Отдыхали в этом ужасном апартотеле всей семьей (с маленьким ребенком 1.9 г) 03.09-16.09. Заселение прошло достаточно быстро, на этом все хорошее закончилось.
Как только открыли дверь своего номера, стало ясно, что в комнате ОЧЕНЬ грязно. Сразу бросились в глаза немытые полы (даже обувь снимать не хотелось), а также пятна на полотенцах, которые лежали на кроватях и вроде как должны были быть чистыми и готовыми к использованию. Сложилось впечатление, что номер просто не убирали к приезду новых жильцов.
Дальше-больше. Уборщица появилась лишь через 5 дней нашего "отдыха" (до этого, я сама протерла везде пыль, пол и привела комнату в более-менее нормальное состояние) она подмела пол грязной метлой, забрала мусор (мусор мы итак выносили ежедневно сами) и ...ушла!! !
Ни о какой замене постельного белья, полотенец, уборке сан. узлов, мытье полов и тд, что предусмотрено в нормальных отелях и речи не шло.
После того, как я сходила к менеджеру отеля и изложила сложившуюся ситуацию с уборкой, а также наличие маленького ребенка, который естественно играет на полу, ежедневное мытье которого для нас играет очень важную роль, менеджер с недовольным видом сказала, что разберется. На след день, пока нас не было, уборку все-таки сделали, полотенца заменили. И это произошло только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.
2 дня никто не приходил, потом ситуация повторилась! Пришла уборщица, забрала ведро с мусором и....ВСЕ! Отправилась убирать другой номер. Я вновь попыталась ей объяснить, что необходимо помыть полы (уборщицы, кстати, не понимают ни по-русски ни по-английски), тк мы живем с маленьким ребенком. После чего я взяла ее швабру и помыла наш номер.
Но самое ужасное, как оказалось, было еще впереди.
Еще через день уборщицы чистили коридор на нашем 3 этаже. После завтрака мы с ребенком собрались идти на море. Выйдя из номера, я обнаружила в нашей детской коляске грязное полотенце и кучу мусора, который был собран с пола в коридоре и также накидан ребенку в коляску!!!!! !
В каком я была ужасе от увиденного, просто не передать. Это какими надо быть моральными уродами, чтобы такое сделать!
Пошла к менеджеру, изложила ситуацию, на что эта так называемая менеджер пожала плечами, позвонила куда-то и сказала, что уборщицы сказали, что этого не делали. И она им верит! Возмущению моему не было предела.
И это учитывая то, что на нашем этаже, кроме нашего номера не было больше ни одного человека, и вобще во всем отеле было заселено всего 3 номера, тк был уже конец сезона.
Более того, менеджер поднялась со мной до нашей комнаты, не для того, чтобы разобраться в ситуации, а чтобы ПОСЧИТАТЬ ПОЛОТЕНЦА!! ! ! Намекая мне на то, что я сама бросила грязное полотенце в коляску к своему ребенку и еще кучу мусора!
С таким ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ и СВИНСТВОМ мы не сталкивались ни в одном отеле ни в одной стране мира.
В Болгарии вобщем были уже 3-й раз. Летом жили в Болгарии половину июня и весь июль (всего 1.5 мес) в других апарткомплексах (Premier Fort Beach Hotel , Apart Complex Galeon) никогда ничего подобного не случалось. Были очень довольны.
ИЗ ДРУГИХ МИНУСОВ этого жуткого отеля: очень холодная вода в бассейне как в большом, так и в детском, ребенку купаться просто невозможно, отсутствие кастрюль, 1 сковородка и та наглухо убитая, практически нет посуды (для собственного комфорта придется все купить в магазине), платный wifi (хуже, чем бесплатный в других местах), отсутствие стиральной машины.
Вобщем такого отвратительного сервиса номеров (даже сервисом язык не поворачивается назвать) дерьмового и наплевательского отношения к своим клиентам, скудного и бедного оснащения номера мы еще не встречали.
Дерьмовое место, не стоит тратить ни свое время ни тем более деньги. Отдых с детьми в этом гадюшнике вобще противопоказан категорически.
Буду рада, если мой отзыв будет полезен и убережет вас от проживания в данном апартотеле.
Відпочивали у цьому жахливому апартотелі всією сім'єю (з маленькою дитиною 1.9 г) 03.09-16.09. Заселення пройшло досить швидко, на цьому все добре закінчилося.
Щойно відчинили двері свого номера, стало ясно, що в кімнаті ДУЖЕ брудно. Відразу кинулися в очі немити підлоги (навіть взуття знімати не хотілося), а також плями на рушниках, які лежали на ліжках і начебто мали бути чистими і готовими до використання. Склалося враження, що номер просто не прибирали до приїзду нових мешканців.
Дальше більше. Прибиральниця з'явилася лише через 5 днів нашого "відпочинку" (до цього, я сама протерла скрізь пил, підлогу і привела кімнату в більш-менш нормальний стан) вона підмела підлогу брудною мітлою, забрала сміття (сміття ми таким чином виносили щодня самі). . пішла!
Ні про яку заміну постільної білизни, рушників, прибирання сан. вузлів, миття підлог і тд, що передбачено в нормальних готелях і не йшлося.
Після того, як я сходила до менеджера готелю і виклала ситуацію з прибиранням, а також наявність маленької дитини, яка природно грає на підлозі, щоденне миття якої для нас грає дуже важливу роль, менеджер з незадоволеним виглядом сказала, що розбереться. На слід день, поки нас не було, збирання все-таки зробили, рушники замінили. І це сталося лише ЧЕРЕЗ ТИЖДЕНЬ.
2 дні ніхто не приходив, потім ситуація повторилася! Прийшла прибиральниця, забрала відро зі сміттям і. . . ВСЕ! Вирушила прибирати інший номер. Я знову спробувала їй пояснити, що необхідно помити підлогу (прибиральниці, до речі, не розуміють ні російською ні англійською), тому ми живемо з маленькою дитиною. Після чого я взяла її швабру та помила наш номер.
Але найжахливіше було ще попереду.
Ще за день прибиральниці чистили коридор на нашому 3 поверсі. Після сніданку ми з дитиною збиралися йти на море. Вийшовши з номера, я виявила в нашому дитячому візку брудний рушник і купу сміття, яке було зібрано з підлоги в коридорі і також накидане дитині в коляску!!!!! !
В якому я була жах від побаченого, просто не передати. Це якими треба бути моральними виродками, щоб таке зробити!
Пішла до менеджера, виклала ситуацію, на що ця так звана менеджер знизала плечима, зателефонувала кудись і сказала, що прибиральниці сказали, що цього не робили. І вона їм вірить! Моєму обуренню не було межі.
І це враховуючи те, що на нашому поверсі, крім нашого номера не було більше жодної людини, і загалом у всьому готелі було заселено всього 3 номери, тк був уже кінець сезону.
Більше того, менеджер піднялася зі мною до нашої кімнати, не для того, щоб розібратися в ситуації, а щоб порахувати рушника! ! Натякаючи мені на те, що я сама кинула брудний рушник у коляску до своєї дитини та ще купу сміття!
З таким ХАМСЬКИМ ВІДНОСЕННЯМ і Свинством ми не стикалися в жодному готелі в жодній країні світу.
У Болгарії взагалі були вже втретє. Влітку жили в Болгарії половину червня і весь липень (всього 1.5 міс. ) в інших апарткомплексах (Premier Fort Beach Hotel, Apart Complex Galeon) ніколи нічого подібного не траплялося. Були дуже задоволені.
З ІНШИХ МІНУСІВ цього страшного готелю: дуже холодна вода в басейні як у великому, так і в дитячому, дитині купатися просто неможливо, відсутність каструль, 1 сковорідка і та наглухо вбита, практично немає посуду (для власного комфорту доведеться все купити в магазині), платний wifi (гірше, ніж безкоштовний в інших місцях), відсутність пральної машини.
Втім такого огидного сервісу номерів (навіть сервісом мову не повертається назвати) лайнового і байдужого ставлення до своїх клієнтів, мізерного та бідного оснащення номера ми ще не зустрічали.
Деревне місце, не варто витрачати ні свого часу ні тим паче гроші. Відпочинок з дітьми у цьому гадюшнику взагалі протипоказаний категорично.
Буду рада, якщо мій відгук буде корисним і вбереже вас від проживання в цьому апартотелі.