Огидний сервіс, жахливий підхід. Більше ніколи не матимемо справи із цим готелем. Більш того, рекомендуватимемо не зв'язуватися з цим готелем усім колегам і партнерам з Росії, Білорусії, України та країн ЄС.
… Ще ▾
Огидний сервіс, жахливий підхід.
Більше ніколи не матимемо справи із цим готелем.
Більш того, рекомендуватимемо не зв'язуватися з цим готелем усім колегам і партнерам з Росії, Білорусії, України та країн ЄС.
Якщо вам важливе ставлення до вас як гостю, а не як до одноразового покупця, то раджу уникати будь-якої співпраці з готелем.
У листопаді 2014 року бронював три номери, сервіс був непоганий, дуже сподобався шеф-кухар. З мінусів – не було гарячої води. Але загалом враження БУЛО добрим.
Тому наприкінці вересня 2015 р. також забронював три номери для нашої компанії на три ночі з 24.11 по 27.11. За тиждень до дати в'їзду та в день запланованого в'їзду (аж три рази) мені дзвонили уточнити, чи ми приїдемо. Я підтверджував щоразу, також у відповідь отримував підтвердження, що з нашим бронюванням все гаразд. Моє запитання та відповідь адміністратора були гранично чіткими.
За 20 хвилин до приїзду в готель мені зателефонували та повідомили, що місць у готелі немає! В той час, як я віз двох своїх іноземних колег до заброньованого готелю з аеропорту (завірений за телефоном про наявність бронювання менше години тому)!
Зрозумілої відповіді, компенсації та будь-яких вибачень не отримав. За словами адміністратора провини готелю у цій ситуації немає!
За словами людини з персоналу готелю: готель оформив бронювань більше, ніж кількість кімнат. Тим самим зробивши вибір у бік швидких грошей.
Більше ніколи не матимемо справи із цим готелем.
Більш того, рекомендуватимемо не зв'язуватися з цим готелем усім колегам і партнерам з Росії, Білорусії, України та країн ЄС.
Якщо вам важливе ставлення до вас як гостю, а не як до одноразового покупця, то раджу уникати будь-якої співпраці з готелем.
У листопаді 2014 року бронював три номери, сервіс був непоганий, дуже сподобався шеф-кухар. З мінусів – не було гарячої води. Але загалом враження БУЛО добрим.
Тому наприкінці вересня 2015 р. також забронював три номери для нашої компанії на три ночі з 24.11 по 27.11. За тиждень до дати в'їзду та в день запланованого в'їзду (аж три рази) мені дзвонили уточнити, чи ми приїдемо. Я підтверджував щоразу, також у відповідь отримував підтвердження, що з нашим бронюванням все гаразд. Моє запитання та відповідь адміністратора були гранично чіткими.
За 20 хвилин до приїзду в готель мені зателефонували та повідомили, що місць у готелі немає! В той час, як я віз двох своїх іноземних колег до заброньованого готелю з аеропорту (завірений за телефоном про наявність бронювання менше години тому)!
Зрозумілої відповіді, компенсації та будь-яких вибачень не отримав. За словами адміністратора провини готелю у цій ситуації немає!
За словами людини з персоналу готелю: готель оформив бронювань більше, ніж кількість кімнат. Тим самим зробивши вибір у бік швидких грошей.
Подобається
Вам подобається
• 2
Показати інші коментарі …
Готель сподобався насамперед комфортом та можливістю добре відпочити. Дуже часто зупиняючись в готелях, не могла виспатися через погану шумоізоляцію, тут же вдалося добре відпочити і виспатися.
… Ще ▾
Готель сподобався насамперед комфортом та можливістю добре відпочити. Дуже часто зупиняючись в готелях, не могла виспатися через погану шумоізоляцію, тут же вдалося добре відпочити і виспатися. Номери просторі, світлі, всі свіжі. Сніданок різноманітний, і що тішить, прийшовши до кінця сніданку, я не побачила напівпорожніх тарілок, лінія була щедро накрита. На моє бажання зварили для мене кашку на воді, така турбота торкається...Спасибі! У наступному відрядженні – я у Вас.
Подобається
Вам подобається
