Страна- Тунис
Отель- EDEN CLUB 3*
Тур оператор- Anex tour
Авиакомпания- Azurair
Страна в которую мы никогда не вернёмся!!! !
Даже не знаю с чего начать писать гневный отзыв...
Авиакомпания- летели мы 4 часа на табуретках вместо кресел, это было ужасно, ремни застегивались через один...про еду в принципе сказать нечего-туда и обратно давали несъедобные бутерброды с майонезом и каким то пластмассовым сыром...обратно задержали рейс на 6 часов ничего не объявляли и не пускали экипаж в самолёт (пилоты сидели вместе с нами в зале ожидания), потом нам сказали что менялась какая то деталь в самолёте-мы вообще выпали в осадок...но долетели прекрасном, пилот потрясающий, разговаривал с пассажирами доброжелательно и говорил где посмотреть в иллюминатор что бы увидеть ночные Сицилию и Неаполь-это красота!! ! посадка была великолепная, так мягко мы ещё не садились!
Теперь о тур операторе...
Anex tour- девочки полусонные и недовольные встречали нас в аэропорту, но вот обратно было все намного хуже, о задержке рейса нас никто не оповестил, вылет был изначально в 20:00, но за сутки его перенесли на 22:30, забрали нас из отеля в 17:00 и выходя из автобуса девушка почти со смехом сказала что "вроде ваш рейс перенесли"...мы были в шоке это мягко сказано...в нашей компании ехало 3 маленьких детей, мы остались все без ужина и нормального отдыха...потом мы узнали что куковать в аэропорту нам до 2 ночи...про отельного гида тоже сказать нечего хорошего...вместо решений наших проблем он тянул время несколько суток и кормил нас обещаниями...так ничего толкового и не сделав...но это уже подробнее опишу в комментариях к отелю!
Отель EDEN CLUB 3*:
ЭТО ПРОСТО КОШМАР А НЕ ОТЕЛЬ!! !
Везде грязь, арабы, алжирцы заполоняли отель каждый день...так, ладно, все по порядку!
Заселение-приехали в отель мы в 17:00 (заселение было с 14:00), подойдя к администраторам мы заполнили документы и нас попросили подождать 10 минут...мы прождали пол часа...на нас никто не обращал внимание (компания из 9! человек), я подошла и спросила в чем проблема, на что админ мне ответил "нет проблем", я сказала "так заселяйте", он начал что то орать по арабски и кинули в меня ключом...это был финиш...мы прошли в номер и поняли что лучше бы мы остались на ресепшене...фото прилагаю...номер на 3 был настолько маленький, что развернуться негде было, но это пол беды...кондей не работал, в шкаф вещи было страшно класть-пыль, песок, волосы...на простыни тоже самое-волосы, песок-видимо их не меняли...про сан узел даже страшно писать...все в плесени, туалет загажен, раковина в пятнах, на стене висели волосы и наклейки от прокладок использованных, полотенце валялось на ванной все грязное и в волосах...мы рванули на ресепшен, но там нам сказали что номер убирался и свободных сегодня нет...мы предложили деньги, но это ничего не решило...кое как переночевав в одежде мы побежали утром к отельному гиду-Адаму, потребовали переезд в другой отель, но он поговорил с руководством и через сутки нам дали другой номер-почище конечно, но со сломанным унитазом, такими же грязными полотенцами и жуткой ванной, мылись мы исключительно в тапочках, тк было страшно голыми ногами туда ступать...через 2 суток Адам предложил нам переезд в другой отель с доплатой 500!!! ! долларов, мы были в шоке и поняли что им просто не выгодно нас переселять, поэтому предлагать что то адекватное нам ничего не будут...мы остались в этом гадюжнике, хотя пару раз хотели улететь за свой счёт домой...отношение в отеле к русским мягко сказать свинское, за людей нас там не считали в принципе, оскорбляли как могли или в принципе не обращали внимание на нас...
Кафе-еда была ооочень скудная, но макароны и огурцы были всегда-дети ели почти одно и то же как и мы...тарелки и приборы мы протирали антибактериальными салфетками, тк на них были остатки еды и пятна, обед был всего 1.5 часа и пробиться сквозь арабских женщин с детьми было очень непросто...иногда даже невозможно...муж сказал что алкоголь и лимонады разбавлены жутко, сама не пробовала, сказать не могу!
Бассейны и море-система фильтрации видимо почти не работала, детей в туалет никто видимо тоже не носил и спустя 1.5 часа прибывания в детском бассейне купальники воняли мочой...но выбора у нас к сожалению не было, в море было так много медуз что даже у берега стоять было опасно! раза 3 наши мужчины по часу чистили воду от медуз (детской лопаткой) и мы могли окунуть на мелководье детей в соленую воду на 5 минут, потом медузы атаковали!. . пляж грязный-пару раз нашли стекла, а около бассейна мы нашли иголку...
Ещё немного про отель-по приезду нам сразу объявили-здесь воруют-сдавайте ценные вещи в сейф, но узнав от проживающих что в комнате с сейфом иногда отключают камеры и там пропадают вещи мы решили не рисковать и носили документы, деньги и телефоны с планшетами с собой!!! ! есть ещё много мелких нюансов, но писать ооочень много, поэтому ограничусь самыми вопиющими!
Країна-Туніс
Готель-EDEN CLUB 3*
Тур оператор- Anex tour
Авіакомпанія-Azurair
Країна в яку ми ніколи не повернемося! !
Навіть не знаю з чого почати писати гнівний відгук...
Авіакомпанія-летіли ми 4 години на табуретках замість крісел, це було жахливо, ремені застібалися через один ...про їжу в принципі сказати нічого і назад давали неїстівні бутерброди з майонезом і якимось пластмасовим сиром ...зворотно затримали рейс на 6 годин нічого не оголошували і не пускали екіпаж в літак (пілоти сиділи разом з нами в залі очікування), потім нам сказали що мінялася якась деталь в літаку-ми взагалі випали в осад... але долетіли чудовому, пілот приголомшливий, розмовляв з пасажирами доброзичливо і говорив де подивитися в ілюмінатор щоб побачити нічні Сицилію та Неаполь-це краса! ! ! посадка була чудова, так м'яко ми ще не сідали!
Тепер про тур оператора...
Дівчата напівсонні і незадоволені зустрічали нас в аеропорту, але ось назад було все набагато гірше, про затримку рейсу нас ніхто не сповістив, виліт був спочатку о 20:00, але за добу його перенесли на 22:30, забрали нас з готелю о 17:00 і виходячи з автобуса дівчина майже зі сміхом сказала що "начебто ваш рейс перенесли"... ми були в шоці це м'яко сказано... у нашій компанії їхало 3 маленьких дітей, ми залишилися всі без вечері та нормального відпочинку. .. потім ми дізналися що кукувати в аеропорту нам до 2 ночі... про готельного гіда теж сказати нічого хорошого... замість рішень наших проблем він тягнув час кілька діб і годував нас обіцянками... так нічого розумного і не зробивши. . але це вже докладніше опишу в коментарях до готелю!
Готель EDEN CLUB 3*:
ЦЕ ПРОСТО КОШМАР А НЕ ГОТЕЛЬ! ! !
Скрізь бруд, араби, алжирці заполоняли готель щодня ...так, гаразд, все по порядку!
Заселення-приїхали в готель ми о 17:00 (заселення було з 14:00), підійшовши до адміністраторів, ми заповнили документи і нас попросили почекати 10 хвилин...ми прочекали пів години...на нас ніхто не звертав увагу (компанія з 9! людина), я підійшла і запитала в чому проблема, на що адмін мені відповів "немає проблем", я сказала "так заселяйте", він почав щось кричати арабською і кинули в мене ключем ...це був фініш. . ми пройшли в номер і зрозуміли що краще б ми залишилися на ресепшені ...фото прикладаю ...номер на 3 був настільки маленький, що розвернутися ніде було, але це пів біди ...кондей не працював, в шафу речі було страшно класти-пил, пісок, волосся ...на простирадлі теж саме - волосся, пісок - мабуть їх не міняли ...про сан вузол навіть страшно писати ...все в цвілі, туалет загажен, раковина в плямах, на стіні висіло волосся і наклейки від прокладок використаних, рушник валявся на ванній все брудне і у волоссі.
ми рвонули на ресепшен, але там нам сказали що номер забирався і вільних сьогодні немає...ми запропонували гроші, але це нічого не вирішило...десь як переночувавши в одязі ми побігли вранці до готельного гіда-Адама, зажадали переїзд в інший готель , Але він поговорив з керівництвом і через добу нам дали інший номер-чистіше звичайно, але зі зламаним унітазом, такими ж брудними рушниками і моторошною ванною, милися ми виключно в тапочках, тк було страшно голими ногами туди ступати ...через 2 доби Адам запропонував нам переїзд до іншого готелю з доплатою 500! ! доларів, ми були в шоці і зрозуміли що їм просто не вигідно нас переселяти, тому пропонувати щось адекватне нам нічого не будуть ...ми залишилися в цьому гадюжнику, хоча пару раз хотіли полетіти за свій рахунок додому ...ставлення в готелі до російською м'яко сказати свинське, за людей нас там не рахували в принципі, ображали як могли або в принципі не звертали увагу на нас.
Кафе-їжа була дуже мізерна, але макарони та огірки були завжди-діти їли майже одне і те ж як і ми... тарілки та прилади ми протирали антибактеріальними серветками, тк на них були залишки їжі та плями, обід був всього 1.5 години і пробитися крізь арабських жінок з дітьми було дуже непросто ...іноді навіть неможливо ...чоловік сказав що алкоголь і лимонади розбавлені жахливо, сама не пробувала, сказати не можу!
Басейни та море-система фільтрації мабуть майже не працювала, дітей у туалет ніхто мабуть теж не носив і через 1.5 години прибуття в дитячому басейні купальники смерділи сечею... але вибору у нас на жаль не було, у морі було так багато медуз, що навіть біля берега стояти було небезпечно! рази 3 наші чоловіки по годині чистили воду від медуз (дитячою лопаткою) і ми могли занурити на мілководді дітей у солону воду на 5 хвилин, потім медузи атакували! . пляж брудний-пару вкотре знайшли скла, а біля басейну ми знайшли голку.
Ще трохи про готель-по приїзду нам одразу оголосили-тут крадуть-здайте цінні речі в сейф, але дізнавшись від мешканців що в кімнаті з сейфом іноді відключають камери і там пропадають речі ми вирішили не ризикувати і носили документи, гроші та телефони з планшетами з собою! ! є ще багато дрібних нюансів, але писати дуже багато, тому обмежуся найбільш кричущими!