Жахлива зустріч Нового року.

Написано: 1 Січня 2018
Час поїздки: 28 грудня 2017 — 3 Січня 2018
Ваша оцінка готелю:
1.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Перед покупкою туру на Новий Рік, головним завданням при виборі готелю, була безсумнівно святкова вечеря при зустрічі Нового Року. Для того, щоб переконатися, що все буде гаразд на Новий Рік, я попросив зв'язатися з представником готелю та уточнити, чи є платна святкова вечеря. Переговори з представником готелю на ім'я Емма представляю у вигляді скріншотів. Нас запевнили, що жодних платних святкових вечерь немає і у зв'язку з тим, що тур коштує більше, ніж у звичайні дні, святкова гала вечеря входить у вартість. При заїзді в Готель, нам надали шикарний номер в 15 корпусі з видом на будівництво і працюючу будівельну техніку з відповідними звуками. Після повторного звернення нам за кілька годин поміняли номер у 13 корпусі.
За кілька днів до Нового Року ми побачили стійку реєстрації на Новорічну вечерю і відповідно підійшли до неї,
але що було наше здивування коли нам сказали що ми не у списку. Після цього почалося кілька днів з'ясування, чому нас не попередив представник готелю про вечерю, про яку ми запитували. Менеджер рецепшена Мохамед Алі повідомив, що це не його проблеми, а Емма могла зробити помилку, тому що не розмовляє російською, а спілкується через перекладач. Все це супроводжувалося відвертим ігноруванням моїх прохань на рецепшені, а також відмовою видати мені письмову відповідь. У відповіді, я хотів щоб було б вказано з якої причини я не можу потрапити на Новорічну вечерю що вони закликали Суперіор Гала Дінер. Настало 31 грудня та близько 15.00 я вирішив звернутися до готельного гіда Ахмеда від компанії ТПДжі. Але телефоном від Ахмеда я отримав відповідь, що він сьогодні вихідний і не приїде. На рецепшені тим часом, мені сказали, що до 18.00 напишуть письмову відповідь, але 18.00 нічого не сталося,

вони просто ігнорували мене. Я сказав, що зараз викликаю поліцію, після чого вони викликали мого готельного гіда Ахмеда і він приїхав через 5 хвилин. Я показав йому листування з представником готелю, він сказав, щоб я це з'ясовував в Україні. Я попросив його, щоб він допоміг отримати письмову відповідь від рецепшена або написав його від свого імені. Тому що потрібно зафіксувати факт відмови відвідування моєї родини Новорічного Гала вечері. Він сказав що нічого робити не буде, у відповідь я сказав, що записав його слова на мої прохання. Він злякався і пішов в інший бік рецепшена, я підійшов до представника туристичної поліції при вході в Готель, але він говорив тільки арабською і я не зміг йому нічого пояснити. Але в цей момент підійшов готельний гід Ахмед і сказавши пару слів полісмену, звернувся до мене і сказав що зараз за мною приїде поліція за те, що я його записував. Я йому відповів, що готовий їхати до поліції.
Звичайна вечеря у ресторані готелю, без будь-яких декорацій у ресторані за стандартною програмою. Після чого у лобі мав відбуватися святковий концерт. Ми прийшли в лобі близько 21.00, зібралося багато дітей, чекаючи Новорічного дива, але дива не сталося. 22.00 була призначена шоу програма, але 22.00 нічого не сталося, не було навіть музики. Дорослі пили місцеві напої з бару в лобі, а діти бігали сценою. До 23.00 всі діти почали засипати, у тому числі й мою дитину. Я відвів свою дитину в номер при цьому на шляху подякувавши за святкову вечерю і вечір Катю єдиного російськомовного представника в готелі. При цьому, який збіг, підійшов до неї хлопець з України при мені і сказав Єй-Катя, на мою нас кинули з Новорічною вечерею, на що Катя нічого не відповіла. Через деякий час я повернувся, на сцені розпочався виступ гуртів, які виступали кілька днів тому на терасі у звичайний день із тією ж програмою.
Загалом о 12.30 близько 90% всіх гостей розійшлися за номерами.
Наступного дня я зустрівся з Мухамедом, він мені повідомив, що все залишається так як є і це проблеми мої особисті, незважаючи на відповідь представника готелю. Я попросив покликати головного менеджера готелю містера Алля для того, щоб він прокоментував вчинок працівника готелю на ім'я Емма, вони його покликали, але Мохаммед почав розмовляти з ним арабською і повідомив що містер Алля сказав, що я звертався з претензіями на Україні і Алля пішов. Після чого Мохаммед почав на мене кричати, погрожувати та бити пальцем по столу. менеджер рецепшена Мохаммед Алі його схопив за плечі і відвів убік. Я спитав через Катю, російськомовного представника готелю, що з ним трапилося? Вона мені відповіла, що Моххамед із ТПДжи сказав менеджеру рецепшена, що я його ображав, при цьому додала, що це не правда і вона все чула. Я вирішив зателефонувати до офісу ТПДжі в Шарм Ель Шейху,

але виявилося, що Ахмед і Моххамед із ТПДжі забрали листок з інформацією ТПДжі та поїхали. Мені пообіцяли дати номер ТПДжі пізніше. . . Прийшов пізніше і. . . Дали на листочку лівий номер ТПДжі в Шармі і сказали, що по ньому ніхто не відповідає. На моє запитання чи має бути інформація про готельні гіди від компанії ТПДжі та номери телефонів для зв'язку, менеджер Рецепшена Моххамед Алі сказав, що нічим допомогти не може.
Зараз сиджу на пляжі і розумію, що відпустка зіпсована, такого хамства не чекала. Найголовніше, що мені навіть ніхто, після ситуації, що склалася, не запропонував купити вхід на Суперіор Гала Вечеря, а просто знущалися відправляючи від одного співробітника до іншого, сподіваючись що я видихнуся і забуду про все.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал