Не люблю писать подобное, но посещение Grand Hyatt Dubai превзошло все допустимые нормы. И конечно же я обязан всё это донести до путешественников, чтоб они не рассматривали данный отель для проживания.
Главной точкой было то, что отель забыл поздравить меня с Днём Рождения (первый отель в мире! А у него 5 звёзд).
Что происходило в номере: тапочки и зубные щётки только по запросу на рецепции (Что? Это 3 звезды что ли? ) чувствуешь себя попрошайкой за собственные деньги. Кофемашины нет. Полотенца все застираны и жесткие и видно, что их юзают с самой постройки отеля (кажется 19 лет), кондиционер свистит при разных скоростях, холодильник не охлаждает. Обычно в 5-ти звёздочных отелях выставляют брендовую косметику. Здесь же Вам придётся пользоваться дешевой заменой. Ложечки для обуви нет, Шкафчик в гардеробной сломан и полки разваливаются, Халат у меня оказался однажды с пятнами, Весы не работают, полка в ванной сломана, душ постоянно ломается и не держится. Пришлось купить отвертку и самому подкручивать каждый день, чтоб помыться. Стыдно было каждый раз об этом говорить на рецепции.
Еда: Конечно же мы понимаем, что из-за COVID-19 появляются некоторые ограничения в виде стеклянных перегородок и персонал вынужден индивидуально накладывать еду. Но… Когда ты говоришь, что тебе надо побольше чего-нибудь и на тебя пристально смотрят, что ты типа наглый… Или когда тебе накладывают подгоревший кусок курицы, а ты просишь его заменить на нормальный… Тебе 3 раза повторяют, что это тоже курица… и в итоге недовольные меняют тебе этот несчастный кусок… Конечно же здорово, что официанты стараются следить за твоим столиком и оперативно убирать посуду, но когда всем видом человеку показываешь, что ты не хочешь разговаривать… или 500 раз спросить надо ли еще сок… Уважаемые, еда в отеле превратилась в психологические мазохистские походы… Когда ты идёшь и заранее понимаешь, что тебя там со всех сторон сейчас достанут.
Если вы останавливаетесь в отеле на 1-3 дня, то с едой всё нормально, но на 4-й день один и тот же ассортимент начинает надоедать… А мы там жили 2 недели! Даже представить не можете как я ненавижу всю их еду))) И да! Очень важно! Ну очень маленький ассортимент еды! Только исключительно то, что должно предполагаться в минимуме для 5-ти звезд и ни каплей больше! И ещё, если быть откровенным, ну прям не вкусно. Так что… учтите данный моментик))) До этого я 3 дня жил в другом отеле и это была совсем иная история.
Дополнительно: Я решил устроить себе ЗОЖ-отпуск и каждый день ходить на фитнес. Из-за COVID-19 в зале, который в одном пространстве с бассейном, открыты двери и самих тренажерных залах очень влажно и душно. Будьте аккуратны! Можно загнать сердце! И… как это? В зале нет бутилированной воды! ! ! На что мне ответили, что надо брать из номера (Вы серьёзно? ! ) а когда я решил уточнить может хоть где-то там можно набрать воды в бутылочку из номера, когда она закончилась, мне пришлось пройти в мужскую раздевалку, там пройти в какое-то техническое помещение, и там, в темной комнате с сомнительным порядком, стоит куллер и пара пластиковых стаканчиков на грязном столике (или тумбочка… не помню что там у них стоит).
Конечно же спасибо огромное персоналу, который постоянно старается спасать ситуацию и помогать тебе каких-либо моментах, но это, как минимум, странно, что такие моменты имеют место быть и что их так много…
А ещё. . Решили поесть у бассейна… и я понимаю, что 5 звезд, еда у бассейна и все дела))) Но 2200 руб за салат в виде тарелки нашинкованной капусты и 3 маленькие креветки… Вы серьёзно? : ))))) Ну у меня же есть с чем сравнивать))) Это же издевательство для зайцев даже)))
Отдельное спасибо за спасение ситуации Asis на рецепции и Hasan и Cristy в ресторане! Они реально очень стараются облегчить жизнь гостей в этом отеле.
Очень жаль, что такой, ранее прекрасный, отель (Я в нём жил 18 лет назад и наблюдал абсолютно другую историю, наполненную идеалом и духом современного и совершенного Дубая)… Так загибается и превратился в реальные 3 звезды, но в большом красивом доме.
Не люблю писати подібне, але відвідування Grand Hyatt Dubai перевершило всі допустимі норми. І звичайно ж я повинен все це донести до туристів, щоб вони не розглядали цей готель для проживання.
Головною точкою було те, що готель забув привітати мене з Днем Народження (перший готель у світі! А у нього 5 зірок).
Що відбувалося в номері: тапочки та зубні щітки тільки за запитом на рецепції (Що? Це 3 зірки чи що? ) почуваєшся жебраком за власні гроші. Кавомашини немає. Рушники всі запрані і жорсткі і видно, що їх юзають з самої будівлі готелю (здається 19 років), кондиціонер свистить за різних швидкостей, холодильник не охолоджує. Зазвичай у 5-ти зіркових готелях виставляють брендову косметику. Тут Вам доведеться користуватися дешевою заміною. Ложечки для взуття немає, Шафка в вбиральні зламана і полиці розвалюються, Халат у мене виявився одного разу з плямами, Терези не працюють, полиця у ванній зламана, душ постійно ламається і не тримається. Довелося купити викрутку і самому підкручувати щодня, щоби помитися. Соромно було щоразу про це говорити на рецепції.
Їжа: Звичайно ж, ми розуміємо, що через COVID-19 з'являються деякі обмеження у вигляді скляних перегородок і персонал змушений індивідуально накладати їжу. Але… Коли ти кажеш, що тобі треба побільше чогось і на тебе пильно дивляться, що ти типу нахабний… Або коли тобі накладають шматок курки, що підгорів, а ти просиш його замінити на нормальний… Тобі 3 рази повторюють, що це теж курка… і в результаті невдоволені змінюють тобі цей нещасний шматок… Звичайно ж здорово, що офіціанти намагаються стежити за твоїм столиком і оперативно прибирати посуд, але коли всім виглядом людині показуєш, що ти не хочеш розмовляти… або 500 разів спитати чи ще сік… Шановні, їжа в готелі перетворилася на психологічні мазохістські походи. . . Коли ти йдеш і наперед розумієш, що тебе там з усіх боків зараз дістануть.
Якщо ви зупиняєтеся в готелі на 1-3 дні, то з їжею все нормально, але на 4-й день один і той самий асортимент починає набридати… А ми там жили 2 тижні! Навіть уявити не можете як я ненавиджу всю їхню їжу))) І так! Дуже важливо! Ну, дуже маленький асортимент їжі! Тільки виключно те, що має передбачатися в мінімумі для 5-ти зірок і не краплі більше! І ще, якщо бути відвертим, ну просто не смачно. Так що...врахуйте цей момент))) До цього я 3 дні жив в іншому готелі і це була зовсім інша історія.
Я вирішив влаштувати собі ЗОЖ-відпустку і кожен день ходити на фітнес. Через COVID-19 у залі, що в одному просторі з басейном, відкриті двері та самих тренажерних залах дуже волого та душно. Будьте обережні! Можна загнати серце! І як це? У залі немає бутильованої води! На що мені відповіли, що треба брати з номера (Ви серйозно? ! ) а коли я вирішив уточнити, може хоч десь там можна набрати води в пляшечку з номера, коли вона закінчилася, мені довелося пройти в чоловічу роздягальню, там пройти в якесь -те технічне приміщення, і там, у темній кімнаті із сумнівним порядком, стоїть кулер і пара пластикових стаканчиків на брудному столику (або тумбочка… не пам'ятаю, що там у них стоїть).
Звичайно ж дякую величезному персоналу, який постійно намагається рятувати ситуацію і допомагати тобі будь-яких моментах, але це, як мінімум, дивно, що такі моменти мають місце бути і що їх так багато…
А ще . . Вирішили поїсти біля басейну...і я розумію, що 5 зірок, їжа у басейну і всі справи))) Але 2200 руб за салат у вигляді тарілки нашаткованої капусти і 3 маленькі креветки...Ви серйозно? : ))))) Ну у мене ж є з чим порівнювати))) Це ж знущання для зайців навіть)))
Окреме спасибі за порятунок ситуації Asis на рецепції та Hasan та Cristy у ресторані! Вони реально дуже намагаються полегшити життя гостей у цьому готелі.
Дуже шкода, що такий, раніше прекрасний, готель (Я в ньому жив 18 років тому і спостерігав абсолютно іншу історію, наповнену ідеалом і духом сучасного та досконалого Дубая)… Так загинається і перетворився на реальні 3 зірки, але у великому гарному будинку.