Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв об отдыхе в отеле "Краб хаус". Место посоветовали знакомые. По телефону все вежливо рассказали в нюансах, картинка хорошая, но сейчас хочу подробно описать все плюсы и минусы.
Плюсы:
+ Всегда есть горячая вода;
+ Кондиционер.
+ Хороший современный ремонт в ванной комнате;
+ Есть небольшая детская площадка с удобной качелей и лавочкой для взрослых;
+ Охраняемая территория;
+ Бесплатные покрывала для пляжа по желанию;
+ Площадка со столиками и столами на открытом воздухе, где можно покушать;
+ До пляжа минут 10-15 пешком через парк и аллею с туями.
Минусы:
- "Кухня не входит в стоимость". На наш вопрос администратору "почему моющее средство разбавлено уже настолько, что им просто невозможно помыть посуду", нам ответили именно так. Мол, "скажите спасибо, что кухня вообще есть. Моющее средство мы вам и так по доброте душевной дали". Губки и тряпки для мытья посуды настолько грязные и засаленные, что их просто неприятно брать в руки. Также когда сказали об этом администратору, быстро все поменяли. Следовательно, инвентарь этот у них есть в наличии, просто то ли не спешат его обновлять, то ли и просто не хотят это делать. Очень жаль, потому что все наши претензии были направлены на то, чтобы сохранить чистоту на кухне и в отеле в целом, чтобы посуда была отлично вымыта и т. д.
- Чайники работают, но не все.
- Мы отдыхали 7 дней. Уборку должны были сделать нам на 3-й. На 3-й день нас предупредили, что по каким-то причинам сегодня убрать не могут, сделают это завтра. На 4-й день уже мы обратились с вопросом об уборке, нам сказали "сегодня горничная взяла выходной". Мы остались опять без уборки. Если бы не спросили, видимо, нас никто бы и не предупредил.
- Смена белья на 6-й день. Очень странно, так как мы отдыхали 7 дней, зачем нам за ночь до отъезда смена белья?
- Канализация. Все очень плохо. Извините, для того, чтобы смыть унитаз, приходилось стоять по 5-10 минут и жать на бочок либо сливать водой из таза. Тоже самое в душевой кабинке: вода внизу очень долго сливалась.
- Wi-Fi. Есть, но в номере ловит ужасно. Хорошо ловит только на территории. Чтобы совершить звонок по мессенджеру или загрузить фильм, нужно выходить из номера.
- Администрация. на все наши претензии абсолютно адекватные вместо того, что сказать "извините, исправим" или как-то спокойно объяснить, нам стали возражать и отнекиваться "как это плохой вай-фай? у нас на ресепшине - отличный" (есть отдельный вай-фай для гостей и для ресепшина, очевидно, что второй ловит прекрасно, но проль знают только сотрудники), "кухня вообще-то бесплатная" и все в таком духе.
- Очень странный случай. Готовили на кухне, кто-то из администрации и/или горничных подошел и начал подметать и убирать паутину с потолка прямо во время нашего приготовления. Спасибо, что паутина не отказалась в кастрюле.
- Вечером шумно. Терпимо и практически не слышно, если закрыть дверь и окна (тогда соответственно в номере становится душновато). Рядом кафе или ресторан с громко орущей музыкой в районе 22-23 часов.
- Очень близко к отелю есть пару магазинчиков, но там все с большой накруткой (сок в одном из магазинов стоит 28 гривен, в "Сильпо" тот же сок - 18). До супермаркетов и базара нужно ехать на маршрутке.
Этот отзыв написан не с целью оскорбить или обидеть администрацию и персонал отеля "Краб-хаус". Надеюсь, мой комментарий и подобные комментарии других отдыхающих просто помогут вам исправить недочеты и стать лучше.
Спасибо!
Доброго дня!
Хочу залишити відгук про відпочинок у готелі "Краб хаус". Місце порадили знайомі. По телефону всі ввічливо розповіли у нюансах, картинка хороша, але зараз хочу докладно описати усі плюси та мінуси.
Плюси:
+ Завжди є гаряча вода;
+ Кондиціонер.
+ Гарний сучасний ремонт у ванній кімнаті;
+ Є невеликий дитячий майданчик зі зручною гойдалкою та лавочкою для дорослих;
+ Охоронна територія;
+ Безкоштовні покривала для пляжу за бажанням;
+ Майданчик зі столиками та столами на відкритому повітрі, де можна поїсти;
+ До пляжу хвилин 10-15 пішки через парк та алею з туями.
Мінуси:
- "Кухня не входить у вартість". На наше запитання адміністратору "чому миючий засіб розбавлений вже настільки, що їм просто неможливо помити посуд", відповіли саме так. Мовляв, "скажіть спасибі, що кухня взагалі є. Миючий засіб ми вам і так добродушно дали". Губки та ганчірки для миття посуду настільки брудні та засалені, що їх просто неприємно брати до рук. Також, коли сказали про це адміністратору, швидко все поміняли. Отже, цей інвентар у них є в наявності, чи то просто не поспішають його оновлювати, чи то й просто не хочуть це робити. Дуже шкода, тому що всі наші претензії були спрямовані на те, щоб зберегти чистоту на кухні та в готелі в цілому, щоб посуд був добре вимитий і т. д.
– Чайники працюють, але не всі.
– Ми відпочивали 7 днів. Прибирання мали зробити нам на 3-й. На третій день нас попередили, що з якихось причин сьогодні прибрати не можуть, це зроблять завтра. На 4-й день ми вже звернулися з питанням про прибирання, нам сказали "сьогодні покоївка взяла вихідний". Ми залишилися без прибирання. Якби не спитали, мабуть, нас ніхто б і не попередив.
- Зміна білизни на 6 день. Дуже дивно, тому що ми відпочивали 7 днів, навіщо нам за ніч до від'їзду зміна білизни?
- каналізація. Все дуже погано. Вибачте, щоб змити унітаз, доводилося стояти по 5-10 хвилин і натискати на бочок або зливати водою з таза. Теж саме в душовій кабінці: вода внизу дуже довго зливалася.
- Wi-Fi. Є, але у номері ловить жахливо. Добре ловить лише на території. Щоб здійснити дзвінок месенджером або завантажити фільм, потрібно виходити з номера.
– Адміністрація. на всі наші претензії абсолютно адекватні замість того, що сказати "вибачте, виправимо" або якось спокійно пояснити, нам стали заперечувати і відмовлятися "як це поганий вай-фай? у нас на ресепшині - відмінний" (є окремий вай-фай для гостей і для ресепшина, очевидно, що другий ловить чудово, але пролі знають тільки співробітники), "кухня взагалі-то безкоштовна" і все в такому дусі.
- Дуже дивний випадок. Готували на кухні, хтось з адміністрації та/або покоївок підійшов і почав підмітати та прибирати павутину зі стелі прямо під час нашого приготування. Дякую, що павутина не відмовилася у каструлі.
- Увечері шумно. Терпимо і практично не чути, якщо закрити двері та вікна (тоді відповідно в номері стає душно). Поруч кафе або ресторан з музикою, що голосно кричить, в районі 22-23 годин.
- Дуже близько до готелю є кілька магазинчиків, але там все з великою накруткою (сік в одному з магазинів коштує 28 гривень, у "Сільпо" той самий сік - 18). До супермаркетів та базару потрібно їхати маршруткою.
Цей відгук написаний не з метою образити або образити адміністрацію та персонал готелю "Краб-хаус". Сподіваюся, мій коментар та подібні коментарі інших відпочиваючих просто допоможуть вам виправити недоліки та стати кращими.
Спасибі!