Якщо ви їдете із запитом на хороший сервіс, то це не ваш готель.
Якщо ви сподіваєтеся бути почутими і що якісь ваші особисті, персональні побажання будуть враховані (за ваші ж гроші) - то це точно не ваш готель!
Вперше стикаюся з такою не клієнтоорієнтованістю. Російськомовні менеджери випромінюють мета повідомлення – «ну що тобі ще треба». Всі спірні ситуації повинні відбуватися виключно в їхній робочий час, якщо щось трапилося пізніше, то, зважаючи на все, їх це мало хвилює.
Номери прибирають щоразу по-різному, як пощастить – коли покладуть щось, коли забудуть. Довелося зв'язатися з рецепшном і акцентувати увагу на цьому. Також бачила, як постоялець готелю ходив за прибиральником та просив туалетний папір. Дефіцит, мабуть.
Вибірка їжі є, але все в більшості своїй несмачне, м'ясо як гума.
З дійсно смачного - багато різного виду насолод, хоча я і не їхній особливий фанат.
Якщо на території готелю відбувається конфлікт між відпочиваючими, то персонал вважає за краще спостерігати і практично ніяк не реагувати. На відпочинку знаходилася одна, відвідувачі загалом не російськомовні. Чомусь дозволяють собі підходити і робити зауваження повчальним тоном і гучним голосом, стукати по столу і хапати за руку на предмет того, що я розмовляла по телефону (! ) у ресторані, зробивши з мене дівчинку для биття на втіху публіки. І ніхто не заступився. Чи бачите, якоюсь сторічною сімейною подружжю стало галасливо, що за сусіднім столом ще є життя)) Коли про цей неприємний казус повідомила менеджерам (Світлані та Вероніці), від мене відмахнулися як від настирливої мухи і ще докорили в тому, що я дійсно, про жах, комусь завдала дискомфорту.
У людному громадському місці, розмовляючи спокійним тоном по телефону протягом хвилин 10. Просто маячня. Я попросила показати мені статут готелю, в якому прописані правила, що не можна користуватися телефоном у ресторані, на що була відповідь, що вони мають такі негласні правила. Так що знайте про це, що в цьому готелі вам доведеться пересуватися по стіні, а не насолоджуватися життям.
Пекло для астматиків та алергіків. Повсюдно і нон-стоп розпорошують хімічний освіжувач повітря. Багато, сильно, рясно. Дихати неможливо. У їдальні, коридорах, на рецепшн і навіть у номері – всюди стійке амбре. Яке не може перебити навіть аромату, наприклад, кави чи їжі. Пересувалась перебіжками, закриваючи ніс елементами одягу. Як мені пояснили – це концепт готелю, його персональний запах, терпіть.
Територія Оцінка: 4 невелика, два корпуси, пляж, бар при готелі і басейн. За цим все. Якщо вийти з готелю - то податися теж нема куди.
У пішій доступності нічого немає. Руїни, дорога, та стіни сусідніх готелів. Зелені немає жодної. Числена кількість пальм уздовж берега.
Основний контингент, відсотків 80 наповнюваності - іноземці віком 60+
+ Візуал в цілому симпатичний, тут питань немає. Стильно, сучасно, подекуди дорого. Але, як з'ясувалося, пил в очі.
++ Дуже доброзичливі дівчата офіціантки, завжди на посмішці, милі, позитивні
Тепер перейдемо до самого готелю. Зовнішній і внутрішній вигляд готелю дуже гарний, а запах у приміщенні просто бомбардований. Номер нам дали дуже гарний, але з видом на будівництво. Ми поміняли номер трохи менший, але з видом в сад і на старий корпус. Номер досить просторий, але не надто свіжий, хоч у новому корпусі.
У номері два ліжка, які ми зрушили в купу і у нас вийшло одне велике ліжко шириною 2.5 м). Одягала величезні подушок 6 штук.
Прибирали у номері нормально, претензій не було. Ресторан знаходиться в старому корпусі через дорогу від нового. Великий, просторий, красивий столики стоять один від одного на безпечній відстані. Їжа у ресторані традиційна для Єгипту. Загалом багато, і смачного і не дуже. ) Риба, морепродукти завжди є. Обслуговування у ресторані нам не дуже сподобалося. Офіціанти не поспішали підходити, пробігали повз не зупиняючись, приносили напої та каву, коли ми вже поїли і збиралися йти, вибачалися. Їжу видають із вітрини скляної, доступу до їжі немає.
Увечері на вулиці організовано виступи артистів, музикантів. Вай-фай нормальний у всіх приміщеннях, на території готелю, крім пляжу. До речі, територія готелю дуже маленька.
Добре хоч поза готелем є променад, де ми гуляли вечорами.
Басейнів є дві штуки, але ми не користувалися ними.
Найбільше розчарування у цьому готелі було у тренажерному залі. Я сказала б, що це не зал, а куточок і в умовах пандемії це не допустимо. Двоє людей зайшли і вже нема де розвернутися. Інструктора немає, проконсультувати нікому, показати як включити бігову доріжку нікому. Бігові доріжки стоять на відкритому повітрі у спеку 34 градуси. Просто стояти спекотно, а бігати взагалі треш, можна серце виплюнути))). Загалом ми задоволені вибором готелю. Сподіваюся повернутись сюди з часом, бо за прикметою якщо забудеш щось у цьому місці, то обов'язково повернешся. Я забула на пляжі купальник, тож повернуся за ним у наступну відпустку. )
Їжа в готелі сподобалася, найкраща, що ми їли в Єгипті: досить різноманітна та смачна. На вечерю гарний вибір м'яса, риби, птиці (кухар щовечора гуляє залом і цікавиться думкою гостей по меню). Єдине, що мені не сподобалося – це десерти: їх багато, але на смак вони всі плюс-мінус однакові та жодні.
Персонал дуже ввічливий, видно, що минулий спец/навчання: всі непогано розмовляють англ. , усміхаються і намагаються по максимуму догодити, чайові ніхто не клянчить.
Прибирання номера: з одного боку, прибиральник щодня за нами ходив із питанням про прибирання номера (хоча у нас висів напис Не турбувати), прибирав, коли ми просили, але прибирання дуже поверхове. - значну частину номера займає килим і ось його, на мою думку, він жодного разу не прибрав - клубки волосся та пилу на ньому були весь тиждень.
Море: захід у море просто відмінний, ніжний пісок (перший раз мені не знадобилися аква-шузи), море найчистіше, пляж також організований добре (є лежаки, альтанки). Єдиним його недоліком можна назвати дуже невелику площу і буйки стоять дуже близько до берега, т. к. поряд стоянка для яхт. Рибок та іншої фауни практично немає, так 1-2 у полі зору. Щоб поплавати на рифі, потрібно виходити за межі готелю. По суті плавати не дуже цікаво, маска не потрібна. Як тільки наближаєшся до буйків, починають інтенсивно свистіти у свисток.
Сам готель складається з 2-х корпусів: перша лінія-новий і старий, який стоїть відразу за ним. На погляд проект дивний, т. к. номери старого корпусу мають тільки вид на басейн (з водою, що постійно ллється) і на гору (за фактом на дорогу або на будівництво).
І навіть, якщо пощастить і Вам дадуть номер з видом на море, то тут теж не все просто: корпус стоїть півколом і в середині кафе і майданчик для виступів, який працює щодня до першої години ночі (звук дуже гучний), плюс на розі стоїть ресторанний гриль та весь запах при попутному вітрі несе у номери.
Також великим недоліком є відсутність власної обгородженої території готелю: сам готель оточений приватними апартаментами (на етапі активного будівництва), між корпусами проходить загальна дорога, а в парі метрів від неї готельний басейн і лежаки (огорож є, але він не високий).
Також на території є дуже непогана аптека, але більшість магазинів були закриті.
З неприємних моментів ще можу додати, що готельний wi-fi «глушить» uber та сайти типу tripadwiser.
У парі мін ходьби від готелю Алея фонтанів Сахл Хашиш (на заході сонця можна погуляти, у неї гарне підсвічування) і невеликий, але хороший супермаркет (манго, фрукти, морозиво в ньому є).
У готелі в номерах ремонт хороший (в старому корпусі), до ліжок/матрац/постільного питання немає, все бл.
Спиртне ми не куштували, Кола, Фанта тощо. у міні-барі саме Кола та Фанта, а не місцеві аналоги.
Прилетіли ми пізно вночі та заселилися вже о 02:30, документи оформили дуже швидко, нас пригостили безалкогольними коктейлями та допомогли донести багаж до номера. Готель чудовий - чистий, охайний, дуже гарний і без зайвої помпезності. Весь обслуговуючий персонал готелю дуже ввічливий, вишколений та послужливий. Номер у нас був з видом на море та з джакузі на балконі – краса неймовірна! Після заселення нам ще принесли в номер вечерю: фрукти та булочки! )) Номер великий, світлий, міні-бар поповнюють водою щодня, а напоями – раз на 4 дні (все вже включено у вартість та доплачувати не потрібно). Рушник по 4 на кожного і за бажання їх можна хоч щодня міняти, є халати та капці, миючі засоби та зубні щітки і навіть верстат та гель для гоління. ))
Їжа. Годували дуже смачно, кожен день на обід і вечерю був великий вибір риби і морепродуктів (краби, креветки, салати з морепродуктами). Смачні овочі, м'ясо та курка. Солодощів безліч, вранці апельсиновий фреш, сік гуави, манго; на вечерю смачні коктейлі (для бажаючих – алкогольні))) За 6 днів усі не перепробували. Жодних черг за їжею взагалі немає.
Море. Пляж у Sunrise Romance казково красивий: плавний піщаний вхід у море, напрочуд прозора вода, дуже чиста. Вільні лежаки були в будь-який час, напої і воду носять (для лінивих) прямо до лежаків )) На території готелю є ще 2 басейни, але ми воліємо море, тому там не купалися.
Сам готель красивий, сучасний, більшість номерів мають балкон з видом на море. Номер ми замовили Deluxe Sea View – і скажу чесно, вид із номера просто шикарний. Крім цього, сам номер світлий, просторий, оснащений усім необхідним для комфортного проведення часу: банні халати, капці, набір міні-парфумерії у ванній кімнаті, чайник, пакетики чаю та кави, сейф (все це входить у вартість номера). У номері також працював і безкоштовний Wi-Fi, правда лише перші 2 дні нашого заїзду, потім доступ у номері чомусь обмежили, але внизу на рецепції, у лобі-барі, у ресторані і навіть іноді на пляжі Wi-Fi добре працював на протягом усього нашого відпочинку.
Ресторанів у готелі кілька: основний, який знаходиться на 0-му поверсі готелю та 2 ресторани Аля Карт, італійський та китайський.
(З приводу відвідувань ресторанів Аля Карт, потрібно уточнювати на рецепції – у нас, наприклад, була можливість по одному разу відвідати кожен з них безкоштовно). Щодо основного ресторану – готують там дуже смачно, надають досить широкий асортимент страв на будь-який смак, причому щодня страви відрізняються, наприклад: один день – страви з морепродуктів, інший день – азіатська кухня, третій день – європейська...тощо. Вибір страв - шведська лінія, причому ніколи немає великих черг або нестачі страв.
Сервіс готелю – взагалі окрема тема – все на дуже високому рівні: прибирання номерів проходить щодня, можна замовляти в будь-який зручний для Вас час, але до 17:00, офіціанти в ресторані завжди ввічливі, посміхаються, і весь час цікавляться, чи не бажають гості. ще чогось, бармени та офіціанти в барі на вулиці та на пляжі – завжди пропонують напої чи коктейлі, самі їх приносять, і навіть пропонують протерти окуляри!
: ) До речі, за всі замовлені напої приносять рахунок, на якому потрібно розписатися і написати номер кімнати, але на ньому стоїть друк - Do not pay this order. Якщо ж замовити напій або інші послуги, що не входять до системи All Inclusive, Вас попередять, що ця послуга Extra і на рахунку попросять написати Ваше прізвище.
Пляж готелю - піщаний, завжди чистий, багато лежаків, на кожному є матрац, також є і альтанки з матрацами, в яких можна сховатися від сонця. Вхід у море розчищений від коралів, глибина починається метрів за 7-8 від берега.
Анімації як такої в готелі немає, але майже щовечора жива музика – виступають музиканти, грають на гітарі, скрипці тощо.
Готель розташований на набережній, де є затишні ресторанчики і дуже багато різних магазинів: одягу, сувенірів, шкіри, хутра, неподалік є аптека.
Якщо узагальнити загалом наш відпочинок в Єгипті – дуже все сподобалося, морем, готелем, харчуванням, сервісом та якістю залишилися дуже задоволені!
Дійсно раджу готель Premier Romance, всім тим, хто хоче спокійного, відокремленого відпочинку в найкрасивішому місці! : )
Порада щодо вибору номера: Щоб відмінний вигляд з вікна, раджу номер категорії "Deluxe Sea View".
Перше враження від готелю було неймовірне. Упорядкована територія, привітний ресепшен, цікавий дизайн, чуйні співробітники – це лише мала частина, чого хочеться згадати.
Оформлення зайняло лічені хвилини. Після чого проводили в номер і допомогли донести речі. Номер чистий і приємно пахне, як то кажуть ні порошинки, ні порошинки. Відразу після заселення прийняли душ – завжди є гаряча вода.
