Катерина 3*– Відгуки

14
Оцінка 7.410
на основі
14 відгуків
№9 у рейтингу готелів Поляни
8.4 Номер
8.3 Сервіс
9.2 Чистота
5.3 Харчування
8.9 Інфраструктура
Готель у стилі зробленої з колод хатини знаходиться в Карпатах, в центрі гірськолижного та спа-курорту Поляна, на відстані 8 км від залізничної станції м. Свалява. Підходить для сімейного відпочинку.Детальніше →
аватар rudenkorv57
 •  їздив(а) 2 роки тому
Оцінка 8.0
Відпочивали з донькою у жовтні 2021 року. Готель дуже посередній. Хороші тільки номери у другому корпусі і те. … серйозний мінус – немає холодильника. Тепер по порядку. Місце знаходження – найцентр. … Ще ▾ Відпочивали з донькою у жовтні 2021 року. Готель дуже посередній. Хороші тільки номери у другому корпусі і те. … серйозний мінус – немає холодильника. Тепер по порядку.
Місце знаходження – найцентр. Прямо на території гора з витягом і гармати, думаю, для зимового відпочинку буде добре. Про готель: рецепшин обшарпаний, кухня не сподобалася. Сніданки континентальні, це означає на вибір чи млинці, чи сирники, чи каша, чи омлет із сосискою. Цього мало. Ні про який десерт не йдеться. У мене донька за годину хотіла їсти. Ресторан (як заявляється) на території – це не можна назвати рестораном, просто забігайлівка із 6-ти столиків. Ми шукали весь час, де поїсти, щоб було красиво всередині.
Басейн всередині до 12-00 безкоштовний, з підігрівом, але холодна вода, ми довго не витримали. Ми купили Релакс масаж, у прейскуранті написано від 50 до 60 хвилин ціна 380 грн. Але з виходом із кімнати та зворотним заходом пройшло рівно 50 хвилин, ні секундою більше. За такі гроші можна й годину зробити масаж. За таку ціну готель не сподобався. Беріть готелі, де є хоча б сніданок та вечеря. Все перетворюється на гонитву за їжею. Ми весь час їздили на екскурсії, без поїздок взагалі робити нема чого.
аватар budmagxxx
 •  їздив(а) 3 роки тому
Оцінка 2.0
Замовили чани та сауну, за тиждень уперед, кинули 50% передоплати, коли приїхали, ОЙ. . . а там зайнято. . . зачекайте годинку доки люди допаряться! Жерсть, на вулиці -10! з Горем навпіл нас впустили за хвилин 20. … Ще ▾ Замовили чани та сауну, за тиждень уперед, кинули 50% передоплати, коли приїхали, ОЙ. . . а там зайнято. . . зачекайте годинку доки люди допаряться! Жерсть, на вулиці -10! з Горем навпіл нас впустили за хвилин 20. . . всюди бруд, вода, повна антисанітарія - і це на хвилину оздоровчий курорт! Цвіль і бруд тотальний!
Поїхали далі – у сауні 70 градусів! Тобто просто трошки тепло. . . басейн - по поверхні плаває волосся (дуже багато). Далі ми пішли в чан - а там ще гірше. . . я не знаю, яка температура води в чані била, але залізти ми не змогли. . . шукали хлопця, який повинен стежити за вогнем, але не знайшли, почали добирати самостійно холодної води, воду начебто розбавили, але на дні чану лежало каміння дуже гаряче, на яке ми повинні були сідати, а вони ще й були повністю в якомусь слизу, слизькі. . .
БІЛЬШЕ, Хлопці, НІКОЛИ, І НІ ЗА ЩО - А ВЛАСНИКАМ ПОВИННО БУТИ стидно за такий заклад.
Хоча кухня в ресторанчику непогана. . . довго несли 2 бограчі, близько години, але було смачно.
аватар vovkleon
 •  їздив(а) 4 роки тому
Оцінка 4.0
Відпочивали в отелі Катерина тиждень з сім’єю влітку 2020. Загалом гарний отель з демократичними цінами, що загалом відповідають рівню комфорту та сервісу за такі кошти. Проте, нерозторопність персоналу та невміння хоч трохи відхилитися від заданого сценарію зашкалює. … Ще ▾ Відпочивали в отелі Катерина тиждень з сім’єю влітку 2020. Загалом гарний отель з демократичними цінами, що загалом відповідають рівню комфорту та сервісу за такі кошти.
Проте, нерозторопність персоналу та невміння хоч трохи відхилитися від заданого сценарію зашкалює.
Отель нам пообіцяв акції: 1 година чану, 1 година фітобочки для 2-х дорослих (30 хв фітобочки + 30 хв масажу для кожного) та один день на бесідці з мангалом.
Чан нам здався непридатним для використання з міркувань антисанітарного стану (діжка з водою, куди занурюватись після чану не виявляла жодних ознак того, що воду з неї зливають частіше разу на місяць).
Ми попросили адміністратора замість години чану надати нам додатково час для третьої людини (нашого старшого сина) скористатися фітобочкою. Після довгого узгоджувався з керівництвом нам це погодили. Прийшовши ж на сам сеанс (!Зверну увагу - це запропонована самим отелем «плюшка». Ми свій остаточний вибір робили, враховуючи та розраховуючи на дружелюбне та лояльне ставлення отелю до своїх гостей, так, у нашому сприйнятті, цей отель трохи вирізнявся від інших, оскільки хоч щось пропонував (хоча як тепер констатую - то лише намагався запропонувати )).
Ми спочатку побачили купу брудних матрасів прямо на вході - можете бачити на фото. Потім масажист Віктор (перепрошую , якщо ім’я переплутав) нам почав складно пояснювати, що за умовами акції... ми можемо отримати лише один з двох дорослих: фіто бочку потім масаж розпареного тіла , а інший масаж відразу , а потім фітобочку (де тіло розпареться), а наш син тільки фітобочку. По іншому бути не може, бо це така у них акція!!!
Звернення до адміністратора спочатку дало такий же результат, а через декілька хвилин перемовин пішли на поступки, що щось нам додадуть, але не в повному обсязі.

