Приїхали до готелю, забронювавши заздалегідь номери, а він зачинено. І нас про це "забули попередити".

Написано: 1 жовтня 2017
Час поїздки: 24 — 27 вересня 2017
Ваша оцінка готелю:
1.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Сервіс: 1.0
Номер бронювали приблизно за місце, тоді ж і сплатили 50% вартості проживання. Їхали на відпочинок великою компанією-3 сім'ї з трьома маленькими дітьми (2-2.5 роки) та ще один дорослий без сім'ї.
Після прибуття в готель з'ясувалося, що його закрито, і нас ніхто не чекає.
Я зателефонувала адміністратору, з якою домовлялися про поселення і, вона дуже здивовано уточнила якась сьогодні дата, а потім почала говорити якесь марення про те, що вона захворіла, що дуже вибачається, але у них немає світла на всій базі і невідомо коли буде , І готель не працює, а її вина (треба ж, визнала! ), Що вона нам всього лише не подзвонила і не попередила! Така дрібниця! Готель то не працює зовсім, і світла на всій базі немає, а вона нас лише забула попередити! І це незважаючи на те, що в готелі знали, що приїжджають три сім'ї з маленькими дітьми.
Але адміністратор (яка молодець) «домовилася» про наше поселення в іншому готелі, в якому є генератор і якому світло скоро дадуть стаціонарне.

Ми переїхали до «Зеленої Дачі» (готель з яким «домовилися»), дочекалися господаря готелю, який дізнався про те, що ми житимемо в нього відразу після мого дзвінка адміністратору Вотавілю, дуже здивувався тому, що ми з дітьми (про них адміністратор теж забула сказати. У результаті того ж дня після обіду на всій базі знову дали світло, і наш відпочинок попри все вдалося.
Бентежить не те, що в такому не найдоступнішому для транспорту місці як Драгобрат після урагану пропало світло, а те, що дізналися ми про це, і про те, що готель закритий, тільки після прибуття. При тому за два дні до виїзду ми зв'язувалися з адміністратором щоб дізнатися деталі щодо зручностей готелю і вже на той момент світла в готелі та на базі не було, але нам ні словом не заїкнулися про можливі зміни у проживання, більше того, ніхто і не думав домовлятися у тому, щоб поселити нас у інший готель. Відчуття, що про нас згадали лише на момент мого дзвінка.
З таким ставленням до клієнтів я не рекомендувала б ніколи і нікому селитися в цей готель.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua