Porto Mare 4*– Отзывы

КрымАлушта Парк-отель "Porto Mare", Порто-Маре, Порто Маре
77
Оценка 6.110
на основе
77 отзывов
№16 в рейтинге отелей Алушты
7.5 Номер
6.6 Сервис
7.2 Чистота
8.4 Питание
8.3 Инфраструктура
Парк-отель «Porto Mare» - гостиничный комплекс, расположенный у берега моря среди хвойных деревьев в живописной парковой зоне Алушты. Он создан для мультисезонного семейного отдыха, оздоровления детей всех возрастов, а также организации корпоративных мероприятий любого формата и уровня: конференций, семинаров, тренингов, презентаций, деловых встреч и празднеств. Подробнее →
аватар photolitvin
photolitvin  •  ездил(а) 6 месяцев назад
Оценка 1.0
Если в двух словах: - абсолютно бестолковый и некомпетентный персонал; - нет ни одного действительно хорошего номера. Нет и 3-х звезд. Если подробнее – читайте дальше. Мы с женой приехали в отель не в первый, не во второй и даже не в третий раз. … Еще ▾ Если в двух словах:
- абсолютно бестолковый и некомпетентный персонал;
- нет ни одного действительно хорошего номера. Нет и 3-х звезд.
Если подробнее – читайте дальше.

Мы с женой приехали в отель не в первый, не во второй и даже не в третий раз. Сами из Симферополя. Были в отеле и в сезон, и в межсезонье. Надо сказать, что и раньше наблюдали огрехи персонала и отеля, но прощали их, стараясь не портить себе отдых.
Но в этот раз фееричные долбодятлы превзошли самих себя! Это ж умудриться надо, в день рождения клиента, довести его до белого каления!
Когда собираетесь на отдых, то хочется вырваться из городской суеты, квартиры с шумными соседями, выспаться, релакснуть в спа, надышаться свежим воздухом и при этом не думать ни о чем.
Началось все типично - мы заехали персонально, дабы лично пообщаться с ребятами на ресепшене. Ибо неоднократно сталкивались с тем, что служба бронирования абсолютно не синхронизирована с ресепшионистами, как по части свободных номеров, так и по части деталей отдыха. То кровать нам дадут для пигмеев (мой рост почти 2 м), то категория номера не соответствует заявленной, а то и вовсе даты отдыха перепутают. На ресепшене сумму нам озвучили на 30% больше, чем мы изначально прикинули. После длительного общения по телефону с представителями службы бронирования, нам таки сделали адекватную цену, с учетом праздника 23-е февраля и моего дня рождения (да, я удачно родился, я знаю:-).
По приезду мы даже не удивились, что цена и даты не соответствовали ранее оговоренным. Опять таки, после звонков в службу бронирования и ожидания на ресепшене, мы все же заселились в желанный номер. Надо сказать, что полулюкс нам попался весьма неплохой, если не считать нано-телевизора с неработающим пультом. Но главный «сюрприз» ждал нас впереди. Оказалось, что прямо за стеной номера находится старый совковый служебный лифт, что работает с сильнейшим грохотом и хохотом персонала. Вот такой полулюкс, а-ля однушка в девятиэтажке!
Пробуем сменить номер, но нам заявляют, что 100% загрузка нынче и не до Вас вообще, господа.
Уснув поздно и проснувшись разбитыми, около 7 часов утра, мы так и не смогли более досыпать под мелодичные звуки элеватора. Решено, меняем номер, но уже с другой интонацией! И, о чудо - свободный номер нашелся на этом же этаже. «Ура, можно поспать!» – подумал я, но зря.
- Будьте добры освободить предыдущий номер в 11:00, а в новый заедете в 15:00.
- «Хм, ладно, отдохнем в спа». – подумал я, но снова зря. Про спа, вообще, отдельный разговор, но сейчас не об этом. После спа и прогулки по набережной переезжаем в долгожданный номер. Номер хороший, кровать тоже, вот только холодно и окна открыты. Закрыли окна, легли отдохнуть, только завели глаза, как стук в дверь.
- Я вам воду чинить пришел! – с уверенностью в голосе и разводным ключом в руке заявил мне бравый сантехник, игнорируя табличку «Не беспокоить!».
В итоге я объяснял ему, что у нас все нормально с водой, только нет графина и стаканов, как в предыдущем номере. Даром, что у нас не было вешалок и ранее заказанной ортопедической подушки. Курьезно, конечно, но дальше еще веселей.
Крик «УРААА!!!» и громкая автоматная очередь донеслась из-за стены. Оказалось, что наш новый номер через стену от конференц-зала, где в течение всего дня показывают военные фильмы, в честь 23-го февраля. Вот только, в зале, нет никого, вот вообще никого!
Вернувшись в номер, я понял, почему ранее в нем были настежь открыты окна и балкон. Оказалось, что его тупо, четыре часа назад покрасили, и смрад от краски нужно было развеять.
После ужина, мы поняли, что находиться в номере стало просто невозможно. Горло першит, голова болит, дышать нечем. Гори оно все огнем – дайте любой номер, любой категории, где тупо можно спокойно поспать! И тут же - старая песня, местов нету, звыняйте! Но нас не обманешь, у нас тоже козыри есть.
- Ща все будет, любимый! - говорит жена и с шестимесячным пузом впереди, идет решать вопрос в Guest Relation.
И вот мы уже в другом копрусе, в другом номере, на микро-кровати пытаемся уснуть.
Детали самого отдыха рассказывать не стану. Отдых мы делаем себе сами.
Скажу лишь, что при выезде из отеля на ресепшене мы провели почти 1, 5 часа, объясняя нерадивым сменщицам, что мы за все уже рассчитались и никому ничего не должны. Но с нас упорно пытались стянуть стоимость еще одних суток. В итоге, после дюжины звонков во все стороны, извинений с нареканиями на некорректную работу программы, справедливость восторжествовала и нас «отпустили».
Более мы сюда ни ногой!
аватар yanata2014
yanata2014  •  ездил(а) 6 месяцев назад
Оценка 10.0
Огромная Благодарность за Ваш труд. Для Вас действительно Важен Каждый гость. Вы живёте своей работой и это чувствуется в каждой сфере. Спасибо девочкам, работающим в детском центре. … Еще ▾ Огромная Благодарность за Ваш труд. Для Вас действительно Важен Каждый гость. Вы живёте своей работой и это чувствуется в каждой сфере. Спасибо девочкам, работающим в детском центре. Не заменимая услуга! Мой ребёнок не спит с рождения, но Вы сотворили чудо! Она стала спать днём. Просто волшебство. Анимационная программа выше всех похвал. Детская, Взрослая - скучно не было никогда и не кому. Работники пляжа делают отдых у моря уютным даже в холодную погоду. Будем вспоминать их вкусный, травеной чай с особой теплотой) И конечно, работу ресторана, а именно Шеф повара Руслана, нельзя не отметить особенно! Разнообразие, вкус и даже эстетическая подача не оставит равнодушным никого. Спасибо Всей Команде Порто Маре, вернёмся к вам не один раз, теперь мы отдыхаем только с Вами!
аватар Ptichka2
Наш отдых в Porto Mare. С первых минут пребывания отель произвел прекрасное впечатление. Мы приехали поздно, уставшие. Территория - не большая, но ухоженная. В марте на всей территории шли подготовительные работы к сезону. … Еще ▾ Наш отдых в Porto Mare.
С первых минут пребывания отель произвел прекрасное впечатление. Мы приехали поздно, уставшие. Территория - не большая, но ухоженная. В марте на всей территории шли подготовительные работы к сезону. В номере не было слышно, поэтому ремонтные работы нам не мешали, мы к этому спокойно относились. Рабочие вежливые.
Номер не большой - двухкомнатный. Очень уютный. В номере широкая кровать и удобный диванчик. Приятно, что к нашему приезду все спальные места были готовы. Подушки не удобные - ни маленькие, ни большие(их принесли по нашей просьбе). Муж плохо на них спал, но это конечно все индивидуально. Первые несколько дней хорошо убирались в номере. Затем явно было видно, что горничные не старались. А последние дни уборка вообще не проводилась. Один раз горничные пришли в 14.30, во время тихого часа, в этой ситуации, конечно, я сама отказалась от уборки. Очень неприятно было видеть грязную посуду на полу у лифта. Один раз тарелки стояли больше суток(в будний день). Дети спрашивали и сложно было обьяснить почему это происходит. Свои использованные тарелки мы отдавали горничной. Хочется пожелать персоналу, как-то решить эту проблему. Может, мониторить номера, куда заказывают еду или просить отдыхающих, чтобы вызывали горничных.
Очень много развлечений. И зоопарк, и пруд, и пони и ослики и система водопадов. Разные игры и развлечения на территории для детей и взрослых. Самокаты, настольный теннис, рыбалки. Многое мы попробовали и остались довольны. Все аниматоры доброжелательные и вежливые. Дети их любят. Вместе играют, танцуют, рисуют, обсуждают фильмы и книги. Спокойно оставляли детей с ними в игровых комнатах. Хочу отметить замечательный детский сад. Воспитатель Татьяна Ивановна и помощница Марина - выше всяких похвал. Не могу не отметить аниматора в тинейджер клубе Максима. Прекрасно ладит с детками старшего возраста. С ним приятно проводить время и взрослым и детям. Мы участвовали в турнире по бильярду( играли и в дополнительное платное время: 250рчас), прошли квест, играли в дартс, и еще много всего интересного. Также брали в прокат велосипеды. Есть отдельные моменты над которыми нужно поработать, но в целом группа аниматоров и досуг для детей всех возрастов организованы отлично. Но в то же время можно спокойно посидеть в тихом уголке, где никто не кричит и не мешает.
