Хочу оставить отзыв сразу по прилёту, чтобы ничего не забыть. Отел я не выбирала, так как отдыхала с друзьями, которые были в Old Palace в 2019 год. Прилетели мы вечером, поэтому заселили нас сразу.
… Еще ▾
Хочу оставить отзыв сразу по прилёту, чтобы ничего не забыть. Отел я не выбирала, так как отдыхала с друзьями, которые были в Old Palace в 2019 год.
Прилетели мы вечером, поэтому заселили нас сразу. Номер стандарт - без особого шика, но все чистенько. Убирают каждый день, но иногда спрашивают убирать или нет. Очень плохой фен, поэтому лучше взять с собой. Последние три дня не включался кондиционер на холод в обеденное время. Заселили в номер с видом на дорогу, хотя пол отеля было свободно.
Еда в ресторане вкусная, но ассортимент блюд не очень. На завтрак не смотря на загруженность в 50%, чай и кофе наливали в стаканы (не было чашек). Персонал вежливый.
Море-только со знаком +++. Плавный песчаный заход, даже при ветренной погоде всегда открыто. В бассейнах вообще не плавали. Шезлонгов очень много, всегда есть свободные.
Анимация так себе. Отдых в этом отеле явно не для молодёжи, а для тех кто хочет спокойствия. Вокруг очень красиво, можно прогуляться пешком или покататься на машинке по набережной.
Очень негативное впечатление оставил отельный гид, который нагло навязываю экскурсии, и очень злился при попытке вежливо ему отказать.
Никому не советую ходить в спа-салон в отеле. Хамам совсем не хамам, а зря потраченные деньги. Лучше съездить в город. (СПА Sandoz).
Хорошее впечатление от поездки в Луксор, тяжело, но оно того стоит. СПАСИБО большое ребятам, которые организовали и провели прогулку в море(а-ля рыбалку), рыбку правда так и не поймали, но зато посмотрели на рыб. Масса позитивных эмоций после сафари на квадрациклах.
Приеду ли я снова в этот отель? Возможно. Так как главное для меня это море, а оно здесь прекрасное.
Прилетели мы вечером, поэтому заселили нас сразу. Номер стандарт - без особого шика, но все чистенько. Убирают каждый день, но иногда спрашивают убирать или нет. Очень плохой фен, поэтому лучше взять с собой. Последние три дня не включался кондиционер на холод в обеденное время. Заселили в номер с видом на дорогу, хотя пол отеля было свободно.
Еда в ресторане вкусная, но ассортимент блюд не очень. На завтрак не смотря на загруженность в 50%, чай и кофе наливали в стаканы (не было чашек). Персонал вежливый.
Море-только со знаком +++. Плавный песчаный заход, даже при ветренной погоде всегда открыто. В бассейнах вообще не плавали. Шезлонгов очень много, всегда есть свободные.
Анимация так себе. Отдых в этом отеле явно не для молодёжи, а для тех кто хочет спокойствия. Вокруг очень красиво, можно прогуляться пешком или покататься на машинке по набережной.
Очень негативное впечатление оставил отельный гид, который нагло навязываю экскурсии, и очень злился при попытке вежливо ему отказать.
Никому не советую ходить в спа-салон в отеле. Хамам совсем не хамам, а зря потраченные деньги. Лучше съездить в город. (СПА Sandoz).
Хорошее впечатление от поездки в Луксор, тяжело, но оно того стоит. СПАСИБО большое ребятам, которые организовали и провели прогулку в море(а-ля рыбалку), рыбку правда так и не поймали, но зато посмотрели на рыб. Масса позитивных эмоций после сафари на квадрациклах.
Приеду ли я снова в этот отель? Возможно. Так как главное для меня это море, а оно здесь прекрасное.
Нравится
Вам нравится
• 2
Показать другие комментарии …
Рестораны не работают, вместо основного типа а ля карт с выбором одно мясное, одно рыбное блюдо!!! Поскольку европейцев две-три семьи, то пол-отеля египтяне, которые орут и вести себя не умеют!!! И для их же или от них же все прячут - в ресторане нема ни сока, ни колы, порченая рыба, о фруктах забудьте!!! За три дня хурма, которую и верблюды не едят!!! Хотели купить посещение а ля карт, вместо этого ресторана, чтобы не мучиться после отравления, так они не работают!!! И не мечтайте! А в барах не помытые стаканы и трубочек даже нету!!! На Вотсапом можно ли трубочку, чтобы губами не пить, ответ ясен: Ничего нет, пейте что есть.
… Еще ▾
Рестораны не работают, вместо основного типа а ля карт с выбором одно мясное, одно рыбное блюдо!!! Поскольку европейцев две-три семьи, то пол-отеля египтяне, которые орут и вести себя не умеют!!! И для их же или от них же все прячут - в ресторане нема ни сока, ни колы, порченая рыба, о фруктах забудьте!!! За три дня хурма, которую и верблюды не едят!!! Хотели купить посещение а ля карт, вместо этого ресторана, чтобы не мучиться после отравления, так они не работают!!! И не мечтайте! А в барах не помытые стаканы и трубочек даже нету!!! На Вотсапом можно ли трубочку, чтобы губами не пить, ответ ясен: Ничего нет, пейте что есть. И как есть - и потом бармен убегает и можно 30-40 минут ждать!!! Это позор!!! Люди не портите себе отдых и деньги!!!
Нравится
Вам нравится
• 2
Все было бы хорошо, если бы не в один день подхватили кишечную инфекцию несколько людей. В том числе и мой муж. Пару дней на антибиотиках, а остальные посетили египетскую больницу.
… Еще ▾
Все было бы хорошо, если бы не в один день подхватили кишечную инфекцию несколько людей. В том числе и мой муж. Пару дней на антибиотиках, а остальные посетили египетскую больницу. Практически на все время пребывания. Страховые морозились, людям пришлось выложить немалые деньги за лечение. Отдых был испорчен. У нас даже извинений со стороны отеля не было :( С выбором еды ужас. Можно сказать, ее не было. Я понимаю ковид, но можно было разнообразить. Да и после такого страшно было есть.
Само название "Старый дворец" говорит за себя. Отель "уставший". Мебель уставшая, сантехника тоже, ванная отдельная песня. Сама ванная очень узкая. В номере есть все: чайник, кофе-чай набор, сейф, фен... В принципе, чисто.
Комары!!! Сколько раз были в Хургаде, и постоянно в ноябре, но с таким нашествием столкнулись первый раз. Пропустили мимо ушей, что нужно было брать Раптор. И забывали его купить.
Очень навязчивые массажисты-татуажники.
А так, место очень красивое, море чистейшее, плавный вход в море, штиль постоянно. Променада на весь залив, в обе стороны - 8 км. Можно на велосипедах, можно на машинках. И нет людей :)
Если никого мой отзыв не пугает - велкам!
Само название "Старый дворец" говорит за себя. Отель "уставший". Мебель уставшая, сантехника тоже, ванная отдельная песня. Сама ванная очень узкая. В номере есть все: чайник, кофе-чай набор, сейф, фен... В принципе, чисто.
Комары!!! Сколько раз были в Хургаде, и постоянно в ноябре, но с таким нашествием столкнулись первый раз. Пропустили мимо ушей, что нужно было брать Раптор. И забывали его купить.
Очень навязчивые массажисты-татуажники.
А так, место очень красивое, море чистейшее, плавный вход в море, штиль постоянно. Променада на весь залив, в обе стороны - 8 км. Можно на велосипедах, можно на машинках. И нет людей :)
Если никого мой отзыв не пугает - велкам!
Нравится
Вам нравится
• 2
Весь персонал был в масках, а работники ресторана маска + перчатки. Столы стояли на достаточном расстоянии друг от друга, на каждом были антисептики (что очень удобно). Температуру мерили перед ужином.
… Еще ▾
Весь персонал был в масках, а работники ресторана маска + перчатки. Столы стояли на достаточном расстоянии друг от друга, на каждом были антисептики (что очень удобно). Температуру мерили перед ужином.
Питание очень даже неплохое, разнообразное: картофель в любом виде, рис, паста, говядина, курица, мясо на гриле, крем супы, рагу, все возможные десерты, салаты, овощи, фрукты и многое другое (не за раз конечно, но 100% идентичного меню за неделю не было), мяса насыпают сколько попросишь голодными не останетесь. :)
Отдыхать было комфортно, любые наши дополнительные просьбы по номеру, обслуживанию очень быстро выполнялись!)
Хороший просторный пляж. Лежаки на пляже просто песня. Очень мягкие, удобные!)
Территория ухоженная, каждый день наблюдали как что-то где-то чинят, убирают, облагораживают, что супер!
Отдельное спасибо за ребятам аниматорам (особенно Татьяне :)) за ежедневные мини концерты на лобби!) Было круто спасибо вам большое!)
Ветер в ноябре почти не ощущался, если пройтись к Тропителу то там кошмар... а тут вполне себе еще безветренно :)
П.С. Телевизоры в номере Sea/pool новые 52 или больше дюйма. 1 из 2-х сдвинутых кроватей скрипела, но тут уж увы Египет есть Египет не без косяков :) спать не мешало
На пляже никто не ходит не пристает (видимо корона).
Отель оправдал все ожидания, после отзывов ожидали намного худшего.
Питание очень даже неплохое, разнообразное: картофель в любом виде, рис, паста, говядина, курица, мясо на гриле, крем супы, рагу, все возможные десерты, салаты, овощи, фрукты и многое другое (не за раз конечно, но 100% идентичного меню за неделю не было), мяса насыпают сколько попросишь голодными не останетесь. :)
Отдыхать было комфортно, любые наши дополнительные просьбы по номеру, обслуживанию очень быстро выполнялись!)
Хороший просторный пляж. Лежаки на пляже просто песня. Очень мягкие, удобные!)
Территория ухоженная, каждый день наблюдали как что-то где-то чинят, убирают, облагораживают, что супер!
Отдельное спасибо за ребятам аниматорам (особенно Татьяне :)) за ежедневные мини концерты на лобби!) Было круто спасибо вам большое!)
Ветер в ноябре почти не ощущался, если пройтись к Тропителу то там кошмар... а тут вполне себе еще безветренно :)
П.С. Телевизоры в номере Sea/pool новые 52 или больше дюйма. 1 из 2-х сдвинутых кроватей скрипела, но тут уж увы Египет есть Египет не без косяков :) спать не мешало
На пляже никто не ходит не пристает (видимо корона).
Отель оправдал все ожидания, после отзывов ожидали намного худшего.
Нравится
Вам нравится
• 9
Отдыхали с семьей. Мы уже 2 раз в отеле OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*, были 3 года назад и остались довольны, советовали его друзьям. Но мир не стоит на месте. То, что пользуется спросом сегодня, никому не надо завтра.
… Еще ▾
Отдыхали с семьей.
Мы уже 2 раз в отеле OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*, были 3 года назад и остались довольны, советовали его друзьям. Но мир не стоит на месте. То, что пользуется спросом сегодня, никому не надо завтра. То, что работало 3 года подряд, перестанет работать, тихонько снижая доход. Бизнесы, не коммуницирующие с клиентами, умирают. Пришло время отзыва так как отель изменился. И вот наши впечатления от визита:
+ Появился Wi-Fi в номерах и по всей территории отеля, и он отлично работает. Этот пункт слабое место многих отелей. OLD PALACE же добавил себе весомый плюс. Браво!
Море:
+ Хороший заход в море и прекрасный песчаный пляж. Отель OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5* имеет, наверное, лучший вход в море на побережье Sahl Hasheesh. Очень мягкий, комфортный набор глубины, прекрасный песок на дне, чистая вода, отсутствие волн и ветра. Легко плавается. Тихо и спокойно. Пляж убирают. Шезлонгов достаточно.
+ Для любителей кораллов, возле пляжа отеля, буквально в двух шагах (если немного пройти по берегу до белого недостроенного отеля, есть хороший коралловый риф)
+ Отдых для релакса и души. Тут даже отдыхающие с детьми спокойные, на пляже нет шумных детских криков, все на релаксе. Многие отдыхающие отмечают, что возвращаются в этот отель из-за спокойной, тихой обстановки и что они отдыхают тут душой, так как нет шума, суеты.
Если вы устали от суеты и шума - вам сюда.
Дезинфекция:
- Минусы: проблема с дезинфекцией. Не дезинфицируются столики после каждого гостя ресторана и не замеряется температура перед входом в столовую в отличии от других отелей.
