Ми зупинялися з сім'єю в готелі Shangri La Sydney з 27 грудня 2014 р. до 1 січня 2015 р. Враження від готелю залишилося неприємним, незважаючи на непогане розташування та красиві краєвиди з номерів.
… Ще ▾
Ми зупинялися з сім'єю в готелі Shangri La Sydney з 27 грудня 2014 р. до 1 січня 2015 р. Враження від готелю залишилося неприємним, незважаючи на непогане розташування та красиві краєвиди з номерів. По-перше, нам не вдалося відзначити Новий Рік у ресторані готелю, оскільки вони не брали бронювання для сімей з дітьми до 18 років. Також дуже здивувала якість прибирання номерів – покоївка постійно пересувала речі, і знайти щось після кожного прибирання було проблематично. Напередодні Нового року взагалі стався кричущий випадок: поки ми були на екскурсії, з нашого номера зник iPad mini, куплений безпосередньо перед поїздкою. Ми написали заяву про зникнення на ім'я адміністрації готелю із проханням провести розслідування. Керівництво готелю підійшло до розслідування дуже формально – вони лише опитали покоївку, яка, природно, сказала, що нічого не брала. Ipad так не було знайдено. На наше прохання про компенсацію готель відповів відмовою, мотивуючи тим, що вони не несуть відповідальності за речі, залишені у номері, та порадили нам пошукати в інших місцях. . Після приїзду додому ми продовжили листування з готелем, і у відповідь отримали лише жаль. Чесно кажучи, ми очікували більшої реакції на цю подію, але готель вирішив залишити нас з неприємними враженнями замість того, щоб згладити ситуацію. Ми дуже багато подорожуємо різними країнами, але вперше стикаємося з таким байдужим ставленням персоналу в готелі 5*. У нас склалося враження, що керівництво готелю не готове боротися за своїх клієнтів і робити все, щоб їхнє перебування було приємним. Хотілося б зауважити, що вартість номерів у період НГ свят у 2.5-3 рази вища, ніж у звичайні дні. Підсумок: ціна, якість та відношення з боку менеджменту не змусять нас приїхати до цього готелю знову.
Подобається
Вам подобається
Показати інші коментарі …
