Номер бронировали примерно за месц, тогда же и оплатили 50% стоимости проживания. Ехали на отдых большой компанией- 3 семьи с тремя маленькими детьми (2-2.5 года) и еще один взрослый без семьи.
По прибытию в отель выяснилось, что он закрыт, и нас никто не ждет.
Я позвонила администратору, с которой договаривались о поселени и, она очень удивленно уточнила какая сегодня дата, а потом начала говорить какой-то бред о том, что она заболела, что очень извиняется, но у них нет света на всей базе и неизвестно когда будет, и отель не работает, а ее вина (надо же, признала! ), что она нам всего-лишь не позвонила и не предупредила! Такая мелочь! Отель то не работает вовсе, и света на всей базе нет, а она нас всего-лишь забыла предупредить! И это не смотря на то, что в отеле знали, что приезжают три семьи с маленькими детьми…
Но зато администратор (какая молодец) «договорилась» о нашем поселении в другом отеле, в котором есть генератор и которому свет скоро дадут стационарный.
Мы переехали в «Зеленую Дачу» (отель с которым «договорились»), дождались хозяина отеля, который узнал о том, что мы будем жить у него сразу после моего звонка администратору Вотавилю, очень удивился тому, что мы с детьми ( о них администратор тоже забыла сказать). В итоге в тот же день после обеда на всей базе снова дали свет, и наш отдых несмотря ни на что удался.
Смущает не то, что в таком не самом доступном для транспорта месте как Драгобрат после урагана пропал свет, а то, что узнали мы об этом, и о том что отель закрыт , только по прибытию. При том за два дня до выезда мы связывались с администратором чтоб узнать детали относительно удобств отеля и уже на тот момент света в отеле и на базе не было, но нам ни словом не заикнулись о возможных изменениях в проживании, более того, никто и не думал договариваться о том, чтоб поселить нас в другой отель. Ощущение, что про нас вспомнили только на момент моего звонка…
С таким отношением к клиентам я бы не рекомендовала никогда и никому селиться в этот отель.
Номер бронювали приблизно за місце, тоді ж і сплатили 50% вартості проживання. Їхали на відпочинок великою компанією-3 сім'ї з трьома маленькими дітьми (2-2.5 роки) та ще один дорослий без сім'ї.
Після прибуття в готель з'ясувалося, що його закрито, і нас ніхто не чекає.
Я зателефонувала адміністратору, з якою домовлялися про поселення і, вона дуже здивовано уточнила якась сьогодні дата, а потім почала говорити якесь марення про те, що вона захворіла, що дуже вибачається, але у них немає світла на всій базі і невідомо коли буде , І готель не працює, а її вина (треба ж, визнала! ), Що вона нам всього лише не подзвонила і не попередила! Така дрібниця! Готель то не працює зовсім, і світла на всій базі немає, а вона нас лише забула попередити! І це незважаючи на те, що в готелі знали, що приїжджають три сім'ї з маленькими дітьми.
Але адміністратор (яка молодець) «домовилася» про наше поселення в іншому готелі, в якому є генератор і якому світло скоро дадуть стаціонарне.
Ми переїхали до «Зеленої Дачі» (готель з яким «домовилися»), дочекалися господаря готелю, який дізнався про те, що ми житимемо в нього відразу після мого дзвінка адміністратору Вотавілю, дуже здивувався тому, що ми з дітьми (про них адміністратор теж забула сказати. У результаті того ж дня після обіду на всій базі знову дали світло, і наш відпочинок попри все вдалося.
Бентежить не те, що в такому не найдоступнішому для транспорту місці як Драгобрат після урагану пропало світло, а те, що дізналися ми про це, і про те, що готель закритий, тільки після прибуття. При тому за два дні до виїзду ми зв'язувалися з адміністратором щоб дізнатися деталі щодо зручностей готелю і вже на той момент світла в готелі та на базі не було, але нам ні словом не заїкнулися про можливі зміни у проживання, більше того, ніхто і не думав домовлятися у тому, щоб поселити нас у інший готель. Відчуття, що про нас згадали лише на момент мого дзвінка.
З таким ставленням до клієнтів я не рекомендувала б ніколи і нікому селитися в цей готель.