Отдыхали семьей с 2-мя детьми, 11 лет и 1 год.
При первом положительном впечатлении отель оставил отвратительное впечатление, напишу по пунктам.
1. Из 2х недель отдыха 7 дней не работал один из лифтов, и это в 6-этажном полностью заселенном здании. Приходилось по полчаса стоять с коляской, т. к. если самим можно и по лестнице спуститься, то снести-занести ее с ребенком было проблематично.
2. Не пополняются запасы геля для душа, шампуня и прочего.
3 Мини-бар в номере заявлен, однако фактически отсутствует.
4. Работы в номере выполняются некачественно и не в срок. При заселении была обнаружена поломка столика на балконе, торчал острый кусок небезопасно для малыша, попросили починить, несколько раз напоминали - ничего сделано не было.
5. Половина розеток в номере при заселении не работала, нам не хватало для зарядки и работы всех девайсов, попросили починить, 2 дня ждали, на третий меня лопнуло терпение, достал отвертку и починил сам.
6. Электрочайник был ржавый внутри, со страшным черным налетом, такое ощущение, что в нем что-то черное варили, пришлось просить заменить.
7. Датчик присутствия в номере постоянно глючил, пропадало электричество, на просьбы починить никто не отреагировал, пришлось делать это самостоятельно, хорошо, что руки растут откуда нужно.
8. Из номера украли мои новые балетки жены. На расспросы не реагировали, "мы ничего не знаем, ищите".
9. После недели жизни администрация отеля решила переселить нас в другой номер. На вопрос почему, заявили, что мы оплачивали номер дешевле. На вопрос, почему нас сразу не поселили в оплаченный нами номер пожимали плечами. На мои разъяснения, что не хочу переезжать, т. к. мне с двумя детьми на это нужно много времени и фактически меня лишают дня отдыха, а также запланированной на этот день экскурсии, заявили: "Ну и что? ". Отношение генерального менеджера совершенно наплевательское, о репутации отеля никто не беспокоится.
10. Возникают проблемы с установкой точки доступа Wi-Fi в номере, даже самого захудалого, хотя этот вопрос оказался решаем, но решение предложил я, а не сисадмин отеля.
11. На балконе уборка не проводилась ни разу.
12. Отсутствуют носильщики багажа. Чемоданы в номер поднимали сами.
13. Кондиционер работал некорректно. Включался всегда с ошибками, температура не соответствовала установленной.
Ну и несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
1. Платный холодильник, 4 лева в сутки
2. Платная детская кроватка, 8 левов в сутки. Раскладная, типа манежа, еще и сломанная в придачу.
3. Питание обильное, но однообразное.
Відпочивали сім'єю з двома дітьми, 11 років та 1 рік.
При першому позитивному враженні готель залишив огидне враження, напишу за пунктами.
1. З 2-х тижнів відпочинку 7 днів не працював один з ліфтів, і це у 6-поверховому повністю заселеному будинку. Доводилося до півгодини стояти з коляскою, т. к. якщо самим можна і сходами спуститися, то знести-занести її з дитиною було проблематично.
2. Не поповнюються запаси гелю для душу, шампуню та іншого.
3 Міні-бар у номері заявлено, проте фактично відсутній.
4. Роботи у номері виконуються неякісно та не в строк. При заселенні було виявлено поломку столика на балконі, стирчав гострий шматок небезпечно для малюка, попросили полагодити, кілька разів нагадували – нічого зроблено не було.
5. Половина розеток у номері при заселенні не працювала, нам не вистачало для зарядки та роботи всіх девайсів, попросили полагодити, 2 дні чекали, на третій мене урвався терпець, дістав викрутку і полагодив сам.
6. Електрочайник був іржавий усередині, зі страшним чорним нальотом, таке відчуття, що в ньому щось варили чорне, довелося просити замінити.
7. Датчик присутності в номері постійно глючив, пропадала електрика, на прохання полагодити ніхто не відреагував, довелося робити це самостійно, добре, що руки ростуть звідки потрібно.
8. Із номера вкрали мої нові балетки дружини. На розпитування не реагували, "ми нічого не знаємо, шукайте".
9. Після тижня життя адміністрація готелю вирішила переселити нас до іншого номера. На запитання чому, заявили, що ми оплачували номер дешевше. На запитання, чому нас одразу не поселили в сплачений нами номер знизували плечима. На мої пояснення, що хочу переїжджати, т. к. мені з двома дітьми на це потрібно багато часу і фактично мене позбавляють дня відпочинку, а також запланованої екскурсії, заявили: "Ну і що? ". Ставлення генерального менеджера абсолютно байдуже, про репутацію готелю ніхто не турбується.
10. Виникають проблеми з встановленням точки доступу Wi-Fi у номері, навіть найгіршого, хоча це питання виявилося вирішуваним, але рішення запропонував я, а не сісадмін готелю.
11. На балконі прибирання не проводилося жодного разу.
12. Відсутні носії багажу. Валізи у номер піднімали самі.
13. Кондиціонер працював некоректно. Вмикався завжди з помилками, температура не відповідала встановленій.
Ну і кілька моментів, на які варто звернути увагу:
1. Платний холодильник, 4 лева на добу
2. Платне дитяче ліжечко, 8 левів на добу. Розкладна, типу манежу, ще й зламана на додачу.
3. Живлення багате, але одноманітне.