Просто хочу бути ясним: я був абсолютно тверезий, повертався з пляжу, плануючи піти пообідати.
У мене був випадок падіння з тролейбуса/гольф-візка (тих, які везуть вас навколо готелю/на пляж), коли я попросив водія зупинитися, він пригальмував майже до зупинки, а коли я почав виходити з тролейбуса - він не дочекався, поки я повністю зійшов із посади, почав досить швидко їхати, внаслідок чого я сильно впав, вивихнув, зламав і зламав плече (4 переломи, зміщення кістки), що потребувало термінової госпіталізації. До речі, водії цих візків часто роз'їжджають досить нерозсудливо.
Тож я впав і відразу зрозумів, що у мене велика біда, оскільки моя рука більше не відчувалася такою, як моя власна рука, і почав відчуватися біль, який був нестерпним. Поки ми не дочекалися ще одного гольф-кара з носилками, працівники готелю були дуже розгублені, не знаючи, що робити. Через деякий час зайшли кілька медсестер (чи хто б то не було), одна з яких почала згинати мою руку до грудей...Я ніколи не відчував такого нестерпного болю, оскільки моє плече було зламане і не на місці (можна було я чітко бачу велику шишку на плечі, оскільки вона була не на своєму місці), але вона продовжувала нахилятися, кажучи: «Це процедура» — я ледь не знепритомнів пару разів від ударів болю, але якимось чином вдалося зігнути руку тому мене поклали на ноші і перенесли в місцевий медпункт.
У медпункті одного разу принесли мій телефон і паспорт з кімнати - кричали "ДЕ ТВІЙ ГАМАНЕЦЬ, НАМ ПОТРІБНА КРЕДИТНА КАРТКА", було дуже важко пояснити, що мій телефон - це мій гаманець, так як вони не розмовляють будь-якою англійською мовою та переконатися, що кредитна картка зараз у мене, це найважливіше. До цього часу, ще на медпошті - я вже плакала-кричала і просила дати мені щось від болю, одна з медсестер відповіла «Не допоможе! » - я серйозно забула про свою зламану руку на мить, WTF Ви маєте на увазі "це не допоможе"?? ? У всякому разі, я не отримав жодного знеболювального, навіть коли приїхала швидка допомога і навіть у лікарні. Вони перенесли мене до машини швидкої допомоги на інших ношах, так і не прикріпили мене до них, а потім була довга й болісна 35-хвилинна дорога до лікарні, коли я катался навколо нош зі зламаною рукою.
У лікарні мене відвезли на рентген, і двоє хлопців почали вставляти моє плече на місце, що насправді дало мені певне полегшення, оскільки, хоча це все ще було дуже боляче, це не було надто боляче, і я нарешті міг якось відпочити для рук. Вони ввели крапельницю і дали мені ліки, не знаю, що це було, але дякую за це. Потім, довге очікування, коли принаймні 20 пацієнтів з різними незначними травмами отримали обробку, і я просто чекав, зв’язуючись зі своєю родиною та друзями, повідомляючи їм, що зі мною сталося. Я почав запитувати, що відбувається і чому це так довго триває, я в дуже поганій формі, на мені були тільки шорти для плавання і більше нічого (повертався з океану), через 3.5 години мені нарешті дали пляшку води і продовжувала казати чекати...Я буквально почала ходити по кімнатах і казати їм, що я тут же впаду і знепритомнію, мені потрібно знати, що відбувається, або хоча б вийти з лікарні (моя сім'я допомогла мені перенесіть мій квиток на літак уже на наступний день), вони нарешті пояснили, що готують кошторис на операцію та знаходять лікаря, який міг би це зробити.
Мені довелося їх переконувати, що я буду робити операцію вдома, і щоб мене випустили, тому я буквально чекала 4-5 годин у дуже холодній лікарні в своїх плавках ні за що...На касі з мене взяли: $2776.45, я не жартую (додається квитанція). Я переклав квитанцію англійською мовою, і більше половини її є повним BS, я вже працюю з банком, щоб частково скасувати стягнення. Я був не в стані, щоб оскаржити витрати, оскільки я був готовий знепритомніти, просто впасти й померти там, тож я заплатив кредитною карткою, щоб дістатися до готелю й почати пакувати речі для болісної подорожі наступного дня.
Тепер, окрім того, що вони стягували з мене завищену плату + стягували з мене плату за BS, вони ніколи не робили - те, як вони ставляться до вас, є чимось більшим...ніби ви ще одна неприємність для них...Я знаю, що вони поставили мені плече - але це все ! Коли я виходив, вони сказали, що я повинен їхати автобусом до міста в магазин, щоб отримати знеболювальне самому! Після того, як ви стягнули з мене майже 3 тисячі доларів, ви могли б принаймні дати мені трохи знеболюючих! Зовсім жахлива лікарня і люди, які там працюють.
Ось назва лікарні: Hospiten B? varo
Тож я нарешті повернувся до готелю, якось зібрав речі однією рукою та після болісної безсонної ночі (я не міг отримати знеболювальне, оскільки не міг їхати до міста, ніхто не міг допомогти на рецепції, а місцева медична крамниця була вже закрито. . було приблизно о 8 вечора чи щось таке). Вранці я почав дзвонити на ресепшн, щоб мені допомогли дістатися до холу з ручною кладзю та рюкзаком, бо тепер це було для мене дуже проблематично. Хоча напередодні вони дзвонили мені добре - ніхто не брав слухавку, тому мені довелося йти до стійки реєстрації та просити про допомогу - усі буквально вказували пальцем, щоб піти кудись ще, це було неймовірно! Поки я не почав кричати, допоможіть мені, будь ласка, зараз, оскільки я в дуже поганому стані, і мені просто потрібен хтось, хто допоміг би донести моє лайно до вестибюлю та відвезти мене до медичної крамниці, щоб я міг отримати щось проти болю, оскільки я мав їхати в аеропорт і попереду 5 годин рейсу...Після криків і лайки на них - нарешті один хлопець почав мені допомагати, відвів мене в медичний пункт, щоб я отримав знеболююче, слава Богу (воно дуже допомогло! ) і мене відвезли у фойє з моєю каретою, де я виписався.
Тепер мені довелося змінити свій трансфер, що я зробив того ж ранку, і я сказав приблизно 5 разів людині, яка вітала, або комусь іншому, щоб переконатися, що я не пропустив, оскільки він сказав мені просто сісти і розслабитися, і він мені подзвонить коли прибуде трансфер і вгадайте що? Він просто дозволяє трансферу піти, не подзвонивши мені...Коли я запитав, що мені тепер робити, він сказав мені поговорити з хлопцем, який відповідає за трансфери, тож я підійшов до цього хлопця, а він сказав: «Це ти винен , ти повинен був сісти на нього", тож я зателефонував хлопцю, який пропустив мою пересадку, щоб вони обидва могли поговорити, оскільки це зовсім не моя провина, і мені ПОТРІБНО дістатися до аеропорту, я не можу бігати по ньому з заплутаною рукою один із ручною поклажею та рюкзаком, тож мені потрібно прийти вчасно, навіть раніше! Вони буквально сказали, що не можуть мені допомогти, вибачте, сер, бла-бла-бла...Це було дуже непрофесійно, тому що я не просив ніякого спеціального лікування, хоча я був явно поранений і відчував біль, але оскільки мене перевірили, Я не заслуговую жодної послуги чи чогось взагалі.
Я знову почав кричати на чувака, який пропустив мій трансфер, щоб він викликав таксі, і що в мене більше немає готівки, мені потрібне таксі з автоматом для кредитної картки – тепер я повинен заплатити, звичайно, оскільки мій оплачений трансфер уже вийшов і на той час я вже, ймовірно, прибув до аеропорту, оскільки минуло 45 хвилин після того, як я отримав трансфер, тому я втрачав його...якби я пропустив свій рейс, це було б катастрофою, оскільки мені потрібно було дістатися до ЗВИЧАЙНОЇ травмпункту і подальше лікування! . Тож він нарешті викликав таксі – воно приїжджає, я сідаю, сідаю і вгадаю – це таксі не приймає кредитні картки… Я, чесно кажучи, був готовий просто втекти до океану та втопитися, бо був виснажений, від болю і здавалося, що ці люди, які працюють у готелі, буквально розважаються там, знаходячи дурного пораненого американського хлопчика у відчаї, дуже смішно. Нарешті прибуло друге таксі, яке взяло кредитні картки, і я добрався до аеропорту та встиг на свій рейс - завдяки людям служби безпеки, які постійно пропускали мене попереду черги!
