Могу лишь сказать, что достоинств у отеля несколько: питание, море и мини-зоопарк. Нормальное трехразовое питание, голодным человек точно не останется. Заранее предупреждаю что крабов и экзотических фруктов здесь не подают. Само море - это единственный козырь отеля и самой Хургады. Бассейны и горки тоже в значительной мере скрасили досуг.
Ситуация с номерами это лотерея, хоть согласно регламенту вы имеете право бесплатно сменить номер при наличии свободных. Иными словами, вам либо повезет с номером или нет. В нашем номере (81) не работал слив и протекал кондиционер, пришлось потратить день и пришлось несколько раз обращаться в приемную чтобы устранить неполадки. Заселили нас моментально в 5 утра, тоже бесплатно, так что заранее предупреждаю что с вас не имеют права брать деньги за заселение.
Плавно перехожу к теме персонала.
Есть огромные претензии к отдельным работникам отеля. С самого начала отдыха я столкнулся с тем что все ждали и намекали на чаевые. Например, когда вас заселяют в номер, человек который сам напрашивался помочь перенести чемоданы, будет стоять и ждать чаевые. В случае отказа они будут далее вести себя демонстративно. Нам пришлось несколько раз обращаться с просьбой устранить указанные выше проблемы, но без чаевых они просто разворачивались и уходили с обещанием что все будет сделано. К счастью, тема чаевых была закрыта в первый же день, когда мы просто отказались давать деньги за красивые глаза и улыбку. Убирали из-за этого достаточно плохо в номере, но терпимо и каждый день.
Огромный минус - отсутствуют таблички не беспокоить. Встречу с гидом можно пропустить и сам Анекс тур можно прямым текстом слать в сафари за 90 долларов с экскурсиями по сэкондхэндам. Не верьте гиду, сэкономьте ваше время отдыха и сна. Расписание выезда из отеля (трансфер) вывешивают за сутки до отъезда возле приемной. Спасибо персоналу за оперативную реакцию на сообщение о заболевшем попугае (в тот же день приехал ветеринар).
Сам отель в плохом состоянии, остается загадкой как владелец отеля удерживает 4 звезды. С некоторыми вещами можно смириться, как откровенно отвратительный дизайн и декор в стиле деревенского цирка, но то что некоторые горки в аварийном состоянии, в бассейне куче грязи, песка, голубиного дерьма и перьев, плохо вымытая и битая посуда - это может испортить отдых. Теннисная площадка и бильярд в ужасном состоянии, а другой сервис и развлечения были недоступны из за карантина. Закрытые рестораны тоже портили впечатление о месте из-за их грязного и заброшенного вида, в добавок голуби буквально засырают отель и его окружности. Грязь, пыль и песок - это то с чем вам нужно будет смириться. И не удивляйтесь что вам могут подать гнутую вилку, это тоже в пределах нормы (это произошло несколько раз).
Отдельно хочу отметить сам факт что отель плевал на карантин и использует данное обстоятельство в свою пользу. Например, был закрыт новый корпус с номерами, зато старый корпус был забит туристами битком. По регламенту, 50% отеля может быть заселено людьми, но менеджер заведения решил данную проблему закрыв второй корпус. Под конец отдыха люди просто стояли в очередях и все было забито битком из-за оригинального решения проблемы. Администрация вспоминает о карантине когда им неудобно выполнить какую-либо просьбу или решить какой-либо конфликт.
Касательно экскурсий - не берите никакой экскурсии с отеля, цены завышены в 9 раз. Не рекомендую брать экскурсии с конторы напротив сигала - владелец откровенный лжец и любитель рассказать о том как тяжело им коронавирус, за что цены за экскурсии солидно поднялись. Советую пройтись по городу и искать самую низкую цену, не ведитесь на тезисы "новые и современные" так как свозят вас один и тот же порт или тот же сафари центр. Арабы очень любят врать и манипулировать, берегитесь мошенников в аптеках и смотрите цены товаров на пачках, они не имеют права продавать лекарства по цене, что отличается от той, что указана на упаковке (см. под сроком годности). Не платите нигде в долларах, такси в городе должны стоить не более 40-50 фунтов.
На наглость как и на навязчивую вежливость нужно просто отвечать отказом или ускользать от прямых вопросов. Иными словами, не платите никому в долларах, будьте внимательны к ценам.
Можу лише сказати, що переваг у готелю кілька: харчування, море та міні-зоопарк. Нормальне триразове харчування, голодна людина точно не залишиться. Заздалегідь попереджаю, що крабів та екзотичних фруктів тут не подають. Саме море – це єдиний козир готелю та самої Хургади. Басейни та гірки теж значною мірою скрасили дозвілля.
Ситуація з номерами – це лотерея, хоча згідно з регламентом ви маєте право безкоштовно змінити номер за наявності вільних. Іншими словами, вам або пощастить із номером чи ні. У нашому номері (81) не працював слив і протікав кондиціонер, довелося витратити день і довелося кілька разів звертатися до приймальні, щоб усунути неполадки. Заселили нас моментально о 5-й ранку, теж безкоштовно, так що заздалегідь попереджаю, що з вас не мають права брати гроші за заселення.
Плавно переходжу до теми персоналу.
Є великі претензії до окремих працівників готелю. З самого початку відпочинку я зіткнувся з тим, що всі чекали і натякали на чайові. Наприклад, коли вас заселяють у номер, людина, яка сама напрошувалася допомогти перенести валізи, стоятиме і чекатиме чайові. У разі відмови вони будуть вести себе демонстративно. Нам довелося кілька разів звертатися з проханням усунути зазначені вище проблеми, але без чайових вони просто розгорталися і йшли з обіцянкою, що все буде зроблено. На щастя, тема чайових була закрита першого ж дня, коли ми просто відмовилися давати гроші за красиві очі та посмішку. Прибирали через це досить погано в номері, але терпимо і щодня.
Величезний мінус – відсутні таблички не турбувати. Зустріч із гідом можна пропустити і сам Анекс тур можна прямим текстом надсилати в сафарі за 90 доларів з екскурсіями секондхендами. Не вірте гіду, заощаджуйте ваш час відпочинку та сну. Розклад виїзду з готелю (трансфер) вивішують за добу до від'їзду біля приймальні. Дякуємо персоналу за оперативну реакцію на повідомлення про хворий на папугу (в той же день приїхав ветеринар).
Сам готель у поганому стані, залишається загадкою як власник готелю утримує 4 зірки. З деякими речами можна змиритися, як відверто огидний дизайн і декор у стилі сільського цирку, але те, що деякі гірки в аварійному стані, у басейні купі бруду, піску, голубиного лайна і пір'я, погано вимитий і битий посуд - це може зіпсувати відпочинок. Тенісний майданчик і більярд у жахливому стані, а інший сервіс та розваги були недоступні через карантин. Закриті ресторани теж псували враження про місце через їхній брудний і занедбаний вигляд, на додачу голуби буквально засипають готель та його кола. Бруд, пил та пісок – це те з чим вам потрібно буде змиритися. І не дивуйтеся, що вам можуть подати гнуту вилку, це теж в межах норми (це сталося кілька разів).
Окремо хочу відзначити сам факт, що готель плював на карантин і використовує дану обставину на свою користь. Наприклад, було закрито новий корпус з номерами, зате старий корпус був забитий туристами битком. За регламентом, 50% готелю може бути заселено людьми, але менеджер закладу вирішив цю проблему закривши другий корпус. Під кінець відпочинку люди просто стояли в чергах і все було забито битком через оригінальне вирішення проблеми. Адміністрація згадує про карантин, коли їм незручно виконати якесь прохання або вирішити якийсь конфлікт.
Щодо екскурсій – не беріть жодної екскурсії з готелю, ціни завищені у 9 разів. Не рекомендую брати екскурсії з контори навпроти сигала - власник відвертий брехун і аматор розповісти про те, як важко їм коронавірус, за що ціни за екскурсії солідно піднялися. Раджу пройтися містом і шукати найнижчу ціну, не ведіться на тези "нові та сучасні" так як звозять вас один і той же порт або ж сафарі центр. Араби дуже люблять брехати та маніпулювати, бережіться шахраїв в аптеках і дивіться ціни товарів на пачках, вони не мають права продавати ліки за ціною, що відрізняється від тієї, що вказана на упаковці (див. під терміном придатності). Не платіть ніде у доларах, таксі у місті мають коштувати не більше 40-50 фунтів.
На нахабство, як і на нав'язливу ввічливість, потрібно просто відповідати відмовою або вислизати від прямих питань. Іншими словами, не платіть нікому у доларах, будьте уважні до цін.