непорядність

Написано: 23 листопада 2022
Час поїздки: 10 — 18 листопада 2022
Ваша оцінка готелю:
1.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 1.0
Сервіс: 1.0
Чистота: 1.0
Харчування: 1.0
Інфраструктура: 1.0
Все, що пишуть хорошого про готель, все вірно. Однак це не означає, що вам може не повести і, вибірково, співробітники готелю не захочуть на Вас заробити. Судячи з відгуків таких випадків достатньо. Насамперед при заселенні ретельно знімайте на телефон, знявши супроводжуючого, всі відколи, потертості, тріщини меблів, дзеркал тощо, тому що при виїзді вимогу оплачувати висунуть Вам! І багаж заберуть та не віддадуть. І ви ніяк не доведете того, що Вашої провини ніякої немає.
Так, після розміщення відгуків на декількох сайтах, від готелю посипалися скарги, мабуть вони все-таки їх читають, і надають їм значення, хоча в обличчя сміються і говорять про байдужість розміщень. Просять сайти видаляти об'єктивні відгуки. Анімація ж просить писати всіх гостей багато разів позитивні відгуки, до мене з цим проханням зверталися разів п'ять….
У моїй ситуації мене, з вини готелю, була затока, переселили в інший номер, при переселенні картка рушника залишилася в попередньому номері. Так, готель не зобов'язаний, але все ж таки, знаючи про те, що гість не виїхав, а переїхав, та ще й з вини готелю, повернути її гостю. Але мені не повернули, при цьому, як я дізнався надалі фактично облік цих карток не ведеться, багато хто здаючи номер залишають їх у себе ще поплавати, а потім або здають чи ні. Знайомі та не здали.

Товариш з ресепшена...О...Він абсолютно не вміє поводитися з гостями, не витриманий, грубий, хамить (Harry Fawzy). Я підійшов до нього з проблемою, той, не вислухавши, хоча я спочатку хотів поговорити гвест релейшн, відразу зажадав 10 доларів, стукаючи відкритою долонею по столу з однією фразою дай 10 доларів -))). При цьому розмовляв спокійно, не підвищував голосу.
Ок, 10 доларів я дав, однак у моїй ситуації з урахуванням провини готелю за переїзд послужив причиною залишення в номері, все ж таки в клієнто-орієнтованих готелях інший підхід. Але йому дуже не сподобалося, що я чемно хотів обговорити проблему і він почав вимагати платити йому ще грошей - кілька десятків фунтів, посміхаючись в обличчя і повідомляючи, що якщо ти відразу не віддав 10 доларів, то ось тобі роздруківка що заставна вартість...фунтів і на його думку 10 доларів не вистачатиме (при цьому заставну вартість він виправив у роздруківці Ворд, збільшивши її, від тієї, що спочатку вказана в роздруківці на заселення. ). Заходи боротьби з гостями у них розроблені професійно. Відстав, тільки коли я сказав, що в мене немає фунтів, нехай поверне мої гроші, я схожу обміняю і віддам йому в фунтах скільки він хоче. Така поведінка збоку була потворна і огидна, таке відчуття, що це був єгипетський базар або нічліжка.
З мого боку конфлікту не було, була спроба ввічливо та спокійно розібратися у ситуації. Вони звикли до беззахисності туристів, що їм можна гамувати і їм за це нічого не буде...Він мені так і сказав. Що турист їде. безправний, без наслідків....Так що будьте обережні, до речі додатково мені сказали, що за будь-якої зникнення з номера, вони ніяких заходів не вживають. Лише сейф. навіть не знаються і не проводять перевірку. Там своя мафія та окремий бізнес на гостях може повести, а може й ні.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал