Жах!

Написано: 25 червня 2010
Час поїздки: 10 — 25 травня 2010
Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Чистота: 9.0
Харчування: 8.0
Усім добрий час доби!
Щоб Ваш відпочинок не став гіршим, відчуваю необхідність розповісти про своє.
У травні вирушили із сестрою до Туреччини, до готелю “Lara beach 5*”. Послуги надавав "Анекс-тур" через агентство "Гініс тур" (С. -Петербург) в особі Мамієвої Катерини.
Зауважу що в 7-й раз літала до Туреччини і не можу віднести себе до дівчат з тендітною психікою)))
Бутони почали зароджуватися з отримання квитків. Виявилося, що ми летимо не тими авіалініями, які вказані в договорі. Це, звичайно, не вплинуло на наш настрій, швидше здалося дивним.

Тепер квіти. Трансфер нас зустрів, гід Ольга ліниво марила про наш "чудесний відпочинок" у готелі вказаному вище і за цим висадила нас в іншому готелі зі схожою назвою і звалила разом з машиною. Мало припухлі, дізналися на ресепшині, що будемо жити в цьому готелі. Ми звичайно відмовилися, дзвонили по всіх можливих номерах, жодної реакції, "Анекс тур" пішов додому. На вчора не було навіть адреси готелю. Під загрозою виклику поліції нам викликали таксі (за наші гроші) і відправили від гріха подалі в наш готель. Ось тут уже ягідки поперли. . . Нам запропонували доплатити по 15 євро з кожного за кожен день проживання в готелі. Ми відмовились. Досі намагалися дзвонити до Росії. У Росії її безпосередній покупець путівки так само дзвонив турагенту та туроператору. Нас поселили, під загрозою викинути нас із готелю взагалі, в маленькому номері з 1 ліжком та вікнами на будівництво та розвантажувальний пункт готелю. Спати було не можливо ні вдень, ні вночі (протягом усього відпочинку персонал не виявляв жодної участі в наших проблемах. Всім своєю поведінкою показуючи, що нас тут не чекають. Не носили рушники, іноді не було мила та туалетного паперу! У ресторані дуже до речі мало фруктів, яблука та цитрусові, ще прокислий фруктовий коктейль). Вранці мені порадили мовчати та жити десь поселили. Гід "Анекс туру" Ілона з'явилася наступного дня, нахамила, запропонувала доплатити ще грошей. Далі виникали такі ж незрозумілі представники "Анекс туру", звинувачуючи нас і переконуючи в тому, що ми отримали, то що заплатили і відмовляючись від додаткових витрат "поводимося зухвало". Інформації про додаткові послуги та зворотний виліт та трансфер не надали. Так ми провели наш відпочинок.
На мою претензію (за підписом про прийняття) “Анекс тур” просто не відповів, в черговий раз показавши своє наплювальне ставлення до клієнтів та прав споживачів. Таке саме ставлення показав і готель!
Збираюся до суду і поділяюся з усіма, кому не байдужий їхній відпочинок!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал