Отдыхали парой.
Отель отличный. Очень вежливые и воспитанные местные жители.
Руководство страны просто молодцы, если такого добились.
Но нам чрезвычайно не повезло в том, что приехали через туроператора Corel Travel.
На обложке их рекламного проспекта написано: "С нами Ваш отдых в надежных руках". Из этого тура поняли: «Все наоборот и даже намного хуже. В надежных руках у них только наши деньги! И это все! »
Предупреждаю всех, кто тоже приедет в ОАЭ от Corel Travel в ОАЭ, будьте осторожны. Смотрите, как и что получилось у нас. .
Гид у нас была Инга. На встрече, по приезду, с Ингой сказали ей, что приехали второй раз из-за того, что заранее узнали, что есть реальная возможность попасть в Абу-Даби. Попросили ее это обязательно решить и организовать нам эту поездку.
Выяснилось сразу, что она знает меньше нас. . Не она нам, а мы ей объяснили, как это происходит по правилам ОАЭ. Она сказала, что разберется. Дали ей, на всякий случай, два телефона, и супруги, и мой.
Потом постоянно напоминали ей о нашей просьбе. В ответ постоянно писала: "разбираюсь". . Через неделю пишет: "Будет стоить 550 долларов". Отвечаем: «ОК. Хорошо. » В ответ тишина. Снова и снова напоминаем о своей просьбе. И снова тишина. .
И так до самого конца нашей поездки!
А за два дня до отъезда случайно узнаем, что в нашем отеле буквально все желающие уже съездили в Абу-Даби и очень довольны поездкой. Оказывается, в отеле появился молодой человек со сторонним сервисом заказа экскурсий. Сидит он около лестницы, в холле AJMAN HOTEL. У него, кстати, такая поездка стоит 450 долларов, а не 550. При этом все четко расписано. Сегодня платим, завтра тест на ковид, послезавтра поездка. И без проблем!
Ох! ! Ну и Инга! ! Интересно, знают ли в Corel Travel, как она в реальности работает? ! Или это у них такая система «обслуживания»?
На первой и единственной встрече оплатили Инге 170 долларов поездку в торговый центр «МОЛ» в Дубаи.
Водитель, по внешним признакам то ли из Индии, то ли из Пакистана (номер машины 39343 L), делал вид, что не понимает хорошего английского, даже через онлайн переводчик. Поверить в это невозможно, так как тысячи раз проверено ранее.
Поведение водителя с первой минуты было какое-то абсолютно дикое, буквально какое-то ненавистническое. Это читалось в каждом действии. С первой минуты мы это отчетливо ощутили. Ехали 2.5 часа по пробкам, как туда, так и обратно. Он врубил сильнейший обдув кондиционера, направленный прямо на нас, на 18 градусов! И это все, со страшной силой всю дорогу дуло на нас! ! Попросили сделать 22 градуса. Он сделал почему-то 26. Мы ему поясняем, что просим, отнюдь, не 26, а 22 градуса. Делает вид, что не понимает. Но через 3-4 минуты возвращает сильнейший обдув на 18 градусов, направленный на нас! И категорически отказывается повысить температуру и уменьшить сильнейший обдув! Делает вид, что не понимает «please, put twenty-two degrees on the air conditioner» (пожалуйста, поставьте двадцать два градуса на кондиционере). Включали ему, в том числе, сто раз и онлайн переводчик. Никак! Якобы не понимает и все тут!
Во время долгой поездки, по бесконечным пробкам, он постоянно(! ! ) говорил по телефону, при этом только одной левой рукой удерживая руль, даже на очень большой скорости движения! При этом неоднократно вытворял просто невероятные трюки – на скорости зажимал локтем левой руки руль, при этом ей же, то есть левой рукой, держал телефон, а правой набирал номера нужных ему телефонов. И это всё на хорошей скорости и в темное время суток! !
Вероятно, то, что он часами обсуждал по телефону, было значительно важнее нашей безопасности! Я такого «вождения» никогда не видел! Это было реально СВЕРХ ОПАСНО! !
После этой поездки мы оба простыли. Болели по-настоящему несколько дней! И это во время отдыха!
Нас удивляет буквально все в поведении гида Инги! Беспредельно удивляет также, в числе прочего, почему она не пояснила нам, что подобные поездки не надо делать в будни! Чтобы не ехать в машине по пробкам 5 часов, туда и обратно. Это что? Некомпетентность? ! Или откровенно наплевательское отношение к клиентам? !
Мы рассказали про эту удивительную поездку парню, организующему экскурсии (сидит около лестницы в AJMAN HOTEL). Он очень сильно удивился. Спрашивает: «У них, что нет обратной связи? ! » Нет, говорим, Инга этим вообще не интересуется. Выяснилось заодно, что у этого парня такая поездка стоит отнюдь не 170, а 80 долларов, а подобных эксцессов просто не может быть. Потому что учитывается, и день поездки, чтобы без пробок на дороге, и отношение водителя к клиентам, и отношение к безопасности вождения. Говорит, что они за этим очень строго следят.
Обратно, в аэропорт из отеля, у нас был заказан и оплачен индивидуальный трансфер.
Приехал тот же самый водитель. И все повторилось в точности! ! Снова сильнейший обдув, направленный прямо на нас, 18 градусов. Снова просим 22 градуса. Снова специально ставит 26. Через 3 минуты все возвращает назад, на 18 градусов. Но на этот раз нас научили соотечественники, постоянно живущие в ОАЭ, как быть с такими. Мы просто открыли около себя окна в машине. Водитель тут же их закрыл. Мы снова открыли. Он снова закрыл. Потом он стал активно и гневно ругаться, причем не на шутку. Мы объясняем, что нам холодно. Но он упорно закрывает окна. Мы упорно их открываем. И так много раз! ! Нам очень не хотелось простыть и заболеть второй раз, в день отъезда, из-за откровенно ненавистнического отношения водителя.
Ну и обслуживание у Corel Travel! Просто потрясающее! После полусотни поездок за границу нам есть с чем сравнить. Обратите внимание, ведь буквально все, что исходило от Corel Travel уверенно тянет на понятие «наплевательское отношение к клиентам и к их безопасности».
Это нас впечатлило настолько, что мы и наши близкие решили НАВСЕГДА, впредь, отказаться от услуг Corel Travel.
А ведь, буквально пять месяцев назад, в мае месяце этого года, мы были в этом же самом отеле, но от другого туроператора Royl Park, точно с таким же максимальным пакетом услуг. И все было просто отлично, и индивидуальный трансфер из аэропорта и в аэропорт, и вежливое поведение водителей, и экскурсии, и пояснения, и отзывчивость гида, и безопасность вождения машины.
Как, оказывается, туроператор может основательно испоганить отдых своим клиентам! Мы это точно никогда не забудем. А ведь мы заплатили Corel Travel большие деньги за наш тур!
Замечательная страна ОАЭ и замечательный отель AJMAN HOTEL тут конечно совершенно ни при чем, но негатив от чудовищного обслуживания от Corel Travel оказался настолько силен, что нам как-то расхотелось и в Эмираты еще раз ехать. Жаль, конечно, что мы так и не увидели Абу-Даби.
Відпочивали парою.
Готель чудовий. Дуже ввічливі та виховані місцеві жителі.
Керівництво країни просто молодці, якщо цього досягли.
Але нам надзвичайно не пощастило, що приїхали через туроператора Corel Travel.
На обкладинці їхнього рекламного проспекту написано: "З нами Ваш відпочинок у надійних руках". З цього туру зрозуміли: «Все навпаки і навіть набагато гірше. У надійних руках у них лише наші гроші! І це все! "
Попереджу всіх, хто теж приїде в ОАЕ від Corel Travel в ОАЕ, будьте обережні. Дивіться, як і що вийшло у нас.
Гід у нас була Інга. На зустрічі, після приїзду, з Інгою сказали їй, що приїхали вдруге через те, що заздалегідь дізналися, що є реальна можливість потрапити до Абу-Дабі. Попросили її це обов'язково вирішити та організувати нам цю поїздку.
З'ясувалося одразу, що вона знає менше за нас. . Не вона нам, а ми їй пояснили, як це відбувається за правилами ОАЕ. Вона сказала, що розбереться. Дали їй, про всяк випадок, два телефони, і подружжя, і мій.
Потім постійно нагадували їй про наше прохання. У відповідь постійно писала: "Розбираюся". . За тиждень пише: "Коштуватиме 550 доларів". Відповідаємо: «ОК. Добре. " У відповідь тиша. Знову і знову нагадуємо про своє прохання. І знову тиша.
І так до кінця нашої поїздки!
А за два дні до від'їзду випадково дізнаємося, що в нашому готелі всі бажаючі вже з'їздили в Абу-Дабі і дуже задоволені поїздкою. Виявляється, в готелі з'явився юнак із стороннім сервісом замовлення екскурсій. Сидить він біля сходів у холі AJMAN HOTEL. У нього, до речі, така подорож коштує 450 доларів, а не 550. При цьому все чітко розписано. Сьогодні платимо, завтра тест на ковід, післязавтра подорож. І без проблем!
Ох! Ну та Інга! ! Цікаво, чи знають у Corel Travel, як вона насправді працює? ! Чи це у них така система обслуговування?
На першій та єдиній зустрічі сплатили Інзі 170 доларів поїздку до торгового центру «МОЛ» у Дубаї.
Водій, за зовнішніми ознаками чи то з Індії, чи то з Пакистану (номер машини 39343 L), вдавав, що не розуміє хорошу англійську, навіть через онлайн перекладач. Повірити в це неможливо, тому що тисячі разів перевірено раніше.
Поведінка водія з першої хвилини була якась абсолютно дика, буквально якась ненависницька. Це читалося у кожному дії. З першої хвилини ми це виразно відчули. Їхали 2.5 години за пробками, як туди, так і назад. Він врубав найсильніший обдув кондиціонера, спрямований прямо на нас, на 18 градусів! І це все, зі страшною силою всю дорогу дуло на нас! Попросили зробити 22 градуси. Він зробив чомусь 26. Ми йому пояснюємо, що просимо аж ніяк не 26, а 22 градуси. Вдає, що не розуміє. Але через 3-4 хвилини повертає найсильніший обдув на 18 градусів, спрямований на нас! І категорично відмовляється підвищити температуру та зменшити сильне обдування! Вдає, що не розуміє "please, put twenty-two degrees on the air conditioner" (будь ласка, поставте двадцять два градуси на кондиціонері). Включали йому, зокрема, сто разів і онлайн-перекладач. Ніяк! Нібито не розуміє і все тут!
Під час довгої поїздки, нескінченними пробками, він постійно(! ! ) говорив по телефону, при цьому тільки однією лівою рукою утримуючи кермо, навіть на дуже великій швидкості руху! При цьому неодноразово витворював просто неймовірні трюки – на швидкості затискав ліктем лівої руки кермо, при цьому їй же, тобто лівою рукою, тримав телефон, а правою набирав номери потрібних телефонів. І це все на гарній швидкості та в темний час доби! !
Ймовірно, те, що він годинами обговорював по телефону, було значно важливіше за нашу безпеку! Я такого "водіння" ніколи не бачив! Це було реально ЗВЕРХ НЕБЕЗПЕЧНО! !
Після цієї поїздки ми обидва застудилися. Вболівали по-справжньому кілька днів! І це під час відпочинку!
Нас дивує буквально все у поведінці гіда Інги! Безмежно дивує також, серед іншого, чому вона не пояснила нам, що подібні поїздки не треба робити у будні! Щоб не їхати в машині за пробками 5 годин, туди і назад. Це що? Некомпетентність? Або відверто байдуже ставлення до клієнтів? !
Ми розповіли про цю дивовижну подорож хлопцю, який організовує екскурсії (сидить біля сходів AJMAN HOTEL). Він дуже здивувався. Запитує: "У них, що немає зворотного зв'язку? ! " Ні, кажемо, Інга цим взагалі не цікавиться. З'ясувалося заразом, що у цього хлопця така поїздка коштує не 170, а 80 доларів, а подібних ексцесів просто не може бути. Тому що враховується і день поїздки, щоб без пробок на дорозі, і ставлення водія до клієнтів, і ставлення до безпеки водіння. Каже, що вони за цим дуже стежать.
Назад, в аеропорт з готелю, у нас був замовлений та оплачений індивідуальний трансфер.
Приїхав той самий водій. І все повторилося точно! ! Знову сильне обдування, спрямоване прямо на нас, 18 градусів. Знову просимо 22 градуси. Знову спеціально ставить 26. За 3 хвилини все повертає назад, на 18 градусів. Але цього разу нас навчили співвітчизники, які постійно живуть в ОАЕ, як бути з такими. Ми просто відчинили біля себе вікна в машині. Водій одразу їх закрив. Ми знову відчинили. Він знову зачинив. Потім він став активно і гнівно лаятися, причому не на жарт. Ми пояснюємо, що нам холодно. Але він уперто зачиняє вікна. Ми вперто їх відкриваємо. І так багато разів! ! Нам дуже не хотілося застудіти вдруге, в день від'їзду, через відверто ненависницьке ставлення водія.
Ну і обслуговування у Corel Travel! Просто приголомшливе! Після півсотні поїздок за кордон нам є із чим порівняти. Зверніть увагу, адже буквально все, що виходило від Corel Travel впевнено тягне на поняття «наплювальне ставлення до клієнтів та їх безпеки».
Це нас вразило настільки, що ми та наші близькі вирішили НАЗАВЖДИ, надалі, відмовитися від послуг Corel Travel.
Адже буквально п'ять місяців тому, у травні місяці цього року, ми були в цьому самому готелі, але від іншого туроператора Royl Park, точно з таким же максимальним пакетом послуг. І все було просто чудово, і індивідуальний трансфер з аеропорту і в аеропорт, і ввічлива поведінка водіїв, і екскурсії, і пояснення, і гідність, і безпека водіння машини.
Як, виявляється, туроператор може ґрунтовно споганити відпочинок своїм клієнтам! Ми це точно ніколи не забудемо. Адже ми заплатили Corel Travel великі гроші за наш тур!
Чудова країна ОАЕ та чудовий готель AJMAN HOTEL тут звичайно зовсім ні до чого, але негатив від жахливого обслуговування від Corel Travel виявився настільки сильним, що нам якось розхотілося і в Емірати ще раз їхати. Жаль, звичайно, що ми так і не побачили Абу-Дабі.