Отдых оказался испорчен из-за поведения одного из сотрудников — администратора кухни Besim Bedircan. По нашим наблюдениям, он систематически проявляет навязчивое внимание к гостьям, включая замужних женщин, отдыхающих с детьми.
Общение быстро выходит за рамки профессионального и становится личным, а после отъезда продолжается через социальные сети, в том числе с разных аккаунтов. Это воспринимается как давление и вмешательство в личную жизнь, что вызывает серьёзный дискомфорт.
Особенно тревожно, что подобные ситуации, судя по наблюдениям, могут повторяться, что говорит о возможном отсутствии должного контроля со стороны администрации.
Отдых, за который платят деньги, должен быть безопасным и спокойным. В данном случае этого не произошло. Вместо расслабления и восстановления мы получили негативный опыт и стресс, который продолжился даже после возвращения домой.
Считаем, что подобные ситуации напрямую влияют на репутацию отеля и уровень доверия гостей. На данный момент рекомендовать это место для отдыха, особенно семьям с детьми, мы не можем.
Настоятельно рекомендуем руководству обратить внимание на происходящее и принять меры.
Відпочинок виявився зіпсованим через поведінку одного зі співробітників — адміністратора кухні Besim Bedircan. За нашими спостереженнями, він систематично виявляє нав'язливу увагу до гостей, включаючи заміжніх жінок, які відпочивають із дітьми.
Спілкування швидко виходить за межі професійного та стає особистим, а після від'їзду триває через соціальні мережі, у тому числі з різних акаунтів. Це сприймається як тиск та втручання у особисте життя, що викликає серйозний дискомфорт.
Особливо тривожно, що подібні ситуації, судячи з спостережень, можуть повторюватися, що говорить про можливу відсутність належного контролю з боку адміністрації.
Відпочинок, за який платять гроші, має бути безпечним та спокійним. У цьому випадку цього не сталося. Замість розслаблення та відновлення ми отримали негативний досвід та стрес, який продовжився навіть після повернення додому.
Вважаємо, що подібні ситуації безпосередньо впливають на репутацію готелю та рівень довіри гостей. На даний момент рекомендувати це місце для відпочинку, особливо для сімей з дітьми, ми не можемо.
Настійно рекомендуємо керівництву звернути увагу на те, що відбувається, та вжити заходів.