Для зручності клієнтів, на території всього готелю встановлено вай фай навіть на пляжі. Ви завжди зможете посидіти в інтернеті та поспілкуватися з друзями та родичами.
Пляж чистий із пологим входом у море. Коштують дерев'яні лежаки. Рибок у морі особливо невидно але бачили схилів. Скажімо прямо пляж на рівні. Допомагають розстелити рушники та запитують якісь напої принести. Весь персонал дуже ввічливий.
Годували на забій! Різні види м'яса: шашлики, стейки, риба та морепродукти. Звичні для росіян фрукти: груші, яблука, виноград. Ніколи не лишалися голодними! Вранці апельсиновий сік. Загалом кухня на рівні.
Вечірня програма дуже ненав'язлива без жодних конкурсів. Все солідно був вокаліст, скрипаль, танець живота.
Загалом, їду відвезли з собою море приємних відчуттів! Впевнені на 100%, що ще жодного разу повернемося до цього готелю та порадимо його всім своїм друзям!
Тепер про саму романтику, за якою ми приїхали. Якщо у вас бажання провести романтичний вечір у номері – забудьте про це! У номері немає навіть меню про доставку їжі як рум-сервіс. Іди в магазин і купуй чіпси з колою.
Вийшли на пляж – чудове море, сонце та вітер. На пляжі в Єгипті немає перегородок від вітру. Тому після 11-ї на сонці спекотно, а в тіні холодно. Пляж невеликий близько 100 м. Проте входити у воду можна тільки на правій його частині. Зліва шматки коралів, засипані піском з пагорбами і дірками в яких їжаки та змійки. На пляжі теж весело контингент відпочиваючих 80% пенсійного і до пенсійного віку. Коли надивишся на ці «підтягнуті накачені засмаглі торси та купальники» не те, що романтики хочеться, напитися хочеться. Були б перегородки, хоча б не бачили це постійно.
Ідіотизм пляжу полягає ще й у тому, що всі парасольки дерев'яні із проміжками між набитими паличками (див. фото). Коли лежиш на пляжі парасольки захищають від сонця лише до 11 з 15. Саме тоді, коли сонце найсильніше – ховаєшся під парасольку, а тіні немає! Сонце стоїть у зеніті і через дірки між ціпками безжально спалює тебе.
Навіть перша лінія парасольок знаходиться досить далеко від моря - метрів 20. І ці 20 метрів потрібно йти практично кам'яною землею на якій трапляються гострі черепашки і камені. Після того, як наші сусіди порізали ноги, ми стали ходити до моря в ляпасах. М'який пісок знаходиться лише біля входу до моря.
Дітей немає, але й території у готелю немає. Тому ваш романтичний настрій швидко буде атакований криками диких дітей, які ганяють по променаді за 5 метрів від пляжів або заїхали до апартаментів (сусідні пляжі). Нам ще дуже пощастило потрапити до місцевого весілля в сусідньому будинку – апартаменти el Gusto. Крім криків дітей вдень на пляжі – увечері до 5-ї ранку гуркотіла музика створюючи незабутні враження.
І ось, найкрасивіше - захід сонця, ми пішли з пляжу сіли в кафешці на крихітній території нашого готелю і тут шум і гамір викликаний натовпами наших співвітчизників. Виявляється, їх масово випустили з готелю Піраміса, в який завозять лише «наших». Шум-гам, мат, діти футболять пляшки води і кидаються ляпасами.
Але це ще не все. По променаді починають гуркотіти електрокари, які дають на прокат. Гримають електрокари тому, що всі доріжки на променаді викладені плитками а «яка російська не любить швидкої їзди» особливо на олл-інклюзів?
Такі поняття, як охорона, існують лише на в'їзді в Сахл Хашиш, а своя територія відсутня повністю. Не тільки на наш пляж, а й безперешкодно в наш готель заходь хтось хочеш. Ми самі цим скористалися та ознайомилися із сусідніми готелями.
Про такі дрібниці як відсутність розуміння російської на рецепції, непідписані російською страви в ресторані, відсутність нормального алкоголю в готелі крім пива та кислого вина я навіть не пишу.
Але, що здивувало в черговий раз, так це те, що в номері сучасні плоскі РК-ТВ, але до них не можна підключитися через HDMI – немає роз'ємів!
На закінчення можу сказати, що цей готель дуже не схожий на всі інші єгипетські п'ятірки в яких ми зупинялися. Повна відсутність території та відокремлених місць на території готелю для романтики залишає лише номер.
Це дивно, але в цьому готелі значно менше романтики, ніж ми очікували.