Впервые мы побывали в Пунта-Кане в январе 2013 года (с 7 по 14 января). Хотелось провести Рождественские каникулы «как в рекламе Баунти». Знакомые посоветовали Доминиканскую Республику и отель Gran Bahia Principe. Почитали отзывы, посмотрели фото, подсчитали свои финансовые возможности и решили рискнуть. И… нам очень понравилось. Фотографии и описание есть на сайте отеля Gran Bahia Principe (
http://www.bahia-principe.com/ru/). Фактически это 4 отеля Gran Bahia Principe. Различаются они удаленностью от пляжа и уровнем сервиса. Luxury Bahia Principe Esmeralda (самый новый отель) и Luxury Bahia Principe Ambar (только с 18 лет, без детей). Отели Grand Bahia Principe Punta Cana и Grand Bahia Principe Bavaro немного скромнее. Все отели 5-ти звездочные, имеют свои бассейны и свои пляжи. Площадь 4 отелей общая и огромная. Работают 3 маршрута электромобилей. Пляжи отличные. В первое посещение Gran Bahia Principe мы познакомились с сотрудником клуба Bahia Principe Элоем(Eloy Pineda) (русскоговорящим). Он пригласил нас на презентацию клуба Bahia Principe. Презентация закончилась вступлением нас в клуб Bahia Principe (подписанием договора). Помимо контрактных недель отдыха мы получили бесплатный сертификат на одну неделю отдыха в любом отеле Клуба в «свой» сезон. Сертификат действовал до июня 2014 года, поэтому мы поехали к мае, прибавив неделю по контракту к неделе по сертификату. Нам предложили при бронировании отель Bahia Principe Амбар. Мы согласились, но на презентации нам показывали номера отеля Эсмеральда (нового отеля) и мы хотели пожить в нем. Совет: При посещении презентации клуба дают презенты (компенсация за потраченное на отдыхе время). Если будет выбор презента возьмите интернет-карту на 7 дней, будете с «Инетом» везде на территории отеля, даже на пляже (так она стоит кажется 40 $). Разместились мы в отеле Luxury Bahia Principe Ambar (Амбар) в соответствии с нашим бронированием. В первый день в номере Амбара выяснилось, что телевизор не настраивается (не было возможности найти наши каналы). Обратились на ресепшен, сложно было объяснить, что мы хотим, но в результате телевизор нам заменили на следующий день. Были нарекания по несвоевременному восстановлению «ресурса» минибара и установления времени уборки в номере, за два дня урегулировали и эти вопросы. Через 3 дня решили попробовать переехать в отель Luxury Bahia Principe Esmeralda (Эсмеральда) (по стоимости аналогично), но это новые корпуса и ближе к океану (корпус 90.91). Обратились в сервис клуба Bahia Principe, нам не отказали, но как только освободится подходящий номер. Обратились (по старой памяти) к Элою (Eloy Pineda- сотруднику клуба Bahia Principe). Внимательно выслушал наши «пожелания», записал и после ужина того же дня нам предложили переехать в отель Эсмеральда. Мы удивились оперативности и насторожено решили вначале посмотреть номер. Элой сам отвел нас посмотреть новый номер (он нас полностью устроил) и через 15 минут мы уже были в Эсмеральде. Очень было приятно такое отношение к нам! Языкового барьера у нас не было, потому что если у нас были какие-нибудь вопросы – мы обращались к Элою, и он помогал нам. Плюсы Эсмеральды: Все номера новые (кровати не скрипят, все оформление номера в «белом» стиле). Есть номера для размещения с детьми (двухкомнатные номера). Ближе к океану. Минусы: В корпусах Эсмеральда, в отличие от Амбара, больше номеров (больше людей), здесь есть дети и их бывает много (это хорошо, но не всегда) Хочу отметить то обстоятельство, что в целом отношение к туристам из России в отелях Пунта-Кана доброжелательное (это важно! ). Отдельные сотрудники самостоятельно стремятся изучать русский язык. Хочу выделить отношение к делу сотрудника клуба Bahia Principe Элоя Пинедо (Eloy Pineda). Он оказал нам реальную помощь при размещении в отелях и при отъезде, даже в аэропорту. Отлично знает русский язык, решал все наши проблемы в соответствии с нашими пожеланиями. Рекомендуем туристам из России при возникновении проблем в отелях Bahia Principe обратиться к нему (Элой помогал нам БЕСКОРЫСТНО). Предложения по улучшению сервиса (если они кому-нибудь интересны): 1. В аэропорту Пунта-Каны на стойке отеля Bahia Principe целесообразно установить телефон для связи с ресепшеном отеля, чтобы не было проблем при встрече, если не встретил трансфер или задержка самолета. 2. Целесообразно увеличить персонал отелей Bahia Principe со знанием русского языка. 3. Определять, совместно с отдыхающими, время ежедневной уборки в номерах и требовать от персонала строгого соблюдения этого времени уборки. Будем рады, если наше мнение кому-нибудь поможет сделать правильный выбор.
Вперше ми побували у Пунта-Кані у січні 2013 року (з 7 по 14 січня). Хотілося провести Різдвяні канікули «як у рекламі Баунті». Знайомі порадили Домініканську Республіку та готель Gran Bahia Principe. Почитали відгуки, переглянули фото, підрахували свої фінансові можливості та вирішили ризикнути. І… нам дуже сподобалося. Фотографії та опис є на сайті готелю Gran Bahia Principe (
http://www.bahia-principe.com/ru/). Фактично це 4 готелі Gran Bahia Principe. Відрізняються вони віддаленістю від пляжу та рівнем сервісу. Luxury Bahia Principe Esmeralda (найновіший готель) та Luxury Bahia Principe Ambar (тільки з 18 років, без дітей). Готелі Grand Bahia Principe Punta Cana та Grand Bahia Principe Bavaro трохи скромніші. Всі готелі 5-ти зіркові, мають свої басейни та свої пляжі. Площа 4 готелів загальна та величезна. Працюють 3 маршрути електромобілів. Пляжі чудові. У перше відвідування Gran Bahia Principe ми познайомилися зі співробітником клубу Bahia Principe Елоєм (Eloy Pineda) (російськомовним). Він запросив нас на презентацію клубу Bahia Principe. Презентація закінчилася вступом до клубу Bahia Principe (підписанням договору). Крім контрактних тижнів відпочинку, ми отримали безкоштовний сертифікат на один тиждень відпочинку в будь-якому готелі Клубу в «свій» сезон. . Сертифікат діяв до червня 2014 року, тому ми поїхали до травня, додавши тиждень за контрактом до тижня сертифікату. Нам запропонували при бронюванні готель Bahia Principe Амбар. Ми погодилися, але на презентації нам показували номери готелю Есмеральда (нового готелю), і ми хотіли пожити в ньому. Порада: Під час відвідування презентації клубу дають презенти (компенсація за витрачений на відпочинку час). Якщо буде вибір презенту візьміть інтернет-карту на 7 днів, будете з «Інетом» скрізь на території готелю, навіть на пляжі (так вона коштує здається 40$). Розмістилися ми в готелі Luxury Bahia Principe Ambar (Камбар) відповідно до нашого бронювання. Першого дня у номері Амбара з'ясувалося, що телевізор не налаштовується (не було можливості знайти наші канали). Звернулися на ресепшен, важко було пояснити, що ми хочемо, але у результаті телевізор нам замінили наступного дня. Були нарікання щодо невчасного відновлення «ресурсу» мінібару та встановлення часу прибирання в номері, за два дні врегулювали й ці питання. Через 3 дні вирішили спробувати переїхати в готель Luxury Bahia Principe Esmeralda (Есмеральда) (за вартістю аналогічно), але це нові корпуси та ближче до океану (корпус 90.91). Звернулися до сервісу клубу Bahia Principe, нам не відмовили, але щойно звільниться відповідний номер. Звернулися (за старою пам'яттю) до Елою (Eloy Pineda - співробітника клубу Bahia Principe). Уважно вислухав наші побажання, записав і після вечері того ж дня нам запропонували переїхати в готель Есмеральда. Ми здивувалися оперативності та насторожено вирішили спочатку подивитися номер. Елой сам відвів нас подивитися новий номер (він нас повністю влаштував) і за 15 хвилин ми вже були в Есмеральді. Дуже було приємно таке ставлення до нас! Мовного бар'єру у нас не було, тому що якщо у нас були якісь питання – ми зверталися до Елою, і він допомагав нам. Плюси Есмеральди: Усі номери нові (ліжка не скриплять, все оформлення номера в «білому» стилі). Є номери для розміщення з дітьми (двокімнатні). Ближче до океану. Мінуси: У корпусах Есмеральда, на відміну від Амбара, більше номерів (більше людей), тут є діти і їх буває багато (це добре, але не завжди). Кана доброзичлива (це важливо! ). Окремі працівники самостійно прагнуть вивчати російську мову. Хочу виділити ставлення до справи співробітника клубу Bahia Principe Елоя Пінедо (Eloy Pineda). Він надав нам реальну допомогу при розміщенні в готелях та при від'їзді, навіть в аеропорту. Відмінно знає російську мову, вирішував усі наші проблеми відповідно до наших побажань. Рекомендуємо туристам з Росії при виникненні проблем в готелях Bahia Principe звернутися до нього (Елой допомагав нам БЕЗКОРИСТЬ). Пропозиції щодо покращення сервісу (якщо вони комусь цікаві): 1. В аеропорту Пунта-Кани на стійці готелю Bahia Principe доцільно встановити телефон для зв'язку з ресепшеном готелю, щоб не було проблем під час зустрічі, якщо не зустрів трансфер або затримка літака. 2. Доцільно збільшити персонал готелів Bahia Principe зі знанням російської. 3. Визначати разом з відпочиваючими час щоденного прибирання в номерах і вимагати від персоналу суворого дотримання цього часу прибирання. Будемо раді, якщо наша думка комусь допоможе зробити правильний вибір.