+ Плюсы:
Столовые приборы вместе с салфетками запечатываются в пакет в целях соблюдения санитарных норм и качество салфеток очень хорошее. Приятный плюс, что салфетки брендированные. Также присутствуют антисептики на столах и по всей территории. Перед каждым лифтом и внутри лифта лежат в изобилии салфетки и дез. средства.
- Кофе порошковый и посредственный. Во многих 5* отелях уже давно стоит зерновой кофе с отличными кофе машинами и добавляет вкус и хорошее настроение любителям кофе.
- Фруктов в отеле не было, потом появились в виде фруктового салата и дальше пошли целые фрукты только на ужин: дыня, шарон и яблоко. Что крайне печально, в то время, когда в других отелях на обед и ужин гуава, виноград, финики, манго в тот же сезон манго, гранат.
+ Качество пляжных полотенец и банных полотенец отличное.
- На некоторых пляжных полотенцах есть не отстиранные пятна. Это минус.
Гости отеля:
Три года, назад отдыхающие были преимущественно Украинцы, Англичане, Немцы и жители Европы. 35% отдыхающих составляло местное население. Сейчас, во времена кризиса 55 % белорусов +украинцев и 45% местное население (Что естественно и логично, многие курортные отели открыли свои двери местному населению, ведь нужно спасать экономику отеля и бизнеса за счет своих граждан).
Зеленая территория:
- Для отеля с такой маленькой территорией не сделать её зелёной - экономия себе в ущерб и грубая ошибка. Делаю скидку на карантин, кризис и ковид и то, что отель не работал 2-3 месяца. Много что засохло и завяло, по сравнению с 3 годами назад территория выглядит уныло. Нужно возобновлять зелёные зоны. Тем более, что территория очень маленькая и восстановить ее будет просто и быстро.
Чистота в локации, интерьер:
+ Отличная идея в архитектурном решении сделать отель в белых и светлых тонах и положить белый мрамор на пол в зоне внутреннего сада. В жаркое время, мрамор сильно не нагревается и нет ощущения перегрева и задухи.
- Черный фонтан из мозаики нуждается в реставрации. Сейчас он выглядит старым и потрепанным. Мозаика отпала и кусочки плитки лежат в фонтане. Что выглядит неухоженным и старым. И все фонтаны не работают вообще.
- Заходя в холл вы увидите ковер, который уже года 3 не меняли и похоже не стирали. Откровенно говоря, видавший лучшие времена, ковер лежит на полу в центральном холле. Старый, выцветший, весь в подтеках, в разноцветных пятнах, местами в грязи.
Персонал:
+ (Рецепшен) Халид – визитная карточка отеля! Истинный профессионал своего дела! Побольше бы таких профи! Халид помогает решить любую проблему. Всегда включает эмпатию, отдается работе полностью и видно насколько человек любит и обожает свою работу. Говорил про отель и работу отеля с большой любовью и действительно переживает за бизнес, делает всё возможное, чтоб клиенты остались довольны отдыхом. Таким сотрудником нужно гордится, он очень сильный игрок для всей своей команды. Ирерархию клиент - персонал блестяще соблюдает. Интеллигентный, доброжелательный, вежливый и трудолюбивый. Очень старается и ответственно подходит к своим обязанностям. Такой сотрудник – богатство для любого начальника. Халид достоин самой высшей оценки!
+ Исмаил (Главный топ-менеджер ресторана) - Оперативно и быстро решает возникшие трудности и блестяще выполняет свою работу. Идеально соблюдает иерархию клиент-персонал.Старается урегулировать любой вопрос и конфликт. Умеет нести ответственность, как руководитель и принимать решения. Исмаил тоже воспитанный, интеллигентный, добрый, вежливый и трудолюбивый. Очень ответственно подходит к своим обязанностям. Приятно было увидеть его спустя 3 года в отеле.
+ Шеф-повар - В первые дни нашего отдыха меню было слабеньким, скудным, а выбор ограниченным. Возможно в силу маленького количества отдыхающих, кухня не работала в полную силу. Но было вкусно.
Но дальше всё изменилось и шеф повар показал себя, как истинный профи, меню было разнообразное, вкусное и интересное.
Вкус блюд в OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*всегда delicious. Начиная супами и заканчивая десертами, все превосходно, вкусно и разнообразно. У Шеф-повара эмпатия на высоком уровне, умеет подстраиваться под настроение клиентов и блестяще соблюдает иерархию клиент-персонал, уважительно относится к отдыхающим. Умеет проявлять психологическую гибкость. Понимает и говорит на английском, что весомый плюс для топ-менеджмента.
Если руководитель толковый то и команда у него блестящая, так и в данном случае с командой поваров. Каждый-умница и на своем месте.
+ Mohammed (Менеджер на баре и в ресторане)
Мохаммед грамотно и блестяще умеет поддержать разговор и ведет smal talk с отдыхающим. Владеет навыками эмпатии, также дружелюбный, артистичный и харизматичный человек, который позитивным общением создает настроение отдыхающим. Соблюдает блестяще иерархию клиент-персонал. Всегда подскажет и поможет, если что-то нужно. Работает прекрасно. Хорошо говорит на английском.
+Ali / Али - ( ресторан) Истинный профессионал своего дела. Знает английский хорошо. Идеально ведет small talk с отдыхающими, предоставляет прекрасный и внимательный сервис. Дает личное пространство, когда посетитель ресторана нуждается в уединении и умеет поддержать беседу, когда вы настроены на общение. Эмпатию включает и всегда четко улавливает настроение отдыхающих. Трудолюбивый. Внимательный и блестяще соблюдает иерархию клиент - персонал. Я считаю, что этот человек заслуживает повышения, так как он блестяще выполняет свою работу и понимает, какой должен быть сервис премиум уровня. Его сервис напомнил мне лучшие времена OLD PALACE RESORT, 3 года назад. Когда все менеджеры и официанты работали как единый механизм, разбирались в этикете и сервировке стола, могли легко поддержать Small Talk. Своим безупречным сервисом очаровывали всех гостей ресторана.
+ Richi (повар в ресторане и был на раздаче мороженного у бара возле бассейна) Дружелюбный и воспитанный человек, который выполняет свои обязанности на отлично.
+ Tarek ( Парень который работает на пляже) Приветливый и старается с первых дней отдыха поддержать минимальный small talk с отдыхающими. Внимательный и дружелюбный. Выполняет свои обязанности хорошо.
+ Уборка в номерах прекрасная и тщательная.
+ Аниматоры очень подкованные и сильные ребята. Таня, Чад, Ибрагим, Мустафа - все дают интересную программу, хорошие физ. нагрузки на аква-аэробику и зарядку. Каждый соблюдает субординацию и ведут себя профессионально. И вечерние шоу очень хорошие и интересные.
Есть персонал, который решает проблемы, все выше перечисленные люди именно этой категории. Специалисты, менеджеры, управленцы, которые обгоняют рынок и приносящие супер-пользу владельцу. Они - сильная команда, которая поднимает Old Palace из кризиса. Но есть персонал, который создает проблемы.
- Ахмет - ( Менеджер ресторана). Этот человек - пятно на репутации отеля. Ахмет не понимает и не соблюдает иерархию клиент – персонал настолько, что невольно возникает вопрос: “Что вообще он делает в топ-менеджменте? Его уровень сервиса низкий”.
В первые дни нашего отдыха казался дружелюбным, но потом заигрался в главного менеджера и big boss и начал учить нас, когда мы должны говорить ему спасибо и что вообще должны быть благодарны за то, что ОН обслуживает нас. При этом Ахмет сам начал навязывать нам свои услуги.
Ахмет позволил себе повысить голос на клиента. (Когда я попросила стакан на баре ресторана, он крикнул чтоб я села, и он принесет все сам. При этом человек выглядел взбешенным, когда я сказала, что уже подошла за стаканом и могу сама донести его.) А закончился наш очередной обед тем, что Ахмет начал навязывать насильно свой сервис и услуги, прилип к нам как банный лист в ресторане и преследовал по всему ресторану, выкрикивая мое имя минимум 5 раз. Вел себя очень странно, как сталкер. Такого хамства себе не позволял никто кроме него.
Ахмет умеет подстраиваться под настроение своего начальства и субординацию с ними соблюдает. Но иерархию с клиентами он не понимает и субординацию грубо нарушает. Этот человек использует свое служебное положение, превышая свои полномочия. При конфликте начинает манипулировать, лицемерить и включать актерское мастерство.
Вообще не понятно, как этот человек смог получить эту должность и работает топ менеджменте.
В то же время, хочу отметить, что настоящий Топ- менеджмент ресторана ( Шеф пофар и Исмаил) блестяще и оперативно сработали, они сразу устранили проблему, принесли свои извинения и присматривали, волновались чтоб инцидент с Ахметом не повторился. Видно, что люди переживают за репутацию отеля и беспокоятся о комфорте клиента. Ещё раз повторюсь, спасибо топ-менеджменту, они сделали наше пребывание в отеле приятным. Те функции, которые находятся в зоне их ответственности они выполнили блестяще .
Вернемся ли мы в OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*?
Я бы сказала да, так как даже делая скидку на кризис и тяжелое положение вещей для отельного бизнеса , отель старается поддерживать то качество сервиса, которое было 3 года назад. Минусы, которые я перечислила очень быстро устраняются. Топ - менеджмент и остальной персонал работает слаженно и хорошо. Команда действительно сильная.
Но!
Ложка дегтя может испортить бочку меда. Сейчас нет желания повторить визит в Old Palace, но, если отель отреставрируют и закроют ВСЕ вышеупомянутые минусы – будет смысл и желание его посетить снова.
Мы уже 2 раз в отеле OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*, были 3 года назад и остались довольны, советовали его друзьям. Но мир не стоит на месте. То, что пользуется спросом сегодня, никому не надо завтра. То, что работало 3 года подряд, перестанет работать, тихонько снижая доход. Бизнесы, не коммуницирующие с клиентами, умирают. Пришло время отзыва так как отель изменился. И вот наши впечатления от визита:
+ Появился Wi-Fi в номерах и по всей территории отеля, и он отлично работает. Этот пункт слабое место многих отелей. OLD PALACE же добавил себе весомый плюс. Браво!
Море:
+ Хороший заход в море и прекрасный песчаный пляж. Отель OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5* имеет, наверное, лучший вход в море на побережье Sahl Hasheesh. Очень мягкий, комфортный набор глубины, прекрасный песок на дне, чистая вода, отсутствие волн и ветра. Легко плавается. Тихо и спокойно. Пляж убирают. Шезлонгов достаточно.
+ Для любителей кораллов, возле пляжа отеля, буквально в двух шагах (если немного пройти по берегу до белого недостроенного отеля, есть хороший коралловый риф)
+ Отдых для релакса и души. Тут даже отдыхающие с детьми спокойные, на пляже нет шумных детских криков, все на релаксе. Многие отдыхающие отмечают, что возвращаются в этот отель из-за спокойной, тихой обстановки и что они отдыхают тут душой, так как нет шума, суеты.
Если вы устали от суеты и шума - вам сюда.
Дезинфекция:
- Минусы: проблема с дезинфекцией. Не дезинфицируются столики после каждого гостя ресторана и не замеряется температура перед входом в столовую в отличии от других отелей.
+ Плюсы:
Столовые приборы вместе с салфетками запечатываются в пакет в целях соблюдения санитарных норм и качество салфеток очень хорошее. Приятный плюс, что салфетки брендированные. Также присутствуют антисептики на столах и по всей территории. Перед каждым лифтом и внутри лифта лежат в изобилии салфетки и дез. средства.
- Кофе порошковый и посредственный. Во многих 5* отелях уже давно стоит зерновой кофе с отличными кофе машинами и добавляет вкус и хорошее настроение любителям кофе.
- Фруктов в отеле не было, потом появились в виде фруктового салата и дальше пошли целые фрукты только на ужин: дыня, шарон и яблоко. Что крайне печально, в то время, когда в других отелях на обед и ужин гуава, виноград, финики, манго в тот же сезон манго, гранат.
+ Качество пляжных полотенец и банных полотенец отличное.
- На некоторых пляжных полотенцах есть не отстиранные пятна. Это минус.
Гости отеля:
Три года, назад отдыхающие были преимущественно Украинцы, Англичане, Немцы и жители Европы. 35% отдыхающих составляло местное население. Сейчас, во времена кризиса 55 % белорусов +украинцев и 45% местное население (Что естественно и логично, многие курортные отели открыли свои двери местному населению, ведь нужно спасать экономику отеля и бизнеса за счет своих граждан).
Зеленая территория:
- Для отеля с такой маленькой территорией не сделать её зелёной - экономия себе в ущерб и грубая ошибка. Делаю скидку на карантин, кризис и ковид и то, что отель не работал 2-3 месяца. Много что засохло и завяло, по сравнению с 3 годами назад территория выглядит уныло. Нужно возобновлять зелёные зоны. Тем более, что территория очень маленькая и восстановить ее будет просто и быстро.
Чистота в локации, интерьер:
+ Отличная идея в архитектурном решении сделать отель в белых и светлых тонах и положить белый мрамор на пол в зоне внутреннего сада. В жаркое время, мрамор сильно не нагревается и нет ощущения перегрева и задухи.
- Черный фонтан из мозаики нуждается в реставрации. Сейчас он выглядит старым и потрепанным. Мозаика отпала и кусочки плитки лежат в фонтане. Что выглядит неухоженным и старым. И все фонтаны не работают вообще.
- Заходя в холл вы увидите ковер, который уже года 3 не меняли и похоже не стирали. Откровенно говоря, видавший лучшие времена, ковер лежит на полу в центральном холле. Старый, выцветший, весь в подтеках, в разноцветных пятнах, местами в грязи.
Персонал:
+ (Рецепшен) Халид – визитная карточка отеля! Истинный профессионал своего дела! Побольше бы таких профи! Халид помогает решить любую проблему. Всегда включает эмпатию, отдается работе полностью и видно насколько человек любит и обожает свою работу. Говорил про отель и работу отеля с большой любовью и действительно переживает за бизнес, делает всё возможное, чтоб клиенты остались довольны отдыхом. Таким сотрудником нужно гордится, он очень сильный игрок для всей своей команды. Ирерархию клиент - персонал блестяще соблюдает. Интеллигентный, доброжелательный, вежливый и трудолюбивый. Очень старается и ответственно подходит к своим обязанностям. Такой сотрудник – богатство для любого начальника. Халид достоин самой высшей оценки!
+ Исмаил (Главный топ-менеджер ресторана) - Оперативно и быстро решает возникшие трудности и блестяще выполняет свою работу. Идеально соблюдает иерархию клиент-персонал.Старается урегулировать любой вопрос и конфликт. Умеет нести ответственность, как руководитель и принимать решения. Исмаил тоже воспитанный, интеллигентный, добрый, вежливый и трудолюбивый. Очень ответственно подходит к своим обязанностям. Приятно было увидеть его спустя 3 года в отеле.
+ Шеф-повар - В первые дни нашего отдыха меню было слабеньким, скудным, а выбор ограниченным. Возможно в силу маленького количества отдыхающих, кухня не работала в полную силу. Но было вкусно.
Но дальше всё изменилось и шеф повар показал себя, как истинный профи, меню было разнообразное, вкусное и интересное.
Вкус блюд в OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*всегда delicious. Начиная супами и заканчивая десертами, все превосходно, вкусно и разнообразно. У Шеф-повара эмпатия на высоком уровне, умеет подстраиваться под настроение клиентов и блестяще соблюдает иерархию клиент-персонал, уважительно относится к отдыхающим. Умеет проявлять психологическую гибкость. Понимает и говорит на английском, что весомый плюс для топ-менеджмента.
Если руководитель толковый то и команда у него блестящая, так и в данном случае с командой поваров. Каждый-умница и на своем месте.
+ Mohammed (Менеджер на баре и в ресторане)
Мохаммед грамотно и блестяще умеет поддержать разговор и ведет smal talk с отдыхающим. Владеет навыками эмпатии, также дружелюбный, артистичный и харизматичный человек, который позитивным общением создает настроение отдыхающим. Соблюдает блестяще иерархию клиент-персонал. Всегда подскажет и поможет, если что-то нужно. Работает прекрасно. Хорошо говорит на английском.
+Ali / Али - ( ресторан) Истинный профессионал своего дела. Знает английский хорошо. Идеально ведет small talk с отдыхающими, предоставляет прекрасный и внимательный сервис. Дает личное пространство, когда посетитель ресторана нуждается в уединении и умеет поддержать беседу, когда вы настроены на общение. Эмпатию включает и всегда четко улавливает настроение отдыхающих. Трудолюбивый. Внимательный и блестяще соблюдает иерархию клиент - персонал. Я считаю, что этот человек заслуживает повышения, так как он блестяще выполняет свою работу и понимает, какой должен быть сервис премиум уровня. Его сервис напомнил мне лучшие времена OLD PALACE RESORT, 3 года назад. Когда все менеджеры и официанты работали как единый механизм, разбирались в этикете и сервировке стола, могли легко поддержать Small Talk. Своим безупречным сервисом очаровывали всех гостей ресторана.
+ Richi (повар в ресторане и был на раздаче мороженного у бара возле бассейна) Дружелюбный и воспитанный человек, который выполняет свои обязанности на отлично.
+ Tarek ( Парень который работает на пляже) Приветливый и старается с первых дней отдыха поддержать минимальный small talk с отдыхающими. Внимательный и дружелюбный. Выполняет свои обязанности хорошо.
+ Уборка в номерах прекрасная и тщательная.
+ Аниматоры очень подкованные и сильные ребята. Таня, Чад, Ибрагим, Мустафа - все дают интересную программу, хорошие физ. нагрузки на аква-аэробику и зарядку. Каждый соблюдает субординацию и ведут себя профессионально. И вечерние шоу очень хорошие и интересные.
Есть персонал, который решает проблемы, все выше перечисленные люди именно этой категории. Специалисты, менеджеры, управленцы, которые обгоняют рынок и приносящие супер-пользу владельцу. Они - сильная команда, которая поднимает Old Palace из кризиса. Но есть персонал, который создает проблемы.
- Ахмет - ( Менеджер ресторана). Этот человек - пятно на репутации отеля. Ахмет не понимает и не соблюдает иерархию клиент – персонал настолько, что невольно возникает вопрос: “Что вообще он делает в топ-менеджменте? Его уровень сервиса низкий”.
В первые дни нашего отдыха казался дружелюбным, но потом заигрался в главного менеджера и big boss и начал учить нас, когда мы должны говорить ему спасибо и что вообще должны быть благодарны за то, что ОН обслуживает нас. При этом Ахмет сам начал навязывать нам свои услуги.
Ахмет позволил себе повысить голос на клиента. (Когда я попросила стакан на баре ресторана, он крикнул чтоб я села, и он принесет все сам. При этом человек выглядел взбешенным, когда я сказала, что уже подошла за стаканом и могу сама донести его.) А закончился наш очередной обед тем, что Ахмет начал навязывать насильно свой сервис и услуги, прилип к нам как банный лист в ресторане и преследовал по всему ресторану, выкрикивая мое имя минимум 5 раз. Вел себя очень странно, как сталкер. Такого хамства себе не позволял никто кроме него.
Ахмет умеет подстраиваться под настроение своего начальства и субординацию с ними соблюдает. Но иерархию с клиентами он не понимает и субординацию грубо нарушает. Этот человек использует свое служебное положение, превышая свои полномочия. При конфликте начинает манипулировать, лицемерить и включать актерское мастерство.
Вообще не понятно, как этот человек смог получить эту должность и работает топ менеджменте.
В то же время, хочу отметить, что настоящий Топ- менеджмент ресторана ( Шеф пофар и Исмаил) блестяще и оперативно сработали, они сразу устранили проблему, принесли свои извинения и присматривали, волновались чтоб инцидент с Ахметом не повторился. Видно, что люди переживают за репутацию отеля и беспокоятся о комфорте клиента. Ещё раз повторюсь, спасибо топ-менеджменту, они сделали наше пребывание в отеле приятным. Те функции, которые находятся в зоне их ответственности они выполнили блестяще .
Вернемся ли мы в OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*?
Я бы сказала да, так как даже делая скидку на кризис и тяжелое положение вещей для отельного бизнеса , отель старается поддерживать то качество сервиса, которое было 3 года назад. Минусы, которые я перечислила очень быстро устраняются. Топ - менеджмент и остальной персонал работает слаженно и хорошо. Команда действительно сильная.
Но!
Ложка дегтя может испортить бочку меда. Сейчас нет желания повторить визит в Old Palace, но, если отель отреставрируют и закроют ВСЕ вышеупомянутые минусы – будет смысл и желание его посетить снова.
Нравится
Вам нравится
• 5
2 роки тому ми відпочивали в Пірамісі, і вже тоді відзначили для себе готель Олд пелес. Нарешті потрапили, бо впала ціна. Відпочивали великою компанією. Дві сім‘ї були з дітьми 3 і 4 років.
… Еще ▾
2 роки тому ми відпочивали в Пірамісі, і вже тоді відзначили для себе готель Олд пелес. Нарешті потрапили, бо впала ціна. Відпочивали великою компанією. Дві сім‘ї були з дітьми 3 і 4 років.
Сам готель дуже компактний, що в ситуації з ковідом прекрасно, бо чим менше людей, тим краще. Всюди зроблені зручні пандуси, є ліфт, для сімей з візками - просто шикарно.
Гості - українці, з якими ми перезнайомились і були як одна родина, та араби - от тут не зовсім комфортно. Бо почуваюсь голою на пляжі серед жінок в чорних «скафандрах».
Район Сахл-Хашиш просто казка. Закрита для посторонніх територія, прекрасний міст та променад для вечірніх прогулянок, площа з фонтанами для фотосетів. Найкраще місце в Єгипті, як на мене.
ЗАСЕЛЕННЯ-ВИСЕЛЕННЯ. З аеропорту взяли таксі за 15$, бо не хотіли розвозити всіх і бути останніми. Ми прибули ввечері, тому заселили зразу, а хто вранці-то не раніше 10-11 дня. І гроші не допоможуть. Хоча, можна гонорово йти снідати, на браслети ніхто не звертає уваги.
Виселяють в 12 год, просто блокують карти. Ми перенесли речі до знайомих, на обід пішли без проблем, бо виліт був о 20 год. Браслети ніхто не зрізає. Такщо з цим проблем немає.
НОМЕР. Готель вже досить втомлений та пошарпаний. Номери sea view трохи в кращому стані. Ми жили в стандарті. Доплата на ресепшн ніяк не впливає на стан номеру, в який вас поселять. Ми просто хотіли, щоб в нас були номери поруч з друзями. Меблі пошарпані. Ліжка king size - це просто 2 зсунутих ліжка докупи. Правда, щілина між матрацами майже не відчувається, тому було відносно комфортно втрьох з дитиною. Горщик для дитини дали на ресепшн, правда, як після війни, весь потрісканий. Було достатньо вішаків в шафі, проте шухляди або засувалися з зусиллям, або весь час були відчинені.
Нюанс, який просто вбив наповал: з 15 до 18 години відключали фазу з кондиціонерами.
ШОК: в холі та коридорах кондиціонери не працювали ніколи. Сказали, що це розпорядження уряду через ковід. Але коли ми їхали в аеропорт, то всіх туристів запитували з інших готелів, ніде такої дурниці не роблять.
До речі, прибирання, як для Єгипту, досить норм. Пилососили навіть. Правда, під кінець відпочинку дезінфектори вже були не всюди, дверні ручки, здається, ніхто і ніколи не мив, все зальопане (((
МОРЕ. Це найкраще море у всьому Єгипті. Плавний захід, відливи майже не відчуваються. Правда, коралів та рибок немає зовсім. Хто любить снорклити - то буде розчарований. Але для цього ми пішли на міст-причал, котрий зліва від готелю, і домовились про дайвінг на яхті за 30$. Було прекрасно, бо, крім нас, на яхті були лише інструктори, персонал яхти, і ще 4 професійних дайверів з Польщі. Екскурсія від гіда передбачала 60-70 чоловік на яхті.
Як не дивно, але араби рідко бувають на морі. Тому воно повністю було наше. Кришталева вода, лежаків завжди вистачало. Ми зайняли один лежак, і всі 10 днів на ньому і відпочивали.
Недолік-брудний пісок на пляжі. Недопалки, які були навколо нас (у нашій компанії не палять) ніхто ніколи не прибирав. Араби постійно брали їжу з собою на шезлонги, не прибираючи. Залишки розтягували ворони, персонал абсолютно не слідкував за чистотою на пляжі.
ХАРЧУВАННЯ. Одразу скажу, що через ковід усі готелі “врізали” асортимент. Проте, було досить смачно, хоч і невеликий вибір. Ми в Єгипті вже 5 раз, і я досить перебірлива в їжі. Тому тут - ок! Фруктів було мало. Сезонні манго і гранати (які в магазині по 1$ продають) не подавали. Ми собі це купували самі.
АЛЕ! Дієтичного столу немає, і якщо дитині 1-3 роки, то навряд чи знайдеться, що їй дати. Ніби і немає надлишку спецій у Олд пелесі, але і для дитини не підійде. Останнього разу ми відпочивали у Nubian Island в Шармі, там був окремий дитячий куток в ресторані.
Ресторан а-ля карт не працював. Наскільки мені відомо, він не працює зараз в жодному готелі.
НЮАНС: по 1-2 людини в кожній сім‘ї мали сильну діарею. Не впевнена, що це пов‘язано з харчуванням. Але це факт.
АБСОЛЮТНО ВСІ без виключення українці (бо арабів ми не питали) стикнулися з цією проблемою. Нашу дитину минуло, а у знайомих дівчинка 3 дні рвала і поносила, без температури.
АЛКОГОЛЬ нікудишній. Я не вживаю абсолютно, а тим, хто п‘є, спокійно можна брати не ол інклюзів, а зелений браслет без випивки, купивши в д‘юті фрі нормальної якості питво. Коктейлі роблять без всякої технології, просто «на око», вони виходять огидні.
АНІМАЦІЯ. Ніби є, ніби і нема. Були концерти ввечері непогані (арабські танці, танець живота, караоке). З дітьми ніхто не займався. 1, 5 року тому ми відпочивали в Barcelo, то там для дітей було все: майстер-класи, діско, аквагрим, футбол і ще купа всього, діти табунами зранку до вечора ходили з аніматорами і розважались. В принципі, скорочення дитячої анімації логічне, бо ковід. Але мені здається, в цьому готелі її і до пандемії не було.
ПЕРСОНАЛ. Не можу сказати, що дуже уважний. В ресторані, коли на вихідні понаїжджало купа арабів, яблуку ніде було впасти, ніхто не слідкував за звільненням столів, потрібно було просити продезинфікувати. Брудний посуд зі столу забирали через раз, а коли і забирали, то з таким гуркотом кидали у свої візки, що розмовляти було неможливо.
Крім того, дуже помітно, що арабів обслуговують першочергово і з привілегіями як на барах, так і в ресторані.
Хочу відмітити магазин з маслами, де продає Адам. Продавець від Бога. Як він заснував секту Алое вера - це шедевр )) хто не в курсі, хороший лосьйон з алоє вера чудово зволожує і знімає почервоніння після засмаги. Накупили в нього на всі гроші ;)
Короче кажучи, зняла бал за непрацюючий кондиціонер, отруєння, роботу персоналу, і за відсутність дієтичного харчування для дітей та людей з проблемами шлунку.
Хоча, заради шикарного моря, можна закрити очі на ці нюанси. Я б повернулася сюди. Але тільки, якщо ціна буде рівня вересня 2020 року. Бо раніше він виходив більше 2 тис. $ на сім‘ю з 3 чоловік. Таких грошей він точно не вартий.
Сам готель дуже компактний, що в ситуації з ковідом прекрасно, бо чим менше людей, тим краще. Всюди зроблені зручні пандуси, є ліфт, для сімей з візками - просто шикарно.
Гості - українці, з якими ми перезнайомились і були як одна родина, та араби - от тут не зовсім комфортно. Бо почуваюсь голою на пляжі серед жінок в чорних «скафандрах».
Район Сахл-Хашиш просто казка. Закрита для посторонніх територія, прекрасний міст та променад для вечірніх прогулянок, площа з фонтанами для фотосетів. Найкраще місце в Єгипті, як на мене.
ЗАСЕЛЕННЯ-ВИСЕЛЕННЯ. З аеропорту взяли таксі за 15$, бо не хотіли розвозити всіх і бути останніми. Ми прибули ввечері, тому заселили зразу, а хто вранці-то не раніше 10-11 дня. І гроші не допоможуть. Хоча, можна гонорово йти снідати, на браслети ніхто не звертає уваги.
Виселяють в 12 год, просто блокують карти. Ми перенесли речі до знайомих, на обід пішли без проблем, бо виліт був о 20 год. Браслети ніхто не зрізає. Такщо з цим проблем немає.
НОМЕР. Готель вже досить втомлений та пошарпаний. Номери sea view трохи в кращому стані. Ми жили в стандарті. Доплата на ресепшн ніяк не впливає на стан номеру, в який вас поселять. Ми просто хотіли, щоб в нас були номери поруч з друзями. Меблі пошарпані. Ліжка king size - це просто 2 зсунутих ліжка докупи. Правда, щілина між матрацами майже не відчувається, тому було відносно комфортно втрьох з дитиною. Горщик для дитини дали на ресепшн, правда, як після війни, весь потрісканий. Було достатньо вішаків в шафі, проте шухляди або засувалися з зусиллям, або весь час були відчинені.
Нюанс, який просто вбив наповал: з 15 до 18 години відключали фазу з кондиціонерами.
ШОК: в холі та коридорах кондиціонери не працювали ніколи. Сказали, що це розпорядження уряду через ковід. Але коли ми їхали в аеропорт, то всіх туристів запитували з інших готелів, ніде такої дурниці не роблять.
До речі, прибирання, як для Єгипту, досить норм. Пилососили навіть. Правда, під кінець відпочинку дезінфектори вже були не всюди, дверні ручки, здається, ніхто і ніколи не мив, все зальопане (((
МОРЕ. Це найкраще море у всьому Єгипті. Плавний захід, відливи майже не відчуваються. Правда, коралів та рибок немає зовсім. Хто любить снорклити - то буде розчарований. Але для цього ми пішли на міст-причал, котрий зліва від готелю, і домовились про дайвінг на яхті за 30$. Було прекрасно, бо, крім нас, на яхті були лише інструктори, персонал яхти, і ще 4 професійних дайверів з Польщі. Екскурсія від гіда передбачала 60-70 чоловік на яхті.