Я, взагалі, про чесність бізнесу та споживача.
Шановна пані Катерина (власниця отелю - я так допускаю з назви)!!!
Я не зміг отримати Ваш контакт у адміністратора - не положено!!!
Навіщо щось дарувати (називаєте Ви це акцією), щоб в процесі псувати нерви клієнту , який у Вас відпочиває?
Чому розрекламована акція фіто бочка 30хв бочки + масаж (логічно з точки зору спочатку розпарити потім помасажувати ) має перетворитися на спочатку масаж а потім розпаритися для одного з двох?
Чому на вечерю (яка Вами запропонована як ще одна «плюшка» , яка спочатку Вас вирізняє з поміж конкурентів) можна принести купу макаронів з залишками якогось фаршу з грубо нарубаним салатом в одній тарілці (шкодую що не з фотографував), що нагадує за складом та зовнішнім виглядом вечерю для, вибачте на слові, свиней?!?!
Чому лише одна офіціантка адекватно реагує на прохання та не плутає , яку кількість треба приборів та порцій, не плутає чай з кавою, каву без молока з кавою з молоком, а всі інші... ?!?
Чому плазма в номері з домашнім кінотеатром не працює? (Треба якось її налаштовувати)
Навіщо Ви обіцяєте споживачу те, що не можете надати якісно?!? Та краще не обіцяйте, запропонуйте по факту - споживачу це буле приємно, він не образиться на ті всі недолугості.
Чому Ваш контакт є такою таємницею, якщо Ваш персонал не здатен таку дрібну проблему вирішити відразу, а перетворює в моє (я Ваш споживач, який Вам повірив та обрав Вас поміж усих інших) бажання витрачати час на опис цієї прикрої ситуації?
Шановна пані Катерина, я Вам щиро бажаю успіхів у побудові гарного бізнесу, купу задоволених та вдячних клієнтів у майбутньому. Я наразі залишаюсь з асоціацією «ложки дьогтю у бочці меду, що зіпсувала весь смак цілої бочки меду»(((
Сподіваюсь, що Ви багато цікавого для себе відкриєте, якщо прочитаєте самі та надасте змогу зробити це Вашому персоналу, книжку
М. Лівайн «Разбитые окна, разбитый бизнес».
аватар _397704
 •  їздив(а) 4 роки тому
Оцінка 1.0
В отеле не останавливались, а заказывали на семью с двумя детьми чаны. С самого начала все пошло не так. Со слов ответственного вода в чане 38 градусов, ну хорошо... Мы быстренько переоделись (на улице около 0), помещения так такового для раздевалки нет, закрытый тамбур шторкой, на улице. … Ще ▾ В отеле не останавливались, а заказывали на семью с двумя детьми чаны.
С самого начала все пошло не так. Со слов ответственного вода в чане 38 градусов, ну хорошо... Мы быстренько переоделись (на улице около 0), помещения так такового для раздевалки нет, закрытый тамбур шторкой, на улице. Бегом в чан, но не тут-то было. Воду в чане потрогать рукой даже нельзя было. Ответственный куда-то пропал. Было решено самостоятельно добавлять холодной воды. Минут 15 мы доливали воду, до температуры возможного погружения. Только погрузились, появился ответственный, на мои претензии по поводу исправности градусника сильно не возражал, сказал лишь то, что меряют тем, что хозяева купили. Вроде чуть все наладилось, стали пробовать чан с холодной водой, там реально чуть выше 0. На стенках бочки слой льда, вода грязная до неузнаваемости. Не могу осуждать за такую холодную воду, но для контраста вода горячая должна быть в пределах 38-42, холодная 8-10 градусов Цельсия. Слишком холодная вода может привести к не очень хорошим последствиям.

Время свое мы не добыли, пошли к администратору...

Администратору в принципе все побоку... Почему не позвонили (а мы телефонов с собой и не брали), почему не сказали ответственному (я писал выше он исчез), почему не пришли (интересно, как надо было к вам бежать в купальниках и мокрых трусах по всей территории отеля, где люди в лыжных костюмах, полно детей, или надо было обратно переодеться, когда в жутком холоде перестали чувствовать пальцы на руках и ногах).

В общем на все претензии ответ был один "Так має бути, ви ж водичку розбавили, все гаразд".

Остался один вопрос, это мы должны были контролировать температуру воды, да еще и заплатили за это...

Может я бы и не возмущался, если бы был первый раз в чанах и не знал как это выглядит, но опыт есть и он положительный. А это полный пофигизм со стороны владельцев и работников.
аватар Timko0514
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 8.0
Здрастуйте! Перше враження від готелю-ЗАХІД! Поки не стикаєшся з нюансами і персоналом. , Яка запропонувала додатковий рушник. Спочатку ми приїхали по акції, де на дитини взяли додаткове місце (друга дитина 3-и роки безкоштовно). … Ще ▾ Здрастуйте! Перше враження від готелю-ЗАХІД! Поки не стикаєшся з нюансами і персоналом. , Яка запропонувала додатковий рушник. Спочатку ми приїхали по акції, де на дитини взяли додаткове місце (друга дитина 3-и роки безкоштовно). можуть? Я особисто забирала їх з балкона, де вони сушилися і розвісила у ванній.
Але і це б нічого. Порадую-всі питання вирішуйте з Настею адміністратором. У перший день ми оплатили басейн, але вода була дуже холодна, тому ми запитали чи можуть повернути гроші за мене і дитину. здачі. Ми нікуди не поспішали і сказали, що зайдемо пізніше. А пізніше була інша зміна, яка про це нічого не знала! Ми виявилися ще й ошуканцями...Справа не в пару грн, а в роботі персоналу!
Наше питання вирішилося, завдяки Насті, але я так і не впевнена, що нам остаточно повірили.
Тому будьте дуже уважні у всіх питаннях!! !
Готель красивий, новий, доглянутий. Територія велика, відмінні чани. Смачні сніданки. Вода мінеральна на поверсі.
Нюанс-Кладовище зовсім поруч...Не відгороджено, якщо зайти з чорного входу! Врахуйте).
аватар taras-law
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 2.0
Шановні мандрівники. Були розчаровані ціновою політикою ресторану готелю. Заїхали з дружиною до ресторану готелю "Катерина", половити форель і пообідати. Форель зловили досить швидко, ціна на форель адекватна – 20 грн. … Ще ▾ Шановні мандрівники. Були розчаровані ціновою політикою ресторану готелю. Заїхали з дружиною до ресторану готелю "Катерина", половити форель і пообідати. Форель зловили досить швидко, ціна на форель адекватна – 20 грн. за 100 грам, але вартість приготування кинула в ШОК. 30 гривень за 100 грам (100 грам написано дрібненько, що одразу й не помітили). Коли принесли рахунок – жахнулися. Вартість двох форелей по 350 грам становила 156 грн. , а їхнє приготування (без гарніру, без спецій - просто запекти на мангалі) - більше 200 гривень. За 15 років наших подорожей вперше потрапляємо на такий РОЗЛУЧЕННЯ. Будьте уважні, не наступіть на наші "граблі"! .
аватар Sentya
 •  їздив(а) 6 років тому
Зайшла на сайт готелю та прочитавши його опис, буквально розсміялася. Цитую – «готель розташований у мальовничому місці з усіх боків оточеному лісами. . . ». Це ж який часткою цинізму треба мати! Хлопці, готель розташований за 20 метрів (ні, я не перебільшую) від цвинтаря, паркан якого дбайливо обтягнутий банером! За 990 грн/ніч спокій, затишок, тиша та «позитивна» енергетика забезпечені! А ще забезпечене смачне харчування, можна половити форельку зі ставка і нікого не бентежить, що цвинтар розташований тут же, але ще й на висоті від готелю. … Ще ▾ Зайшла на сайт готелю та прочитавши його опис, буквально розсміялася. Цитую – «готель розташований у мальовничому місці з усіх боків оточеному лісами. . . ». Це ж який часткою цинізму треба мати! Хлопці, готель розташований за 20 метрів (ні, я не перебільшую) від цвинтаря, паркан якого дбайливо обтягнутий банером! За 990 грн/ніч спокій, затишок, тиша та «позитивна» енергетика забезпечені! А ще забезпечене смачне харчування, можна половити форельку зі ставка і нікого не бентежить, що цвинтар розташований тут же, але ще й на висоті від готелю. Приємного апетиту, ціни то добрі! )). Ну подумаєш, що там може підтікати трупна отрута і продукти розкладання, форелька щось плаває жирненька)))). Місцеві жителі в голос сміялися на моє запитання, як так і радили ловити форельку в інших місцях. Намагається господар, звичайно, он матраци закупив зручні для постояльців, сервіс одним словом! Не ви серйозно чи думаєте, що матраци мають значення? ! Ауууу! Прокиньтеся! Особисто у мене лише одне питання – навіщо в такому місці звели цей готель і чому на його сайті немає правдивої інформації! Жага наживи вражає. Такі зйомки гарні забацали, з висоти причого польоту, так уже полетали б над надгробками і показали людям всю «красу» на власні очі. У готелю немає своєї території, врахуйте, його територія – це невеликий простір під банером цвинтаря))). Там дбайливо влітку стояв дитячий каркасний басейн і навіть хлюпалися якісь карапузи))). Люди, які страждають на тафофілію (аматори цвинтарів і всіх цих ритуалів), гоу сюди! А ми сюди так і не заселилися, вчасно помітивши всі «принади» у мене все)))))
аватар OLgA.22
 •  їздив(а) 6 років тому
Оцінка 10.0
Відпочивали сім'єю взимку, дуже сподобалося. Своя гірка прямо на території, на прокат можна було взяти лижі та сноуборд. Нас заселили в новий корпус, провели прямо до номера, провели міні-екскурсію. … Ще ▾ Відпочивали сім'єю взимку, дуже сподобалося. Своя гірка прямо на території, на прокат можна було взяти лижі та сноуборд. Нас заселили в новий корпус, провели прямо до номера, провели міні-екскурсію. !
аватар noviydah
 •  їздив(а) 7 років тому
Оцінка 9.0
З дружиною дуже гарно відпочили. Номери нові, чисті з якісними матеріалами та меблями. Сподобались вічливий персонал та повар, що смачно готує. Сніданки не шведський стіл, а замовляїшь з вечора блюдо що в меню і на визначений час. … Ще ▾ З дружиною дуже гарно відпочили. Номери нові, чисті з якісними матеріалами та меблями. Сподобались вічливий персонал та повар, що смачно готує. Сніданки не шведський стіл, а замовляїшь з вечора блюдо що в меню і на визначений час. Зручно і приготовані дійсно смачно. Дружина вперше відчула себе рибалкою, впіймавши 2 великі форелі. Потім нам їх приготували. Із розваг басейн кожен день, чани, сауна, лижі. В отелі поряд лижна гірка. Катайся скільки зможешь.
Рекомендую. Чудовий відпочинок за розумні гроші.
Басейн Ловля форелі Форелеві ставки Номер
аватар Rekets
 •  їздив(а) 9 років тому
Оцінка 10.0
Відпочивали вдвох із чоловіком на травневі свята. Все шалено сподобалося! Територія Оцінка: 4 Територія готелю невелика, але дуже красива і акуратна. Різноманітні смачні сніданки (дуже сподобалися млинці та сирники). … Ще ▾ Відпочивали вдвох із чоловіком на травневі свята. Все шалено сподобалося! Територія Оцінка: 4 Територія готелю невелика, але дуже красива і акуратна. Різноманітні смачні сніданки (дуже сподобалися млинці та сирники). Дуже приємний та доброзичливий персонал, затишний номер, теплий басейн. Дуже порадувало наявність гарячого та холодного чанів! Wi-Fi з чудовою швидкістю по всій території. І звичайно чудовий вид із вікна)))
Вид из окна Бассейн Горячий чан
Показати ще »


Все туристические маршруты Украины! Отдых в Украине на сайте Mandria.ua
Запитань
поки немає
Поставте запитання про готелі експертам, та отримайте відповіді в найближчі години.
ЕКСПЕРТИ ПО ГОТЕЛЮ
Представник готелі
аватар Hotel-Kateryna
‹ Готель Катерина 3*

Отель в стиле бревенчатой хижины находится в Карпатах, в центре горнолыжного и спа-курорта Поляна, на расстоянии 8 км от ж/д станции г. Свалява. Подходит для семейного отдыха.

Розташування Отель расположен в 32 км от Мукачево, 72 км от Ужгорода. В 20 метрах от отеля размещен лыжный спуск, оборудованный бугельным подъемником. В 3 минутах ходьбы от автобусной остановки "Поляна".
У готелі

Мангал, вызов такси.

  • кафе/бар
  • критий басейн
  • конференц-зал/банкетний зал
  • автостоянка  FREE 
  • сейф
  • безкоштовний wi-fi
  • пральня
  • номери для некурящих
  • прокат лиж
  • кімната для зберігання лиж
  • оплата платіжними картами
Для дітей
  • дитячий майданчик
  • дитячий клуб
  • дитяче ліжко  FREE 
Розваги та спорт Русская баня на дровах, чан Офуро на открытом воздухе возле декоративного озера, солярий, прокат квадроциклов, лечебный массаж, рыбалка, дневное и ночное катание на освещенной трассе, возможность прокатиться на надувных тюбах по специально сделанной трассе. Лыжная школа.
  • організація екскурсій
Адреса 89313, Закарпатская область, Свалявский район, с. Поляна, ул. Солнечная 55 б
Телефони: +38 (099) 337-75-57
+38 (098) 033-77-55
ПОПУЛЯРНІ ЗАПИТАННЯ
Какие развлечения есть в отеле?
В отеле присутствует организация экскурсий, упрощает выбор и дает советы специалист по туризму.
Какие возможности для детей есть в отеле?
Отель располагает детской площадкой с горкой и качелями. Чтобы взрослые могли отдохнуть, детей каждый день развлекает детский клуб.