Осторожно отзывы!! !
Здравствуйте, дорогие друзья, единомышленники и путешественники!
Мы с мужем очень любим путешествовать, были на Шри Ланке, в Турции и 17 раз в Египте.
Много лет назад после пары « первых блинов комом» , набитых шишек, не подходящих отелей, испорченного отдыха открыла для себя отзывы в т. ч. и на этом сайте. Очень благодарна искренним и содержательным авторам, которые честно и подробно помогают сделать выбор курорта, отеля, экскурсии и т. д. Очень во многом успех отдыха зависит именно от правильного выбора. Спасибо!! !
Иногда отзывы написаны столь подробно, что приехав в отель, знаешь сколько шагов в какую сторону нужно идти до моря, как зовут лучших барменов и официантов и полное меню на ужин )))) В честных отзывах не скрываются и недостатки. Прочитав о недостатках, будущий турист может анализировать, имеют ли они для него решающее значение или можно закрыть на это глаза. Например, отсутствие свежего ремонта или не очень большой выбор блюд для меня не столь важны, чем отсутствие живности в море, хамство персонала и отравления в ресторане. А для другого туриста питание в приоритете или наличие горок и теплого бассейна.
Во многих отелях отзывы начали читать отельеры. Это дает им возможность оптимально реально оценивать свои слабые и сильные стороны и оперативно устранять недостатки.
Начала и сама оставлять отзывы, т. к. очень хочется, чтобы наши люди свой не резиновый отпуск за не бесконечные деньги проводили максимально здорово.
Ситуация сложилась так, что не написать о ней я не могу. В мае этого года мы с коллегами отдыхали в Марса Аламе, отель Sunrise Marina Resort Port Ghalib 5*. Отель был выбран по очень высокому рейтингу, я и раньше к нему присматривалась, когда он еще входил в сеть « Рехана» , рейтинг был очень хороший, по этому в свежие отзывы особо не вчиталась.
А зря. У отеля выявился ряд существенных, но в общем, поправимых недостатков, исправление которых даже не требует затрат. Но недостатки были, и я об этом постаралась объективно написать:
Отсутствие в номерах отеля 5* шампуня, бальзама и других принадлежностей, кроме жидкого мыла; Поломки электричества, отсутствие горячей воды, другие мелкие недоработки в номерах, которые долго устранялись; Лебеди на кровати из грязных и мокрых использованных полотенец; Немного не дотянули по севису и т. д. Не буду описывать подробно, это все есть в отзыве, как сами понимаете, что промолчать об этом было нельзя. Не хотелось бы получать письма от будущих туристов, на тему, что ж ты, идиотка, писала, что это рай, а здесь даже шампуня нет. Недостатки и достоинства описаны, а туристы решают сами для себя слишком ли для них это существенно и брать ли с собой шампунь))))
Туристы, которые присматривали данный, отель писали мне, задавали вопросы практического характера.
Но вот появляется новый подробный и объективный отзыв с невысоким балом еще одной туристки, у которой осталось похожее впечатление об отеле, и она честно об этом написала. Т. е. ничего особо страшного, но недостатки у отеля есть и их стоит устранить.
Дальше происходит самое интересное: между нашими с ней отзывами и над ними появляется больше количество новых отзывов с оценкой 10 баллов размером в 5 строк. Рейтинг отеля взлетает еще больше. Основной посыл их следующий: в отеле абсолютно все просто супер, а особенно АНИМАЦИЯ. Часто из 5-ти строк всего отзыва 3-4 о супер анимации. Один отзыв прямо название анимационной команды содержит.
И тут я начинаю вникать в происходящее. Сайт « ТУРПРАВДА» очень удобен в пользовании. Стоит навести мышку на « никнейм» туриста, написавшего отзыв или вопрос, и попадаешь в его личный кабинет. В нем представлены все его отзывы, рассказы, вопросы, ответы и фотоальбомы. Мне всегда интересно зайти в личный кабинет автора, если отзыв или фото меня чем-то заинтересовали, хоть с положительной, хоть с отрицательной стороны. Сразу понимаешь, где еще человек был, с чем он сравнивает и т. д. Полезно.
Все эти отзыв о супер анимации написаны авторами, у которых этот отзыв единственный. Отсюда очень не приятный вывод: либо эти отзывы написаны работниками отеля или аниматорами либо по их просьбе. Если работниками отеля, то это ужасно. Рейтинг превыше всего, зачем утруждать себя исправлением недоработок, если просто можно закидать плохие отзывы 10-бальными. Но мне кажется, если условно говоря, туристы жалуются на чистоту в туалете, то нужно просто его помыть, а не писать о « супер анимации» . И не так существенны недостатки отеля, как противна ложь.
Другая ситуация. Ко мне практически во всех отелях подходят сотрудники ресторана, бара, анимации и просят оставить позитивный отзыв с указанием их имени. Я точно знаю, со слов хотельеров, что во многих отелях работников за это премируют. Я упоминаю имя работника в отзыве, только если он действительно это заслужил. Написав необоснованный хвалебный отзыв мы, возможно, берем на себя ответственность за испорченный отдых следующих туристов. Я прошу туристов серьезно подходить к данному вопросу и не заниматься излишним альтруизмом. Ведь на моем месте можете когда-нибудь оказаться и вы. Пишите честно и обоснованно. Каждая ваша оценка это рейтинг отеля. Люди, вы действительно на Красное Море из-за анимации едете??? ?
В довершение хочу сказать, что я специально просмотрела ВСЕ отзывы по ВСЕМ отелям Марса Алама на этом сайте. И знаете, сколько еще отелей с аналогичными отзывами в 5 строк « Все зашибись, особенно анимация» я нашла? Ноль. Делайте выводы и будьте очень внимательны. Это ваш отпуск и ваши деньги.
А с вами, дорогие друзья, были похожие случаи? Поделитесь, пожалуйста, опытом. Дайте советы, как вы определяете для себя объективность отзывов?
Желаю всем отличного отдыха и честных позитивных отзывов!!! !
Обережно відгуки!! !
Здрастуйте, дорогі друзі, однодумці та мандрівники!
Ми з чоловіком дуже любимо подорожувати, були на Шрі Ланці, у Туреччині та 17 разів у Єгипті.
Багато років тому після пари «перших млинців грудкою», набитих шишок, не відповідних готелів, зіпсованого відпочинку відкрила для себе відгуки, в т. ч. та на цьому сайті. Дуже вдячна щирим та змістовним авторам, які чесно та докладно допомагають зробити вибір курорту, готелю, екскурсії тощо. Дуже багато в чому успіх відпочинку залежить від правильного вибору. Дякую!! !
Іноді відгуки написані настільки докладно, що приїхавши в готель, знаєш скільки кроків у який бік потрібно йти до моря, як звуть найкращих барменів та офіціантів та повне меню на вечерю)))) У чесних відгуках не ховаються і недоліки. Прочитавши про недоліки, майбутній турист може аналізувати, чи мають вони для нього вирішальне значення, чи можна закрити на це очі. Наприклад, відсутність свіжого ремонту або не дуже великий вибір страв для мене не настільки важливі, ніж відсутність живності в морі, хамство персоналу та отруєння у ресторані. А для іншого туриста харчування у пріоритеті або наявність гірок та теплого басейну.
У багатьох готелях відгуки почали читати готельєри. Це дає їм можливість оптимально реально оцінювати свої слабкі та сильні сторони та оперативно усувати недоліки.
Почала сама залишати відгуки, т. к. дуже хочеться, щоб наші люди свою не гумову відпустку за не нескінченні гроші проводили максимально здорово.
Ситуація склалася так, що не написати про неї я не можу. У травні цього року ми з колегами відпочивали в Марса Аламі, готель Sunrise Marina Resort Port Ghalib 5*. Готель був обраний за дуже високим рейтингом, я і раніше до нього придивлялася, коли він ще входив у мережу «Рехана», рейтинг був дуже хороший, тому свіжі відгуки особливо не вчиталася.
А дарма. У готелю виявився ряд істотних, але загалом, недоліків, що виправляються, виправлення яких навіть не вимагає витрат. Але недоліки були і я про це постаралася об'єктивно написати:
Відсутність у номерах готелю 5* шампуню, бальзаму та іншого приладдя, крім рідкого мила; Поломки електрики, відсутність гарячої води, інші дрібні недоробки в номерах, які довго усувалися; Лебеді на ліжку з брудних та мокрих використаних рушників; Трохи не дотягнули за севісом і т. д. Не описуватиму докладно, це все є у відгуку, як самі розумієте, що промовчати про це було не можна. Не хотілося б отримувати листи від майбутніх туристів на тему, що ж ти, ідіотка, писала, що це рай, а тут навіть шампуню немає. Недоліки та переваги описані, а туристи вирішують самі для себе, чи занадто для них це суттєво і чи брати із собою шампунь))))
Туристи, які наглядали цей, готель писали мені, ставили питання практичного характеру.
Але ось з'являється новий докладний та об'єктивний відгук з невисоким балом ще однієї туристки, яка має схоже враження про готель, і вона чесно про це написала. Тобто. нічого особливо страшного, але недоліки готелю є і їх варто усунути.
Далі відбувається найцікавіше: між нашими з нею відгуками і над ними з'являється більше нових відгуків з оцінкою 10 балів розміром у 5 рядків. Рейтинг готелю злітає ще більше. Основний посил їхній наступний: в готелі абсолютно все просто супер, а особливо АНІМАЦІЯ. Часто з 5-ти рядків всього відгуку 3-4 про супер анімацію. Один відгук прямо назва анімаційної команди містить.
І тут я починаю вникати у те, що відбувається. Сайт «ТУРПРАВДА» дуже зручний у користуванні. Варто навести мишку на «нікнейм» туриста, який написав відгук чи питання, і потрапляєш до його особистого кабінету. У ньому представлені всі його відгуки, оповідання, запитання, відповіді та фотоальбоми. Мені завжди цікаво зайти в особистий кабінет автора, якщо відгук чи фото мене чимось зацікавили, хоч із позитивного, хоч із негативного боку. Відразу розумієш, де ще людина була, з чим вона порівнює тощо. Корисно.
Всі ці відгуки про супер анімацію написані авторами, у яких цей відгук єдиний. Звідси дуже не приємний висновок: або ці відгуки написані працівниками готелю або аніматорами або на їхнє прохання. Якщо працівники готелю, то це жахливо. Рейтинг над усе, навіщо обтяжувати себе виправленням недоробок, якщо просто можна закидати погані відгуки 10-бальними. Але мені здається, якщо умовно кажучи, туристи скаржаться на чистоту в туалеті, потрібно просто його помити, а не писати про «супер анімацію». І не такі істотні недоліки готелю, як неприємна брехня.
Інша ситуація. До мене практично у всіх готелях підходять співробітники ресторану, бару, анімації та просять залишити позитивний відгук із зазначенням їхнього імені. Я точно знаю, за словами хотілерів, що у багатьох готелях працівників за це преміюють. Я згадую ім'я працівника у відкликанні, тільки якщо він справді це заслужив. Написавши необґрунтований хвалебний відгук ми, можливо, беремо на себе відповідальність за зіпсований відпочинок наступних туристів. Я прошу туристів серйозно підходити до цього питання та не займатися зайвим альтруїзмом. Адже на моєму місці можете колись опинитися і ви. Пишіть чесно та обґрунтовано. Кожна оцінка є рейтингом готелю. Люди, ви дійсно на Червоне Море через анімацію їдете??? ?
На довершення хочу сказати, що я спеціально переглянула ВСІ відгуки по всіх готелях Марса Алама на цьому сайті. І знаєте, скільки ще готелів з аналогічними відгуками в 5 рядків «Все зашибісь, особливо анімація» я знайшла? Нуль. Робіть висновки та будьте дуже уважні. Це ваша відпустка та ваші гроші.
А з вами, дорогі друзі, були схожі випадки? Поділіться, будь ласка, досвідом. Дайте поради, як ви визначаєте собі об'єктивність відгуків?
Бажаю всім чудового відпочинку та чесних позитивних відгуків!!! !
