Запитання про Єгипет

  Поставити запитання
Поставте запитання
Експерти та досвідчені туристи дадуть відповідь на ваше запитання.
+ Пояснення до запитання
19830 підписники будуть
повідомлені про запитання
Цікаві запитання

Запитання на тему «Турфірми та оператори»
Чи є серед нас юристи?
Коротше, ситуйовина: у січні (до вірусу) забронювали тур до Єгипту. Мали вилетіти 15.04, але через ситуацію у світі вирішили скасувати (оскільки щоб перенести на осінь потрібно було заплатити ще 2500 дол.). Про скасування повідомили 15.03, за місяць. Туроператор повідомляє, що штраф становитиме 60%. Я ось афігела, якщо чесно. Що порадите? Є така думка, зібрати всіх (таких, як я) і подати до суду на той грібаний Anex?
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Підписатися
13 підписників  • запитав 2020-03-214 роки тому
Відповіді  •  38
аватар moy_contakt
Ситуація не надто. Я теж з туром на 21.04 і на червень. Повернення грошей не буде (якщо Україна, по інших країнах не скажу), чекаємо продовження карантину і переносимо тур, тільки так
аватар moy_contakt
Якщо вирішите анулювати, то 100%штраф.....ну і важливо від якогось туру, тобто моменти по перенесенню, різні умови
аватар Vic-Grin
Адже туроператор теж влетів. Йому хто збитки компенсує ?
аватар Slav_na
почитайте договір. якщо сплатили повністю, можливо, вам перенесуть на інші дати, повернути гроші – навряд чи
аватар 0676307776
Vic-Grinn Не згоден! Якщо тури за місяць і більше то які втрати. Як правило проплата за готелі здійснюється не відразу, а тижні за два до вильоту, принаймні у Теза і Туї. готель тримав Ваше місце теж немає. Переліт за місяць або більше теж не проплачений, Всі рейси відмінені. Одні витрати, це відсоток отриманий турфірмою який пішов на зарплату, податки, оренду. і бізнес зазнає збитків,ному ні хто не компенсує.Чим краще турбізнес.
аватар 0676307776
moy contakt У нас ситуація взагалі комедійна. Тур був куплений 3 січня на 26 квітня у Теза. На початку березня різко просіли ціни на тури. Вирішили заощадити доларів 400. зустріч і анулював нашу заявку без штрафів не дивлячись, що вона припадала на підвищений сезон, де 100 процентний штраф. проплачена сума та умови Туї, що на всі тури придбані з 3 березня по 31 березня і з вильотом після 25 квітня у разі невильоту буде здійснено повне повернення грошей. Відповідно через скільки років не вказано. Ось така заплутана ситуація. змінити марно, треба чекати, а там подивимося. Головне, щоб всі були здорові. А в Єгипет ми все одно повернемося.
аватар moy_contakt
Справа в тому, що в ситуації коли офіційно оголошено форс мажер всіх у кого тур припадає на ці дати можуть просто послати (що і хотів відразу зробити TPG), а людям запропонували перенесення, ті ще, можна сказати, по-людськи підійшли до ситуації.
аватар 0676307776
Офіційно форс мажор не оголошено.
аватар cgistalker
У даній справі юристи не допоможуть, тому що все відбувається за договором. Якщо дозволено повернення без штрафів, можете повертати, якщо не дозволено, то не можете повертати.
Якщо карантин продовжать і тур оператору не дозволять вилетіти, то оператор вам запропонує змінити дати.
аватар moy_contakt
0676307776, у країні офіційно оголошено форс мажор. На сьогодні він торкається дат з 14.03 по 3.04. Усі тури, що потрапили на цей період, можуть бути спокійно анульовані зі 100% штрафом. Тури, що припадають на пізніші дати, можна пробувати анулювати відповідно до умов договору, але, я впевнена, що карантин буде продовжено. Я думаю, що про повернення можна забути, максимум-перенесення.... Я радилася з юристами, вони готові відстоювати в судах наші права, але не безкоштовно. Ви готові до оплати витрат? Це довгий і дорогий процес, по Олі втрат за тур.
аватар prosto2000
Право з економічних питань – це правила регулювання цих відносин. А з економічного погляду наївно думати, що Анекс сидить на отриманих грошах і не хоче їх віддавати туристам. Наївно так само думати, що він їх не витратив на виробничу діяльність. Нині він вивозить своїх туристів із Єгипту. Рейси туди летять пусті. Втрати. Купа грошей проплачені готелям Єгипту та Туреччини за тури, які не відбудуться найближчим часом. Нових турів нема.
Якщо хтось сумнівається, що це не форс-мажор (були такі тут), то проти фактично понесених витрат ніхто не встоїть. Це навіть у законі про захист прав споживача написано. А представник оператора покаже в суді ці витрати – на рейси, на оплати готелям, на зарплати, страховки, податки, конвертацію валюти. Юрист, який візьметься захищати туриста у такій ситуації, шарлатан, який заробляє гроші на дурості клієнта. Запропонуйте такому юристу не фіксовану оплату, а відсоток повернення. І Ви побачите реакцію
аватар prosto2000
Для 0676307776. До 6 березня всі оператори анулювали на нормальних умовах. Навіть 13 березня – у мене є свіжий випадок. Тут у топікастера ситуація зовсім інша.
А Ваша фраза - "ми забронювали новий тур у Туї теж на 26 квітня з урахуванням заліку проплачених грошей, які повернутись від Теза"!!! Це взагалі нонсенс, м'яко кажучи.
Аналог - я повернув бракований товар в одному магазині та на гроші, які мені обіцяли повернути на карту через місяць, купив товар в іншому магазині-конкуренті на виплат.
У ТЕЗу грошей на повернення теж поки що немає. Є активи - проплачені перельоти та готелі. Звичайний термін повернення – місяць. Нині він такий і буде. Причому повернуть за старим курсом. А за бронювання у ТУІ Ви вже щось заплатили, 12 квітня потрібно буде повністю сплачувати. І вже за новим курсом. Так що Вам дійсно потрібно берегти здоров'я.
аватар prosto2000
Даремно я це написав. Вибачте. Але ви своїм прикладом із минулого життя (6 березня) мене здивували.
аватар veritasana
moy_contakt , погоджуся звичайно ... дія обставин непереборної сили ... ніхто нікому нічого не винен.
Тільки дію такої сили підтверджувати треба, сертифікатом про форс-мажорі.
рекомендую почитати тут..після договору звичайно.
https://ucci.org.ua/press-center/ucci-news/faq-iaki-naiposhirenishi-zvernennia-do-tpp-u-zvia zku-z-fors-mazhorom
аватар Vika284
"сертифікатом про форс-мажору",
можна посилання законодавство з " сертифікату " - якими реальними законами, указами, постановами, рішеннями регулюється це. Який орган влади за законом має видавати цей "сертифікат"
аватар cgistalker
Я думаю, що у договорі форсмажорними обставинами вважаються ті, що відбуваються не з вини тур оператора. У такому разі сертифікат, швидше за все, не потрібен буде.
аватар camomille
у цій ситуації форс мажор навіть не головне. Анекс не повертає 100%, у типовому договорі завжди передбачені штрафи за повернення. коли купували тур, мабуть, на це не звернули увагу. договір підписали, з умовами погодились. Але тепер туристи хочуть анулювати тур і хочуть, щоб туроператор повернув те, на що вони згідно з підписаним договором претендувати не мають права.
аватар zolyshka111
Автор, до чого тут юристи? Анекс завжди має штрафи за відмову від туру і це все прописано в договорі, який ви підписали. Скажіть спасибі, що лише 60% штрафу, а не всі 100%.
аватар Vika284
camomille ваші посилання з сайтів вказують на цей закон
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/530-IX
Де там у тексті слова про форс мажор та сертифікати?
аватар Vika284
Правильно посилатися на цей закон
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/671/97-вр
торгово-промислові палати в Україні видають сертифікати, але для цього треба заповнити заяву плюс додати необхідні документи та розглядати будуть від 7 робочих днів якщо ви суб'єкт підприємницької діяльності та 21 робочий день якщо фіз.особа
Найголовніше це послуга платна і ось тарифи, за терміновість тариф у 2 рази більший
https://www.ucci.org.ua/media/filemanager/law-tarifs.pdf
Якщо заява та документи будуть оформлені неправильно вам можуть відмовити
аватар moy_contakt
Ситуація на сьогодні така, що кожен виживатиме як може і ТО не виняток. Ми тут багато можемо обговорювати що, як, хто на що має право тощо, але реалії наші такі, що (я говорю за Україну) поки що ми можемо розраховувати на перенесення турів, але компенсацій та повернень точно не буде. Не один ТО не виживе почні він виконувати всі заявки на повернення коштів. Нам залишається чекати і сподіватися якнайшвидше вирішення цієї ситуації. Усім здоров'я.
аватар camomille
Vika284
Частину другу статті 14-1 Закону України "Про торгово-промислові палати в Україні" (Відомості Верховної Ради України, 1998 р., № 13, ст. 52; 2014 р., № 44, ст. 2040) після слів "введення комендантської години" доповнити словами "карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України".
ось ця стаття, яка вносить доповнення до закону про ТПП та підводить нинішню ситуацію під форс-мажор і, як наслідок, підтягує сертифікати.
аватар tania08062012
Ми із Мінська. у нас тур був на 17 березня, 16 увечері нам повідомили, що Єгипет закриває кордони з 19 березня і ми нікуди не летимо. Гроші ми отримали все, що заплатили. Єдине, що втратили на курсі долара. ТО-джой ап.
аватар moy_contakt
Пощастило вам, нам українцям тільки сниться що взагалі щось отримаємо.... Сказали радійте, що згодні перенести, а не послати.
аватар dima_80_
Скажіть туроператору, що ви згодні летіти – нехай надасть комплекс послуг, прописаних у договорі. Не може? Вимагайте повернення грошей на цій підставі. Нехай навіть через суд.
аватар moy_contakt
dima_80_ ви не зрозуміли ситуацію, що склалася. оголошено офіційний форс мажор у результаті учасники можуть послатися на пункт у договорі з форс мажору і відмовитися від виконання взятих він зобов'язань як у плані організації відпочинку і повернення отриманих коштів. Більше того, якщо тур не потрапляє на карантинні дати і підходить час внесення коштів, то вимагатимуть оплату за договором як це смішно і дивно не звучало. Всі розуміють, що ніхто нікуди не летить (кордони закриті) але є договір за яким типом потрібно внести оплату. Але якщо у вас проплачений тур на 100%, то грошей вам ніхто не поверне, максимум перенесення і те, за ціною онлайн туру та поточним курсом (те що гроші вносилися за курсом це не вважається, вважається що зараз у вас на депозиті сума у ​​гривні ). Повний треш. Віддала в роботу договір юристу, він разом із представником ТА спілкується з ТО на предмет "давайте подумаємо як зробити, щоб і вам і нам". Заднім числом ТО внесли зміни до агентських договорів.
аватар prosto2000
moy_contakt, та "скільки Вам і скільки їм"?
А вище писали – "грошей вам ніхто не поверне". Протиріччя.
Я для інтересу також проконсультувався.
По-перше, ТО ні з ким зараз не торгуються. Чи не хочете переносити? Повернення лише за фактично понесеними витратами, які становлять зараз 100%. Вони навіть на форс-мажор не посилаються.
Показати ці витрати в суді їм не важко. У них зараз не 100%, у них зараз після вивезення збитки взагалі. Усі працюють лише над збереженням бізнесу. щоб потім компенсувати збитки та повернутися до нормальної роботи. Жодних "поторгуємося", лише за рішенням суду, яке буде за півроку і не на користь туриста.
По-друге, мені сказали, що лише ТУІ переносить за поточним курсом. Решта переносять за курсом оплати.
аватар prosto2000
Потрібно дивитися не ситуацію логічно, а чи не емоційно. А то смішно виходить – трохи позитивні новини та вже зовсім інший підхід. Гляньте сюди – https://www.turpravda.com/eg/question-99942.html
Два дні минули й зовсім інші інтонації. Вже з травня ollennka до Греції збирається.
Найголовніше – не робити кроки, які вже виправити не можна.
А то в мене двоє колег мали полетіти по оплаченому туру до Єгипту 14 березня. Перший полетів, а другий побоявся. Перший благополучно повернувся засмаглий та оптимістичний. А другий тепер бігає юристами. Юристи, як завжди, вселяють надії за оплату.
Найсмішніше те, що другий тепер бігає у той період, коли дійсно краще менше бігати.
Неприємно втрачати гроші, але ще неприємніше втрачати їх по дурості.
аватар moy_contakt
prosto2000, у мене ситуація з 3 турів у різні часи, різні країни і я не грошей вимагаю, а реально намагаюся вирішити ситуацію що б з мене не вимагали. Березневий тур Єгиптом додали на квітневий де була передоплата 30% і марівських грошей якраз вистачило що б вийшла. Типу 100% оплата туру. Туї чекаю продовження карантину і переноситиму на максимально далі. А ось Іспанія на червень з проплатою 30%, та 900 євро проплачений і я розумію що Іспанії в червні не буде, але коли підійде час у травні, то вимагатимуть вносити оплату ... І я готова так само перенести тур, але що б і з мене вже не вимагали доплати, ось цей момент і вирішують юристи. Я розумію що про повернення грошей не буде, але й ці ж хлопці ще й грошей хочуть.... Згідно з договором.
Показати ще »
аватар
Відповім на інші запитання про Єгипті
Додати фото
Завантажується...
Фото завантажено
×
Усі запитання
ще