Ужасный отель и менеджмент отеля Жахливий готель та менеджмент готелю

Добрий день всім! Повернулися з готелю вчора, так що пишу по жарких слідах. Відпочивали вдвох із чоловіком. Їхали з метою відзначити мій день народження 13 лютого.
Відпочинок не вдався, з однієї причини - на другий день приїзду нас обікрали, причому зухвалим способом. Тепер по порядку. Ми прилетіли 11.02. близько 12-ї ночі, рейс затримали на 7 годин. При виході з аеропорту в Шармі до нас підбіг місцевий абориген, щоб допомогти піднести багаж до автобуса (100 метрів), при цьому він тримав у руках 20 дол і говорив "давай сумки – давай гроші" – коли чоловік дав йому 1 дол, він покинув все на тому самому місці і пішов. Ми підійшли до автобуса, він був вже переповнений, їхати можна було тільки стоячи, я запитала у представника ANEX TOUR, що нам робити, нас почали пхати то в один автобус, в результаті знайшли місця і довезли до злощасного Sunrise Island View. Приїхали, заповнили анеку, нам видали ключі та натовпом з інших туристів повели до номерів. Привели до бунгало (ми жили в 431), і стоїть, причому нахабно стоїть і чекає на гроші (за що незрозуміло), бл. ми дали 1 дол. Зайшли в номер і ахнули, це піпець! Прокурений, пахне старечим, меблі засмучені. Ванна - це взагалі окрема розмова - грибок в наявності, побита плика, обшарпана ванна, навіть не спромоглися протерти дзеркало - все заляпане, наче хтось до нашого приходу тільки зуби почистив або просто чхнув : ) Я в Єгипті не перший раз і тому відписалася навіть до цього спокійно, мій чоловік, який приймає відпочинок тільки в Криму, перше, що сказав: я так і знав. . .
Харчування: ОК, було смачно та різноманітно. Тільки іноді помічали, що те, що не з'їли за обідом перетворювалося на вечерю, тільки під соусом природно. Але, в принципі, харчування сподобалося.

Персонал: Ахмеди, максимум Мухамеди огидні, дивляться на тебе, і відчуваєш, що в голові у них - "як ви б. . . ть задолбали гребані туристи". Говорять щось постійно своєю мовою грубі, іноді кричать. Наші звичайно привід іноді дають, але все одно відчувається, що вони як з-під палиці працюють.
Але повернемось до нашого інциденту. 13 лютого вранці ми збиралися на пляж. я забула код від сейфа, ми пішли на ресепшн за допомогою, через якийсь час нам надіслали місцевого власника ключів від сейфа. Він відкрив наш сейф своїм ключем, ми дістали те, що нам потрібно було, закрили, він почекав, поки ми введемо код (ми думали це нормально, коли людина, яка відповідає за сейфи, контролює, щоб все було ок), і він пішов. Увечері того ж дня ми пішли на вечерю святкувати мій ДР, повернулися близько 12-ї ночі. І коли я полізла до скриньки. щоб подивитися, хто ще за вечір надіслав вітальні смс – телефону я не виявила. Також мій чоловік не виявив своїх 2-х телефонів. У величезному шоку ми навіть не перевірили сейф і побігли на ресепшн. Усі розповіли, людина з ресепшену покликала ще 5 людей. які пішли з нами у наш номер. Після приходу вони, говорячи своєю мовою, перевернули всю нашу кімнату. Сказали, т. к. телефони лежали не в сейфі – вони за це не відповідають і це наші проблеми. Діватися нам не було куди і ми змирилися.
Наступного ранку ми зібралися зателефонувати рідним, сказати, що тепер без усязі. Відкривши сейф ми виявили, що наші гаманці порожні, документи, дякувати Богу, були на місці. Звісно, ​ ​ тепер ми розуміли всю картину. Ми пішли на ресепшн. все розповіли. Знову п'ятьох охоронців на чолі з м-ом Мухамедом (середній менеджмент готелю) знову прийшли до нас і знову перерили наші речі. За підсумком сказали – оскільки сейф не зламаний – вони нічим не можуть нам допомогти. Їхні люди не могли увійти до нас відкрити всі ключами і взяти. Вони не могли – вони не такі. Ми були, м'яко кажучи, в шоці.
Оскільки втрата в ден еквіваленті (телефони плюс готівка) була близько 2500 дол, ми звернулися до поліції. Нам довелося поїхати в Наама Бей, провели там з 12 до 8 вечора, нас опитували, щось писали з нашим гідом перекладачем. І в результаті казхали, що провини готелю немає - він не відповідає за номер та за сейф. тому краще нам не псувати собі відпочинок, що залишився, і їхати в готель. Оскільки настрій був такий, що хотілося тільки відлетіти назад до Києва – ми пішли вабанк та попросили слідства. Щоб перевірили персонал, викликали менеджмент і тут розбиратимемося. Звісно, ​ ​ ми лише втратили час. коли приїхав той пан Мухамед, він демонстративно обнявся і поцілувався з одним із поліцейських. Після цього – я звичайно сказала. все ОК. ми їдемо до готелю. 14 лютого 2012 року ми ніколи не забудемо : )

Інші дні ми вирішили спробувати про все забути і відпочивати. В останній день відпочинку. сиділа за обідом і почули відпочиваючих, які голосно й гнівно щось подібне розповідали. Я підійшла, запитала невже їх обікрали? вона відповіла Так, ми обмінялися історіями. Найголовніше, що у них також обчистили СЕЙФ. А готель нізащо не відповідає! так що подумайте, друзі, може краще трохи дорожчий за готель??? ! ! Усім гарного відпочинку.