Жах! Повна невідповідність з описом

Написано: 4 вересня 2020
Час поїздки: 14 — 23 серпня 2020
Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 2.0
Сервіс: 2.0
Чистота: 1.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 1.0
Повна невідповідність інформації на сайті та в живу!
Готель у жахливому стані, не підготовлений для прийому російських туристів, це смітник, а не готель!
Все, що написано в описі повна брехня, більше половини послуг не надаються, не те що безкоштовно, а взагалі!
Ніколи не думала, що в готелі з позначкою 4 зірки воду наливатимуть по пляшках, співробітниками готелю на 2 день відпочинку було сказано, що тепер ми повинні приносити порожні пляшки і вони наливатимуть воду (про яке поповнення міні-бару водою йдеться в описі ).
Пляжних рушників немає, доводиться випрошувати на ресепшн, на що співробітник сказав взяти ті, що лежать у номері (питання "Чим витиратися в номері? " залишилося без відповіді).
Номери в жахливому стані, вбиті стіни, цвіль, сколи, двері виглядають так, ніби їх вибивали, немає фена! (хоча в описі це вказано! ) Гаряча вода йде як хоче, встигнеш – пощастило, ні – мийся холодною. У душовій смердить затхлістю, і цим маємо дихати ми і наша маленька дитина.

Про дитяче ліжечко взагалі окрема історія, коли ми побачили те, що принесли нашій дитині, волосся стало дибки, відчуття, що це принесли з найближчого смітника.
Все в розлученнях, плямах, розбита, до неї було не доторкнуться, вона просто падала в бік, як у це можна покласти дитину спати, я не знаю! На запитання співробітникам готелю, якби їхній дитині принесли таке ліжко, як би вони відреагували, так само, як і завжди, не було жодної відповіді.
Маленька їдальня, великі черги, персонал кухні не справляється.
Також зазначу що їжа не підписана, офіціанти не говорять ні російською, ні англійською, порозумітися доводиться мало не жестами (натомість в описі зазначено, що говорять кількома мовами).
Маленький вибір їжі, дитину нагодувати нічим, від слова «зовсім»!
Дитячий майданчик убитий.
Працює лише один басейн із 2, один із них просто зацвів і ніхто нічого з цим не робить.
Вай-фай працює так, що через 3 дні може до когось і додзвонишся або допишешся.
Хотілося б також відзначити, що вперше в житті, перебуваючи за кордоном, стикаємося з тим, що в трансфері від аеропорту немає гіда, жодної інформації, водій, який не говорить російською.
Гід в готелі це взагалі окрема тема, з такою некомпетентною людиною, яка представляє інтереси компанії, ми стикаємося вперше.
Навіщо він взагалі потрібний, незрозуміло.
Почнемо з того, що дана жінка жодним чином, навіть на увазі, не вдала, що вона перейнялася ситуацією.
Ми звернулися до неї за допомогою як до представника компанії, але не на одне запитання ми не отримали чіткої відповіді, наша проблема не була вирішена.
Вона відмовила нам у допомозі та вирішенні питань.
Прилітаючи у довгоочікувану відпустку, ми хотіли провести час із комфортом та зручностями, а в результаті він повністю зіпсований завдяки неправдивій інформації!
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал