Please provide Swedish table for breakfast always, since the guests HAVE PAID for it.
Ви керуєте 200 Євро для двох ночі готів, коли вони беруть, що вони є стелінням sg. This is NOT ANY MORE in mood in Europe.
Почнемо все з того, що менеджери, які змінюються на змінах, є непрофесійними. Таке відчуття, що вони зовсім не спілкуються один з одним і не чули про таке, як "передача справ". Те, що вам пообіцяв один або яку інформацію доніс, не гарантує того, що завтрашній менеджер підтвердить. Проблеми з цим рестораном були абсолютно на всіх рівнях підготовки до весілля, і чим більше грошей ми носили до її наближення, тим більше ресторан "нахабнів".
Перший раз, ми вносили заставу у розмірі 6000 грн та заодно обговорили меню. Менеджер Алла стверджувала, що 1 кг їжі з головою вистачить на людину. Вартість на 1 гостя, у такому разі становила 1000 грн. Але вже за тиждень до весілля, коли ми повинні були внести 100% заставу, вона заявила, що цього катастрофічно мало, і столи будуть порожніми. Довелося збільшувати меню. І ціна із 1000грн зросла до 1400грн. І куди нам було подітися? Ми стали заручниками ситуації так, як внесли 50% авансу до того. Я думаю ви можете собі уявити, наскільки це збільшило вартість бенкету, коли гостей 50 людей.
Другий момент був пов'язаний із подвійними стандартами ресторану. Коли на одному весіллі можна гірлянди, на іншому немає, на одному можна відчиняти двері, близьку до фонтану, на іншій немає, на одній можна музику до 11 включати, а на іншій до 9. І так далі. Звичайно моє весілля ставилося до "іншої". Навіть якщо це було обіцяно на перших зустрічах.
Третій момент. Виїзна церемонія. Мені зовсім не зрозуміло, чому ми платили 2000 грн. за місце під виїзну церемонію. Я переглянула кілька десятків ресторанів до Посаду і можу зрозуміти, коли це комплекс із басейном, і плата за місце церемонії зумовлена тим, що вони втрачають заробіток, не пускаючи туди сторонніх людей. Але що змушує Посад вилучати за це плату? Дрібність? Єдиною "ніби послугою", було надання 20 стільців на церемонію, який ресторан благополучно забув винести. І якби я до приїзду з фотосесії випадково не згадала про них, і не спитала своєї свідки, то їх так би не винесли. Менеджер взагалі заперечувала, що вони мають бути. Благо свідок нагадав і "відвоював".
Четверте. Банкет. Можу назвати один мінус. Майже весь алкоголь нам відкопали і безліч пляшок залишилися недоторканими. Не можу зрозуміти, а як обслуговування? Чому не можна відкривати по ходу? Дуже шкода було потім викидати вина та шампанське.
І останнє. Те, що мене особисто добило. Готель. Звичайно, дуже багато пар виявляють бажання залишитися на ніч у готелі. Про це говорить і наявність "весільного люксу". Але, яким дріб'язковим потрібно бути ресторанно-готельному комплексу, щоб маючи десятки тисяч за бенкет, не надати хоча б знижку на номер для молодих, який коштує близько 3 000 грн. , у решті або безкоштовно, або мінімум 50-70%). Посад, ви ж сфера послуг? Де ваша лояльність до клієнтів? Для вас це незначна сума, а гостям приємно. Але це ще не все. При бронюванні, я повідомила, що мені потрібно знімати збори нареченої, тому хочу приїхати о 6 ранку. І знаєте, що мені заявили +50%! ! Ви можете уявити мій шок? Зрештою подітися нікуди. Я вирішила відмовитися від весільного люксу так, як би номер обійшовся в 4000 грн, і навіть люкса. Довелося взяти напівлюкс. Ви думаєте, наші кошмари на цьому закінчилися? Наступного дня виселення о 12-й. Нам дзвонять об 11.50 і запитують, коли ми покинемо номер. я попросила ще 1:00 на збори. І що ви думаєте, мені кажуть +100 грн. Всю цю ситуацію мені пояснюють, що ресторан не має відношення до житлового фонду. Тож немає знижок. Ви цю відмазку для кого вигадали? Люди ж не ідіоти. Усюди дають знижку, а у вас "не мають відношення"? І я не маю претензій до лінійного персоналу. ТОП-менеджера, власники перегляньте свої правила та ставлення до гостей.
Звичайно ж, було б не справедливо написати тільки погане, бо гарне теж було. На посаді справді смачна кухня, вишукані страви. Гарний банкетний зал та місце під виїзну церемонію.
Також хочу висловити подяку офіціанту Тані - дуже уважна і добра людина. Скрізь встигала та підтримувала.
Чи достатньо цих плюсів, щоб перекрити мінуси – вирішувати вам.
P. S. Не беріть флористів, які пропонує ресторан. Особливо Регіну - банальні роботи, що по грошах бере як відомі агенства, та ще й хамит.
Ресторан-10 балів, готель-10 балів, СПА-10 балів, кухня -10 балів. Всім раджу приїхати сюди.
Загалом, дякую всім співробітникам готелю, за чудово організоване свято!
Хочу висловити свою "подяку" за зіпсований настрій у день нашого весілля! Насамперед менеджеру Олені, яка неправильно прорахувала меню, і в день весілля поставила перед фактом, що нам треба доплатити більше 2000, бо комп'ютер неправильно вивів загальну суму. При чому ми підписали і затвердили меню за місяць до весілля і за цей час можна було нам повідомити про помилку. Ми відмовилися доплачувати, тому що це не наша вина, що персонал не уважний, і нам повідомили під час застілля, що з меню прибирають половину гарячих страв. Зрештою замість того щоб відпочивати і насолоджуватися святом, ми бігали і з'ясовували все. Дійшли висновку з Оленою, що це її Помилка і вона сама повинна з цим розібратися. Пішли далі відпочивати. Після того як винесли гаряче, я зрозуміла що нас все ж таки обважили, урізали меню і не на 2000. Половину гостей навіть не скуштували гарячих страв, тому що їх було мало до чого ми досить багато їх замовили. До речі, щука фарширована була прострочена. На столах я не побачила всі 4.000 грн (на 50 чол. ), які ми заплатили і 1 200 г на людину. Ще гості мені висловили скарги за Ігоря (я не знаю хто він, адміністратор чи охоронець), який усім хамив коли гості курили біля альтанки, і що "давайте швидше говорите по телефону, я тут двері в зал закриваю". дуже неприємний. Не кому не пораджу "Софіївський посад" і гості наші сказала, що теж ніколи до вас не прийдуть. Сам Софіївський посад приваблює лише гарним залом та територією, але ні як не кухнею та ставленням до гостей. Ми із чоловіком до весілля взагалі не сумнівалися про СП. А після її проведення там дуже розчарувалися. Спасибі тільки нашому ведучому що піднімав всім настрій та давав забути про неприємне.
Недоліки:
- Душові сауни дуже пахнуть пліснявою. Сауни швидше орієнтовані на разового відвідувача, який заїжджає на "годинку" з дівчиною. Найвищі ціни на чай. 400 грамовий чайничок 40 грн.
- Душові готелю викладені з плитки, і взимку підлога в них дуже холодна, спеціальних тапочок для душових немає. Підлога в сан вузлі теж холодна.
- У вартість номера не включено воду. Вода є лише у міні-барі, півлітрова пляшка. Вартість такої води – 32 грн.
Готель ну ДУЖЕ охайний, чистота-скрізь, в саунах, номерах, ресторані...Хлопці, ви великі молодці!
Персонал тут доброзичливий та завжди готовий допомогти у будь-яких ситуаціях.
У сауні також є все необхідне, починаючи від капців та рушників, закінчуючи масажем та різними СПА процедурами.
Всім радимо хоч разочок відвідати СПА комплекс!
Готелю бажаємо процвітання та багато гостей!
Юлія та Віталій.
Частка правди а цьому є...але ми оселилися в чудовому готелі Софіївський Посад, він знаходиться відразу за межею міста не далеко від центру та розв'язки поряд...там так затишно, чисто і красиво що після метушливого Києва ми туди поверталися "як додому "))).
P. S. Дякуємо персоналу все на вищому рівні!!!!!! ! )))