Минуло 2.5 тижні з моменту мого падіння, я вдома в безпеці, все ще страждаю від болю, але в набагато кращому стані. Мені зробили операцію, я отримав титанові пластини на плечі, і, сподіваюся, кістки знову з’єднаються та заживуть (я не дізнаюся про це протягом наступних 5 тижнів або близько того). Якщо все піде добре - попереду ДОВГА терапія, щоб повернути мою руку до найбільш корисного стану, вона ніколи не буде такою, як раніше, але з часом і терапією вона повинна повернутися до 80-90% робочої руки...
Я звернувся до готелю вже 2 тижні тому з проханням принаймні відшкодувати мої гроші, оскільки я мав ще майже 3 дні перебування, і падіння сталося не з моєї вини, і поки що вони просто мовчать, взагалі не відповідають...
Так,
— Це, безумовно, найгірше, що я коли-небудь переживав
- Якщо ви збираєтеся в ці готелі типу «все включено», особливо в такі країни, як Домініканська Республіка, - будьте дуже обережні, бо якщо ви сильно постраждаєте - ви самі
- Готелі Bahia Principe відстій, ви можете чітко бачити, як вони ставляться до своїх гостей, коли гості виїжджають або після нещасного випадку - вони не дбають про вас
Wi-Fi підключився лише о 12:00. Таке правило. Періодично зі швидкістю проблеми то тягне, то ні. Особливо на пляжі – немає взагалі, а так у принципі непоганий. Фото та відео можна було завантажити.
Чоловік купив карту в місті для інтернету 4 $ на 5 днів, потім потрібно продовжити ще на 5. Цей працював скрізь і з гарною швидкістю.
З харчування - в принципі мене все більш ніж влаштувало. Ром, всілякі коктейлі, пиво, фреш вранці, соки завжди, пепсі, фанта і в такому ключі - все без обмежень і хорошої якості. На обід та вечерю – завжди смачне морозиво по 4-6 видів.
Хамон, сьомга слабосолона, свинина, бекон, індичка, яловичина, баранина, загалом, достаток. Десерти - як на мене слабенькі, зате ананаси - просто мед. Щодня були апельсини, банани, гуава, диня, кавун.
Територія Оцінка: 5 Територія готелю просто величезна, доглянута. Територією курсують електромобільчики, дуже часто, чекати довго не доводилося. Так як територія комплексу складається з 7 готелів, то гуляти є де. Можна відвідувати всі готелі (без харчування природно), крім одного – Фантазія (він для відпочинку з дітками, зроблений у стилі Діснея), тут чергують уважні сек'юріті.
Від ресепшина (де і знаходиться головний ресторан та лобі, їхати до океану на автомобільчику 5 хвилин, тому вибирайте, де Вам зручніше жити).
У мангрових заростях багато пташок, качечки, чаплі, зелені папуги - дуже подобалося спостерігати і слухати їхні пісні.
У номері прибирання щодня, залишали долар Вікторії, і вона все робила справно.
Поповнювала мініатюри, води. чай та кофе.
Вечорами якісь програми постійно. Музика є, казино, але готель не надто молодіжний. Розваги для тих, кому потрібен спокійний відпочинок.
І насамкінець хотіла б попередити таких як ми – хто вперше був у Домініканах – вивозити в ручну поклажу не можна фрукти та спиртні напої. Ми купили на презенти ром в Ол-сувенір і довелося його в багаж здавати і платити по 10 $ за кожен зайвий кілограм. А його-то можна було купити і в дьюті фрі (хоча дютик звичайно з Ля Романе слабенький, дуже слабенький).
Це ідеальний готель для сімейного відпочинку!
Ми були вперше в Домінікані з 2 дітьми, 3 і 8 років, думали як будемо їх розважати, але протягом усього відпочинку вони були зайняті, анімація, дитячий клуб, вечірні вистави, величезна територія готелю, по якій дуже приємно гуляти, все це чудово займало діточок!
Хочу окремо відзначити харчування, такого розмаїття ми ще ніде не бачили, можливо просто нема з чим порівнювати, до цього відпочивали в Іспанії, Туреччині, Єгипті, Болгарії. У готелі багато ресторанів з найрізноманітнішою кухнею, нам сподобалося уявлення, яке влаштовують кухарі в Японському ресторані, та готують смачно! Але найбільше сподобався основний ресторан, ми так одужали після поїздки)) Але це варте того!
