Хочу выразить много претензий к отелю. Отдыхала в отеле от компании tez tour (9.07-27.07). Приехала в отель утром, попросила о заселении пораньше и хороший номер за дополнительную плату, зная о проблеме отеля (номерной фонд и ящерицы). Менеджер на ресепшен сказал 10 долларов . От себя, в знак благодарности, по скольку он мне пообещал очень хороший номер, я принесла коробку конфет. Заселили в 10 утра. Начался второй день и пошли проблемы. Одна маленькая 0.5 воды в день, телевизор плохо работал, инженера ждала два дня, на ресепшен звонила много раз, ответ один, скоро будет. Сейф не работал, ждала несколько дней мастера, деньги и драгоценности носила с собой. Проблемы с дверью, часто не срабатывала карта, три раза меняли. Уборка номера отвратительная, за две недели уборщик ни разу не поменял полотенца и постельное белье, пол не мыл, весь песок и штукатурку убрал под кровать. Белье все порвано, в дырах от сигарет. Обслуживающий персонал ничего не хочет делать, в столовой полная антисанитария, мусор, посуда вся сколота, пластиковые кружки грязные, посуду нужно выпрашивать. В период моего пребывания было очень много отдыхающих Египтян, всё делалось только для них, очереди в обед в столовой 70 человек, поведение египтян меня поразило, полное свинство, дети с ногами сидят на столе в луже сока, все отходы бросают на землю или на скатерти. Инцидент в туалете, Египтянка садит свою маленькую дочь на землю и ребенок на плитку справляет свою нужду!
Повара стоят и в наглую руками берут мясо, курицу, которая приготовлена для туристов, едят и кости бросают на землю! Молоко в пакетах с истёкшим сроком годности. Люди возмущаются. Лично при мне они взяли перелили молоко в кувшин, чтобы не было видно даты. Кафе на улице очень грязное, никто ничего не моет, все стулья в помёте от птиц, грязная посуда. Общалась с туристами, много отравлений, у доктора лежит приличная стопка карточек с обращением отдыхающих. На пляже в баре официанты хамы. В 17.00 я подошла попросить воду, он сказал уже нельзя взять пить, а бар работает до 18.00. Из бойлеров наливают только сами официанты напитки. Бассейны очень грязные, много песка, особенно в бассейнах с морской водой. Лежаки все сломаны с очень грязными матрасами, которые загажены пометом от птиц. И хочу сказать о самой главной проблеме отеля, это ящерицы в номерах, их просто рой. Они везде, сидят на шторах, вываливаются из кондиционера. 4 дня подряд я не спала и звонила на ресепшен, чтобы их убрали, персонал шел от 1 часа и более по времени, в ответ на мою просьбу, я только слышала один ответ, мадам 1 минута, скоро будут. Ящерицы ползают по стене возле кровати. Я хотела сфотографировать, на что персонал ответил мне, нельзя, потомучто будут проблемы у отеля. Не раз обращалась к менеджерам с просьбой о переселении, они предлагали те же бунгало, где столько же ящериц У отдыхающих спрашивала о насекомых в номерах, сказали, что есть в номере ящерицы, но не столько много, как у меня. Вспоминаю слова менеджера . Он сказал, что за деньги даёт мне хороший номер. Я попросила номер в центральном корпусе, где плотные окна, не как в бунгало, все в щелях, на что он мне ответил, у вас номер в ваучере указан стандарт, а в центральном корпусе номера суппериор и доплачивать нужно 200 долларов. Две ночи подряд я ночевала на ресепшен, потомучто очень боялась оставаться в номере. Меры были не приняты. Мне пришлось снимать квартиру недалеко от отеля, так как в номере проживание стало невыносимым, приходила в отель только за питанием и ездила на пляж. К концу моего отдыха, менеджер ресепшен согласился дать мне нормальный номер, за дополнительную плату. Номер был хороший(1006). Переселение из номера в номер, я не успела сдать пляжное полотенце, повесила на балкон, вечером, когда пришла в номер, полотенце было украдено, через день была украдена из номера дорогая майка и косметичка с качественной космтетикой. Очень много раз была в Египте, но такого свинства и отношения к туристу я не видела ни в одном отеле. Большая просьба, принять меры!! !
Хочу подвести итог по поводу отеля, он равен одной звезде! ! !
Хочу висловити багато претензій до готелю. Відпочивала в готелі від компанії Tez tour (9.07-27.07). Приїхала в готель вранці, попросила про заселення раніше і гарний номер за додаткову плату, знаючи про проблему готелю (номерний фонд та ящірки). Менеджер на ресепшен сказав 10 доларів. Від себе, на знак подяки, оскільки він мені пообіцяв дуже гарний номер, я принесла коробку цукерок. Заселили о 10 ранку. Почався другий день та пішли проблеми. Одна маленька 0.5 води на день, телевізор погано працював, інженера чекала два дні, на ресепшен дзвонила багато разів, відповідь одна, скоро буде. Сейф не працював, чекала кілька днів майстра, гроші та коштовності носила з собою. Проблеми з дверима, часто не спрацьовувала карта, тричі змінювали. Прибирання номера огидне, за два тижні прибиральник жодного разу не поміняв рушники та постільна білизна, підлога не мила, весь пісок і штукатурку прибрав під ліжко. Обслуговуючий персонал нічого не хоче робити, в їдальні повна антисанітарія, сміття, посуд весь сколотий, пластикові кружки брудні, посуд потрібно випрошувати. У період мого перебування було дуже багато відпочиваючих Єгиптян, все робилося тільки для них, черги в обід у їдальні 70 людей, поведінка єгиптян мене вразила, повне свинство, діти з ногами сидять на столі в калюжі соку, всі відходи кидають на землю або на скатертини . Інцидент у туалеті, Єгиптянка садить свою маленьку доньку на землю і дитина на плитку справляє свою потребу!
Кухарі стоять і зухвало беруть м'ясо, курку, яка приготовлена для туристів, їдять і кістки кидають на землю! Молоко в пакетах з терміном придатності, що минув. Люди обурюються. Особисто при мені вони взяли перелили молоко в глечик, щоб не було видно дати. Кафе на вулиці дуже брудне, ніхто нічого не миє, всі стільці в посліді від птахів, брудний посуд. Спілкувалася з туристами, багато отруєнь, у лікаря лежить пристойний стос карток зі зверненням відпочиваючих. На пляжі в барі офіціанти хами. О 17:00 я підійшла попросити воду, він сказав уже не можна взяти пити, а бар працює до 18:00. З бойлерів наливають самі офіціанти напої. Басейни дуже брудні, багато піску, особливо у басейнах із морською водою. Лежаки всі зламані з дуже брудними матрацами, загажені послідом від птахів. І хочу сказати про найголовнішу проблему готелю, це ящірки у номерах, їх просто рій. Вони всюди сидять на шторах, вивалюються з кондиціонера. 4 дні поспіль я не спала і дзвонила на ресепшен, щоб їх прибрали, персонал йшов від 1 години і більше, у відповідь на моє прохання, я тільки чула одну відповідь, мадам 1 хвилина, скоро будуть. Ящірки повзають по стіні біля ліжка. Я хотіла сфотографувати, на що персонал відповів мені, не можна, бо будуть проблеми біля готелю. Не раз зверталася до менеджерів із проханням про переселення, вони пропонували ті ж самі бунгало, де стільки ж ящірок У відпочиваючих питала комах у номерах, сказали, що є в номері ящірки, але не стільки багато, як у мене. Згадую слова менеджера. Він сказав, що за гроші дає мені добрий номер. Я попросила номер у центральному корпусі, де щільні вікна, не як у бунгало, все у щілинах, на що він мені відповів, у вас номер у ваучері вказаний стандарт, а в центральному корпусі номера супперіор і доплачувати потрібно 200 доларів. Дві ночі поспіль я ночувала на ресепшен, бо дуже боялася залишатися в номері. Мери були не прийняті. Мені довелося винаймати квартиру недалеко від готелю, так як у номері проживання стало нестерпним, приходила в готель тільки за харчуванням і їздила на пляж. До кінця мого відпочинку менеджер ресепшен погодився дати мені нормальний номер, за додаткову плату. Номер був добрий(1006). Переселення з номера в номер, я не встигла здати пляжний рушник, повісила на балкон, увечері, коли прийшла в номер, рушник був викрадений, через день було вкрадено з номера дорогу майку та косметичку з якісною космтетикою. Дуже багато разів була в Єгипті, але такого свинства та відношення до туриста я не бачила в жодному готелі. Велике прохання, вжити заходів!
Хочу підвести підсумок з приводу готелю, він дорівнює одній зірці!