Отдыхали семьей с двумя детьми 7 и 9 лет с 15 по 24 июня.
Сразу обозначу, что у отеля есть свои особенности и это стоит учитывать, если вы путешествуете с несколькими детьми как мы. До кризиса и ребрендинга сегмент постояльцев отеля составляли семьи без детей, либо пары с детьми старше 16 лет (и сейчас часть отеля и ресторана предназначены только для взрослых). Но это обстоятельство повлияло на планировку и комплектацию всех номеров.
В нашем просторном и стильном Standard Family Room на вилле Faraon оказалось всего 3 односпальных кровати на нас четверых (диванчик в прихожей не в счет, так- как он только для сидения), хотя изначально через агентство мы просили, по возможности, о номере с двумя двуспальными кроватями. Мы быстро решили эту проблему сдвинув 2 кровати, но в итоге, один ребенок все время спал в родительской кровати…. кто едет в отпуск, тот поймет; ) Также были проблемы с уровнем шума как в самом номере от кондиционера, так и от генератора на улице. К сожалению, в тот момент не нашлось равнозначной замены и мы остались в прежнем номере.
Отель в ближайшем будущем планирует закончить ремонт в корпусе, который будет состоять из двухкомнатных номеров, потому подобные неудобства обещают остаться в прошлом.
Если вы не успели купить карту для мобильного, рискуете остаться без wi- fi. Но выход есть, в 15-20 мин. ходьбы в сторону городских торговых проспектов расположен салон оператора с нормальными ценами.
Кухня отеля и набор блюд стандартны . Разные сорта мяса, рыба, морепродукты- все есть и много, голодать не будете, но и млеть от вкусовых ощущений также. С зеленью и салатами беда, вероятно из- за того, что пустыня и свои традиции национальной кухни. Просто стоит это принять как факт и наслаждаться солнцем.
Персонал оставил самое приятное впечатление (за исключением бармена около пляжа): невероятно внимательные спасатели у бассейнов ни на шаг не отойдут от ваших детей, быстрый сервис в ресторане и аккуратный сотрудник, убиравший наш номер.
Мы очень признательны работникам ресепшен, которые зная о нашем позднем вылете бесплатно предоставили нам комплект пляжных полотенец, комнату для того, чтоб мы могли привести себя в порядок перед вылетом и не срезали браслеты, тем самым позволив поужинать.
А теперь ЛОЖКА ДЕГТЯ!
УВАЖАЕМЫЙ Anex Tour и РУКОВОДСТВО Monte Carlo, всего лишь один человек, но очень важный почти для каждого туриста- отельный гид (в нашем случае гид по имени Фади), легко может перечеркнуть все старания отеля и бросить тень на репутацию туроператора, не говоря уже об омраченном отдыхе.
Господин Фади будучи заранее предупрежден, что мы не собираемся покупать морские туры из- за невозможности развлечь в них детей, убедил нас приобрести тур «5 в 1» с погружениями для нас и ПОГРУЖЕНИЯМИ! для детей 7 и 9 лет! Также тур включал батискаф и заповедник Рас Мухамед. На наше удивление он ответил, что это обычная практика и опытные аквалангисты, держа за руку погружают детей такого возраста. Более того, видя наши сомнения, для нас была резко сброшена цена и организовано «специальное предложение»- все то же но по цене значительно ниже официально заявленной… Как вы понимаете, мы в итоге оказались на обычной морской прогулке с погружениями, хотя до последнего надеялись и на батискаф, и на заповедник! Огорчили детей (само собой, они не увидели даже погружений, так- как инструктор уже по дороге на яхту объяснил нам что детям до 10-12 лет это запрещено! ) и протряслись на яхте 8 часов!! ! !
Для Фади это обычная практика и мы не были одиноки в своем горе. Вместе с нами абсолютно таким- же образом оказалась обманута и введена в заблуждение еще одна семейная пара из нашего отеля!
Неужели жажда обогащения и повышения продаж, заставляет забыть о репутации и честных правилах ведения бизнеса или принципы уличной торговли, в условиях кризиса, не чужды даже серьезному туроператору? ! Подобные «разовые продажи» ничего кроме негатива не вызывают!
P/S В отель вернемся с удовольствием, но в двухкомнатный номер). На покупках у гидов ставим крупный крест!
Відпочивали сім'єю з двома дітьми 7 та 9 років з 15 по 24 червня.
Відразу позначу, що готель має свої особливості і це варто враховувати, якщо ви подорожуєте з декількома дітьми як ми. До кризи та ребрендингу сегмент постояльців готелю становили сім'ї без дітей, або пари з дітьми віком від 16 років (і зараз частина готелю та ресторану призначені лише для дорослих). Але ця обставина вплинула на планування та комплектацію всіх номерів.
У нашому просторому і стильному Standard Family Room на віллі Faraon виявилося всього 3 односпальні ліжка на нас чотирьох (диван у передпокої не в рахунок, так як він тільки для сидіння), хоча спочатку через агентство ми просили, по можливості, про номер з двома двоспальними ліжками. Ми швидко вирішили цю проблему зсунувши 2 ліжка, але в результаті, одна дитина весь час спала в батьківському ліжку.... хто їде у відпустку, той зрозуміє; ) вулиці. На жаль, на той момент не знайшлося рівнозначної заміни і ми залишилися в колишньому номері.
Готель у найближчому майбутньому планує закінчити ремонт у корпусі, який складатиметься з двокімнатних номерів, тому подібні незручності обіцяють залишитись у минулому.
Якщо ви не встигли купити картку для мобільного, ризикуєте залишитись без wi-fi. Але вихід є, о 15-20 хв. ходьби у бік міських торгових проспектів розташований салон оператора із нормальними цінами.
Кухня готелю та набір страв стандартні. Різні сорти м'яса, риба, морепродукти-все є і багато, голодувати не будете, але й мліти від смакових відчуттів також. З зеленню та салатами біда, ймовірно через те, що пустеля і свої традиції національної кухні. Просто варто це прийняти як факт і насолоджуватися сонцем.
Персонал залишив найприємніше враження (за винятком бармена біля пляжу): неймовірно уважні рятувальники біля басейнів ні на крок не відійдуть від ваших дітей, швидкий сервіс у ресторані та акуратний співробітник, який прибирав наш номер.
Ми дуже вдячні працівникам ресепшен, які знаючи про наш пізній виліт безкоштовно надали нам комплект пляжних рушників, кімнату для того, щоб ми могли привести себе в порядок перед вильотом і не зрізали браслети, тим самим дозволивши повечеряти.
А тепер ЛОЖКА ДІГТЯ!
Шановний Anex Tour і КЕРІВНИЦТВО Monte Carlo, лише одна людина, але дуже важливий майже для кожного туриста-готельний гід (у нашому випадку гід на ім'я Фаді), легко може перекреслити всі старання готелю і кинути тінь на репутацію туроператора, не кажучи вже про затьмарений відпочинок.
Пан Фаді, будучи заздалегідь попереджений, що ми не збираємося купувати морські тури через неможливість розважити в них дітей, переконав нас придбати тур «5 в 1» із зануреннями для нас та зануреннями! для дітей 7 та 9 років! Також тур включав батискаф та заповідник Рас Мухамед. На наш подив він відповів, що це звичайна практика та досвідчені аквалангісти, тримаючи за руку занурюють дітей такого віку. Більше того, бачачи наші сумніви, для нас була різко скинута ціна і організована «спеціальна пропозиція»- все те ж але за ціною значно нижчою за офіційно заявлену. . . Як ви розумієте, ми в результаті опинилися на звичайній морській прогулянці з зануреннями, хоча до останнього сподівалися і на батискаф і на заповідник! Засмутили дітей (саме собою, вони не побачили навіть занурень, так як інструктор вже по дорозі на яхту пояснив нам що дітям до 10-12 років це заборонено! ) і протряслися на яхті 8 годин!!! !
Для Фаді це звичайна практика і ми не були самотніми у своєму горі. Разом з нами абсолютно таким самим чином виявилася ошукана і введена в оману ще одна сімейна пара з нашого готелю!
Невже жадоба збагачення та підвищення продажів, змушує забути про репутацію та чесні правила ведення бізнесу чи принципи вуличної торгівлі, в умовах кризи, не чужі навіть серйозному туроператору? ! Подібні «разові продажі» нічого, крім негативу, не викликають!
P/S До готелю повернемося із задоволенням, але до двокімнатного номера). На покупках у гідів ставимо великий хрест!