Розчарування

Написано: 27 вересня 2016
Час поїздки: 1 — 5 вересня 2016
Ваша оцінка готелю:
2.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 2.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 2.0
Харчування: 5.0
Інфраструктура: 3.0
Відпочивали з хлопцем у вересні 2016 року. Вибрали готель Луна 4 за рекомендацією тур агенства. Вивчили відгуки, які здебільшого позитивні та задоволені своїм вибором вирушили у поїздку в золоті піски. У готель прибули рано близько 10-ї ранку, дівчина на ресепшені сказала нам, що нас заселять за годину, чому ми зраділи і вирішили сходити в банк обміняти гроші. Через годину ми прийшли з упевненістю, що нас заселять, дівчина на ресепшені зробила круглі очі і сказала, що номери не звільнилися, чекайте ще годину. Ми чекали ще годину, знову підійшли, почули теж саме, через годину вас точно заселять, взагалі так тривало до двох годин дня, як то й належить заселення. Останній раз, коли ми підійшли о пів на другу запитати чи не звільнилися номери, на нас обрушилося море обурення і обурення цієї дами з ресепшена, яка на підвищеному тоні сказала нам - "Що Ви тут ходите щогодини, що не знаєте що заселення о другій годині" ". Ми були в шоці звичайно від такого, навіщо тоді кожну годину було говорити, що ось ми вас заселимо, підійдіть через годину. Взагалі заселилися, дуже дивне розташування номерів, наприклад йде номер 330 наприклад а поряд з ним номер 332, а ось номера 331 немає ніде, нам трапилася така ж схема, ми оббігали з валізами весь поверх у пошуках номера, ледве знайшли, виявляється номери з видом на парк розташовані в окремій частині, вони йдуть не за нумерацією і до них ведуть окремі сходи, про що нас не попередили. Потрапивши в номер, ми нарешті без сил після нічного перельоту вирішили впасти на ліжку відпочити і подивитися телевізор. ТБ не включався ніяк, вирішили перевірити чи є ще недоліки в номері. Після нашого дослідження з'ясувалося, що фонтаном тече кран у ванній і плюс до цього коли миєшся, це з'ясувалося згодом з-під унітазу, де його стик із підлогою ллється вода на підлогу. Взагалі після кожного нашого миття у ванній кімнаті було болото по щиколотку. З приводу номера окремо скажу, номери старі, обшарпані покривала, облізлий балкон, який могли б і пофарбувати, старий телевізор з трьома російськими каналами, обшарпані пластикові стільці на балконі і стіл. Тут настрій наш був зіпсований, вирішили звернутися на ресепшен. І тут почалося дивне, такого відношення давненько ми не бачили. Звертаємось вже до іншої жінки на ресепшені з проханням усунути несправності, або поміняти номер. Вдає що нас не чує, я їй уже голосніше кажу - дівчинааа, зверніть на нас увагу, підходить до нас з таким незадоволеним обличчям, в очах написано: че приперлися взагалі сюди. Я пояснюю проблему, вона вислуховує, відвертається і знову ігнор, я в ступорі від нахабства. З нею було марно розмовляти, знайшли іншу співробітницю, яка сказала нам, що, можливо, якщо буде інший номер, то нам повідомлять. Все це тривало биту годину, ми втомлені вирішили упокоритися і відповзли в номер. Через 15 хв. стукіт у двері, на порозі стоїть співробітник готелю, пропонує подивитися інший номер. Ми зраділи, відразу пішли дивитися, але дива не трапилося, при огляді іншого номера виявили жахливу плісняву у ванній по периметру, а так само плитку, що відвалюється, по стінах, картина звичайно не з приємних. . Взагалі, ми відмовилися, на що нам сказали, що більше вільних номерів немає. До речі, після проживання з'ясувалося, що поверх на якому ми жили, був заселений менше ніж на половину, по нашій стороні розташовувалась купа вільних номерів і протягом двох тижнів, які ми там знаходилися, у цих номерах ніхто не жив. Ну висновок ми зробили, що це до росіян просто таке ставлення. Проблему з телевізором та краном у ванній вирішували через гіда, щоб уже не зв'язуватися з цими моторошними курками на ресепшені. ТБ нам полагодили, а ось кран ні, бо прийшов сантехнік, що щось там потикав своїм розвідним ключем і сказав, що сантехніка стара і він нічого не може зробити з цим і пішов. Наступного дня ми зробили останню спробу переговорів на ресепшені, вирішили дізнатися скільки коштує доплатити за нормальний номер, на що нам ця моторошна тітка на ресепшені, яка нас ігнорувала по максимуму, видавила суму 1300 лев, такої межі зухвалості ми взагалі не очікували, це майже півтинник, навіть наш гід, коли почув цю суму, ледь у крісло не впав від подиву. Більше ми з ресепшеном не контактували. До речі хочу сказати, номери з видом на море були пристойнішими, ніж на парк, принаймні зовні, вдалося зазирнути в один, там хоча б стоїть маленький плазмовий телевізор. Більшість мешкаючих у готелі були німці пенсіонери, готель не молодіжний і не сімейний, для дітей там теж нічого не було, одна маленька пластикова гірочка на вході. Басейн з дуже крижаною водою, один раз викупалися, більше не стали, до того ж на дні басейну уламки від плитки, причому дуже багато, що говорить про те, що його не чистять зовсім. Їжа одноманітна, кожен день те саме, але вибір хороший. За вечерею алкоголь у великій кількості, але спробувавши його надалі пити не стали, не сподобався. Смачні тістечка за вечерею, ще морозиво є з різними смаками. Фруктів дуже мало, яблука, персики, сливи, виноград був іноді. Єдиний плюс це перша лінія готелю, більше плюсів не бачу. Розваг немає жодних, навіть музика на барі не грала. Хороше розташування готелю, не в центрі, де дуже галасливо вночі, хоча до центру йти мін 10 пішки. У центрі є банк, в готелі Адмірал, там можна поміняти гроші, але завжди черга, там же банкомат. Пляж відмінний, чистий, народу менший ніж у центрі і це приємно. На пляжі є бар, ціни нормальні, можна поїсти та випити. Підсумок такий, золоті піски прекрасний курорт, я там бувала не раз і обов'язково туди повернуся, але тільки не в готель Луна4, це тверда трішка і ніяк не четвірка, а дівок на ресепшені гнати давно пора від туди, може і народ потягнеться.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал