Carnaval Resort & Spa 4*– Відгуки

61
Оцінка 5.710
на основі
61 відгуки
№11 у рейтингу готелів Харкова
4.9 Номер
4.7 Сервіс
6.4 Чистота
5.9 Харчування
6.0 Інфраструктура
Комплекс розташований на території національного природного парку «Гомільшанські ліси» поблизу мальовничого берега річки Сіверський Донець на Козачій горі.Детальніше →
аватар nj2
 •  їздив(а) 3 роки тому
Оцінка 3.0
"Карнавал" - це яскравий приклад того, як чудові ідеї та починання власників можуть розбиватися про недбайливість та лінь персоналу. Відпочиваємо в "Карнавалі" вже не вперше, але цього разу був просто жах!!! ! Ми зазвичай проплачуємо все проживання наперед. … Ще ▾ "Карнавал" - це яскравий приклад того, як чудові ідеї та починання власників можуть розбиватися про недбайливість та лінь персоналу.
Відпочиваємо в "Карнавалі" вже не вперше, але цього разу був просто жах!!! !
Ми зазвичай проплачуємо все проживання наперед. (НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ РОБИТИ ТУТ, ЩОБ МОЖНА БУЛО ЇХАТИ. ГРОШІ ВАМ НЕ ПОВІРНУТЬ).
За день до приїзду нам дзвонять і кажуть, що у будиночку, який ми забронювали, прогнили підлогу, т. к. вони нарешті подивилися душ, про проблеми якого ми говорили ще в наш минулий приїзд - влітку і нагадали перед бронюванням, і починають пропонувати варіанти. Варіанти ці – навпроти бару, біля альтанок, – тобто. все, щоб зіпсувати відпочинок. Ми туди приїжджали для спокою. Це тривало півдня. А мені, на думку співробітників "Карнавалу", якраз не треба в цей час було ні працювати, ні взагалі щось робити. А метою було лише нервувати.
Нарешті, коли я попросив повернути гроші, ми прийшли до більш-менш зручного консенсусу.
Нас переселили, запропонувавши знижку. Цю знижку ми забрати було неможливо, т. к. давно вже сплатили проживання повністю. Однак, нам сказали, ми можемо скористатися цими грошима на наш розсуд.
В результаті, коли ми приїхали, нам почали говорити, що ми можемо використати НАШІ гроші лише на певні процедури. Довелося знову нервувати, поки знайшли того, хто міг підтвердити, що нам було обіцяно інше. Тож ми вже зібралися їхати і попросили знову повернути гроші.
Гроші не повернули, але знову пообіцяли. Пояснили процедуру, за якою списуватимуться наші гроші.
У будиночку, куди нас поселили, шалено торохтів кондиціонер. Немов стародавній радянський холодильник. Спати було весело.
За підсумками, коли ми прийшли їсти в ресторан, виявилося, що ніхто не в курсі того, що у нас є депозит. Довелося близько години розбиратися. Дівчині на стійці реєстрації було взагалі начхати на все. Вона, за її словами, зателефонувала якійсь жінці - своїй начальниці. Та, звісно, ​ ​ - зірка і цариця. Всі зайняті. Ніхто не має часу нічим займатися. Загалом, т. к. це було ввечері, ми з дружиною застудилися.
Ліжка та білизна не змінюють. Лише після скандалу. І так завжди.
Ще веселіше було день від'їзду.
Я попросив дівчину на стійці реєстрації, щоб нам відкрили в'їзд для того, щоби під'їхати до будиночка і забрати речі. Вона щось зателефонувала сторожу. . . І все.
Я втратив 30 хвилин, т. к. довелося кілька разів бігати на реєстрацію. В'їзд ніхто не відкрив. Дівчина щоразу здивовано дивилася на мене: "Як не відкрили? " Я їй говорю: "Ви подивіться. Проконтролюйте. У вас все видно з вікна! "
Строж, за підсумками, сидів грав у телефоні.
Загалом, до "Карнавала" ви їдете не відпочивати, а долати труднощі.
Думаю, власникам варто зайнятися персоналом.
У "Карнавалу" незаперечний плюс - він поряд.
Але з таким ставленням дешевше та спокійніше з'їздити за кордон. Там принаймні цінують клієнта.
аватар asdkovtun
 •  їздив(а) 3 роки тому
Оцінка 4.0
Хочу і я розповісти вам, як мені довелося побувати в цьому «дивному» місці. Почалося все з того, що коли я бронював номер, дівчина по телефону сказала мені що у нас з 24.08. 2021 по 26. … Ще ▾ Хочу і я розповісти вам, як мені довелося побувати в цьому «дивному» місці. Почалося все з того, що коли я бронював номер, дівчина по телефону сказала мені що у нас з 24.08. 2021 по 26.08. 2021 діє знижка 20%, тобто номер люкс який коштує 2500 вийде вам у 2000 що приємно здивувало, але поїзду Але як я зрозумів вони вирішили зробити послугу і сказали «Добре, зроби їм знижку», далі ми вирішили взяти на прокат велосипеди, але не все так добре як здавалося б, не встигнувши від'їхати і 100 метрів у мене злетів ланцюг, нічого страшного, одягнувши його назад це повторилося через хвилин 10-15 катання, не докатавши свого часу ланцюг злетів остаточно і ми пішли назад. Інструктор сказав нічого страшного, велосипеди вже добряче викочувані і таке буває, запропонував взяти інший і докатати час, але бажання вже особливого не було.
Наступного дня, у день виїзду мені повідомили, що я зламав велосипед за словами інструктора, привіт йому) і впаяли штраф у 500 грн) Ну буває, коли заклад ремонтує та підтримує працездатність техніки за рахунок гостей. Ну на цьому ще не кінець, потім нас звинуватили в тому, що в номері зник ШТОПОР, але через хвилини 3 все ж таки з'ясували що його в номері навіть не було) Так само в басейнах, що в критому, що в літньому вода крижана, у відкритому басейн на воді купа листя. А так загалом природа красива, все культурно, чисто і класно) Номер чистий, але помітно що поюзан, сніданок хороший, все смачно і достатньо. Ось вам мої враження про дане місце) Зробив для себе виводь що більше ніколи туди не поїду, і тим більше радити комусь теж не буду)
аватар Msannalev
 •  їздив(а) 3 роки тому
Оцінка 1.0
Було 26.08. Два дорослі та дитина 1.10. Т. к. басейн для дітей був крижаним пішли в дорослий. Біля басейну дощата підлога, вранці стирчав іржавий саморіз (їх там багато виявилося). … Ще ▾ Було 26.08. Два дорослі та дитина 1.10. Т. к. басейн для дітей був крижаним пішли в дорослий. Біля басейну дощата підлога, вранці стирчав іржавий саморіз (їх там багато виявилося). Проколола ногу. Добре, що я не дитина. На рецепції зробили круглі очі вибачилися і все власне. Не те що компенсація чи оплата тесту на правець гроші за вхід 400 грн не повернули. Було на території 15 хвилин. Ось такий сервіс.
аватар kharkovopt
 •  їздив(а) 3 роки тому
Оцінка 7.0
До цього готелю приїжджали й раніше. Коли хочеться відпочити, а до відпустки далеко, іноді приїжджаємо на вихідні. Заселення зазвичай без складнощів. Територія Оцінка: 5 Територія велика і доглянута. … Ще ▾ До цього готелю приїжджали й раніше. Коли хочеться відпочити, а до відпустки далеко, іноді приїжджаємо на вихідні. Заселення зазвичай без складнощів. Територія Оцінка: 5 Територія велика і доглянута. З номерами як пощастить. Від непоганих до добряче зношених. Якщо налаштовані на спокійний відпочинок, то краще бронювати будиночок. Спокійно та безлюдно. Якщо хочеться веселощів та розваг, то в корпусі. Поруч відкритий басейн, бари та ресторани.
Включений у ціну сніданок непоганий, якщо прийшли раніше. Якщо виспалися і прийшли, задовольнятиметеся тим, що залишилося.
Ціни на проживання вищі ніж багато Чорноморських та Азовських морських курортів. Це проблема не лише Карнавалу, а й більшості баз відпочинку у Харківській області. Мабуть дається взнаки низька конкуренція і велика кількість бажаючих відпочити.
Карнавал Ресорт нашими глазами
аватар tsveto4nica
 •  їздив(а) 4 роки тому
Оцінка 5.0
Загальне враження – на 3+. Чисто на території та в номері, їжа смачна, без претензій, але дорого. Шведський стіл є, але організований погано, працює принцип "хто перший устав, того й тапки". … Ще ▾ Загальне враження – на 3+.
Чисто на території та в номері, їжа смачна, без претензій, але дорого. Шведський стіл є, але організований погано, працює принцип "хто перший устав, того й тапки". Персонал явно не справлявся з такою кількістю гостей - і офіціанти, і покоївки (прибирання лише за дзвінком, але відразу, табличка "прошу прибрати" висіла без толку). Басейни чисті.
Комарі – багато, але з ними борються – при нас обробляли територію.
Але саме пекло – це музика. Прямо під вікнами був пульт діджея. І він безупинно працював з 2 до 11 ночі. Ми не могли відчинити вікно. Разом із спекою, відсутністю кондиціонера це було просто катуванням. Моїй дитині 4 роки і були змушені багато часу бути в номері. Зрештою я пішла писати скаргу. До адміністратора питань немає, обіцяли передати скаргу керівництву, але боюся, що їм начхати.
Місця є красиві, але там у окрузі так скрізь. Якщо ми ще захочемо зробити собі невелику відпустку в області, шукатимемо інше місце.
аватар marimaha
 •  їздив(а) 4 роки тому
Оцінка 7.0
Тиша, чистота, відсутність людей у ​ ​ готелі, басейн був лише наш. З негативного – це кухня. Сніданок цілком свіжий і гідний, але, крім нього, все інше несвіже. Зовсім погано. … Ще ▾ Тиша, чистота, відсутність людей у ​ ​ готелі, басейн був лише наш. З негативного – це кухня. Сніданок цілком свіжий і гідний, але, крім нього, все інше несвіже. Зовсім погано. У жодному разі не їжте. Виїхали з отруєнням.
аватар niko056
 •  їздив(а) 5 років тому
Оцінка 3.0
Прекрасне місце, де в ресторані "Венеція" салат прикрашається чорним волоссям і з часткою зневаги замінюється на новий, недоготовлений. А постільна білизна не замінюється після попередніх гостей і як маленький презент під покривалом кладуть монету 2 грн і на підковдру клеять муміфікованого жука. … Ще ▾ Прекрасне місце, де в ресторані "Венеція" салат прикрашається чорним волоссям і з часткою зневаги замінюється на новий, недоготовлений. А постільна білизна не замінюється після попередніх гостей і як маленький презент під покривалом кладуть монету 2 грн і на підковдру клеять муміфікованого жука.
аватар Lakh14_tina
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 8.0
Проводили корпоратив у Карнавалі. Смачна кухня, велика територія та багато локацій для проведення квестів та змагань. Окрему подяку хочеться висловити усьому персоналу. … Ще ▾ Проводили корпоратив у Карнавалі. Смачна кухня, велика територія та багато локацій для проведення квестів та змагань. Окрему подяку хочеться висловити усьому персоналу. Миттєво реагували на будь-які зміни та побажання. Все було організовано вчасно і виконувалося на першу вимогу. Ми залишились задоволені! Спасибі за все! Все було чудово!
аватар kot-zdorovyak
Ну що сказати, сказати, що були в жаху, це не сказати нічого. У "Карнавалі" відпочивали кілька разів, але кілька років тому були дуже всім задоволені. Тож абсолютно спокійно вирішили з'їздити цього разу туди. … Ще ▾ Ну що сказати, сказати, що були в жаху, це не сказати нічого.
У "Карнавалі" відпочивали кілька разів, але кілька років тому були дуже всім задоволені. Тож абсолютно спокійно вирішили з'їздити цього разу туди. І це було цілковите розчарування!
Орендували ми котедж за 1390 грн/добу. До будиночка треба було підніматися каскадними сходами викладеною каменем, ну як викладеною. . . він давно відвалився і просто валявся на цих сходах. Але це було найменше наше розчарування. У нашого котеджу була веранда, але меблі на веранду потрібно було оплачувати окремо (стіл 60 грн. /добу та 2 стільці теж 60 грн. /добу). Перед нашим будиночком була велика гарна галявина з деревцями та скошеною травою. Але підійшовши до будиночка, ми побачили зовсім не готовий до заїзду будинок. Біля будинку стояли 2 столи та стільці від попередніх мешканців, на якому було купа пляшок, одноразових склянок та іншого сміття. Все це валялося і на гарній галявині перед будинком, вся веранда була запльована насінням, валялося якесь поліно на веранді і величезний мішок сміття стояв просто під ганком. Т. к. був вихідний і було багато людей, ми вирішили, що будиночок прибрали, а територію просто ще не встигли. Ставилися до цього спокійно, т. к. збиралися відразу йти погуляти і думали, що до нашого повернення все це приберуть.
Але зайшовши в будиночок. . . це був крах. Освітлення в будиночку було жахливе, але навіть воно не приховало викинутих нами на вітер грошей. Найбільший шок мій був, коли я відкрила унітаз і побачила в ньому сліди випорожнення попередніх мешканців, відверто кажучи, він був забруднений. Що дає мені привід стверджувати, що покоївка туди навіть не зазирала. Фото унітазу робити не стала...це було вище моїх сил, вже вибачте. ) Але все інше я зняла. У будиночку був бруд жахливий, навколо павутиння і трупи різної лісової живності.
Якщо в коротці, то бруд та антисанітарія. . . розірвані покривала та диван. Натомість лежали 5 аркушів інструкцій користування готелем та конверт для подяки покоївки, що саме по собі виглядало як глузування після побаченого.
Але найбільше мене вразили рушники! Для їх опису я навіть виділю окремий абзац!
Щоб Ви розуміли, це свіжі, тільки розгорнуті рушники, які були для нашого використання з моторошними плямами. Ви мене звичайно вибачте, я навіть не хочу уявляти якого походження ці плями, але давати таке людям це просто неприпустимо в готелях будь-якої зірковості та будь-якої цінової політики!
Ми заїхали на добу, тому лаятись і псувати собі єдині вихідні скандалом нам не хотілося. Ми вирішили, що добу протримаємося з вологими серветками, паперовими рушниками та своїм постільним, яке слава святому Франциску, ) виявилося у нас у валізі з попередньої поїздки. Ми все одно збиралися перебувати в будиночку лише мінімум часу. Тому нас більше цікавила наша брудна веранда та стіл.
Втім, ми вирішили піти гуляти до Дінця, щоб трохи заспокоїтися після побаченого, по дорозі зайшли на ресепшен і попросили прибрати біля будиночка та веранду. Нам пообіцяли, що все буде зроблено. Це було близько 15:00, повернулися з прогулянки ми близько 18:00. . . і яке ж було наше здивування, що все що зробили біля нашого будиночка це те, що вони з двох столів завантажили сміття на один, чистий стіл забрали, а загажений (за оренду якого, я нагадаю, ми заплатили гроші) залишили нам, усе з тим же сміттям біля ганку і заплеваною верандою та скалою повною сміття. Тут уже терпець мій урвався, і я зателефонувала на ресепшен із проханням надіслати покоївку. Краще б я цього не робила, мабуть.
Прийшла покоївка і заявила, що вона прибере тільки веранду, а все сміття, яке валялося біля будиночка, на столі і смердючий мішок зі сміттям під нашим ганком не входить до її обов'язків, і що ми повинні викликати людей, які відповідають за столи та територію. Я попросила її покликати цих людей, які мали це зробити, бо не знаю їхньої ієрархії. Вона прибрала шматки з-під насіння з веранди, помила її. . . і сказала, що так вже й бути прибере біля будиночка і на столі. Хочу уточнити, що ми не грубіянили, а просто ввічливо попросили і були їй вдячні. . . і дівчинка була дуже привітна і мила. Вона зібрала все сміття, а потім взяла ганчірку, якою мила нашу заплевану веранду на вулиці....і витерла їй наш СТІЛ. . . Стіл, Карл, обідній стіл. . . ганчіркою. . . стіл, за який ми заплатили гроші і збиралися за ним сидіти і їсти.
Щоб Ви розуміли, від побаченого ми так збентежилися з чоловіком, що в нас просто пропав дар мови. Більше просити ми не стали ні про що. Щоб сісти за цей стіл ми потім півгодини ошпарювали його окропом, мили милом і вилили на нього все наявний у нас дезінфікуючий засіб для рук, але їсти за ним рука так і не піднялася.
Їхали з бажанням залишитися ще на добу/дві, але в результаті бігли звідти вранці додому стрімголов. (((((
Якби не природа і вид з нашої веранди, за чим, власне, ми й хотіли вирватися з міста, то ми поїхали б того ж дня. А так ми гуляли лісом і сиділи на веранді, що трохи й скрасило наше враження.
Що стосується басейну біля нічого не можу сказати, ми в ньому не купалися, т. к. кількість людей на квадратний метр просто зашкалювала.
Щодо харчування, то колись у ресторані "Венеція" у нас проходив корпоратив і все було на найвищому ресторанному рівні. Цього ж разу нас і там чекало цілковите розчарування, після приїзду ми пішли туди пообідати і замість пасти Карбонара, нам принесли просто спагетті посипані кропом, сиром і кількома шматками жирного сала з прорізом м'ясного. . . це було не смачно. Надалі ми ходили їсти до "П'яної Хати".
Підсумую тим, що даним відгуком я не ставлю за мету якось принизити цей готельний комплекс. А навпаки хочу, щоб він достукався до керівництва та були вжиті необхідні заходи щодо усунення цих недоліків. Адже зовсім не складно випрати штори, відремонтувати сходи на території та зашити порвані покривала. А вже добре прибирати номери, то це взагалі має бути норма для готельних комплексів будь-якої зірковості та ціни.
Я пам'ятаю "Карнавал" іншим, і від цього подвійно болючіше і образливіше бачити на що він перетворився. Раніше були ідеально білі та накрохмалено-хрусткі рушники та постільна білизна. . . ідеально прибрані номери та дуже смачний ресторан та бар.
Бажаю "Карнавалу", як птаху фенікс, відродитись із попелу. У нього для цього є всі передумови, а особливо місце, в якому він розташований. . . адже воно просто чарівне.
аватар dimapopov
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 9.0
Відзначали у Карнавалі день народження подружжя. База знаходиться на мальовничому куточку. На території є все: ресторани (один ресторан був закритий), альтанки, мангали, спа-центр із хамамом, дві лазні, можна пограти у боулінг чи більярд. … Ще ▾ Відзначали у Карнавалі день народження подружжя. База знаходиться на мальовничому куточку. На території є все: ресторани (один ресторан був закритий), альтанки, мангали, спа-центр із хамамом, дві лазні, можна пограти у боулінг чи більярд. Є критий басейн, але ми не купалися, було прохолодно. Дуже порадувало ставлення до гостей, весь персонал уважний та ввічливий. Загалом відпочинок сподобався! Радимо знайомим!
Показати ще »


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua
ЕКСПЕРТИ ПО ГОТЕЛЮ
Представник готелі
аватар carnaval-hotel
‹ Готель Carnaval Resort & Spa 4*
Визначні пам'ятки
Садиба Шарівка
Оцінка 9.1
Україна, Харків
Архітектура, Природа
Центральний парк культури та відпочинку ім. М. Горького
Оцінка 8.8
Україна, Харків
Історія, Вулиці, площі, краєвиди, Природа, Ресторани, кафе

Комплекс расположен на территории национального природного парка «Гомильшанские леса» вблизи живописного берега реки Северский Донец на Казачьей горе.

У готелі

Настольные игры

Team-Building

Тренажерный зал

Массажный кабинет

Русская баня

SPA-процедуры

детский мини-клуб

* Разработка детских праздников

* Поздравления у Вас дома

* День рождения

* Нетрадиционные сценарии

Опис номерів

В гостиничном комплексе имеется 132 комфортабельных номера.

У номерах

двуспальная кровать 1,6 м на 2 м,

спутниковое телевидение,

душевая кабина,

комплект махровых полотенец и набор мини-косметики,

2 махровых халата,

платяной шкаф,

косметический столик,

тумбочка для багажа,

номер оснащен системой кондиционирования.

Адреса ул. Монастырская, 2, с. Коропово, Змиевской р-н, Харьковская обл., Украина, 63436
Телефони: +38 (057) 715-22-22
Е-мейл: [email protected]
ПОПУЛЯРНІ ЗАПИТАННЯ