Отдыхали в этом отеле второй раз в этом году, первый раз - в конце марта, и сейчас - в начале декабря. Так получилось, что за неделю до поездки жена сломала ногу, от поездки решили не отказываться, так как уже пообещали детям. Приехав в отель, на ресепшене нам сразу надели браслеты и отправили в ресторан на обед, я на обед не пошел, а пошел прогуляться по территории. Мне позвонила жена, которая взахлёб рыдала в трубку. Нашел зареванную жену с двумя детьми возле 26 корпуса у двухместного грязного номера, возле мусорки, бог знает где от лифта к морю, бассейну и ресторану. Напоминаю: жена с поломанной ногой и нас четыре человека.
Их тупо привезли к номеру на каре, открыли номер и быстро уехали. Жена стоит на костылях и плачет. Я забрал у неё ключи от номера и пошел на ресепшен, отдаю ему ключи и ложу 20$, объясняю: жена с поломанной ногой, нужен номер возле лифта к морю (оттуда ездит тук-тук и подвозит к бассейну и ресторану), мы там жили в марте в 32 корпусе (денег не давали). На ресепшене сотрудник Герцег, сказал свободных номеров нет (потом я узнал - свободные номера были), и он что-то придумает. После минуты раздумья этот большой начальник Герцег, взяв деньги, отправил нас в номер в конце 28 корпуса, который находится тоже вдали от лифта, но чуть ближе к основному бассейну и номер получше. Так жена 12 дней скакала на костылях по всему отелю, в последние пять дней носил ей завтрак иногда и ужин в номер, уже у неё болели руки передвигаться на костылях.
В целом по сравнению с весной отель стал лучше. Стало лучше питание, анимация, идёт ремонт в корпусах, отличный пляж. Но все эти плюсы в первый же день испортил на ресепшене сотрудник Герцег, которому наплевать на ваше положение и всех окружающих, его интересует только ваши доллары. Всему другому персоналу отеля хочу выразить благодарность за помощь и поддержку всегда и везде. Поставил бы отелю пять с минусом, но из-за таких людей как Герцег не поднимается рука.
P. S. Герцег - большой жирный минус, который закрывает все плюсы этого вполне неплохого отеля.
Відпочивали в цьому готелі вдруге цього року, вперше – наприкінці березня, і зараз – на початку грудня. Так вийшло, що за тиждень до поїздки дружина зламала ногу, від поїздки вирішили не відмовлятись, бо вже пообіцяли дітям. Приїхавши в готель, на ресепшені нам одразу одягли браслети і відправили до ресторану на обід, я на обід не пішов, а пішов прогулятися територією. Мені зателефонувала дружина, яка захлинаючись ридала в трубку. Знайшов заревану дружину з двома дітьми біля 26 корпусу біля двомісного брудного номера, біля сміття, бозна-де від ліфта до моря, басейну та ресторану. Нагадую: дружина з поламаною ногою і нас четверо людей.
Їх тупо привезли до номера на автомобілі, відкрили номер і швидко поїхали. Дружина стоїть на милицях і плаче. Я забрав у неї ключі від номера і пішов на ресепшен, віддаю йому ключі і ложу 20$, поясню: дружина з поламаною ногою, потрібен номер біля ліфта до моря (звідти їздить тук-тук і підвозить до басейну та ресторану), ми там жили у березні в 32 корпусі (грошей не давали). На ресепшені співробітник Герцег сказав вільних номерів немає (потім я дізнався - вільні номери були), і він щось придумає. Після хвилини роздуму цей великий начальник Герцег, взявши гроші, відправив нас у номер наприкінці 28 корпусу, який теж знаходиться далеко від ліфта, але трохи ближче до основного басейну і номер краще. Так дружина 12 днів скакала на милицях по всьому готелю, останні п'ять днів носив їй сніданок іноді і вечерю в номер, вже в неї хворіли руки пересуватися на милицях.
Загалом у порівнянні з навесні готель став кращим. Стало краще харчування, анімація, йде ремонт у корпусах, чудовий пляж. Але всі ці плюси першого ж дня зіпсував на ресепшені співробітник Герцег, якому наплювати на ваше становище і всіх оточуючих, його цікавить лише ваші долари. Усьому іншому персоналу готелю хочу висловити подяку за допомогу та підтримку завжди та скрізь. Поставив би готелю п'ять із мінусом, але через таких людей як Герцег не піднімається рука.
P. S. Герцег – великий жирний мінус, який закриває усі плюси цього цілком непоганого готелю.