Отдыхали в отеле в период конец августа-начало сентября 2017 года. Выбирали его, начитавшись положительных отзывов, по факту были очень разочарованы реальным положением низкого уровня сервиса. В отель нас привезли около 7 утра, администратор сообщил, что свободных номеров нет и нужно ждать официального времени заселения 14-00. За чаевые в 1 доллар согласились заселить нас в 12 часов, но наглый обман, ключи (а не карту) от номера нам дали в 15 часов, когда я начала ругаться. Вместо оплаченного номера в корпусе, нам дали номер в бунгало. Стоит отметить, что получив ключи мы не смогли насладиться отдыхом в номере, потому что его еще не убрали после предыдущих туристов, еще почти час на жаре стояли возле дверей, пока делали уборку номера. Мебель в номере просто убитая. Видно, что сантехнику меняли недавно, что новые зеркала, но шторы с дырами, между плитками в ванной уже появляется плесень и грибок, входная дверь вообще как в старой советской больнице. За все время отдыха балкон ни разу не убирали, мусор возле стола в комнате выкидывали не каждый день. Туалетные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь) положили только в день приезда в одноразовых пакетах из расчета на одного человека, хотя номер на две персоны, после использования не пополняли вообще почти неделю пока соседи , которые оказались в такой же ситуации, не устроили горничной скандал, так как им оказывается 4 дня даже туалетную бумагу не ставили. Жаловаться на ресепшн бесполезно, там на русских просто рукой махнули. При оборке полотенца уборщица забирает, а новые приносит через 3-4 часа. Так что добро пожаловать в 5 звезд, но со своим мылом, шампунем и полотенцем, если не хотите после моря оказаться в неудобном положении. Лежаков на море много, но половину из них к выходным занял платный бар, который располагается на берегу в пределах территории отеля и никакого отношения к системе "все включено" оказывается не имеет. Из-за чего проявилась среди туристов очередная нервозность, так как лежаков у моря не хватало на всех желающих, лежак нужно было занимать в 6 утра, отлучились от него, готовьтесь к тому, что Ваши вещи просто скинут на землю, а на полотенцах будут лежать немцы или местные. Пляж не убирается работниками отеля вообще, дорога в море как минное поле из фикалий лошадей и верблюдов, а после бурных гуляний местных в платном баре в выходные дни до входа в море куча бутылок, в том числе и из стекла, железных пробок, грязных памперсов, пакетов, повсюду летающих грязных салфеток и т. д. И весь вышеперечисленный набор оказывается в море, когда поднимается волна. Каждое утро русские добровольцы начинали с того, что собирали мусор и пищевые отходы в кучу, чтоб не лежать в свинарнике, и буквально с матами заставляли "смотрителей" пляжа выносить с песка навоз. В столовой не хватает столов, очереди за рыбой и мясом, которые часто просто жженые. Еда, к слову, достаточно разнообразная, но в большей части просто ужасно приготовлена: либо недожарена, либо просто сгорела на сильном огне. Фрукты давали каждый день, но полно гнилых продуктов. Можно же было провести и сортировку продуктов перед выносом в зал выдачи, ведь все-таки как никак а 5 звезд! Вечером освещения возле бунгало почти нет, поднимаясь в номер в полумраке, так как мы жили на втором этаже, можно ноги переломать. И тот бледный лучик света два раза отключали вообще, до бунгало после ужина хоть на ощупь иди, хорошо у нас фонарик был. Продают номера с видом на сад, а весь сад - две полузасохшие пальмы и зеленый газон. Отдых просто испорчен низким качеством отельного сервиса и плохой работой персонала. И это нам, как выяснилось, еще повезло. Соседи приехали в отель в полночь и их отказывались заселять, сказали, что нет номеров и нужно сутки пожить в другом отеле в 4*, расположенном неизвестно где, а через день мол за ними машину пришлют. Людям пришлось полицию вызывать и полночи скандалить, чтоб заселиться. У знакомых был номер сьют (двухкомнатный): розетки просто вываливались из стены, душ был сломан, в одной комнате кондиционер просто не работал - ужас, а не 5 звезд. Единственное, что вызывало положительные эмоции - прозрачная морская вода. Заход пологий, белый песок, медуз не было. Дизайн здания красивый, но везде грязь, окурки, вентиляция в холле и столовой почти не работает, а актовый зал вообще сто лет не ремонтировали и не убирали. Анимация вечером: для детей каждый день, а для взрослых через день в форме "два притопа, три прихлопа" трех местных шоколадных мальчиком или в форме "сам себя развлеки". Здесь хорошо отдыхать с маленькими детьми и пенсионерам. Для молодых в отеле просто скука. Если хотите отдых в отеле 3*, но по цене за 5* в глуши и свинарнике, то Вам сюда! ! !
Відпочивали в готелі в період кінця серпня-початок вересня 2017 року. Вибирали його, начитавшись позитивних відгуків, за фактом дуже розчаровані реальним становищем низького рівня сервісу. У готель нас привезли близько 7-ї ранку, адміністратор повідомив, що вільних номерів немає і потрібно чекати офіційного часу заселення 14-00. За чайові в 1 долар погодилися заселити нас о 12 годині, але зухвалий обман, ключі (а не карту) від номера нам дали о 15 годині, коли я почала сваритися. Замість оплаченого номера в корпусі нам дали номер у бунгало. Варто зазначити, що, отримавши ключі, ми не змогли насолодитися відпочинком у номері, тому що його ще не прибрали після попередніх туристів, ще майже годину на спеці стояли біля дверей, поки робили прибирання номера. Меблі в номері просто вбиті. Видно, що сантехніку міняли нещодавно, що нові дзеркала, але штори з дірками, між плитками у ванні вже з'являється пліснява та грибок, вхідні двері взагалі як у старій радянській лікарні. За весь час відпочинку балкон жодного разу не прибирали, сміття біля столу у кімнаті викидали не кожен день. Туалетне приладдя (мило, гель для душу, шампунь) поклали тільки в день приїзду в одноразових пакетах з розрахунку на одну особу, хоча номер на дві персони, після використання не поповнювали взагалі майже тиждень, поки сусіди, які опинилися в такій же ситуації, не влаштували покоївка скандал, так як їм виявляється 4 дні навіть туалетний папір не ставили. Скаржитися на ресепшн марно, там росіян просто рукою махнули. При оборці рушники прибиральниця забирає, а нові приносить через 3-4 години. Так що ласкаво просимо до 5 зірок, але зі своїм милом, шампунем і рушником, якщо не хочете після моря опинитися в незручному положенні. Лежаків на море багато, але половину з них до вихідних зайняв платний бар, який розташовується на березі в межах території готелю і жодного відношення до системи "все включено" виявляється не має. Через що виявилася серед туристів чергова нервозність, тому що лежаків біля моря не вистачало на всіх бажаючих, лежак потрібно було займати о 6-й ранку, відлучилися від нього, готуйтеся до того, що Ваші речі просто скинуть на землю, а на рушниках лежатимуть німці чи місцеві. Пляж не забирається працівниками готелю взагалі, дорога в море як мінне поле з фікалі коней і верблюдів, а після бурхливих гулянь місцевих у платному барі у вихідні дні до входу в море купа пляшок, у тому числі і зі скла, залізних пробок, брудних памперсів, пакетів, що повсюди літають брудних серветок і т. д. І весь перерахований вище набір виявляється в морі, коли піднімається хвиля. Щоранку російські добровольці починали з того, що збирали сміття та харчові відходи в купу, щоб не лежати у свинарнику, і буквально з матюками змушували "доглядачів" пляжу виносити з піску гній. У їдальні не вистачає столів, черги за рибою та м'ясом, які часто просто палені. Їжа, до речі, досить різноманітна, але здебільшого просто жахливо приготовлена: або недосмажена, або просто згоріла на сильному вогні. Фрукти давали щодня, але повно гнилих продуктів. Можна ж було провести і сортування товарів перед виносом у зал видачі, адже все ж таки 5 зірок! Увечері освітлення біля бунгало майже немає, піднімаючись у номер у напівтемряві, оскільки ми жили на другому поверсі, ноги можна переламати. І той блідий промінець світла двічі відключали взагалі, до бунгало після вечері хоч на дотик іди, добре у нас ліхтарик був. Продають номери з видом на сад, а весь сад - дві напівзасохлі пальми та зелений газон. Відпочинок просто зіпсований низькою якістю готельного сервісу та поганою роботою персоналу. І це нам, як з'ясувалося, ще поталанило. Сусіди приїхали в готель опівночі і їх відмовлялися заселяти, сказали, що немає номерів і треба добу пожити в іншому готелі в 4*, розташованому невідомо де, а через день мовляв, за ними машину надішлють. Людям довелося поліцію викликати і півночі скандалити, щоби заселитися. У знайомих був номер сьют (двокімнатний): розетки просто вивалювалися зі стіни, душ був зламаний, в одній кімнаті кондиціонер просто не працював – жах, а не 5 зірок. Єдине, що викликало позитивні емоції – прозора морська вода. Захід пологий, білий пісок, медуз не було. Дизайн будівлі красивий, але скрізь бруд, недопалки, вентиляція в холі та їдальні майже не працює, а актовий зал взагалі сто років не ремонтували та не прибирали. Анімація ввечері: для дітей кожен день, а для дорослих через день у формі "два притопи, три прихлопи" трьох місцевих шоколадних хлопчиків або у формі "сам себе розваги". Тут добре відпочивати з маленькими дітьми та пенсіонерам. Для молодих у готелі просто нудьга. Якщо хочете відпочинок у готелі 3*, але за ціною за 5* у глушині та свинарнику, то Вам сюди!