.
Технічні зупинки. Протягом усієї подорожі на прохання до гіда Анастасії оголошувати технічні зупинки, хоча б за 10 хвилин раніше, а не зупинилися та виходимо «у вас є півгодини», не були почуті. В автобусі не лише дорослі люди, а й діти, які сплять та роздягнені, їх треба розбудити та повністю одягнути, це займає багато часу. Вона не вивчила маршрут, не подивилася де великі заправки та зони відпочинку, тому протягом шляху ми зупинялися на технічні зупинки багато разів там, де лише один туалет на всіх (або один жіночий та один чоловічий), а у групі 45 осіб. li>
Живлення. Приїхавши на територію Фінляндії, Анастасія не вивчила, де можна швидко та різноманітно поїсти, з гарячою їжею. Побачивши перше місце, що трапилося, гід зупинила автобус, і відправила людей. Тому більшість туристів залишилися напівголодні, а дехто доїдав запаковану ним у закусочну їжу вже в автобусі. Вечеря в готелях, якщо приїжджали вчасно, ми дізнавалися від офіціантів або на рецепшн, що діти мають увечері 50% знижку на вечерю, та заповнивши анкету туристи мають 20% знижки. Також важко було сказати, що в готелі є сауна і кожен бажаючий може туди сходити.
Вільнюс було сказано, що посадка в автобус о 9:25 виїхали на півгодини пізніше (вона не правильно порахувала час, відстою автобуса). Викравши у людей 30 хв часу. Деякі і ми навіть пішли вранці гуляти центральною вулицею та повинні були все робити поспіхом, інші могли поспати.
Таллін - наша група не приїхала вчасно на пішохідну екскурсію, ми відразу поїхали заселятися в готель, і Представник компанії - гід Анастасія, оголосила туристам, що всі бажаючі відвідати екскурсію зустрічаються внизу, на всіх чекають і разом вирушають на екскурсію (прошу помітити це був уже нічний Таллінн!! ! ). Коли ми з дитиною спустилися на місце зустрічі, екскурсовод та частина нашої групи вже пішли, Анастасія оголосила – наздоганяйте (у нічному та незнайомому місті з дитиною). Ми погуляли самі! Вільного часу на різдвяному ярмарку, був, т. к. ярмарок уже закрився, залишалося відкритими лише кілька павільйонів. Дегустацію лікеру було проведено наступного дня в автобусі, наливши лікер у пластикові склянки, гід вважала, що цього достатньо. Але можна було б виявити трохи фантазії та зробити це красиво або на сніданку наступного дня, або на поромі, запросивши всіх на верхню палубу тощо.
Оглядової екскурсії по Рованієміне було.
У Село Санта-Клауса ми приїхали не о 12:00, а о 13:00. Гід та водії не знали дороги і ми проїхали вперед 30 км, а потім поверталися назад! ! ! Хоча туристи казали, що ми проїхали на поворот. Представник компанії – гід Анастасія навіть не вибачилася, а тільки сказала, ну бувають пригоди. Це не пригоди, вона вкрала у моєї дитини годину часу казки! ! До Санти ми стояли в черзі, хоч і було обіцяно, що ми матимемо чіткий час, без черги. Вийшовши від Санти і не погулявши по селі, а лише час залишався на фото, ми вирушили на екскурсію в Санта парк. Причому нам весь час говорила Анастасія, що там більше 2 годин робити нічого, але може їй і нічого (і ця людина везе людей у казку, сама не вірячи в неї і навіть не хоче вдавати, що вірить), а дітям там є що робити. Я чудово знала скільки коштує вхід у Санта парк, і що він недалеко від села Санти, але купила екскурсію в Анастасії, т. к. зі мною дитина і я хотіла максимально більше часу, щоб дитина побула у казковому Сантопарку. Але приїхавши до парку, виявилося, що гід Анастасія, не купила вхідні квитки (хоча мала час на купівлю квитків, але вона витратила його на те, щоб фотографуватися самій і фоткати свою маму в селі Санти, яка подорожувала разом з нашою групою, і підказувала, і причому не найкращим чином, як її дочки поводитися з туристами, що я вважаю не допустимим, тому що людина на роботі!! ! Туристи сиділи в автобусі і чекали її з квитками, хоча можна було сказати людям, виходьте з автобуса йдіть по красивій з підсвічуванням дорозі (вона там одна) до входу, заходьте, а на вході, я вас зустріну. Нам було сказано, що автобус відправитися о 17:45, хоча парк працює до 18:00, невже, цієї панночки, так важливі ці 15 хв. Ми не встигли до призначеного часу, гід Анастасія зателефонувала і сказала, що у мене є 2 хв, і автобус їде (знов не чуючи, що я говорю ми через 5 хв будемо). Дякую на те, що сказала гіду другої групи, щоб нас забрали (друга група вирушала о 18:00! ! І людям дав і ще часу потім погуляти Санта села). В автобусі при туристах було сказано, що нас треба провчити! ! Я вважаю, що це не дозволено, за мої гроші заплачені за тур, за мій витрачений час через неї, вибачте безглуздя, ще й такі висловлювання.
Так, диплом про перетин Полярного кола, ми отримали не на Полярному колі, а знову ж таки як і лікер в автобусі! ! Багато туристів не зрозуміли, де ж полярне коло, довелося людям показувати свої фотки, тоді тільки люди зрозуміли, що вони його таки перетнули.
Оулу. Оскільки я не була впевнена, чи підемо ми до зоопарку «Рануа», чи захоче моя дитина і яка буде погода, я не стала купувати цю екскурсію заздалегідь. Представник компанії – гід Анастасія спочатку сказала мені, що ми і ще 3 туристів, які не захотіли відвідувати зоопарк, що ми їмо разом з усіма і там у нас буде вільний час. Але оскільки ми і ще 3 туристки стали покараними, гід Анастасія оголосила нам, що ми залишаємося в Оулу. За що, ми були їй дуже вдячні, адже на вулиці була температура -27. Але решта 39 туристів були в шоці, весь автобус їде за нами і люди на годину (півтори) більше часу проводять в автобусі, а не на екскурсії або раніше приїжджають у готель. На прохання туристів, щоб Анастасія «не карала» всіх, відповідь була «ні».
Представник компанії – гід Анастасія запропонувала спочатку відвезти туристів на рибний ринок, а потім на пішохідну екскурсію, туристи погодилися. І тут знову Анастасія щось наплутала з дорогою і ми годину їздили на автобусі Ригою. Розуміючи, що ринок вже особливо нікому і не потрібен, крім, як гіду Анастасії, туристи запропонували, все ж таки поїхати на екскурсію, а потім вже, хто хоче на ринок, самостійно. Приїхавши на місце початку екскурсії, всі захотіли до туалету, т. к. зупинки не було з Таллінна, для екскурсовода, що виявилося, це виявилося несподівано і вона показала, що знала - біотуалет на вулиці, де працювала одна кабіна, інші замерзли від холоду. У цьому холоді довелося стояти в черзі і туди вести дітей, Анастасію туристи знайшли важко і змусили супроводжувати екскурсію, а не йти зі своєю мамою на рибний ринок.
У мене було переконливе прохання до керівництва компанії: гід Анастасія не повинна працювати у туристичному бізнесі. І керівництво Компанії мене почуло, після поїздки мені передзвонили, перепросили, виявилося, що був форс-мажор і цю панночку взяли за рекомендаціями, у них вона більше не працює. Для них це теж була дуже неприємна несподіванка.
Всі гості були дуже класні: інтер'єр, сніданки та розташування (все в центрі міста, навіть пізно ввечері була можливість погуляти центральними вулицями, щоб відчути міста). ВІЛЬНЮС: готель Європа Сіті TALLINN: PK ILMARINE 4* - OULU : SCANDIC OULU 4* - KUOPIO: RANTASIPI ATLAS 4*
