Хороший готель, гіди від TUI зіпсували враження від відпочинку

Написано: 22 жовтня 2020
Час поїздки: 11 — 18 жовтня 2020
Кому автор радить готель: Для сімейного відпочинку з дітьми
Ваша оцінка готелю:
8.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 7.0
Сервіс: 8.0
Чистота: 8.0
Харчування: 8.0
Інфраструктура: 8.0
У Єгипті відпочивали вже кілька разів, завжди в Шармі, але цього разу так склалися обставини, що вибір було зроблено на користь Хургади.
Відпочивали вдвох із донькою з 11 по 18 жовтня. Туроператор – ТUI.
Виліт із Києва - вчасно, в літаку заповнили міграційні карти, із собою були тести на КВІД та заповнені анкети здоров'я. У літаку перед посадкою нам виміряли температуру. Після прильоту проблем із проходом кордону не було - біля виходу з літака зібрали анкети, потім перевірили тести, і все.
Сподобалося те, що в готель їхали напівпорожнім автобусом. По приїзді один раз за весь час перевірили температуру. На ресепшн йти не знадобилося, у нас зібрали паспорти з ваучерами та протягом 10 хвилин принесли ключі (приїхали ми увечері). Більше температури ніхто не міряв. На території готелю в масках були тільки офіціанти та молодший обслуговуючий персонал.

Номер маленький і стомлений, але все необхідне є. Щоправда, потішила розбита мильниця. З косметики - шампунь, кондиціонер, мило та шапочка для душу. Важливо, що є чайник, кава із сухими вершками, чай, цукор. Воду приносили по 3 літри на день. У міні-барі по 1 літру пепсі-коли та мірінди поповнюють у міру необхідності.
З прибирання є нюанс. Ми вперше не залишили 1 долар, і наступного разу ми прибрали лише через день. Зате потім ми залишили 1 дол. і 2 цукерки з Рошенів (прочитали в 1-му з відгуків, що шоколад допомагає налагодити відносини), після чого прибиральники почали до нас буквально з ранку "ломитися" кожен день. Забирали, міняли рушники, води стали більше ставити. Тож рекомендую запастися цукерками, єгиптяни їх люблять.
Готель великий, зелені на мій смак замало. Вздовж усього готелю тягнеться штучний канал, яким курсує човен, на ньому можна дістатися пляжу.
Басейнів кілька, великі – біля ресепшну та ресторану Сastello, є дитячий басейн з гірками та кілька маленьких. Коли ми відпочивали було дуже мало людей, все переважно – біля Сastello.
Пляж дуже великий, на пляжі дрібний пісок, захід для діток без проблем. Якщо хочете побачити рибок-корали - Вам на пірс праворуч на пляжі. Ми від нього плавали праворуч до Desert Rose.
Дрібно, але під пірсами накопичуються риби, є кілька маленьких коралових рифів. Сподобалося, що плавати можна без обмежень, як у Шармі. Ми навіть бачили велику черепаху!
По їжі – ресторанів кілька, є кав'ярня та фудкрот, що працює до 17.00. Протягом дня завжди знайдеться, що перекусити.
Найкраща подача та персонал за нашими відчуттями – у Сastello та в ресторані над ним на 2 поверсі. На сніданок у Сastello – апельсиновий фреш, каркаді. Там же на вечерю можна було вибрати свіжу рибу або кальмари (на мою думку, заморожені), їх готували за індивідуальним замовленням. Також щовечора качка чи яловичина.
Сніданки скрізь однакові – яєчня чи омлет на вибір, млинці з нутеллою, неїстівна ковбаса та сир, але нам зайшла фета місцевого виробництва. Овочі свіжі гарний вибір. Смачні маленькі круасани. Рисова каша. Обіди такі собі, ми брали переважно пасту з соусами на вибір.

Обслуговуючий персонал готелю – ввічливий, привітний. Офіціанти носять напої, біля басейнів також. Краще мати при собі дрібні долари - іноземці не скупляться на чайові, і отримують хороший сервіс. Ми залишали чайові на вечері та протягом дня біля басейну по 1 долару. 1 раз ми забули ключ від кімнати на номері, на ресепшн замінили без проблем, при виїзді нічого не вимагали додатково.
Вайфай на території не дуже хорошої якості, якщо важливий доступ в інтернет, краще по прильоті купити місцеву картку. Стійки операторів перед виходом з аеропорту. Єгиптяни користуються Etisalat. Ми купили там карту, інтернет хорошої якості.
Тепер про сумне. Нас, звичайно, загнали на зустріч з гідом TUI під приводом, що потрібно показати довідки з тестом на корону і що без цієї зустрічі нас не зареєструють на рейс.
При цьому гід Амір розповідав, як все чудово у TUI організовано, в автобусах буде заповнено максимум половина місць, що тільки у них все включено, і 100% доплачувати нічого не треба буде. Лякав страшними наслідками, якщо ми купимо екскурсію не в них. Ми вирішили взяти екскурсію із зустріччю заходу сонця на квадроциклах. Вартість – 25 дол. з особи. Вже в автобусі зрозуміли, що щось не так. Він був брудний і заповнений під зав'язку. Після приїзду ми дізналися, що для цієї екскурсії потрібно брати із собою хустки-арафатки для захисту обличчя. Нам ніхто про це не повідомив. Довелося дома купувати по 5 дол за штуку. Ну і ще один "сюрприз" - потрібно було доплачувати по 2 дол за оренду очок для захисту. Ось тобі і все включено. Наступного дня ми підійшли до гідів із запитанням, чому так вийшло – нам відверто посміялися в обличчя і запропонували написати скаргу туроператору. Разом з нами підходив чоловік із таким самим питанням, він сказав, що брав таку ж екскурсію минулого року, і було все по-справжньому включено. Був посланий туди ж, куди ми.
Ще гіди пропонують купити для Вас манго за 10 дол. 3 кг. Чи не ведіться. Просто навпроти готелю лавочка з такими ж манго по 1.5 дол/кг. Ми замовили манго, не знаючи про це. Забирала доньку. Гід як компенсацію за екскурсію дав їй 2 манго. АЛЕ ПРИ ЦЬОМУ РУКАМИ ОБЛАПАВ ЇЇ ВОЛОССЯ. Я до ладу не зрозуміла, що відбувається, але це неприпустимо і дуже гидко. І захисту просити ні в кого без свого чоловіка.

Щодо виїзду. У нас автобус був о 16:45. Виселення о 12.00 год. Ми підійшли на ресепшн (БЕЗ ГІДА) і нам продовжили номер без доплати до 14.00. Браслети не зрізають, речі можна залишити у спеціальній кімнаті. Ми попросили залишити картки для рушників і нам дозволили. Тож ми провели залишок дня з комфортом.
Зворотний трансфер, до речі, був уже в заповненому автобусі, мабуть, туроператору головне було справити перше враження та загнати Вас на екскурсії.
Ось такі враження – гарний готель за свої гроші та зіпсоване враження від гідів.
Я сподіваюся, туроператор TUI буде більш уважно ставитися до вибору персоналу та організації екскурсій та зворотних трансферів.
Сподіваюся, мій відгук допоможе Вам спланувати відпочинок та отримати максимум позитивних емоцій від відпочинку.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал