Повне розчарування готелем

Написано: 21 Січня 2020
Час поїздки: 1 — 15 серпня 2015
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 5.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 5.0
Харчування: 3.0
Інфраструктура: 1.0
Відпочивали сім'єю з двома дітьми, 11 років та 1 рік.
При першому позитивному враженні готель залишив огидне враження, напишу за пунктами.
1. З 2-х тижнів відпочинку 7 днів не працював один з ліфтів, і це у 6-поверховому повністю заселеному будинку. Доводилося до півгодини стояти з коляскою, т. к. якщо самим можна і сходами спуститися, то знести-занести її з дитиною було проблематично.
2. Не поповнюються запаси гелю для душу, шампуню та іншого.
3 Міні-бар у номері заявлено, проте фактично відсутній.
4. Роботи у номері виконуються неякісно та не в строк. При заселенні було виявлено поломку столика на балконі, стирчав гострий шматок небезпечно для малюка, попросили полагодити, кілька разів нагадували – нічого зроблено не було.
5. Половина розеток у номері при заселенні не працювала, нам не вистачало для зарядки та роботи всіх девайсів, попросили полагодити, 2 дні чекали, на третій мене урвався терпець, дістав викрутку і полагодив сам.

6. Електрочайник був іржавий усередині, зі страшним чорним нальотом, таке відчуття, що в ньому щось варили чорне, довелося просити замінити.
7. Датчик присутності в номері постійно глючив, пропадала електрика, на прохання полагодити ніхто не відреагував, довелося робити це самостійно, добре, що руки ростуть звідки потрібно.
8. Із номера вкрали мої нові балетки дружини. На розпитування не реагували, "ми нічого не знаємо, шукайте".
9. Після тижня життя адміністрація готелю вирішила переселити нас до іншого номера. На запитання чому, заявили, що ми оплачували номер дешевше. На запитання, чому нас одразу не поселили в сплачений нами номер знизували плечима. На мої пояснення, що хочу переїжджати, т. к. мені з двома дітьми на це потрібно багато часу і фактично мене позбавляють дня відпочинку, а також запланованої екскурсії, заявили: "Ну і що? ". Ставлення генерального менеджера абсолютно байдуже, про репутацію готелю ніхто не турбується.
10. Виникають проблеми з встановленням точки доступу Wi-Fi у номері, навіть найгіршого, хоча це питання виявилося вирішуваним, але рішення запропонував я, а не сісадмін готелю.
11. На балконі прибирання не проводилося жодного разу.
12. Відсутні носії багажу. Валізи у номер піднімали самі.
13. Кондиціонер працював некоректно. Вмикався завжди з помилками, температура не відповідала встановленій.
Ну і кілька моментів, на які варто звернути увагу:
1. Платний холодильник, 4 лева на добу
2. Платне дитяче ліжечко, 8 левів на добу. Розкладна, типу манежу, ще й зламана на додачу.
3. Живлення багате, але одноманітне.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал