Ваша оцінка готелю:
4.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
4.0
Сервіс:
2.0
Чистота:
8.0
Харчування:
7.0
Інфраструктура:
10.0
Відгуки про готель "Золотий берег" у Бердянську.
Хотіли з сім'єю потрапити до цього готелю 2 сезони. Були підписані на їх сторінку в instagram-враження по фото залишалися тільки позитивні. Посилаючись на українські новини, які поставили Бердянськ першим за завантаженістю туристами містом, яке випередило навіть Одесу? ? ? ? ми розуміли, як складно буде потрапити в один із найрозрекламованіших готелів. Проте через 2 тижні нав'язливих дзвінків ми забронювали 4 дні (мабуть хтось відмовився). Номер класу Deluxe (за загальноприйнятими стандартами номер Luxe (іноді його називають De Luxe): не потребує перекладу, це номер з високим рівнем комфорту), вартістю 1400.00 грн на добу від номера Luxe він відрізнявся 400.00 грн.
Яким було наше розчарування, коли нас зустріли втомлені працівники на ресепшені. На прохання принести в номер дитяче ліжечко, сказали, що їх немає, хоча з дітей з 3-х років беруть плату у розмірі 200.00 грн ? ? ? ? тоді за що?
При тому що готель позиціонує себе як сімейний.
На парковці вільних місць не було, тому машину сказали загнати через якийсь службовий в'їзд, заставлений переповненими відкритими баками для сміття, трохи далі вивішується постільна білизна? ? ; місце для стоянки було заїздом через бордюр на зелену зону. Відстань до корпусу пристойна, з урахуванням всіх незручностей-сумок та дитини, нами було поставлено питання щодо надання послуг носія, на що нам відповіли відмовою? ? . Вказівників на території немає, як шукати свій корпус-розбирайтеся самі.
Основне питання виникло відразу - виявляється, користування басейном, який готель піарить на всю сторінку в соцмережах доступний лише кільком будиночкам, які, як виявилося, знаходяться в закритій зоні, вхід туди заборонений. Ніде на сайті це не вказано, тільки в описі номерів в розділі бунгало, вказано, що він є.
Факт, що користування басейном ЗАБОРОНЕНО для решти гостей не вказано ніде. Потрібно про це писати величезними літерами на сайті! Також ми не знайшли тренажерний зал, хоча потім помітили, що в описі до нашого номера він теж відсутній, так що нас туди, за ідеєю, не пустили.
Ми принципово шукали готель з басейном, тому що ночі цього літа холодні і море вранці теж, а дитину з води не витягнеш, але, на жаль, через історію з басейном, довелося переночувати оплачену добу і поїхати в інший готель. На ресепшені гроші не хотіли повертати, сказали, що вони їх просто не повертають. ? ? довелося кликати директора, пояснювати ситуацію. Абияк вирішили питання. Персонал таке почуття, що не зацікавлений у робочих місцях, всі похмурі та непривітні.
Думаю, якби представники готелю вчасно запропонували вирішення проблеми з басейном, сказали б, що уточнять це на сайті, надалі попереджатимуть, а не тикатимуть нас носом в опис номера, то ми залишилися б, але цього не сталося. ? ?
Із вражень за один день:
1. Пляж широкий і чистий, обладнаний парасольками;
3. Міні зоопарк з голубами, кроликами та білочками;
4. Гарна територія готелю;
5. Лежаки платні 25 гривень – ??? ? ;
7. У номерах вже старенький ремонт, штори, що вигоріли, подекуди з дірками, гідробокс старий, дверцята не зачиняються, тримач усередині боксу тримається на вушній паличці? ? . Не дуже приємно. І це номер підвищеної комфортності;
8. Рушник для пляжу немає, що теж незручно, ми з собою випадково захопили один рушник, ось з ним і ходили на пляж? ? .
9. Ліжко жорстке, скрипить диким скрипом! ! !
11. Готель за особисті речі, залишені в номері, не несе відповідальності, при цьому в номері немає сейфа. Як бути? ? ?
12.
Ключ від кімнати лише один навіть на рецепшені немає додаткового, так нам сказали, тому за його втрату - штраф! ! !
13. Wifi погано працює у номерах. На території взагалі не ловить;
14. У ресторані смачно і швидко готують (а вид на захід сонця просто заворожує! ) ціни невисокі. Чайові включають до рахунку.
15. Дуже багато комарів, навіть професійні засоби захисту не допомагають.
Загалом готель можна назвати непоганим місцем для відпочинку сім'єю, але керівництво має серйозно підійти до навчання свого персоналу працювати у сфері послуг. Пік туристичного сезону означає, що потрібно вдвічі більше намагатися надати якісний відпочинок, адже від цього залежить Ваша репутація, а не тупо користуватися тим, що більшість готелів, які краще за Вашу зайняті.
Номер 504
20.07. 17
Хотіли з сім'єю потрапити до цього готелю 2 сезони. Були підписані на їх сторінку в instagram-враження по фото залишалися тільки позитивні. Посилаючись на українські новини, які поставили Бердянськ першим за завантаженістю туристами містом, яке випередило навіть Одесу? ? ? ? ми розуміли, як складно буде потрапити в один із найрозрекламованіших готелів. Проте через 2 тижні нав'язливих дзвінків ми забронювали 4 дні (мабуть хтось відмовився). Номер класу Deluxe (за загальноприйнятими стандартами номер Luxe (іноді його називають De Luxe): не потребує перекладу, це номер з високим рівнем комфорту), вартістю 1400.00 грн на добу від номера Luxe він відрізнявся 400.00 грн.
Яким було наше розчарування, коли нас зустріли втомлені працівники на ресепшені. На прохання принести в номер дитяче ліжечко, сказали, що їх немає, хоча з дітей з 3-х років беруть плату у розмірі 200.00 грн ? ? ? ? тоді за що?
При тому що готель позиціонує себе як сімейний.
На парковці вільних місць не було, тому машину сказали загнати через якийсь службовий в'їзд, заставлений переповненими відкритими баками для сміття, трохи далі вивішується постільна білизна? ? ; місце для стоянки було заїздом через бордюр на зелену зону. Відстань до корпусу пристойна, з урахуванням всіх незручностей-сумок та дитини, нами було поставлено питання щодо надання послуг носія, на що нам відповіли відмовою? ? . Вказівників на території немає, як шукати свій корпус-розбирайтеся самі.
Основне питання виникло відразу - виявляється, користування басейном, який готель піарить на всю сторінку в соцмережах доступний лише кільком будиночкам, які, як виявилося, знаходяться в закритій зоні, вхід туди заборонений. Ніде на сайті це не вказано, тільки в описі номерів в розділі бунгало, вказано, що він є.
Факт, що користування басейном ЗАБОРОНЕНО для решти гостей не вказано ніде. Потрібно про це писати величезними літерами на сайті! Також ми не знайшли тренажерний зал, хоча потім помітили, що в описі до нашого номера він теж відсутній, так що нас туди, за ідеєю, не пустили.
Ми принципово шукали готель з басейном, тому що ночі цього літа холодні і море вранці теж, а дитину з води не витягнеш, але, на жаль, через історію з басейном, довелося переночувати оплачену добу і поїхати в інший готель. На ресепшені гроші не хотіли повертати, сказали, що вони їх просто не повертають. ? ? довелося кликати директора, пояснювати ситуацію. Абияк вирішили питання. Персонал таке почуття, що не зацікавлений у робочих місцях, всі похмурі та непривітні.
Думаю, якби представники готелю вчасно запропонували вирішення проблеми з басейном, сказали б, що уточнять це на сайті, надалі попереджатимуть, а не тикатимуть нас носом в опис номера, то ми залишилися б, але цього не сталося. ? ?
Із вражень за один день:
1. Пляж широкий і чистий, обладнаний парасольками;
3. Міні зоопарк з голубами, кроликами та білочками;
4. Гарна територія готелю;
5. Лежаки платні 25 гривень – ??? ? ;
7. У номерах вже старенький ремонт, штори, що вигоріли, подекуди з дірками, гідробокс старий, дверцята не зачиняються, тримач усередині боксу тримається на вушній паличці? ? . Не дуже приємно. І це номер підвищеної комфортності;
8. Рушник для пляжу немає, що теж незручно, ми з собою випадково захопили один рушник, ось з ним і ходили на пляж? ? .
9. Ліжко жорстке, скрипить диким скрипом! ! !
11. Готель за особисті речі, залишені в номері, не несе відповідальності, при цьому в номері немає сейфа. Як бути? ? ?
12.
Ключ від кімнати лише один навіть на рецепшені немає додаткового, так нам сказали, тому за його втрату - штраф! ! !
13. Wifi погано працює у номерах. На території взагалі не ловить;
14. У ресторані смачно і швидко готують (а вид на захід сонця просто заворожує! ) ціни невисокі. Чайові включають до рахунку.
15. Дуже багато комарів, навіть професійні засоби захисту не допомагають.
Загалом готель можна назвати непоганим місцем для відпочинку сім'єю, але керівництво має серйозно підійти до навчання свого персоналу працювати у сфері послуг. Пік туристичного сезону означає, що потрібно вдвічі більше намагатися надати якісний відпочинок, адже від цього залежить Ваша репутація, а не тупо користуватися тим, що більшість готелів, які краще за Вашу зайняті.
Номер 504
20.07. 17
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
ІНШІ ВІДГУКИ ПРО ГОТЕЛЬ
- Не рекомендую. Ціни не для таких послуг та якості
- Жесть на косі
- Дорогувато для такої якості бунгало, брудно
- Не чекайте допомоги від персоналу
- Це була бляха!
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