Пляж дивовижний, щоправда, приносило водоростей, але їх прибирали. Народу багато і лежаки іноді потрібно пошукати, але знайти завжди можна
Відпочинок нам дуже сподобався, по можливості, повернемося знову!
Чиста та красива територія, величезна! Територією їздять безкоштовні міні автобусики (дуже класні). Гарні номери з міні-баром, який щодня оновлювався. Чистий номер, дуже ввічливий та приємний обслуговуючий персонал. Смачна та різноманітна їжа.
Ми знайшли лише один величезний мінус. При бронюванні у туроператора ми захотіли краще номер і ближче до моря Grant, з золотим кілетом, який за словами туроператора надавав додаткові ВІП привілеї. . . Звичайно, це було дорожче. . Він категорично не хотів без доплати нас Туди заселяти. . Природно довелося заплатити, але жодних привілеїв окрім тапочок та халата в номері не було. Тому не доплачуйте, беріть звичайний номер, тому що жодної різниці ні в номері, ні в барі, ніде по золотому браслету немає!
Номер у нас був club golden, ніколи не пошкодували. По-перше, це номери, які знаходяться максимально близько до океану, по-друге, цілодобове безкоштовне обслуговування номерів, тому що ми з дружиною дуже любимо поїсти та випити вина на ніч, для нас це було дуже актуально) По-третє, ці номери , ніби як нові, принаймні у нас все працювало, меблі були нормального вигляду, єдине, що плазма не висіла, але ми в Домінікану приїхали за іншим.
Ресторанів та барів на території готелю дуже багато! За весь час відпочинку всі не оминули, але я й не раджу. Сподобався ресторан гриль та італійський, ще брали шоу лобстера, шоу ніяке, лобстер смачний. Найчастіше ми лінувалися ходити в аля-карт і просто відвідували загальний, там є все!!! ! ! І суші, і м'ясо, риба, курка, морепродукти, солодке, солоне, кисле, солодке, загалом вибором був більш ніж задоволений.
Дуже хороша анімація, хоч я і не цій справі. Тут, проте, сподобалася. З ранку до вечора не нудно.
Шикарний алкоголь, якісні та смачні коктейлі!
Загалом, друзі, всім раджу відвідати це райське містечко!
Склад сім'ї -2 дорослих та 2 дітей-6.5 та 1.8 років.
Виліт з Києва затримався на 40 хвилин, але на місці ми були навіть на годину раніше часу прибуття.
Груповий трансфер та на ресепшені готелю ми були близько 11 години ранку – заселили о 17-00 годині вечора – останніми!
Отже, почалося все з ресепшену)
Передісторія:
Територія готелю складається з 5 готелів – Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda, Gran Bahia Principe Bavaro та Gran Bahia Principe Punta Cana Gran та Bahia Principe Premer – готель витягнутий углиб острова, тому готель розташовані як би один за одним – тобто спочатку люксові Амбар та Есмеральда, потім дзеркально Баваро та Пунта Кана та останній Прем'єр.
У листопаді місяці забронювавши за порадою оператора (не Мансани) Bahia Principe Premer як дитячий готель, у якого в номерах є дитячий пакет у вигляді халатів для дітей, молока в міні-барі та дрібних подібних деталей для дітей.
Але ніяк не могли знайти відгуки саме про цей готель в мережі Gran Bahia Principe. пішки, та часто їздять паровозики, але ми порахували що з коляскою для нас це не зовсім зручний варіант і звернулися до туроператора з проханням замінити готель Bahia Principe Premer на готель Gran Bahia Principe Bavaro, який знаходиться в безпосередній близькості до океану та пішки до нього. -7 хвилин) Туроператор запросивши вільні місця і взявши з нас доплату в сумі близько 900 доларів перебронював нам готель. -200 доларів і їх переселяли в готель Gran Bahia Principe Bavaro) - перевага-близькість до пляжу, головний ресторан і самі номери новіші-ліжко з балдахіном, плазма та гарна нова сантехніка)
У ваучері чітко вказано назву готелю Gran Bahia Principe Bavaro та назву номера Family suit, але на ресепшені нам одразу одягли браслети Прем'єра (ще до заселення – для відвідування ресторанів) з якими нас не пустили до головного ресторану… ми запідозрили недобре і пішли розбиратися… - Нам сказали що ми таки купили Прем'єр -і що напис на ваучері Баваро нічого не означає і в Баваро просто немає категорії номерів Family Suit. Вірніше є, але називаються вони Superior suit – тобто у нас помилка у ваучері – яку зробив оператор і тому нас селять у Прем'єр… Ваучері таки написано назву готелю...дивно повівся гід приймаючої сторони Террамара - Олена - вона взагалі не взяла жодної участі в переговорах - взагалі! Ледве її зателефонувавши вона все-таки приїхала - оголосила що вона написала листа до Києва і чекає що вони скажуть, з персоналом готелю навіть не намагалася розмовляти. Нагадаю що це було Різдво – вихідний день та й різниця у часі… до Києва вже був пізній вечір, тобто вона чудово знала що зараз у Києві ніхто нічого не вирішить і тільки вона могла нам хоч якесь сприяння у переговорах, але ні - Вона просто повідомивши нам про це розгорнулася і поїхала навіть не спробувавши допомогти (((
У результаті нас заселили в Прем'єр о 17-00 останніми та єдиними з усіх з двома дітьми після 12-ти годинного перельоту… До речі, жодних дитячих «пакетів» у Прем'єрі не було) ні молока, ні халатів - нічого!
Витративши купу грошей і часу в наступні 2 дні на переговори з київськими операторами нас все-таки після 2-х ночей переселили в потрібний готель.
Через 2 дні отруїлася молодша дівчинка, їли тільки максимально дитячу їжу… зателефонували за номером у страховці та потрапили до компанії Тревел Профешен Груп… чому? Не зрозуміло - адже дзвонили в страхову...після довгих пісень і мелодій нам продиктували номер страхової...передзвонили в страхову компанію що через 5 хвилин передзвонять і повідомлять коли приїде лікар… Через 2 години (!! ! ) не дочекавшись дзвінка ми передзвонили знову… знову новий оператор - 2 години уточнення даних і знову – «через 5 хвилин передзвонимо і скажемо коли приїде лікар»… УСЕ! Ні дзвінка...ми бували батьки - впоралися самі - і ліки у нас напоготові, але сам факт - як так можна - лікар потрібний маленькій дитині! Ми зробили 3 дзвінки за хвилин 5-7-витративши купу грошей на порожні розмови - лікаря ми так і не побачили, дзвінка ми так і не дочекалися (((
Наступного дня отруїлася я…через день старша дочка…
Повідомили нашому гіду про такі отруєння - вона відреагувала спокійно, сказала що тут всі труяться і з її туристів чи не кожен 3 тут труївся((((
Ось такі наші оператори та страховки...вражень про якість обслуговування просто жахливе (
Резюме про саму країну)
Домінікана як країна дуже сподобалася (як не дивно)
Зелена та яскрава, дуже комфортна погода – в наш період дощ був щодня, але з ранку по 5 хвилин, вітер біля океану часом сильний, але дуже теплий – дуже комфортно лежати і для дітей – не ширяє, хвилі є, часто з дрібними водоростями - їх правда відразу прибирають з пляжу але в океані вони залишаються) в принципі дискомфорту немає) теплий океан)
Лежаки на пляжі є завжди - при тому, що готель був забитий - завжди можна знайти лежак, природно під парасолькою треба зайняти в годині 7, але це теж не проблема)
Кухня...дуже одноманітно і відносно невеликий асортимент. Дітей годувати нічим - зовсім - увечері навіть пюре неможливо знайти ( Все в паніровці і в купі соусів
Анімація середня - вона є, але не прямий театр)) хто хоче завжди знайде чим зайнятися)
Дуже слабка дитяча анімація -її немає практично -дитяче диско -це один сумний аніматор і 5 дітей - хоча в готелі їх сотні.
Жодних павичів та інших тварин територією не ходило.
Російських та українців часто ігнорують і на ресепції та на барі в першу чергу обслужать європейців та американців – це дуже ображає…
Отже готелю тверда 3-4 з натяжкою - і все через персонал - сама територія, пляж і номери в принципі хороші, але персонал, кухня -все псують(
Ну і відзначилися наші оператори...ми обов'язково повернемося в Домінікану в готель, але вже без наших операторів.