Немного о питании. Еда, действительно, была вкусной и разнообразной. Дети и родителя всегда были сыты. Были некоторые режимные моменты - особенно это касается выходных. Не всегда можно было найти свободный столик. Нашей семье было не удобно ужинать или завтракать в соседнем зале или лобби-баре, поэтому мы ждали некоторое время, когда освободятся столики. Еду, действительно, не всегда вовремя добавляли или блюда совсем заканчивались. Для нас это было не так критично. Мы не обращали внимание, если что-то нам не досталось, и наслаждались вкусной едой. Перед поездкой я читала много отзывов, что на ужин подается вино и пиво. Но последнего не было. Персонал разводил руками. Муж покупал себе напитки в лобби-баре. В один из ужинов произошла форс-мажорная ситуация. Ответственные за еду отнеслись к нам с пониманием и компетентно разрешили вопрос. Слава богу, что никто не пострадал, и мы без претензий забыли про этот случай.
Отдельно хочется отметить медицинский пункт и Клинику Галины Хюнникен, которые находятся на территории отеля. Парк-отель предложил в подарок программы оздоровления для детей "Здоровый ребенок" и "Антистресс" для взрослых. Очень разочаровало отношение к клиентам персонала в клинике. Непродуманно составляют расписание процедур, превращая отдых в гонку. На просьбу сделать изменения, напоминали мне, что я не одна женщина с детьми в этом центре получаю лечение. Откровенно отшивали, и как потом оказалось, нагло солгали о невозможности перенести процедуры, хотя были свободные даты. Причем некоторые не внесли в свой лист проведения процедур. Когда я приходила, моей фамилии вообще не было в списке. Для такого заведения очень неприятно позволять себе такое. Однако, в СП А всегда шли навстречу и помогали. Другой неприятный момент, пять дней не могла получить результаты обследования на ребенка. Очень неприятно было каждый раз ходить и обивать пороги. Несколько дней мня кормили завтраками, не помогла даже оставленная записка. Обследование сделали в 9 утра 25 марта, и получила результаты и консультацию врача в 12.15 29 марта за 15 минут до выезда из отеля! К сожалению, в этот день мне не удалось сдержаться. Я человек не конфликтный, и мне очень неприятно было высказывать по этому поводу!
В день прилета у меня очень заложило уши и медсестра оказала мне неотложную помощь в позднее время. Когда у ребенка поднялась температура мне выдали градусник и жаропонижающее. Хотя накануне днем отказали закапать ребенку в нос капли при сильном насморке, сказав , "что капли вы закапаете свои". В этот день мы сходили в аптеку и купили все необходимое. Хочу отметить очень грамотного и доброжелательного врача в детском отделении Людмилу Викторовну. Она все разы приема вела себя деликатно и дала рекомендации по обследованию ребенка за 15 минут до отъезда. Хотя на приеме у нее много было детей. Медсестры старались организовать проведение процедур, чтобы всем было комфортно. Детей, нуждающихся в лечении было очень много. Особенно ощущалось это в выходные дни.
Несмотря на все эти недостатки пытались сохранить хорошее позитивное настроение, расслабиться(ведь мы на отдыхе) и желание возвратиться снова. Но во время нашего отъезда произошел вопиющий случай, не входящий ни в какие рамки.
Накануне за сутки я заказала трансфер в аэропорт. Мне было предложено два варианта. 1.Такси - за которое персонал парк-отеля не несет никакой ответственности. 2. Трансфер отеля - гарантируют (!!!!!!!!!) хорошую машину, детские кресла и грамотного и опытного водителя. Естественно, имея на руках трех малолетних детей, один из которых заболел и чувствовал себя плохо, я положилась на трансфер отеля. Предварительно, при выезде из номера мы оплатили наш заказ. Но ни в 12.30, ни в 12. 40 ни в 12.50 машины не было. Дети, естественно, за 40 минут ожидания измаялись и не знали чем заняться. Напомню один из них с температурой! Каждый раз когда я подходила на ресепшен, чтобы узнать когда будет наша машина, мне улыбались , как будто видели меня в первый раз. Ни один из трех сотрудников не взял эту ситуацию под контроль. Занимались своими делами или просто сидели. Загруженности на ресепшене не было. За час 40 минут до вылета самолета меня попросили не волноваться, у нас есть еще время успеть на самолет. И это все, что они предприняли. В итоге, в начале второго приехала совсем другая машина, без кресел. Как сказал водитель, ему позвонили 3 минуты назад, он приехал так быстро, как смог. И мы полетели на самолет.
Дорога от Алушты до Симферополя не простая. Машина ехала, естественно, очень быстро, чтобы мы успели на самолет. На высоте закладывало уши, дочку рвало, она очень устала и долго плакала. Обстановка на дороге всегда зависит не только от водителя, в которой ты едешь, но и от других участников движения. На перекрестке в Симферополе чуть не попали в аварию. На моей голове появилось немало седых волос. Спасибо водителю что справился с управлением. Приехали за 5 минут до посадки в самолет. Возвращались домой с облегчением, что, наконец-то, наш "отдых" закончен.
Очень прошу, чтобы этот вопиющий случай не остался без внимания у Администрации отеля. И, естественно , возвращаться в этот отель, как мы планировали больше не хочется!
аватар elena-gornostaev
elena-gornostaev  •  ездил(а) 1,5 год назад
Оценка 1.0
Осторожно, ОБМАН!!! Описывают на официальном сайте прекрасные 32 часа отдыха по акции "спа уикенд для крымчан", присылают на почту подтверждение брони, где прописано время заезда не ранее 11. … Еще ▾ Осторожно, ОБМАН!!! Описывают на официальном сайте прекрасные 32 часа отдыха по акции "спа уикенд для крымчан", присылают на почту подтверждение брони, где прописано время заезда не ранее 11.00 и выезд на след. день не позже 18.00. По факту заселяют в 15.00 и выезд в 11 на следующий день! Меньше суток!!!!!!! Не верьте!!! Мошенники!!!!! Пожилых людей с ребенком обманули, просто позор Porto Mare!!!!
аватар shipilko
shipilko  •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 8.0
Отдыхали в Порто Маре с 22 июля по 2 августа 2015 года семьей из 4-ех человек (дети – 6 и 14 лет). Всем очень понравилось! Территория небольшая, но очень зеленая, ухоженная и красивая. … Еще ▾ Отдыхали в Порто Маре с 22 июля по 2 августа 2015 года семьей из 4-ех человек (дети – 6 и 14 лет). Всем очень понравилось!
Территория небольшая, но очень зеленая, ухоженная и красивая. Я заметила - с какого уголка отеля ни взглянешь, везде взору очень красиво. Всегда чисто. Возле лебедей вообще можно сидеть очень долго, там зоопарк (вообще без запаха) и красивый водопад!
Очень вежливый персонал, причем все, начиная от рецепшена и заканчивая рабочими. Очень приятно. При возникновении проблем, решается все очень быстро и заметно, что тебе реально хотят помочь, это чувствуется. Пример: поздно вечером поломалась стиральная машинка, белье там застряло, сантехник сказал, что придется ждать до утра. Однако через 15 минут с рецепшена позвонили и сказали, что мое белье достали. Хотя оно могло там киснуть до утра. Спасибо большое за заботу. Это очень приятно. Еще случай. Мы уже были в аэропорту, когда сын вспомнил, что он оставил заряжаться телефон около теннисных столов (это было вечером)!!! На следующее утро его нашли аниматоры и отдали на рецепшен – потом нам выслали его почтой… За счет отеля…Огромная благодарность! Вообщем, чувствуешь заботу, это очень важно. Работу персонала отеля оцениваю на пять с плюсом. Так держать!
Номера убирали ежедневно, чисто, горничные приятные и вежливые, даже деньги не всегда брали… Номер ( у нас был «студио») красивый, мебель новая, современная, звукоизоляция- потрясающая! Никого и ничего не было слышно, это тоже огромный плюс. В корпусе есть лифт, правда он очень медленный, дождаться его трудновато, но это так, ерунда. Идеальная чистота везде - даже на пляже общественный туалет такой чистый, что там в прямом смысле слова- благоухает. Такая чистота не может не поражать!
В отеле работает медицинский центр круглосуточно, нам правда пришлось воспользоваться один раз, и то – сын поранил ногу в бассейне. Но это очень удобно для тех, у кого есть малыши. Врач всегда.
Кормили очень вкусно и хорошо. Животы не болели, проблем с пищеварением не было.
Пляж оборудован хорошо. Смутила, правда, стоимость верхних этажей пляжа- 500 руб. в сутки… Но мы ими не пользовались, лежали у берега. Пляж – мелкая галька- хороший массажер ступней. Кому неудобно, ходили в резиновых тапочках. Пляжу ставлю четверку. Поскольку хорошо заходить в воду можно было только в левой части левого пляжа, в остальных зонах – большие камни при входе в воду – детям неудобно. Поэтому большинство отдыхающих ютились именно с крайней левой стороны. Маловато, конечно, получилось места, при реально большом пляже. Желаю управлению отеля продумать решение этого вопроса. На пляж возили электромобили, но пешком тоже нормально, недалеко. Мы любили ездить, каждые 15 минут отправление. Водители тоже очень вежливые! Единственное, на пляже в баре официанты не то что невежливые, но есть контраст с остальным персоналом, и мы ловили себя на мысли, что лишний раз туда ходить не хочется.
Для детишек – детская большая комната, огромный лабиринт, батуты, детская площадка, песочница (на пляже). Отлично!
Анимация. Ну, вот здесь явно есть куда стремиться. Девочки, которые занимались в детской комнате с детками и в лабиринте - молодцы. Это такая «тихая» анимация. Поделки, мастер-классы – здорово! Но вот вечерняя анимация - скучноватая. Там почти всегда человек 5-10 от силы детей было, да и то, концу всегда оставалось совсем ничего людей. Это о чем- то да говорит. Старший играл в водное поло, мафию и теннис. Скучал, что мафии маловато. Подросткам надо что-то кроме тенниса делать в вечернее время суток. А то большинство подростков ходило вай-фай ловило. Здесь тоже надо подработать. Молодцы, что дискотеку вынесли за пределы отеля на пляжный комплекс, так что после 10 вечера - тишина. Отличная релакс музыка по вечерам в ресторане, очень понравился баян!!! Волшебно играет молодой человек! Может быть продумать какую то семейную анимацию по вечерам, возможно командные игры (спортивные, логические, юмористические, конкурсы, спектакли и т.д. и т.п.), возможно представления с участием отдыхающих или без… Вообщем, мы сильно удивились , что команда анимации- лучшие в Крыму. Наша оценка анимации - удовлетворительно. Ну, это наше мнение.
Большим плюсом было наличие кулеров в разных местах отеля. Проблем с питьевой водой не было. Она всегда была под рукой.
Хорошие утюги с гладильными досками на этаже всегда доступны для пользования, стиральные машинки (бесплатно).
Мы не любим отдыхать в одном отеле несколько раз подряд, а тут мы призадумались, да и дети просят следующий год в Порто Маре. Это действительно отличный отель для семейного отдыха. До этого года всегда отдыхали за границей (Турция, Греция, Крит, Кипр, Болгария, Испания), а теперь будем отдыхать в Крыму , следующий год, наверняка, в Порто Маре. Если бы не средний уровень анимации при высоком уровне прочих показателей, мы бы поставили пятерку. Очевидно, что грамотное руководство отеля несомненно учтет все советы и пожелания гостей – и в следующем году порадует нас еще больше! Удачи и процветания! Будем рекомендовать Порто Маре своим друзьям и знакомым.
аватар filevg
filevg  •  ездил(а) 2 года назад
Оценка 10.0
Отдыхали семьёй с 20 марта по 25 марта. Отель просто замечательный. Нашли его по интернету, просто случайно. Прекрасная кухня. Для детей все удовольствия. Внимание и забота всего обслуживающего персонала. … Еще ▾ Отдыхали семьёй с 20 марта по 25 марта. Отель просто замечательный. Нашли его по интернету, просто случайно. Прекрасная кухня. Для детей все удовольствия. Внимание и забота всего обслуживающего персонала. И конечно отдельное огромное спасибо команде фотографов Валентине и Анатолию. Фотографии просто замечательные. Аниматоры и Вам респект и уважение. Спасибо Вам Всем что подарили нашей семье такие удивительные и замечательные дни. Успехов Вам и процветания. С Уважением Елена и Евгений Филимоновы
Вид из номера Отель Аква зона Аллея в отеле Вид на зоопарк Вид на горы, территория отеля
аватар yulia_efvb
yulia_efvb  •  ездил(а) 3 года назад
Оценка 9.0
Всем доброго дня, хочу поделиться впечатлениями об отдыхе. Приехали мы большой семьёй из пяти человек ( 4 взрослых и двухлетний ребёнок). Заселили быстро, номер бронировали суперлюкс (5 этаж аппартамент отеля А353) и ни на секунду не пожалели. … Еще ▾ Всем доброго дня, хочу поделиться впечатлениями об отдыхе. Приехали мы большой семьёй из пяти человек ( 4 взрослых и двухлетний ребёнок). Заселили быстро, номер бронировали суперлюкс (5 этаж аппартамент отеля А353) и ни на секунду не пожалели. Номер потрясающий: две спальни, две ванных комнаты, просторный холл совмещенный с кухней. Мебель везде новая, сантехника не вызывает никаких нареканий. На кухне есть чайник, микроволновка, холодильник ( полноценный), плита. Из посуды чашки, стаканы, графин, ложки, вилки, ножи, тарелки, блюдца. Кастрюль и сковородок нет. Спальня одна с двуспальной кроватью, другая с полуторными, но по просьбе могут сдвинуть в одну большую. Ванные комнаты расположены удобно, одна прямо в спальне, другая рядом со второй спальней. Из каждой спальни выход на балкон. Балконы просторные, с летней мебелью, все очень красиво. А вид с балкона просто сказка. Уборка каждый день, смена белья раз в три дня. Девочки убирались быстро и достаточно чисто, со временем даже построились под наш режим и убиральсь пока нас не было. Из небольших недочетов: как мама маленьго ребёнка я узнала сколько сюрпризов между диванными подушками, надо иногда пылесосить, в одной ванной есть биде, а мыльницы рядом нет, халатов было 3, а нас четверо, хотя все перечисленное больше пожелания, чем недочеты, общей картины это не испортило.
Пляж замечательный, трехуровневый, удобный. Понравились отдельные кабинки, очень уютно, оставались с ребёнком на дневной сон. Замечательная песочница, лабиринт, городок - ребёнку было интересно. Удобно, что есть кафе и ресторан. Меню ресторана понравилось, хотя ориентировано на рыбу, есть и мясо и курица и детское меню.
Шведская линия разнообразная: всегда есть диетическая еда. На завтрак всегда яйца в различных видах, сосиски ( сардельки или что- то мясное), блинчики, что- то твороженное, каша на молоке и воде, мюсли, хлопья и т.д салаты, нарезки сырная , мясная, овощная, фруктовая, чай, кофе, йогурт, выпечка. Обед либо комплексный, либо по меню ресторана. Ужин : суп, все виды мяса, рыба, салаты, диетические меню, гарниры, чай, кофе, кефир, выпечка, овощи, фрукты.
С едой связана неприятная ситуация: мама заказала на обед буабез в ресторане отеля, которым благополучно отправилась. Терапевт прописал лекарства, сделали промывание, назначили диетический стол. Благо все быстро прошло, но осадок остался, т.к никто не извинился за произошедшее, а при выезде взяли 1000, я так понимаю за мед. обслуживание и медикаменты. Неприятно, хочется извинений и уж если по вашей вине произошёл случай, то хоть деньги за лекарства не берите.
Медицинский центр есть, есть и педиатры и терапевт. Педиатры внимательные. Замечательная медсестра Елена, очень чуткая и внимательная. Очень удобно, что за помощью не нужно бежать, искать врача в незнакомом городе, медсестра круглосуточная.
Анимация замечательная, за две недели ни разу не повторилось ни одно представление, ни один мастер - класс. Ребята молодцы, находят подход к детям, есть няни, очень внимательные и терпеливые. Взрослым тоже есть чем заняться.
Территория зелёная, ухоженная, но нам любителям много гулять показалась маленькой, но прогулка по набережной до профессорского уголка и обратно все компенсирует.
На территории работают фотографы, можно заказать фотосессию, с нами работала Анастасия, все очень понравилось, фотки замечательные.
Деткам все бесплатно: лабиринт, батут, машинки, игры, прокатки, стульчики для кормления, манежи, коляски, если надо даже горшок есть!
Все что надо горничные принесут в номер, стоит только позвонить на ресепшен и попросить.
Вот и все, что хотела рассказать, отель очень понравилось, действительно уютная гавань, для семей с маленьким ребёнком и не только лучше не найти. Соответствие цены и качества.
аватар tretyak5
tretyak5  •  ездил(а) 3 года назад
Оценка 7.0
Здравствуйте! Мы отдыхали в отеле Порто Маре во время пасхального уик-енда в течение 5 дней. Хочу поделиться с вами своими впечатлениями об отеле и об отдыхе в целом. Мы с мужем и 11-ти месячной дочкой расположились в "президентском" люксе на 3-ем этаже в апартамент-отеле. … Еще ▾ Здравствуйте!
Мы отдыхали в отеле Порто Маре во время пасхального уик-енда в течение 5 дней. Хочу поделиться с вами своими впечатлениями об отеле и об отдыхе в целом.
Мы с мужем и 11-ти месячной дочкой расположились в "президентском" люксе на 3-ем этаже в апартамент-отеле. Номер был просто шикарный! Гостиная с обеденной зоной, две спальни (в одной двуспальная кровать, в другой - две односпальных), два санузла (один с ванной, другой с душевой кабиной), два балкона (на одном плетеные стулья и столик) и небольшая кухня с набором посуды: тарелки, стаканы, бокалы, графин, столовые приборы. Номер очень просторный, светлый, с современным ремонтом и комфортабельной мебелью, оборудованный всей необходимой бытовой техникой - три плазменных телевизора, стиральная машина, микроволновка, холодильник, варочная поверхность, электрический чайник, два фена, подогреваемые полы в ванной комнате, беспроводной wi-fi на территории всего парк-отеля. Помимо этих удобств нам также предоставили все необходимое для нашей малышки: детскую кроватку, стульчик для кормления и даже горшок! Предлагали также манеж и прогулочную коляску, но мы отказались, т.к приехали со своей коляской. В общем, номером мы были довольны на все 100%! Это самый лучший номер из всех, в которых мы когда либо останавливались!
Территория отеля также очень красива и ухожена, всё утопает в зелени! Больше всего понравился искусственный водопад Санторини - настоящее произведение искусства дизайнеров и архитекторов! На территории отеля есть несколько детских и спортивных площадок, где можно поиграть в волейбол, теннис, бадминтон, футбол. Имеется свой летний концертный зал под открытым небом. Бассейны на момент нашего пребывания (17-21 апреля) еще не были наполнены водой, поэтому нам удалось спуститься в них и сделать пару интересных фото! Было забавно! Территория отеля находится под круглосуточным контролем службы охраны, посторонние не допускаются, поэтому здесь безопасно. Вся территория очень удобно устроена для передвижения с маленьким ребенком на коляске: везде есть спуски и подъемы, нет высоких бордюров, не приходится поднимать коляску на руках по ступеням. Все продумано до мелочей!
Что касается питания в ресторане отеля, то оно организовано по системе "шведский стол", завтрак и ужин включен. И надо заметить, что этого вполне достаточно. Муж даже был рад, что не надо ходить на обед к определенному времени. Все равно на ужин всегда подается первое. Так что, если захочется супчика, то его без проблем можно покушать во время ужина. Разнообразие блюд, безусловно, порадовало нас. Очень здорово, что наряду с обычными блюдами представлены абсолютно диетические, такие как овсянка на воде и рыба на пару, к примеру. Думаю, что для тех, кто следит за своим здоровьем и придерживается диеты, это будет очень кстати. Представлен большой выбор свежих овощей, листовых салатов и фруктов, мясных блюд и гарниров. Уверена, что каждый найдет себе что-то по вкусу. Приятной неожиданностью было белое столовое вино завода Массандра, подаваемое к ужину. Отдельного внимания заслуживает сладкий стол. Для сластён - это рай! Не менее 7 видов различных пирожных, рулетов, кексов и булочек каждый раз! Так и до лишних килограммов не далеко! Будьте осторожны!:)) А для маленьких детей есть возможность готовить ему самостоятельно прямо в ресторане. Тут есть специальная кухня для мам, где есть варочная поверхность, посуда, микроволновка, кулер с питьевой водой. Очень удобно! Также в ресторане предоставляют стульчики для кормления малышей.
Хоть еще и не был открыт купальный сезон, но мы все равно прокатились на электромобиле до пляжа отеля. Там пока еще только идет подготовка к открытию сезона. На пляже мы увидели детскую площадку с песочницей, качелями. Опять же-таки видно, что о детях здесь думают не меньше, чем о взрослых.
Ну, и естественно, особых слов благодарности заслуживают люди, работающие в этом отеле. Именно благодаря им, их помощи и заботе, наш отдых стал таким замечательным и запоминающимся. Пожалуй, впервые мы столкнулись с одной стороны с таким искренним и по-настоящему добрым, и с другой стороны ненавязчивым отношением персонала к отдыхающим. Молодцы! Так держать!
В итоге, хочу сказать, что теперь я сама лично убедилась в том, что Порто Маре по праву был дважды признан лучшим семейным отелем. Здесь есть всё, что нужно для отдыха с детьми! С удовольствием приедем в этот отель еще раз! И друзей с собой позовем!
аватар wj0gohr5
wj0gohr5  •  ездил(а) 4 года назад
Оценка 8.0
Мы отдыхали всей семьей (мама, папа и ребенок 3 года) в январе 2014 года. Нам очень понравилось в Порто-Маре. Прекрасная работа аниматоров со взрослыми и с детьми - такого не встречали даже за границей! Дети не хотели уходить в номер из детской комнаты! прекрасная работа поваров и официантов, блюда очень вкусные и полезные. … Еще ▾ Мы отдыхали всей семьей (мама, папа и ребенок 3 года) в январе 2014 года. Нам очень понравилось в Порто-Маре. Прекрасная работа аниматоров со взрослыми и с детьми - такого не встречали даже за границей! Дети не хотели уходить в номер из детской комнаты! прекрасная работа поваров и официантов, блюда очень вкусные и полезные. Специальная кухня для детей - тоже на высоком уровне. Ресепшен и обслуживание в целом - очень внимательные и доброжелательные, что у нас редко можно встретить. На пляж возили на атокаре, дети были рады прокатиться с ветерком :) В январе на пляже нам создали атмосферу романтики и умиротворения - была живая музыка и глинтвейн. Хотим приехать к вам еще, это был незабываемый, яркий и интересный отдых.
аватар Stoplast
Stoplast  •  ездил(а) 4 года назад
Оценка 10.0
Шок от Порто Маре. Такой встречи мы не ожидали. У нас мужем годовщина свадьбы, решили поехать куда-то вырваться от суеты. Курортов много на побережье, но подумали сразу про Алушту, как-то уже укоренился у нас, статус за ней, местечка для семейного отдыха. … Еще ▾ Шок от Порто Маре. Такой встречи мы не ожидали.
У нас мужем годовщина свадьбы, решили поехать куда-то вырваться от суеты. Курортов много на побережье, но подумали сразу про Алушту, как-то уже укоренился у нас, статус за ней, местечка для семейного отдыха. Понравилось несколько отелей. Среди основных были «Море», «Золотой колос» и Порто Маре. Рассмотрели фотографии, почитали отзывы. «Море» оказался с большим количеством горок на територии, «Золотой колос» с баром «СССР» и сюдя по фотографиям с буфетчицами за стойками и пластиковыми стаканчиками для гостей. В общем отдыхали в парк-отеле «Порто-Маре» с 1 по 7 декабря. Решили попробывать что-то совершенно новое, и необычное. И не ошиблись с выбором. Зашли на сайт, просмотрели в 3D-туре нескольно номеров. Понравились полулюксы, но разместились в стандарте. Обслуживание в отеле было на высоком уровне, менеджер по бронированию, рассказали очень подробно об инфраструктуре отеля, так что мы представляли куда едем. Заранее проговорили о годовщине.
Приехали в отель, где нас встретил улыбчивый парень- администратор в журавликах, (или что там у него на пиджаке). Поселил быстро и с улыбкой. Всё чистенько и уютно. Горничные довольно милые и приятные. Спустились ужинать в ресторан, с нами пообщалась администратор Маргарита, которая помогла нам с выбором блюд на шведской линии. Мы очень сытно поели, и решили уточнить возможно ли проведение романтического ужина в ресторане отеля. Менеджер ресторана Юрий предложил нам провести время в вип- комнате, особенно хотелось бы выделить его неоценимую помощь при выборе вина, и очень интересный рассказ о технологии выращивания и переработки винограда.
Поздним вечером по совету Максима- администратора ресепшн, пошли прогяляться к водопаду. И Были приятно удивлены. Настолько красивого рукотворного архитектурного сооружения в Алуште мы уж никак не ожидали увидеть. 144 оттенка цветов подсветки, необычная форма самого водопада, и громадный размер.
То ли вина которые нам советовал Юрий, то ли крымский воздух, то атмосфера отеля, но вся последующая неделя пролетела как одно мгновение. Особо за территорию отеля не хотелось выходить. Ели и пили и развлекались. Очень приятная служба анимации, занимала нас и днём и вечером.
Как-то весь персонал оказал на нас сильное впечатление.
Но самое несгладимое впечатление осталось всё же от водопада, он просто шикарен. С радостью могу рекомендовать парк- отель «Порто-Маре».
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua
аватар vetosergo
Подскажите до пляжа с фотографий от отеля далеко идти?
4 года назад  •  4 подписчика 4 ответа
аватар ovsyannikov6
хочу получить работу в отеле. Возраст 60 лет,образование высшее физкультурное. e-mail-orgrom@mail.ru
4 года назад  •  2 подписчика 1 ответ
аватар tatjana_kiselev
ответить на эл.адрес tatjana_kiselev@mail.ru
5 лет назад  •  1 подписчик нет ответов
аватар f-katerina
Очень хотим приехать в ваш отель на новый год.
5 лет назад  •  2 подписчика 3 ответа
аватар Elena_0108
Анимация только для детей или для взрослых то же?
5 лет назад  •  2 подписчика 2 ответа
ЭКСПЕРТЫ ПО ОТЕЛЮ

Парк-отель «Porto Mare» - гостиничный комплекс, расположенный у берега моря среди хвойных деревьев в живописной парковой зоне Алушты. Он создан для мультисезонного семейного отдыха, оздоровления детей всех возрастов, а также организации корпоративных мероприятий любого формата и уровня: конференций, семинаров, тренингов, презентаций, деловых встреч и празднеств.

Расположение Парковая зона восточной части Алушты, 250 м от моря, 400 м от центральной Набережной, 150 м от городского парка Алушты.
Описание пляжа Собственный, галечный, охраняемый, оборудованный (теневые навесы, лежаки, раздевалки, душевые, медпункт), бар, пункт проката. 250-300 метров от корпусов, проход через подземный тоннель.
В отеле

Комплекс открытых бассейнов (спортивный 25-ти метровый, большой разноуровневый и детский), ресторан с большими летними террасами, круглосуточно работающий лобби-бар, фреш-бар, суши-бар, аква-бар и гриль-бар.

  • ресторан
  • кафе / бар
  • столовая/зал для завтраков
  • открытый бассейн
  • автостоянка
Для детей Mini Club (для детей старше 4 лет) и Nanо Club (для детей от 0 до 4 лет) с игровыми комнатами и оборудованной детской площадкой, комнатами для сна и учёбы. Аниматоры и няни. Ясли и детский сад. Детский бассейн с аквагоркой, прокат детских колясок, велосипедов и приставок. Дети в возрасте до 3 лет размещаются бесплатно, дети с 3 до 12 лет размещаются по специальному тарифу для детей.
  • детский бассейн
  • детская площадка
  • детский клуб
  • детское меню в ресторане
  • няня
Развлечения и спорт Мини-футбольное поле с искусственным покрытием, теннисные корты (hard и грунт), площадки для бадминтона, пляжного футбола и волейбола, мини гольфа и боччи.
  • теннисный корт
  • волейбол
  • тренажерный зал
Описание номеров

71 апартамент и 76 гостиничных номеров различной категории.

В номере

Гардеробный шкаф, двуспальная кровать (или две односпальные кровати), прикроватные тумбочки, письменный стол, стулья, полка для багажа, TV (спутниковое телевидение), кондиционер, минибар, минисейф, фен, комплект банных полотенец, сушилка для белья. Каждый номер имеет ротанговую балконную мебель. Номера категорий «стандартный улучшенный» и категорий класса «люкс» имеют дополнительную мягкую мебель - диваны. Горячая вода подается круглосуточно.

Адрес г. Алушта, ул. Перекопская, 20/2
Телефоны: +38 (06560) 5-79-97 +38 (050) 332-49-27 +38 (06560) 2-53-27 +38 (067) 953-13-03
Email: marketing@hotel-portomare.com
Сайт: Porto Mare