Меблі старі, хаузкіпери не стежать самі, щоб до видачі номер був справний, номери видаються з застеленим ліжком і рушниками, але з брудною підлогою, волоссям у ванній на підлозі, поломки не відстежуються і не усуваються без скарг гостя, дзвони їм і чекай у номері , коли прийдуть-максимум незручності гостям! Якщо 2-3 поломки, ремонтують не все одразу і після нагадування чи скандалу. Рушники пляжні не змінюють протягом дня, тільки здати або отримають за карткою, хоча інтервал роботи будки з рушниками 10-17 одноразово, вирішувати не вам, коли хочете свіжий рушник, а Мустафі, який часто нудьгує без роботи, але керуючі його повністю схвалюють, буває черга здавати і отримувати рушник через таку організацію (фото), персонал тупуватий, не клієнтоорієнтований на рушниках, в решту часу тауел Мен Мустафа б'ється без діла по території (фото).
Прибирання як такої немає, змінюють рушники, ставлять воду, застилають ліжко, за 50 рублів місцевих (1.5 дол) без лебедів, виносять сміття, підлогу не миють, ванну не чистять за моїми спостереженнями за тиждень. Вай фай виключно в лобі, дуже слабкий, постійно вимагає авторизації. Кава мені не смачна ніде, в барах біля басейну і на морі особливо рідка, ні про що. Ресторан більш-менш, на 4, не голодні, але без вишукувань, хоча ввечері і в обід риба і креветки на грилі регулярно, мало фруктів і немає різноманітності, навіть банани відсутні, диня та яблука, апельсини, іноді хурма. Випічка, тістечка завжди є. Омлети роблять, я не м'ясоїд, але начебто сосиски, курка та м'ясо є, на гарніри паста, кускус, рис, картопля, овочі на пару та гриль.
Звичайно не вистачає нормальних перекушування біля басейну (випічка в основному), і на морі (в готель якщо не їхати на обід, то на жаль картопля фрі, бургери і ходдог, овочів недостатньо і швидко закінчуються, просто булка і сосиска або м'ясо звичайно не дуже. А мені взагалі без м'яса тільки картопля фрі. Посуд пластмасовий, щодо стерильності сильно не думала про всяк випадок. Пляж обладнаний нормально, душ є, а ось у басейну душа немає і туалети далеко незручно розташовані.
За що 5, так це тільки жартівливому персоналу, здебільшого позитивні, гуморять, дуже люблять дітей, тіт? шкаються з ними. З басейнів рівно о 17 просять піти. Пляжний автобус старенький, але ходить досить часто.
За сервісом на ресепшн і рівнем вирішення проблем гостя, клієнтоорієнтованості - на 1-2 зірки, дуже не професійно, деградація в наявності. Ну які 5*, це економна, 3+ (фото).
У морі треба коралки, до мотузки з буйками не глибоко.
Море, звичайно, найкласніше, що тут є, і не залежить від готелю) в цілому ціна/якість не відповідають на мій погляд і звичайно букінг і трипедвайзер сильно завищую зірковість готелю, це 3+. якщо знизити ціну, то тоді буде повна відповідність такій оцінці (сервіс, віддаленість від моря, їжа та обстановка).
Постільна білизна – дуже погана якість, у катишках.
Рушники - тут все добре білі чисті, заміна кожен день.
Меблі та шафи вбиті брудні засалені.
Ванна кімната - брудні стіни все вимагає капітального прибирання, вікно для провітрювання забите наглухо.
Біде є, санвузол є - але прибирання та помивання теж відсутнє.
Мило, шампунь відсутні, їх не кладуть спочатку і потім.
Тераса все як у всіх лужок стіл стільці. На стіні тільки зламаний ліхтар - виламаний так що видно проводку.
Wi-Fi в номері відсутня як клас на ресепшині.
Їжа. . . Все дуже специфічно. . . Мені не сподобалося. . . Рис, картопля, макарони їсти можна.
Добре готували тільки на вулиці і лише окремі страви м'ясо риба млинці.
У залі примудрилися зіпсувати навіть млинці тупо не просмажували.
Самі столи та стільці не забираються, не витераються все засалено та брудно.
Є битий посуд.
Персонал вперше таке бачу неподобство. Бігають тільки тоді, коли їх начальник кричати починає в решту часу. . . функція. . . Періодично персонал навіщо молодим дівам, ставили питання про вік у цілому неприйнятно.
Є Лінія роздачі їжі я плакав таке відчуття, що ти підходиш за милостинею.
Щодо спиртного Вам наливатимуть але дуже маленькими порціями.
Вишенька на торті, після новорічного фуршету отруївся, їв тільки в готелі, оскільки попередили, що є на боці небезпечно.
А тепер уявіть, що ви з дитиною. . .
І всі думки про те, як нагодувати так що б не отруївся.
Для дітей є дитяча кімната, там також все вимагає ретельного прибирання іграшки.
Далі це не перша лінія до моря. . . Вас доставлятиме і забиратиме автобус.
Кава.... Сеча мамонта або верблюда, він жахливий у них.
Про розвагу безкоштовно тільки оглядова екскурсія по злачним місцям міста та зупинка в магазині де роблять масла мило і ще купа всякого роду добра. . . Гід по ходу має відсоток. Вважайте половину дня втратите.
І ось що ще зауваження, прохання поліпшити будь-що залишаться без адикватної відповіді. Але якщо потрібно буде захерачити жорстку хімію для того, щоб комарі разом з вами померли в номері, то будь ласка.
До речі, в готелях всього світу прийнято після закінчення відпочинку дякувати одному з офіціантів, який вас обслуговував. І точно не $1. А то у відгуках читаєш, що дадуть долар і стоять над прибиральником, вказуючи йому, що ще витерти і де помити. Шановні відпочиваючі, нормальна такса прибиральникові – $5. А то залишіть долар і чекаєте, що у вас клінінгова компанія має порядок наводити. Є ще тітоньки, із синдромом мачухи Попелюшки – такі, знаєте, з кривим обличчям і завжди всім незадоволені. Ці за цей долар хочуть людину ще принизити та вказувати, реалізуючи свої "хотілки". Потім ще у відгуках свої негативні емоції виливають. Загалом, дайте $5 і точно побачите, як люди намагатимуться. І насамперед, завжди залишайтеся людиною.
Анімація для дітей, дитячий клуб (10:00-12:30.15:00-16:30), анімація на пляжі на рівні. Маємо вечірні шоу. Правда вечори були прохолодні вже. У готелі є вихід на Мамшу, ліворуч від готелю є досить пристойна зона променади Алдау, вечорами можна гуляти. Також біля готелю є гарний салон краси Tiamo, заплели там за доброю ціною доньці расто-кіски та аптека, з хорошими цінами. Ціни фіксовані, приблизно рівня El Ezaby Pharmacy, де я завжди відкупляюся.
У готелі є спа-процедури, вони тимчасово винесені на пляж готелю. Відмінні професіонали масажисти, Мохаммед та Саїд. Лікувальний та загальний масаж, можна щадно, а можна і жорсткіше! Зазвичай треба починати комплекс зі щадного масажу і щоразу з третього сеансу додавати! І брати курс на всі дні, то виходить дешевше! Після курсу масажу почуваєшся на 1000%!
Заселили швидко, номер великий із терасою, але немає гарячої води.
Три дні нам говорили 5 хвилин і все буде готове, поки ми не прийшли зі скандалом на ресепшен і вимагали переселити в інший номер.
Прибирання в номері одна назва, рушник будуть рвані з дірками, постільне видно що час давно міняти запрану.
Море на 2-й лінії – брехня, до пляжу 3 хвилини на автобусі, на пляжі шезлонгів на всіх не вистачає, вони старі.
У ресторані в годину пік місць всім може не вистачити і Вам потрібно буде почекати поки що звільнитися стіл, або обідати зі сторонніми людьми і будьте обережні, щоб Вашу їжу не скуштували птиці. Скляний посуд у барі - забудьте про це, вам подадуть каву/алкоголь у маленькі одноразові склянки.
Не рекомендую категорично!
Чудова анімація, зелена територія, добре харчування, смачні різноманітні фреші скрізь біля басейну, а також на пляжі. Гарний захід в море, добре для тих, хто плаває, а також для тих, хто лише вчиться. Сестра навчилася плавати, син пірнав з маскою. Є чудова алея, де є багато магазинів і готелей поруч, безпечно гуляти увечері. Цікаві розважальні програми, інтернет лише в лобі. Доступна вартість відпочинку.
Номерний фонд - так собі, маленька як для 3-х осіб, дитина 8 років спала на розкладачки, телевізор не працював, холодильник теж. Хоча я попросила "хороший номер" і дали доплату), а дали майже на виїзді з готелю біля воріт останній будиночок.
Море/пляж Оцінка: 5 Море красиве, пляж пісок, автобус кожні 20 хв. приблизно.
Гірки в басейні працюють за суворим розкладом)) На барах соки всі розбавлені водою. Якщо загальне враження - не супер, але якщо за адекватну ціну цілком нормально. Фото дуже оманливі, все дуже застаріле якесь. Головний мінус - відсутність вайфай, тільки в холі готелю, і дуже слабкий. Якщо ви з дітьми, просіть лише будиночок на 1 поверсі з виходом на басейни.
Готель знаходиться на 2-й пляжній лінії на бульварі Мамша. Пляж у готелю класний: піщаний, з нормальними парасольками та лежаками, піщаний пологий захід у воду, припливи та відливи у цьому регіоні майже не відчуваються. Бар на пляжі є. Якщо ви знаходитесь на бульварі Мамша обличчям до готелю Gravity Samra Bay, пляж готелю Royal Lagoons Resort & Aqua Park знаходиться праворуч від території готелю Gravity Samra Bay. Пішки до пляжу – 6-7 хвилин, регулярно ходить трансфер від головного входу.
Влітку 2020 р. помінявся менеджмент готелю Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*, нова адміністрація в період низького завантаження активно займається оновленням готелю: ремонтується один з басейнів, триває косметичний ремонт номерів категорії стандарт та фемілі. Нам показали оновлений суперіор, за словами представника готелю туристів зараз селять у суперіори замість стандартів. Халати та капці дають за запитом.
Аквапарк працює, але басейн в аквапарку без підігріву, підігрівається головний басейн.
Поки що для туристів доступний лише головний ресторан. Як підвищиться завантаження готелю, то відкриється італійська карта і нічний клуб. Весною планується відкриття суші а ля карта. Система все включено працює з 10:00 до 23:00.
Безкоштовний Wi-Fi доступний на рецепції готелю.