Як не дивно, але араби рідко бувають на морі. Тому воно повністю було наше. Кришталева вода, лежаків завжди вистачало. Ми зайняли один лежак, і всі 10 днів на ньому і відпочивали.
Недолік-брудний пісок на пляжі. Недопалки, які були навколо нас (у нашій компанії не палять) ніхто ніколи не прибирав. Араби постійно брали їжу з собою на шезлонги, не прибираючи. Залишки розтягували ворони, персонал абсолютно не слідкував за чистотою на пляжі.
ХАРЧУВАННЯ. Одразу скажу, що через ковід усі готелі “врізали” асортимент. Проте, було досить смачно, хоч і невеликий вибір. Ми в Єгипті вже 5 раз, і я досить перебірлива в їжі. Тому тут - ок! Фруктів було мало. Сезонні манго і гранати (які в магазині по 1$ продають) не подавали. Ми собі це купували самі.
АЛЕ! Дієтичного столу немає, і якщо дитині 1-3 роки, то навряд чи знайдеться, що їй дати. Ніби і немає надлишку спецій у Олд пелесі, але і для дитини не підійде. Останнього разу ми відпочивали у Nubian Island в Шармі, там був окремий дитячий куток в ресторані.
Ресторан а-ля карт не працював. Наскільки мені відомо, він не працює зараз в жодному готелі.
НЮАНС: по 1-2 людини в кожній сім‘ї мали сильну діарею. Не впевнена, що це пов‘язано з харчуванням. Але це факт.
АБСОЛЮТНО ВСІ без виключення українці (бо арабів ми не питали) стикнулися з цією проблемою. Нашу дитину минуло, а у знайомих дівчинка 3 дні рвала і поносила, без температури.
АЛКОГОЛЬ нікудишній. Я не вживаю абсолютно, а тим, хто п‘є, спокійно можна брати не ол інклюзів, а зелений браслет без випивки, купивши в д‘юті фрі нормальної якості питво. Коктейлі роблять без всякої технології, просто «на око», вони виходять огидні.
АНІМАЦІЯ. Ніби є, ніби і нема. Були концерти ввечері непогані (арабські танці, танець живота, караоке). З дітьми ніхто не займався. 1, 5 року тому ми відпочивали в Barcelo, то там для дітей було все: майстер-класи, діско, аквагрим, футбол і ще купа всього, діти табунами зранку до вечора ходили з аніматорами і розважались. В принципі, скорочення дитячої анімації логічне, бо ковід. Але мені здається, в цьому готелі її і до пандемії не було.
ПЕРСОНАЛ. Не можу сказати, що дуже уважний. В ресторані, коли на вихідні понаїжджало купа арабів, яблуку ніде було впасти, ніхто не слідкував за звільненням столів, потрібно було просити продезинфікувати. Брудний посуд зі столу забирали через раз, а коли і забирали, то з таким гуркотом кидали у свої візки, що розмовляти було неможливо.
Крім того, дуже помітно, що арабів обслуговують першочергово і з привілегіями як на барах, так і в ресторані.
Хочу відмітити магазин з маслами, де продає Адам. Продавець від Бога. Як він заснував секту Алое вера - це шедевр )) хто не в курсі, хороший лосьйон з алоє вера чудово зволожує і знімає почервоніння після засмаги. Накупили в нього на всі гроші ;)
Короче кажучи, зняла бал за непрацюючий кондиціонер, отруєння, роботу персоналу, і за відсутність дієтичного харчування для дітей та людей з проблемами шлунку.
Хоча, заради шикарного моря, можна закрити очі на ці нюанси. Я б повернулася сюди. Але тільки, якщо ціна буде рівня вересня 2020 року. Бо раніше він виходив більше 2 тис. $ на сім‘ю з 3 чоловік. Таких грошей він точно не вартий.
Нравится
Вам нравится
• 7
По питанию тут все супер, по обслуживанию - тут тоже все супер. Но тут больше спокойный отдых, не для молодежи отели, а то будет достаточно скучно. Сюда не нужно брать коралки, тут хороший песчаный заход.
… Еще ▾
По питанию тут все супер, по обслуживанию - тут тоже все супер. Но тут больше спокойный отдых, не для молодежи отели, а то будет достаточно скучно. Сюда не нужно брать коралки, тут хороший песчаный заход. Да и хорошее расположение отеля.
Нравится
Вам нравится
• ездил(а)
1,5 год назад
Оцениваю отель на 8 баллов, на 9 они не тянут. Получилось не что я ожидал, не то что было написано на сайте. Еда была конечно свежая, вкусная, но разнообразие хромает. А все остальное хорошо.
… Еще ▾
Оцениваю отель на 8 баллов, на 9 они не тянут. Получилось не что я ожидал, не то что было написано на сайте. Еда была конечно свежая, вкусная, но разнообразие хромает. А все остальное хорошо. Развлекательная программа такая себе, для детей не более. Сам отель староват, но отель мне понравился, территория красивая, расположение хорошее.
Нравится
Вам нравится
• 3
Выбирали отель по рейтингу, заселение быстро прошло. Нам поменяли номер выше классом с доплатой и каких претензий не было к номеру. В Египте мы были первый раз поэтому впечатления были яркие от всего.
… Еще ▾
Выбирали отель по рейтингу, заселение быстро прошло. Нам поменяли номер выше классом с доплатой и каких претензий не было к номеру. В Египте мы были первый раз поэтому впечатления были яркие от всего. Питание можно было быть и лучше, мы приехали в понедельник, в понедельник, вторник было изобилие еды в середине недели был спад , стало немного хуже. Съездить сюда можно, цена соответствует качеству, сервис был нормальный для такого ценника.
Нравится
Вам нравится
• 2
Нам найбільше сподобався цей готель з усіх, в яких ми тільки були в Єгипті. Цього разу ми брали тур з декількома готелями в комплексі. То в цьому готелі все досить гарно. Хороше харчування, добре обслуговування.
… Еще ▾
Нам найбільше сподобався цей готель з усіх, в яких ми тільки були в Єгипті. Цього разу ми брали тур з декількома готелями в комплексі. То в цьому готелі все досить гарно. Хороше харчування, добре обслуговування. Прекрасна територія готелю та хороший пляж. Номерний фонд готелю досить непоганий. В даному готелі можно чудово відпочити.
Нравится
Вам нравится
• 5
Показать ещё »
