Взагалі аніматори в готелі начебто є, але начебто й немає). Немає і спортивних заявлених заходів, міні-футболу або футболу (у туроператорів він є). На полі табличка, сенс її такий: виходити заборонено відновлюємо газон. Ну хоч не коронавірус. Водного поло також немає. Дискотека заявлена з 22:30, але її також немає. Зал є, на відкритому повітрі, зовні непоганий. Я не танцюрист, але зайти хвилин на 10-15, за настроєм було б не погано. Але якщо у туроператорів дискотека заявлена, а насправді її немає, то це хитрий підхід адміністрації готелю.
Про дрібниці писати не буду. Скажу так, вони є. Що стосується плюсів - це гарний Ваш настрій, море, сонце, басейни, кондиціонер, що добре працює в номері, трансфер 30 хвилин з аеропорту, чисто, зелено, добре прибирають. З харчування міцне, міцне добре. На запитання поїхав би до цього готелю ще раз, відповідаю: ні, не поїхав. Ні наступного разу, ні цього, але вже нічого не поміняти. Доведеться продовжувати їсти, спати і самому розважати себе та свою дитину.
1. Заселення пройшло швидко, бо заїхали о 13.00 год. Але при неповній заселеності бунгало просили 2-й поверх (щоб був верхнім), нас "загнали" на 3-й поверх і прямо дивиться на зони анімації, які зараз до 24.00 та й кондиціонер працює прямо під вікном голосно!
у ваучері було зазначено і просили самі тихе місце( готові були доплатити)-наплювати. Підійшли 3 липня ще раз, промучившись вечорами. Відмахнулися та й годі (дівчина на рецепшен).
Анімації вдень практично немає - ні зарядок, ні водних розваг практично нічого. А ось увечері тут – капець для відпочинку до 24.00 год. Сказали: "зараз епідемія, а то терпіли б до двох ночі".
Чому готель заявлений як сімейний – не зрозуміло!
2. За їжею зауважень немає. Усього достатньо і різноманітно. Здивував платний а-ля-карток, а заявлений як безкоштовний.
3. Море – вхід галька, в яку "провалюється нога".
Пляж - не забирається.
Проблема з лежаками, тому що рушників можна брати, скільки хочеш.
Тому одні й самі люди займають багато місць біля басейнів і море.
Наведіть порядок! Це ж готель - 5-ка, як ви написали, а не приватний сектор!
4. Лежаки на пляжі пластикові, а не нові з сіткою, як у сусідніх готелях; за відсутності поролонових матраців - неприємно!
Вирішили взяти за 50 євро намет, тож цілий день саме там, де лежать люди, укладають нові доріжки і вкопують нові намети! Хоча затребувані з 10 лише 3.
Чому б не розпочати роботи, там, де немає людей (наметів орендовано небагато), а тут, де орендовано, не продовжити увечері чи завтра? !
Загалом керівництво має бути професійним та такі моменти враховувати.
Таке неподобства в сервісі ніколи не бачили, звичайно в готель більше не приїдемо і не поговоримо.
У результаті вибір впав на Лімак Аркадія та Белконті. Обидва готелі "старі", величезним плюсом чого є їх шикарна зелена територія (чого немає в нових готелях) і безпосередня близькість від центру Белека (пішки 15 хвилин), але мінусом - старий номерний фонд.
Після перегляду відгуків та фото, вибрали Белконті.
Проте, почитавши про старий номерний фонд, щоб не потрапити до такого "трешу" відразу через туроператора забронювали номер делюкс з видом на море 2 дорослих +1 дитина. Бронювали на початку лютого (раніше бронювання), що згодом зіграло з нами злий жарт.
Заплативши гроші і отримавши підтвердження про броню, ми спокійно готувалися до відпустки. Планували поїздки в Памуккале, Акваріум Антілії, Сіде, Ленд оф Ледженс.
Отже. Заселення пройшло швидко і без зайвої нервозності. Все було супер. Хол лобі готелю - дуже гарний, з баром, чудовою терасою, навіть два раритетні автомобілі розмістили!
Нам видали 2 картки-ключа від номера та 3 картки для рушників біля басейну. Також, на руку пов'язали червоні бирки, що означало ВІП-гість (УЛЬТРА ОЛЛ ІНКЛЮЗІВ - "стандартним" гостям пов'язували зелені бирки) і видали пам'ятку про те, що входить до цього самого УЛЬТРА ОЛЛ ІНКЛЮЗІВ. На превеликий розчарування, в даний пакет входило все, що і в простий олл інклюзів. Винятком була тільки тарілка з фруктами та маленькою пляшкою вина в номері (разовий комплімент від готелю), а також "бонус" по 30 хвилин масажу на двох (разово) у СПА-центрі готелю та намет на пляжі на весь термін перебування в готелі ( для простих смертних оренда намету - близько 10 євро на добу). Решта (харчування, випивка, платні ресторани Ля Карт) - як у звичайному пакеті олл інклюзів. На масаж ми так і не потрапили – у СПА-Центрі нам пояснили, що це за попереднім записом за день до візиту, а через наші часті поїздки, важко було спланувати час. Та й особливого бажання не було.
НОМЕР "Делюкс" №1403 – головне розчарування. Ось де на нас відігралися за раннього (трохи дешевше) бронювання!
Основні недоліки:
1. Маленький номер – розмір стандарту.
2. Маленький балкончик
3. Старі, покошані попередніми постояльцями меблі, але цілі й видно, що колись були дорогими.
4. Старі електроприлади - фен (з жовтої від старості пластмаси, переставав працювати, як тільки нагріється - давали остигнути), ж/к телевізор (екран не завжди включався - звук був, а картинки немає), центральний кондиціонер (вірніше його пульт-консоль) - ось-ось відвалиться від стіни, і перемикати режими дуже незручно).
5. Сірі (вже не білі) від старості і не завжди чисті рушники – міняли щодня. До двох ванних халатів, що були в номері, ми і не торкалися.
6. Стара, але чиста постільна білизна.
Єдиним оновленням номера – явно був новий ковролін, т. к. його хімічний запах довго вивітрювався з номера – весь час були відчинені вікна. У готелі є відремонтовані стандартні номери, які були кращими за наш делюкс.
Але вид із вікон – суперський! Велика зелена, квітуча територія, два басейни, гірки і видно море. . . Ще з плюсів було щоденне поповнення ванної косметики, якою був багатий вибір.
Одночасно номер міняти не намагалися, тому що. заселилися увечері і треба було дитину годувати вечерею.
Після вечері в основному ресторані готелю та вечірньої прогулянки його чудовою територією, після повернення в номер нас чекав шок:
Жива музика, що грала у барі під вікнами та голоси відпочиваючих у барі були настільки гучними, що спати у номері було неможливо! А якщо закрити всі вікна та балконні двері – задихалися від запаху ковроліну! ЯК МОЖНА СЕЛИТИ ГОСТЕЙ З ДИТИНОЮ НАД ДИСКОТЕКОМ? ? ? Готель знав заздалегідь, що ми будемо з дитиною (додаткове ліжко вже було готове)!
Так ми намагалися заснути до 12 години ночі, поки дискотека під вікнами не закінчилася.
Наступного дня, разом із гідом від туроператора ми звернулися на рецепцію з проханням замінити номер, на що отримали відповідь, що нам і так мав бути номер з видом на сад (він дешевший) і що всі інші зайняті, а з вільних – один поряд з видом на море і два з видом на сад.
ЯК ? ? ? Готель тоді був заповнений максимум на 50%! Ліве крило готелю, де немає барної музики, взагалі майже не світилося. . . А після 9 травня там уже було багато народу!
Загалом, нічого не домігшись, вирішили не скандалити, не псувати собі відпочинок і пристосуватися до тутешнього розкладу.
Коли ввечері йшов дощ, то спати в номері можна було без проблем, а коли дощу не було - танцювали самі на тій дискотеці до 12-ї ночі, добре, що доньці це дуже подобалося. Загалом, поставилися до цього із позитивом)))
Небагато про харчування: в готелі, судячи з пам'ятки, є центральний ресторан, бари, розкидані по території готелю (це для всіх безкоштовно), та ресторани Ля Карт по 7 євро з особи. Останні ми так і не знайшли (мабуть, на початку травня їх не запустили в роботу).
Їжа переважно одноманітна, без вишукувань. Морепродуктів майже не було (якщо не брати до уваги смажену форель, скумбрію і тушковану рибу без назви). Були смачні страви на грилі. З фруктами зовсім біда – нарізка апельсинів, бананів, грейпфрутів та яблук. Полуниця була тільки у вигляді прикраси на солодощах у вигляді тістечок та тортиків. Після приїзду додому в Одесу – полуницею встигли об'їстися вже наступного дня! Морозиво (2 види) видавали з 16 до 17 години. Місцеві кухарі намагалися готувати максимум страв зі скупого набору продуктів. І це, мабуть, їм щастило. Після приїзду набрав +2 кг.
Є дієтичні страви, йогурти та молочні каші. Дитині завжди є що поїсти.
Алкоголь – переважно місцевий. Є імпортний – лише у лобі-барі і не всі дають безкоштовно. На щастя, ми їхали сюди не за цим і проблем із алкоголем (пиво, айріш крем та вино) ми не відчували.
Офіціанти завжди дружелюбні та привітні!
Чистота:
Чистота в готелі та на його території підтримується чудово! Місцеві садівники, двірники, покоївки, офіціанти та кухарі намагаються.
Анімація, розваги
У готелі завжди є чим зайнятися. У дитячому клубі дитина точно нудьгувати не буде. Аніматори (Аня та дівчина - турка (забув ім'я)) на висоті. Великим плюсом є вольєр з кроликами та черепахи, що вільно гуляють по території готелю. На камінні грілися ящірки. . . Ну, а ввечері – дитяча дискотека! Донька була в захваті))
Для дорослих влаштовувалися різні змагання, ігри та вікторини. Або можна було потренуватися у спортзалі чи надворі - пілатес, степ тощо.
Велике спасибі Каті та Ельдару за те, що Ви робите!
Вечірня анімація – теж на висоті! Щовечора, якщо не було дощу, на сцені театру влаштовувалися класні шоу!
чистий. Видно, що прибирають. На початку травня – шезлонгів на всіх вистачає. Рушники, як і біля басейнів – старі, затерті та не завжди чисті.
Нам безкоштовно дали намет, що входить в Ультра олл інклюзив, але найдальший від моря - щоб пройти до моря треба було пройти ще 2 ряди таких наметів. Мабуть, і цьому нас вирішили принизити, т. к. ми зробили раннє бронювання та заплатили менше, ніж інші. . .
Але знову ж таки - ми не морочилися з цього приводу, т. к. на морі бували рідко (воно й у нас є) – здебільшого їздили екскурсіями.
Басейни – чисті, без підігріву. Запах хлору є, але не смертельно.
Отже, висновки:
Мінуси:
1. Неадекватна політика готелю до гостей у плані надання гідного сервісу на рецепції та номерів. Скасовуйте тоді раннє бронювання! Стало б питання в ціні – доплатив би.
2. Випливаючий з першого пункту – неадекватна політика диференціації гостей із Європи та гостей із пострадянських країн. Чому для німців зі стандартних (судячи з зелених бирок на руці) номерів резервуються столики, їх обслуговують офіціанти, підносячи будь-який алкоголь і приносячи будь-яку їжу замість шведського столу? Чому їм дають якісніші рушники біля басейнів та на морі? І т. д....
3. Старі номери, рушники та білизна.
4. Невеликий асортимент у їжі, особливо фруктах. Як можна не пригощати гостей полуницею, коли на неї пік сезону та її купа!?! !
5. Номери делюкс та система Ультра олл інклюзів – не відповідають стандартам.
В принципі – це і все! )
Плюсів набагато більше:
- Белконті – це сімейний готель.
- Класна, зелена, квітуча, чиста територія
- Наявність дитячого клубу із тваринами. Черепахи та ящірки, що гуляють територією, фонтан з рибками.
- привітний персонал. Жодних претензій!
- Чистий пляж та басейни.
- Море
- Класна анімація.
Що ще треба для відпочинку! !
Чи приїду я ще сюди - на жаль, немає через невідповідність сервісу заявленому. Мабуть, господарі готелю хочуть отримувати лише прибуток, не особливо вкладаючи гроші у розвиток та підтримку готелю. А жаль. Але враження від готелю позитивні!
Для тих, хто хоче заощадити (ціни на проживання середні за Белеком) і не спокушені в сервісі, але не хочуть потрапити до трешу – раджу цей готель! Бажано стандартні номери))).