Не раджу цей готель

Написано: 7 липня 2010
Час поїздки: 11 — 25 травня 2010
Ваша оцінка готелю:
8.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 1.0
Сервіс: 2.0
Чистота: 6.0
Харчування: 8.0
Інфраструктура: 4.0
Відпочивали вдвох із сестрою в готелі Lara Beach Hotel у травні 2010 р. Туроператор "Анекс-тур". Відразу скажу, що найгіршого відпочинку у нас ще не було, хоча в Туреччині ми вже далеко не вперше. Прилетіли ми у другій половині дня. Нашим трасферним гідом була Ольга, з якою ми доїхали до готелю. Нас висадили з автобуса, побажали гарного відпочинку (це, можливо, у гідів "Анекс-тура" такий гумор), ми вирушили на ресепшн і ось там уже дізналися, що привезли нас зовсім в інший готель, який називається Baia Hotel Lara. Гід Ольга відповідно ні слова не сказала нам про те, що нас привезли не в наш готель, і дуже швидко зникла. Мабуть, у “Анекс-туру” це гаразд. Далі ми довго з'ясовували стосунки на ресепшн готелю Baia Hotel Lara, де нам передбачалося провести дві доби (все було вирішено без нас! ). Ми, звісно, ​ ​ категорично відмовилися. Нам викликали таксі і ми за свої гроші доїхали до готелю Lara Beach Hotel. Далі все йшло наростаючою. У готелі Lara Beach Hotel з'ясувалося, що подвійний стандартний номер (Double room), який у нас був вказаний у ваучері, це маленький номер з одним двоспальним ліжком та невеликою софою. Вікна номера виходять на будівництво та розвантажувально-сортувальний пункт готелю. Спати в номері не уявлялося можливим ні вночі, ні вдень, шум перевищував усі можливі межі, і про який комфорт можна говорити, якщо у вас ОДНА (!! ! ) ковдра на двох. Вирішити питання з переїздом до іншого номера нам безпосередньо з ресепшн так і не вдалося (нам було запропоновано доплатити за номер з двома ліжками, який у нас за визначенням вказаний у ваучері, по 15 Євро з кожної людини за кожну добу). Крім того, з нами грубо розмовляли на респешн і не робили жодних кроків для створення комфортних умов нашого відпочинку. Жоден зі співробітників готелю не зробив навіть спроби вибачитися за завдані незручності. Це вже ні в які ворота не лізе! Надалі ми безпосередньо не спілкувалися із працівниками ресепшн, а делегували цю роботу Туроператору “Анекс-тур”. “Анекс-тур” виявився абсолютно безпорадним і некомпетентним у вирішенні нашого питання, і більшу частину часу складалося враження, що їм просто ПЛЯВАТИ! ! ! Хоча Туроператор має бути насамперед зацікавлений у збереженні свого доброго імені та наданні якісних послуг. Робота гідів зовсім не координується: нам доводилося спілкуватися щоразу з новим гідом (одну з представниць «Аннекс-тура» звуть Ілона) і кожен гід, що приходить, був зовсім не в курсі нашої ситуації. Єдине, що вони могли запропонувати нам – це написати заяву (!! ! ). А час іде, ми все також «спимо» на одному ліжку, той самий жахливий шум. І все також жодного вибачення (хоча б !! ! ) від співробітників "Анекс-туру". Все це беззаконня тривало до кінця нашого відпочинку. В результаті нам навіть не повідомили інформацію про наш зворотній рейс і трансфер з готелю. Шановні туристи, не радимо відпочивати з туроператором "Анекс-тур", співробітники даного туроператора абсолютно не захищають інтереси відпочиваючих туристів, і у разі виникнення будь-яких проблем з готелем, не здатні надати необхідну допомогу та забезпечити ваш комфортний відпочинок!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал