Хотілося б знати, чим займається шеф, у якого підпорядкований молодий персонал. Прибиранням столів займаються всі, кого знайшли і пригнали, тобто є проблема з персоналом. Змінюйте шефа – він ганьбить унікальну турецьку кухню. Комфорт - за весь час перебування (11 днів) кондиціонери не включали ні в ресторані, ні в лобі, ні на reception. Вони працювали лише у номерах. Прибирання в номері було 2 рази без зміни білизни, комплектація (т/папір, шампунь... ) поповнювалася на наше прохання. Анімації відсутні. Хочу подякувати шоп-менеджерам Наталії та...за допомогу та приємне спілкування. Жалкую про обраний готель - незаслужені зірки.
Тож по порядку:
Заселення в номер: приїхали близько 7 ранку, браслети одягли одночасно, щоб могли поснідати (це входило в умову туру, попереджали в турагентстві), заселяти в номер раніше відмовилися, пославшись що номерів немає, хоча люди рано повиїжджали і номери були. Доплату 20-30 $ брати не захотіли (до речі не тільки у нас), запропонували що раніше 14-00 можуть заселити тільки з видом на море з доплатою 10 євро за кожну добу, і то не раніше 12-00. Менеджер на ресепшені прямо сказав, що діти для нього не аргументи раніше заселяти, підійти в 11-30, скаже коли заселить. У результаті з обіцянками ще трохи заселили близько години дня. WI-FI на паролі. Менеджер ресепшн відмовився надати пароль, мотивуючи тим, що тільки після заселення номер можна користуватися інтернетом. Довелося домовитися з якимсь працівником, він увів нам на 1 телефон пароль.
Прибирання в номері умовне, якщо дійдуть, то поміняють рушники (і то маленькі, великі не завжди змінюють) і винесуть сміття, не допомагає, ліжко за сім днів не міняли. Прибрали першого дня, і потім аж на четвертий і на шостий. Бар у номері (пепсі та сік) не поповнюється, воду у пляшках 1.5 літра потрібно випрошувати у прибиральників. Чайник у номері зламаний, заявки записували, але так ніхто нічого й не змінив. З миючих гелю для душу немає, і їх не додають, маленькі одноразові баночки з шампунем та з бальзамом для волосся на весь період.
Центральний кондиціонер вимикається сам по собі, запитували в інших, теж така проблема, як і поламані замки в розсувних дверях на балкон, маленька дитина може сама відкрити.
В один день вийшли на пляж о 10-й, рушники вже закінчилися і їх не видавали, "годували" обіцянками "за годину підвезуть", у результаті об 11-30 витягли з прання ще гарячі після сушіння рушники.
Їдальня маленька, асортимент також. З м'ясного тільки курка 1 вид, і якщо є смажена риба, то м'ясо не готують. З салатів можна їсти помідори та огірки нарізані. Інші всі варіанти з жорсткою несмачною капустою. Черги на вхід у їдальню великі, якщо вдалося зайти і відстояти чергу за м'ясом, важко знайти місце, і воно буде не прибрано, треба шукати офіціанта, щоб прибрав і видав прилади. Дітям є асортименти кульок і пластівців, залити їх можна молоком (точніше 50% молоко 50% вода).
Кавові автомати часто поламані і або не працюють взагалі, або ллють трохи пофарбовані помої. При мені на барі в лобі дівчина замовила капучино, їй еспресо просто розбавити окропом, сказали молоко закінчилося і щось там по-турецьки.
Ланч бокс на екскурсію з собою видали помідор, яйце шматок огірка та шматок хліба, без будь-яких напоїв та нарізки, замовляв два видали один, а зверху примотали 2 шматки хліба, щоб як подвійний виглядав.
На пляжі з 12 до 16 коржики, картопля фрі та бургери, коржі робить жінка смачно, але чекати можна і годину. Фрі та бургери теж смачні робить чоловік у снек барі, їм окрема подяка. Щоправда, за командою керівництва ховають булки для бургерів під прилавок до закриття кафе, і кажуть закінчилися.
Морозиво роздають не більше двох у руки, черга близько 30 людей стабільна і всім не вистачить, виносять обмежену кількість.
На барах вічно чогось немає, зазвичай найпопулярніших напоїв, типу віскі, коли тощо. Відправляють до бару на лобі, а там черги. Після чергового великого заселення росіян бармен на лобі вирішив не видавати більше 2-х напоїв в одні руки, при тому, що чергу треба хвилин 15-20 відстояти, в інших барах ніхто не обмежував за кількістю, просто там половини асортименту немає. При заявлених Ультра All навіть місцеві напої швидко у них закінчуються, про імпорт там взагалі можна забути. Та й якщо щось їм почати пояснювати, переходять на турецьку і вдають, що не розуміють (хоча 1 бармен близько 50 років говорить на англійській і працює відповідально і на совість).
Біля басейнів парасольок мало і їх не вистачає, ті, що є з ранку до вечора, зайняті рушниками, попросив видати парасольки, сказали більше ні. На пляжі аналогічно всі нормальні місця зайняті рушниками. Рятувальник один на пляжі і ще біля басейну, біля басейну з гірками нікого немає, упереміш катаються і діти і дорослі.
Ліфт чекати довго, швидше пішки. Один кілька разів було відключено взагалі.
Окрема "подяка" Join up: за косяки готелю не відповідають, вплинути на готель гід не може, при перенесенні рейсу на 11-30 на 13-40, трансфер з готелю не перенесли, збирати з готелів почали о 6 ранку, нас забрали в 8 останніми. Розсилка про зміну вильоту приходила СМС, пів автобуса, кому не прийшли повідомлення від нас про це дізналися, гід в автобусі морозився і нікому нічого не говорив, ще й завернув автобус у якийсь магазин із сувенірами, щоби відкат там отримати.
Загалом море прекрасне, екскурсії захоплюючі, люди привітні, а готель го...туди більше ні ногою.
Почну із заселення. Приїхали ми о 8-й ранку, поселили нас о 13.30, хоча при нас вранці виїжджало багато відпочиваючих, і теоретично номер можна було підготувати максимум за годину. Але немає. З дитиною, після нічного перельоту, ми мали болісно почекати стандартний час поселення, але це були квіточки.
Номер з видом на гору, басейн, амфітеатр та дорогу. Шум від дороги навіть при закритому вікні неймовірний, увечері ще додається шум і музика з амфітеатру. Переселяться насправді нікуди, т. к. номери з видом на море, теж виходять на дорогу (щонайменше жваву) і басейн у якому проходить вдень анімація та репетує музика.
Табличок "не турбувати" у номерах немає, тому хочете ви чи ні, у номер зайдуть у вашу відсутність, або якщо ви міцно спите.
Кондиціонер за якимось дивним принципом відключається, за ніч чотири рази. Прокидаєшся від гарячого поту і встаєш включати кондиціонер, і це не тільки в нашому номері, інші відпочиваючі також на це скаржаться.
Батарейок у пульті від телевізора – ні.
Безалкогольний бар у номері не поповнюється, та що там бар не поповнюють навіть воду.
4 пляшечки з кондиціонером для волосся, 1 з шампунню, 2 шматочки мила, що добре взяли з собою.
Їжа. Розмаїття немає. Обід та вечеря на вибір не особливо відрізняється. З м'яса одна курка, з риби лише скумбрія. Перед їжею потрібно пройти квест "добудь їжу", нескінченні черги за всім!!! ! ! Просуваються черги оооооочень повільно, персонал нікуди не поспішає. Черга до їдальні, черга за тарілками, черга за їжею, знайти чистий столик, знайти столові прилади, знайти серветки тощо. У снекбарі на пляжі в обід та сама історія. На пляжі турчанка смажить традиційні коржі, за ними треба просидіти в черзі годину!
Морозиво 1 годину на день з 15:30 до 16:30, за ним величезна черга, дають не більше 2-х штук в одні руки, давати морозиво припиняють суворо за часом, незважаючи на те, що залишилися бажаючі. Поясніть потім своїм дітям, де ти так довго був і чомусь повернувся без морозива.
Кава з автомата. На барі біля лобі начебто варять турецьку каву, але, як завжди, за розкладом і з 10.00. Кому, навіщо воно із 10?
Ресторану алякарт - ні.
Територія Оцінка: 4 у готелю немає. Уся територія це саме приміщення готелю, 2 басейни, амфітеатр та бари.
Про ультраоллінклюзів тут тільки написано, халатів, тапочок немає, жодних напоїв імпортного виробництва немає, часто немає напоїв та власного виробництва, закусок до них теж немає.
Пляж піщано-гальковий, без коралок не комфортно.
З лежаками проблема, парасольками проблема ще більше. Парасольки маленькі і на великій відстані один від одного, якщо сім'я більше 2х осіб, відпочивати ви будете на відстані одна від одної. На відміну від пляжів сусідніх тентів готелів тут немає. На басейнах та ж проблема, парасольок мало і не все у робочому стані.
Бар на пляжі до 18:00. Коли на вулиці +45, у такий час на пляжі тільки починається комфортна температура, але "все-все-все-все, а треба було раніше. . . "
Туалет біля басейну без світла (і жіночий та чоловічий). Персонал не реагує. У дитячому туалеті біля кідсклабу, туалет з датчиком руху, світло тухне через 2 секунди, махати руками не допомагає, потрібно лише встати і зробити крок, діти самі бояться ходити до цього туалету. Біля пляжу туалет на 3 кабінки, в одній немає дверей, в іншій не працює унітаз, в третю чергу. . . і цілковита антисанітарія. Серветки та туалетний папір переважно відсутній.
На кожному кроці якісь заборони. На пляж із їжею не можна. На газон, у тінь, біля басейну не можна, на претензію, дайте парасольку, вдають, що не розуміють язика. Без маски в їдальню не можна, ліфт більше 2х не можна і т. д. і т. п. "Відпустка суворого режиму". . .
Список можна продовжувати нескінченно. . . відпустка проведена в черзі. . .
найжахливіший готель з яких ми бачили. Пізніше додам відеоогляд та фото. Однозначно готель НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому!
Анімація почалася дня з третього, і таке інше, на рівні піонерського табору, хлопці дуже намагалися, але можливості їх були обмежені. Прибирання погане, не те щоб ми сильно смітили, але прибирання це - розмазали брудною ганчірочкою по підлозі, винесли сміття, ліжко не міняли, рушники пару разів, на балконі не прибирали зовсім, у ванній теж. З плюсів ми були на 1 поверсі, нормально ловить інтернет. Ось харчування – це просто жах. Я завжди сміялася над відгуками голодуючих людей, яким у 4-5* нічого є, але це був приблизно цей випадок.
Їжа начебто була, але вся не смачна. На початку взагалі було дуже бідненько, потім людей понаїхало – почали готувати більше. Але від курей - спинки, шашлички з жилами, риба невідомої породи з річковим запахом і кістками, котлети в бургерах на морі теж сумнівні, картопля то в якихось спеціях солодкуватих, пюре - мивинка, тушковані овочі переготовлені все. Найсмачніше - це перці, хліб, сир та кавуни з динями, ще коржики на пляжі. Ми були з донькою 7 років і ось їй дійсно їсти було нічого (із відносно дитячої їжі нагети та шашлички курячі (іноді), але останні не смачні та зі специфічною приправою, макарони завжди у соусі та спеціях). Якщо на сніданок ще нормально, то на вечерю дитина їла білий рис та огірки. . . При цьому шеф-кухар поважно походжав по залі, і я до нього підходила, просила, хоча б макарони та картоплю готувати окремо без соусу та спецій для дітей. . . Він сказав, так, звичайно, але, мабуть, передумав. Зате поруч із готелем у забігайлівці дуже смачна і велика шаверма є, чоловік був у захваті)))
Взагалі, якщо охарактеризувати готель одним словом – це жлобство. Жлобство в дрібницях з ремонтом, без серветок і зубочисток в їдальні, в наливанні в паперові! (кавові такі маленькі) стаканчики, з тим, що не ставлять воду і немає кулерів і її потрібно брати в таких маленьких баночках, як з-під йогурту, в тому, що нас не захотіли переселяти в інший номер і довго лагодили двері та дні 4 кондер , В тому що не горить світло на пірсі ввечері і в переході через два ліхтарики, та й багато ще всього. Ми вже сміялися, що добре, що гаряча вода ще не по годинах, рушники дають і ліфт працює.
Ну, ще, алкоголь. Мені було ок (винище, пиво, якісь місцеві слабоалкогольні шмурдяки типу мартіні, апероля, амаретто), чоловік пробував міцне (віскі, ракія, джин) – все не гарне. Наливають по третини келиха) Здивувало, що персонал не говорить ні російською зовсім (крім старших менеджерів), ні англійською, і це при тому, що гості в готелі були тільки з України. Може бути до середини сезону стане кращим, але думаю, що готель можна вибирати за умови дуже низької ціни і якщо ви хочете поїздити на екскурсії, а не бути в самому готелі.
Скрізь суцільні черги, шезлонги у першій половині дня всі були зайняті, доводилося купатися у басейні. Персонала дуже мало, вони не справляються, обслуговування на 0. У дружини був день народження, замовили торт та шампанське, які чекали хвилин 50, поки я разів 6 не втікав на ресепшн знову зі скаргами. У результаті торт принесли, а шампанське у келихах просто впало з підносу офіціанта прямо на стіл і на нас, свято було зіпсоване, гроші не повернули, незважаючи на численні скарги!
Гіди дуже нахабні і залякують туристів (туроператор TUI), кажуть що якщо поїдете на екскурсію не через них, то страховка буде не дійсна, ціни на екскурсії у гіда найнижча – 55 $, у місті вдвічі дешевше. Плюси готелю - розташування - до моря 2 хвилини ходьби, територія, порадувало прекрасне море та погода та чудові краєвиди на гори! Готель не заслуговує на 5 зірок! З натяжкою 3 зірки – стеля! НІКОМУ НЕ РАДИМО ЇХАТИ В ДАНИЙ ГОТЕЛЬ - ЗЕКОНОМ'ТЬ СВОЇ ГРОШІ І В ПЕРШУ ЧЕРГУ НЕРВИ! БІЛЬШЕ ТУДИ НІ НОГОЇ !!!!! ! !
1. Прибирання в номері не буде тільки якщо ви самі підете лаятися на ресепшн, і то не факт.
2. Коли ви приїдете, у вашому номері нічого не буде (чай, кава, води, косметики, брошурок, ліжечка для маленької дитини), зате зайве двоярусне ліжко обов'язково буде - навіщо?
3. Харчування дитяче нічим не відрізняється від дорослого, та й дієтичного харчування теж не буде, та й для дорослих нічого нормального немає, одна курка та риба.
4. Анімація для дітей 0+ (як написано на сайті) не буде.
5. Рушник для басейну вам не змінюватимуть.
6. Бармени грубі і не розуміють, що ти хочеш, роблять абсолютно не те, що просиш.
Розташування ідеальне: крокова доступність до моря, СПА, магазини, послуги трансферу, послуги фотографа та багато іншого, все не опишеш. Свій пляж, ідеально чистий, три басейни. Різноманітність їжі, чуйний персонал прибирають щодня. По приїзду в готель подарунок: дві упаковки соку, баночка фанти та пепсі, 1.5 літри води. Рушники міняли щодня, ванну кімнату поповнювали шампунем, гелем для душу та маскою для волосся. Щоденне поповнення запасів питної бутильованої води. Відмінний готель для відпочинку з дітьми! Відпочинок у Туреччині вдався! Щиро дякую нашій Феєчці Наталії з TOP TRAVEL м. Дніпро! ! ! Чи приїду я знову в цей готель? Так, неодмінно!
Територія
Що сказати, вона порівняно з іншими сусідами справді велика. Є зелені зони (прекрасно підходять для йоги та фотосесії), 2 основних басейни. Один на 150 см - великий і красивий у вигляді 8-ки, другий на 120 см - біля нього знаходяться 3 водні гірки, + 1 дитячий "жабник" 40 см глибина. Вода і сам басейн дуже чисті та доглянуті. Територію миють щоранку. Вночі красиво підсвічуються (щоправда купатися вже не дозволяють)
Свій вихід до моря: один через підземний перехід (метрів 40-50), другий наземний через дорогу та алею. Свій пірс з лежаками + парасольки та баром. Пірс великий, зручний, з нього є захід у море.
Номери та чистота
У нас був стандартний номер, самий, що не є. Але на ресепшені ніби спеціально дають найнепопулярніші номери, щоб потім до них поверталися міняти. При нас міняли рази 3, що бачили. Номери відносно чисті, але сантехніка вже потребує заміни. Загалом змиритися можна, але тоді у готелю потрібно відібрати одну зірку сміливо.
Прибирали ЩОДНЯ, хоч ми на початку і не залишали "чайових". І постійно робили якісь плюшки: то фіранки гарно оформлять, то фрукти розкладуть. Тому питань з чистоти немає або нам просто такий поверх попався (номери 44хх). Є українські канали, але не працюють. Фен та чайник у номері є. Рушники чисті та приємно пахнуть. Ванних капців та халатів не виявили. Кондиціонер працював чудово, але треба вміти налаштувати. Мінібар один раз поповнюють безкоштовно. У ньому: 2 соки, 1.5 л води без газу, кола + фанта. Є сейф. Мінус був у тому, що не було телефону ресепшну, хоча телефонів було 2: кімната + ванна.
Їжа
Тут багато хто скаржився на чистоту посуду. Так, ми бачили пару не дуже домитих тарілок, але загалом чисті. Любителям м'яса тут буде туго, бо свинини, яловичини, баранини тут практично немає. В основному індичка та курка у різних варіаціях. Перші страви смачні, але не популярні (а даремно). Величезна різноманітність овочів у різних варіаціях: криль, тушковані, свіжі. Ковбаси мені особисто не сподобалися, в Україні набагато смачніші. Сири 5-6 видів. Різні види оливок. Усі дуже солоні. Морепродуктів практично немає, а та риба, яку готують на смак та колір, але мені не зайшла. Гарнірів вистачає і дуже смачних: картопляне пюре, фрі, плов, макаронна крупа та багато чого іншого. Гасіння, варення, гриль - хоч відбавляй. Можна самому собі зі свіжих овочів підбити салат та заправку (оливкова олія, лимонний соус, сметанний соус тощо). Хліб різний та смачний: від житніх міні-булочок і до великих лавашів.
Напої: компоти дуже солодкі, каву можна брати в різних варіантах у кавомашинах, вода в кулерах (оооооочень смачна), кола, фанта, спрайт, пиво – світле тільки, але гарне, вино – біле та червоне – нормальне, але тепле. На барах близько 10 варіантів коктейлів (б/а та алк. ) - пий, хоч відбавляй. Десерти: фруктів не дуже великий вибір, але достатньо: персики, кавуни, сливи, дині, яблука, груші. Солодощів дуже багато і різних, починаючи від лукуму, джемів вранці і ввечері різноманітність тістечок, тортиків і всяких малозрозумілих солодощів.
Загалом у ресторані чисто, прибирають одразу після тебе. Офіціанти добродушні. Кухарі прикольні))) Усміхаються і відчуття, що їм подобається цим займатися, хоча там реально спекотно. Загалом за їжею за бажання собі можна знайти те, що хочеш на весь час відпустки. Оновлюють 4-7 страв на добу. Решта за стандартом. Додатково: дорогою до моря є ланч-бар, де можна замовити відносно смачну піцу або простий бургер. Але рекомендую спробувати коржики у літньої турки. Йтимете на море, точно не пропустіть. Смачні та з різною начинкою.
Сервіс
Хлопці на ресепшн не привітні, а вони — обличчя закладу! Гостей зустрічають як конвеєр, без ентузіазму та доброзичливості. При тому, що ми не привереди - але це найбільший мінус, який залишив слід. Білбої стояли, щось між собою обговорювали, а коли ми чекали на номер, то нам повідомили, що номер готовий, але білбої зайняті, тому ми вас морили 2 години і не заселяли. Коротше, ми мовчки взяли валізи і піднялися в номер, а так ще чекали і нам не сказали, чому чекаємо. Самі довго соромили спитати.
Забули код сейфа. Але тут майстер прийшов досить швидко. Все виправив. Але російська та англ. нічого не розумів і грошей не просив, але ми подякували, т. к. врятував.
На вході в ресторан завжди зустрічають з посмішкою та бажають приємного апетиту.
Розваги
Є аніматори. Запам'ятав лише Марію. Все досить стандартно і щодня по анімації програма відносно однакова. Але хлопці намагаються все одно якось урізноманітнити. Можна краще) Можна пограти у волейбол на пляжі або у водне поло в басейні, настільний теніс, більярд (ракетки вбиті, кії криві одразу попереджаю) На пляжі є Ельдар. За гроші можете покататися на банані, катері, парашуті. Вечорами відбуваються різні програми: жива музика, міс готель, містер готель, народні танці тощо. Окрема програма для дітей. Є лаунж-зона, навіть 3 такі, де можна купити кальян, попити коктейлі (безкоштовно).
Що є довкола. Де купувати? Ціни. Транспорт
Сам готель знаходиться в маленькому селищі Бельдібі і довкола практично нічого немає, крім пари магазинчиків з текстилем та аптеки + магазинчики у підземному переході, але ціни самі розумієте.
Набагато цікавіша ситуація в Гейнюку та Кемері. Там найбільше і більше і ціни краще.
Торгуватись потрібно до останнього. Накрутка серйозна. Винайшли один лайфхак, про нього в личку.
Гроші (доларів 50-100) краще відразу поміняти на ліри. Так вигідніше, бо у доларах рахують за курсом 1 у. о. = 5 лір, а можна обміняти по 5.4-5.6 лір. Міняти можна в банках або супермаркетах (популярний Migros).
Доїхати до Кемера та Гейнюка можна 3 способами:
- маршруткою-автобусом (долмуша) номер 07. Мінус у тому, що вона їде петлями, об'їжджаючи усі готелі. Ціна 1 у. о. або 5 лір (хоча іноді можуть взяти і 6 лір)
- експрес-маршруткою. Але слід виходити на магістраль. Це небезпечно і не факт, що зловиш.
- Таксі - ціна близько 17 у. о. Найшвидший і найдорожчий спосіб
Природа, оточення, екскурсії
Природа дуже гарна. Тут просто додати нічого. Краще один раз побачити, аніж 100 разів почути. Гори, каньйони, море, хвойні ліси, сади апельсинів та гранат. Екскурсії ми брали у гіда туроператора (Pegas). Можна сторгуватись (та тут теж можна торгуватися! ) за нормальну ціну. Встигли лише на квадросафарі + рафтинг у каньйон. Тут теж у личку напишу низку особливостей. Воно того однозначно варте!
Загалом можна ще багато чого написати, та й так багато тексту.
Якщо у когось будуть додаткові питання, пишіть у Telegram: jaraleks
Із задоволенням поділюся відповідями!