Неоднозначний готель зі своєю специфікою

Написано: 15 вересня 2017
Час поїздки: 24 червня — 4 липня 2017
Кому автор радить готель: Для спокійного відпочинку; Для бізнес-поїздок
Ваша оцінка готелю:
4.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 4.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 5.0
Харчування: 4.0
Інфраструктура: 6.0
З 24 червня 2017 року по 04 липня 2017 року відбувся наш несподіваний другий візит до Домінікану. Цього разу в її південну частину Пунта Кана, а ще, точніше, у село Байяхібе. Організатором туру цього разу був Анекс, чартерну підтримку забезпечувала компанія «Азур». Порівняємо і відчуємо різницю.
Тур купувався за 36 годин до вильоту, і на миттєвому підтвердження було два готелі в Байяхібі: п'ятірка Be Live Collection Canoa та четвірка Weare Cadaques Bayahibe Hotel. Почитавши відгуки про готелі, вирішили зробити вибір на користь четвірки, здалося, що це той випадок, коли четвірка краща за п'ятірку і коштувала вона навіть не набагато дорожче за п'ятірку. Виявилося – здалося. Майже одні чудові відгуки про цей готель дуже перебільшені.
Так у цього готелю два великі плюси: перший малу кількість людей в ньому, друге його місцезнаходження, далеко від інших готелів біля національного парку і з найкращим морем на всьому узбережжі Байяхібе. Море у даного готелю дивовижної колірної гами і найчистіше протягом усього як вздовж, так і вдалину. У сусідніх готелів море не вирізнялося чистотою. Але за всі ці два великі плюси доводиться платити деякими мінусами.

Перше, що слід зазначити, це апарт-готель, тому наскільки коректно давати такій категорії готелям зірки окреме питання. Цей готель був побудований для оренди апартаментів місцевими жителями як на вихідні та святкові дні, так і для повсякденного оренди. Власне, це його основне призначення і залишилося і до цього дня.
Заселення пройшло відразу після приїзду, не дивлячись на концепцію готелю заселення після 15-00. Усім давали карткові ключі, нам дістався звичайний ключ від номера 12-А корпусу Capri. Пошук номера для нас перетворився на невеликий квест. Обстеживши весь корпус Capri з першого по третій поверх номера такого не знайшли, персонал, що проходить повз, також не знав, де розташований даний номер. Лише третя працівниця змогла нам показати його двері на першому поверсі без жодних розпізнавальних знаків. Зайшовши в номер, відразу потрапляємо у великі розміри кухню з новою пральною машиною та диваном. Небагато здивувавшись, пішли шукати спальню. Спальня опинилася наприкінці коридору і нагадувала бункер, т. к. освітлення було дуже мізерне, точніше підсвічування тільки працювало в підвісних стелях, а з вирізів під лампочки стирчали дроти. Головне ж це відсутність вікна та на його місці фальшпанель із намальованими пляжем та пальмами. Єдине справжнє вікно на кухні відкрити не можна було, замок був зламаний, та й москітна сітка теж була порвана. Істерично просміявшись хвилин п'ятнадцять, пішли на рецепцію міняти номер. Там сказали номерів на сьогодні немає, завтра після 15-00 поміняють, хоча за навколишнього оточення не схоже було, що готель повністю заселений. На пропозицію заплатити, щоб поміняти сьогодні отримали відмову із коментарем усі завтра та безкоштовно. При цьому сильно дивувалися, а чому нам не подобається такий шикарний номер на їхню думку. На що я їм сказав, що цей шикарний номер найбільше підходить для проживання персоналу, а не для туристів.
Наступного дня об 11-00 була зустріч із готельним гідом, який почав із питання чи все гаразд із номерами. Описавши йому наш номер, запитали у нього, чи має бути у нас номер ROH, після чого він відразу сходив на рецепцію і повідомив, що після зустрічі нам поміняють номер. Як ремарку напишу, що була з нами на зустрічі сім'я з двома дітьми, яка сказала, що у них в ліжку живуть якісь комахи, але їхньому відпочинку це не заважає, т. к. вони просто переїхали на диван. Ось такі люди і залишають захоплені відгуки про цей готель, або які вперше подорожують.
Після зустрічі нас на електромашині повезли до нашого корпусу для переїзду до іншого номеру. Під'їхавши до корпусу, до номера 12 з електронним замком супроводжуючий дуже дивувався, що це не наш номер. І розгублено став питати, а де наш і дуже дивувався, коли ми йому показали наш номер 12-А. Новий номер дали на другому поверсі з балконом, що виходить на центральну частину готельного комплексу, з постійною кухнею-коридором.

Друга особливість даного готелю – це концепція харчування «все включено». Вона ніби є, але й ні. Загалом дуже умовна концепція в порівнянні з іншими готелями. У вільному доступі з напоїв була лише вода, решта безалкогольних і алкогольних напоїв потрібно просити в барі при їдальні або в офіціантів. Тільки на сніданок ставили апарат з прохолодними напоями, робили смузі на водній основі та на вході виставляли шампанське та горілку з томатним соком. Каву на сніданок потрібно просити у офіціантів, які розносять її в термосоподібних ємностях. А в обід і вечерю взагалі всі напої, включаючи воду, потрібно просити через офіціантів, які бігають хаотично по залі і часом дуже довго доводиться чекати. Навіщо такий ускладнений сервіс, що не справляється, не зрозуміло. Простіше самому підходити та наливати, але не в цьому готелі.
Ще одна не фарбує цей готель іспаномовні відпочиваючі в пріоритеті в обслуговування у офіціантів. Щоб закінчити тему з напоями, варто відзначити, що на весь готель одна єдина кава машина в барі при їдальні, яка працює з 10 до 23-00. Всі алкогольні напої не якісні виробництва Royal. Ром місцевого виробництва Barcelo та Brugal за додаткову плату, а за концепцією "все включено" анонсується як безкоштовний.
Їжа особливим розмаїттям і достатком не відрізняється, голодним звичайно зовсім не залишишся, але іноді просто взагалі нема чого взяти і доводиться сидіти і чекати коли щось винесуть і оновлять порожні ємності. Крім того, був не зрозумілий постійний дефіцит овочевої та фруктової нарізки. Оливкова олія взагалі була відсутня «як клас», були якісь рідини з оцтовими запахами.
Окремо хочеться описати процедуру полювання на фрукти, т. к. вони були в постійному дефіциті. Відбувалося приблизно наступні, кілька десятків пар очей, прямо як хижаки на полюванні, стежать за виходом із кухні і чекають на урочисте винесення фруктів. Як тільки цей винос відбувається, всі слідкуючі підриваються і біжать один швидше за інший до роздачі, щоб встигнути взяти стиглих фруктів. Хто в цій гонці програвав просто залишався, не відходячи від роздачі, і чекав на наступний фруктовий винос.

Також варто відзначити особливості збирання номера категорії ROH. Як виявилося, прибирання номера потрібно замовляти на рецепції. На четвертий день ми замовили прибирання, але воно не було зроблено. Увечері, зустрівши на вечері готельного гіда, ми поцікавилися: чому в нас не прибрано. Він перерахував кількість прожитих нами днів і сказав, що завтра замовить прибирання нашого номера. Але до обіду знову ніхто з персоналу не з'явився. Як виявилося для прибирання, нам ще потрібно здати ключ на 2-3 години, т. к. вони не мають дублікатів простих ключів. Довгоочікуване прибирання нарешті відбулося, але постільна білизна так і не була поміняна. А залишені 50 песо залишилися лежати не зворушеними. Через кілька днів ще раз замовили прибирання номера і через готельного гіда попросили поміняти постільну білизну. Але й цього разу воно не було змінено.
У цілому нині відпочинок вважатимуться таким, що відбулося, т. к. хороша компанія та чудове море залишали нас на позитивному настрої. Але якщо ви хочете отримати з концепцією «все включено» безтурботний відпочинок, це не той варіант готелю. Тут потрібно постійно ходити і домагатися того чи іншого, що ніби належить, але не надано поки не попросиш.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал

Коментарі (0) залишити коментар
Показати інші коментарі …
аватар