Персонал готелю зіпсував відпочинок

Написано: 14 червня 2018
Час поїздки: 30 травня — 16 червня 2018
Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 4.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 4.0
Інфраструктура: 4.0
Відпочивали в готелі Melissi Beach hotel 4* в Айя Напі на початку червня 2018 року, я, з двома дітьми 3 і 4 роки, і мої батьки. У нас було взято 2 номери і одна дитина жила з бабусею та дідусем, друга зі мною. По сервісу готель йде на чотири як і є. Але якась неприємна історія сталася з нами під кінець відпустки. У номерах готелю у ванній кімнаті скляні двері, і несподівано негадано, в той момент коли мій батько був усередині ванної, а мама зовні ці важкі скляні двері злетіла з верхньої петлі. Ця «дура» зірвалася і впала з усією силою розбившись у брязкіт. Моїй мамі вдарило по руці і дрібні уламки прорізали. Тато теж був у дрібних саднах. Слава Богу, мої діти в цей момент були в іншому номері зі мною. Страшно уявити. . . Збентежені і в шоці, викликавши сервіс, ті стали прибирати. Підійшовши на ресепшен після того, що сталося я попросила поміняти номер, і натрапила на наступне: російськомовна менеджер сказала що всі номери зайняті і що мовляв ну зачекайте 30 хвилин тут, зараз офіс-менеджер пообідає прийде запитайте її. Я чудово розуміла, що сезон і номери можуть бути зайняті, Але, враховуючи що людей трохи дверима не прибило- без найменших вибачень; ) далі картина продовжилася, спілкуючись англійською з офіс-менеджером готелю, та запропонувала апартаменти, але! Весь діалог будувався так, жінка заявила: що я тут, що впала двері; ці скляні двері-безпечні! ; далі з діалогу, що батьків порізало скло; вона сказала, що вони ж відмовилися від допомоги; і фінальне: всі ви росіяни такі....Ось такі ми))))
Ставлення було вкрай неприємним.
Тому, дороге співвітчизники, якщо все проходить добре-от і добре! А трапися, якесь НП-відношення чекайте, як до росіян. . .

PS: 99% відпочиваючих у цьому готелі із Росії. Нас цінують колись-вигідно.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал