Відпочинок хороший, якщо не приїхали через Coral Travel

Написано: 11 листопада 2021
Час поїздки: 1 — 15 жовтня 2021
Кому автор радить готель: Для спокійного відпочинку
Ваша оцінка готелю:
8.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 8.0
Сервіс: 8.0
Чистота: 8.0
Харчування: 8.0
Інфраструктура: 8.0
Відпочивали парою.
Готель чудовий. Дуже ввічливі та виховані місцеві жителі.
Керівництво країни просто молодці, якщо цього досягли.
Але нам надзвичайно не пощастило, що приїхали через туроператора Corel Travel.
На обкладинці їхнього рекламного проспекту написано: "З нами Ваш відпочинок у надійних руках". З цього туру зрозуміли: «Все навпаки і навіть набагато гірше. У надійних руках у них лише наші гроші! І це все! "
Попереджу всіх, хто теж приїде в ОАЕ від Corel Travel в ОАЕ, будьте обережні. Дивіться, як і що вийшло у нас.
Гід у нас була Інга. На зустрічі, після приїзду, з Інгою сказали їй, що приїхали вдруге через те, що заздалегідь дізналися, що є реальна можливість потрапити до Абу-Дабі. Попросили її це обов'язково вирішити та організувати нам цю поїздку.
З'ясувалося одразу, що вона знає менше за нас. . Не вона нам, а ми їй пояснили, як це відбувається за правилами ОАЕ. Вона сказала, що розбереться. Дали їй, про всяк випадок, два телефони, і подружжя, і мій.

Потім постійно нагадували їй про наше прохання. У відповідь постійно писала: "Розбираюся". . За тиждень пише: "Коштуватиме 550 доларів". Відповідаємо: «ОК. Добре. " У відповідь тиша. Знову і знову нагадуємо про своє прохання. І знову тиша.
І так до кінця нашої поїздки!
А за два дні до від'їзду випадково дізнаємося, що в нашому готелі всі бажаючі вже з'їздили в Абу-Дабі і дуже задоволені поїздкою. Виявляється, в готелі з'явився юнак із стороннім сервісом замовлення екскурсій. Сидить він біля сходів у холі AJMAN HOTEL. У нього, до речі, така подорож коштує 450 доларів, а не 550. При цьому все чітко розписано. Сьогодні платимо, завтра тест на ковід, післязавтра подорож. І без проблем!
Ох! Ну та Інга! ! Цікаво, чи знають у Corel Travel, як вона насправді працює? ! Чи це у них така система обслуговування?
На першій та єдиній зустрічі сплатили Інзі 170 доларів поїздку до торгового центру «МОЛ» у Дубаї.
Водій, за зовнішніми ознаками чи то з Індії, чи то з Пакистану (номер машини 39343 L), вдавав, що не розуміє хорошу англійську, навіть через онлайн перекладач. Повірити в це неможливо, тому що тисячі разів перевірено раніше.
Поведінка водія з першої хвилини була якась абсолютно дика, буквально якась ненависницька. Це читалося у кожному дії. З першої хвилини ми це виразно відчули. Їхали 2.5 години за пробками, як туди, так і назад. Він врубав найсильніший обдув кондиціонера, спрямований прямо на нас, на 18 градусів! І це все, зі страшною силою всю дорогу дуло на нас! Попросили зробити 22 градуси. Він зробив чомусь 26. Ми йому пояснюємо, що просимо аж ніяк не 26, а 22 градуси. Вдає, що не розуміє. Але через 3-4 хвилини повертає найсильніший обдув на 18 градусів, спрямований на нас! І категорично відмовляється підвищити температуру та зменшити сильне обдування! Вдає, що не розуміє "please, put twenty-two degrees on the air conditioner" (будь ласка, поставте двадцять два градуси на кондиціонері). Включали йому, зокрема, сто разів і онлайн-перекладач. Ніяк! Нібито не розуміє і все тут!

Під час довгої поїздки, нескінченними пробками, він постійно(! ! ) говорив по телефону, при цьому тільки однією лівою рукою утримуючи кермо, навіть на дуже великій швидкості руху! При цьому неодноразово витворював просто неймовірні трюки – на швидкості затискав ліктем лівої руки кермо, при цьому їй же, тобто лівою рукою, тримав телефон, а правою набирав номери потрібних телефонів. І це все на гарній швидкості та в темний час доби! !
Ймовірно, те, що він годинами обговорював по телефону, було значно важливіше за нашу безпеку! Я такого "водіння" ніколи не бачив! Це було реально ЗВЕРХ НЕБЕЗПЕЧНО! !
Після цієї поїздки ми обидва застудилися. Вболівали по-справжньому кілька днів! І це під час відпочинку!
Нас дивує буквально все у поведінці гіда Інги! Безмежно дивує також, серед іншого, чому вона не пояснила нам, що подібні поїздки не треба робити у будні! Щоб не їхати в машині за пробками 5 годин, туди і назад. Це що? Некомпетентність? Або відверто байдуже ставлення до клієнтів? !
Ми розповіли про цю дивовижну подорож хлопцю, який організовує екскурсії (сидить біля сходів AJMAN HOTEL). Він дуже здивувався. Запитує: "У них, що немає зворотного зв'язку? ! " Ні, кажемо, Інга цим взагалі не цікавиться. З'ясувалося заразом, що у цього хлопця така поїздка коштує не 170, а 80 доларів, а подібних ексцесів просто не може бути. Тому що враховується і день поїздки, щоб без пробок на дорозі, і ставлення водія до клієнтів, і ставлення до безпеки водіння. Каже, що вони за цим дуже стежать.
Назад, в аеропорт з готелю, у нас був замовлений та оплачений індивідуальний трансфер.
Приїхав той самий водій. І все повторилося точно! ! Знову сильне обдування, спрямоване прямо на нас, 18 градусів. Знову просимо 22 градуси. Знову спеціально ставить 26. За 3 хвилини все повертає назад, на 18 градусів. Але цього разу нас навчили співвітчизники, які постійно живуть в ОАЕ, як бути з такими. Ми просто відчинили біля себе вікна в машині. Водій одразу їх закрив. Ми знову відчинили. Він знову зачинив. Потім він став активно і гнівно лаятися, причому не на жарт. Ми пояснюємо, що нам холодно. Але він уперто зачиняє вікна. Ми вперто їх відкриваємо. І так багато разів! ! Нам дуже не хотілося застудіти вдруге, в день від'їзду, через відверто ненависницьке ставлення водія.

Ну і обслуговування у Corel Travel! Просто приголомшливе! Після півсотні поїздок за кордон нам є із чим порівняти. Зверніть увагу, адже буквально все, що виходило від Corel Travel впевнено тягне на поняття «наплювальне ставлення до клієнтів та їх безпеки».
Це нас вразило настільки, що ми та наші близькі вирішили НАЗАВЖДИ, надалі, відмовитися від послуг Corel Travel.
Адже буквально п'ять місяців тому, у травні місяці цього року, ми були в цьому самому готелі, але від іншого туроператора Royl Park, точно з таким же максимальним пакетом послуг. І все було просто чудово, і індивідуальний трансфер з аеропорту і в аеропорт, і ввічлива поведінка водіїв, і екскурсії, і пояснення, і гідність, і безпека водіння машини.
Як, виявляється, туроператор може ґрунтовно споганити відпочинок своїм клієнтам! Ми це точно ніколи не забудемо. Адже ми заплатили Corel Travel великі гроші за наш тур!
Чудова країна ОАЕ та чудовий готель AJMAN HOTEL тут звичайно зовсім ні до чого, але негатив від жахливого обслуговування від Corel Travel виявився настільки сильним, що нам якось розхотілося і в Емірати ще раз їхати. Жаль, звичайно, що ми так і не побачили Абу-Дабі.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал