Ваша оцінка готелю:
3.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери:
1.0
Сервіс:
1.0
Чистота:
8.0
Харчування:
1.0
Інфраструктура:
6.0
У Єгипті вперше відпочивали у 2000 році і після цього ще 5 разів були в цій країні, тоді ще й прямих перельотів з Києва не було, літали через Каїр та відпочинком завжди були задоволені. Зараз, жовтень 2018 року, ми відпочиваємо в готелі Novotel Palm 5* у Шарм Ель Шейх і це кошмар! Сказати, що ми здивовані неприємно тими змінами, що відбулися в готелях Єгипту за останні роки, це все одно що не сказати нічого!
При заселенні в номер одразу звернули увагу на те, що раковина в умивальнику забита і вода не йде, а в туалеті не працює зливний бачок і тому питання відразу звернулися на ресепшен, потім ще двічі. На другий день надвечір тільки вирішили цю проблему, але залишається питання: як можна було готувати номер до заселення і не бачити цих проблем? Відповідь одна: її просто не прибирали!
Стільці пластикові на терасі не білі, а майже чорні через налиплий бруд і пил, найімовірніше їх жодного разу ще не мили з моменту покупки.
Біля басейну, який розташований ближче до ресепшен, є запах котячої сечі і це свідчить про те, що там дуже поверхово і несумлінно проводиться прибирання підлоги.
Щодо кухні окрема розмова: завжди не вистачає посуду, хронічно немає тарілок чи чашок, або коли приносять посуд (до речі, не завжди чистий) – закінчується їжа і треба знову чекати; все прісно і одноманітне, фрукти тільки на обід та вечерю: фініки та банани, кілька разів бачили виноград та обрізки дині.
На четвертий день нашого перебування в готелі Novotel Palm 5* нам жодного разу не поміняли постільну білизну і не поповнили туалетне приладдя (мило, гель для душу, шампунь. . . ) Спочатку, при заселенні туалетне приладдя було взагалі тільки для однієї людини, але ми не стали акцентувати увагу на цьому, тому що були більш глобальні проблеми на той момент. . Ну, подумаєш, забув, завтра покладе. В жодній країні, хоча подорожуємо часто по всьому світу на авто та авіа. Для вирішення питання зверталися на ресепшен і до нашого готельного гіда Join Up. Щодо шампуню, гелю та мила все стало в нормі, але ліжко та рушники так ніхто і не поміняв. силі на підлогу, крім того залишили записку з ввічливим проханням змінити постільну білизну та рушники, залишили, як завжди, чайові і пішли на море. Після обіду, повернувшись у номер, просто охреніли! Гроші забрав, наші брудні та мокрі рушники розвісив по місцях, постільну білизну не змінив. Коли ми все це побачили, він прибирав саме сусідній номер і ми підійшли до нього з претензіями, які виклали вранці письмово у вигляді прохання, але він незворушно так перепитав: , , Поміняти? Ок, через п'ять хвилин! » Чекали 50 хвилин, поки змінить ліжко, а потім ще 30, поки приніс рушники, не могли ні помитися, ні прилягти відпочити.
Намагаємося зрозуміти чому таке у них ставлення до роботи, до своїх обов'язків, до людей, які дають можливість їм заробляти і ще багато різних чому. Чому, приїхавши в цей готель, ми повинні випрошувати мило, шампунь, туалетний папір, гель для душу, чисті рушники та чисту постільна білизна? Долар уже не підходить? Це занадто мало? То ж це заохочення за хорошу роботу, а не за те, що її взагалі ігнорують! Чому після стількох звернень та прохань на ресепшен ніхто не реагує на все це? Якщо людина, яка прибирає номери не вміє робити цю роботу, то її повинні навчити, а якщо вона просто не хоче працювати або робить її як-небудь, то її мають звільнити.
Щодо кухні окрема розмова: завжди не вистачає посуду, хронічно немає тарілок чи чашок, або коли приносять посуд (до речі, не завжди чистий) – закінчується їжа і треба знову чекати; все прісне і одноманітне, фрукти тільки на обід та вечерю: фініки та банани, кілька разів бачила виноград та обрізки дині.
Біля басейну, який розташований ближче до ресепшен, є запах котячої сечі і це свідчить про те, що там дуже поверхово та несумлінно проводиться прибирання підлоги.
Адміністрації готелю глибоко наплювати на те, що є стільки проблем, недоробок, а на звернення зі скаргами не звертають уваги!
Це готель п'ять зірок? Та це навіть на три зірки не тягне, це МАКСИМУМ дві!
Цікаво, це тепер такий сервіс у всіх готелях Єгипту чи тільки в готелі Novotel Palm 5*?
При заселенні в номер одразу звернули увагу на те, що раковина в умивальнику забита і вода не йде, а в туалеті не працює зливний бачок і тому питання відразу звернулися на ресепшен, потім ще двічі. На другий день надвечір тільки вирішили цю проблему, але залишається питання: як можна було готувати номер до заселення і не бачити цих проблем? Відповідь одна: її просто не прибирали!
Стільці пластикові на терасі не білі, а майже чорні через налиплий бруд і пил, найімовірніше їх жодного разу ще не мили з моменту покупки.
Біля басейну, який розташований ближче до ресепшен, є запах котячої сечі і це свідчить про те, що там дуже поверхово і несумлінно проводиться прибирання підлоги.
Щодо кухні окрема розмова: завжди не вистачає посуду, хронічно немає тарілок чи чашок, або коли приносять посуд (до речі, не завжди чистий) – закінчується їжа і треба знову чекати; все прісно і одноманітне, фрукти тільки на обід та вечерю: фініки та банани, кілька разів бачили виноград та обрізки дині.
На четвертий день нашого перебування в готелі Novotel Palm 5* нам жодного разу не поміняли постільну білизну і не поповнили туалетне приладдя (мило, гель для душу, шампунь. . . ) Спочатку, при заселенні туалетне приладдя було взагалі тільки для однієї людини, але ми не стали акцентувати увагу на цьому, тому що були більш глобальні проблеми на той момент. . Ну, подумаєш, забув, завтра покладе. В жодній країні, хоча подорожуємо часто по всьому світу на авто та авіа. Для вирішення питання зверталися на ресепшен і до нашого готельного гіда Join Up. Щодо шампуню, гелю та мила все стало в нормі, але ліжко та рушники так ніхто і не поміняв. силі на підлогу, крім того залишили записку з ввічливим проханням змінити постільну білизну та рушники, залишили, як завжди, чайові і пішли на море. Після обіду, повернувшись у номер, просто охреніли! Гроші забрав, наші брудні та мокрі рушники розвісив по місцях, постільну білизну не змінив. Коли ми все це побачили, він прибирав саме сусідній номер і ми підійшли до нього з претензіями, які виклали вранці письмово у вигляді прохання, але він незворушно так перепитав: , , Поміняти? Ок, через п'ять хвилин! » Чекали 50 хвилин, поки змінить ліжко, а потім ще 30, поки приніс рушники, не могли ні помитися, ні прилягти відпочити.
Намагаємося зрозуміти чому таке у них ставлення до роботи, до своїх обов'язків, до людей, які дають можливість їм заробляти і ще багато різних чому. Чому, приїхавши в цей готель, ми повинні випрошувати мило, шампунь, туалетний папір, гель для душу, чисті рушники та чисту постільна білизна? Долар уже не підходить? Це занадто мало? То ж це заохочення за хорошу роботу, а не за те, що її взагалі ігнорують! Чому після стількох звернень та прохань на ресепшен ніхто не реагує на все це? Якщо людина, яка прибирає номери не вміє робити цю роботу, то її повинні навчити, а якщо вона просто не хоче працювати або робить її як-небудь, то її мають звільнити.
Щодо кухні окрема розмова: завжди не вистачає посуду, хронічно немає тарілок чи чашок, або коли приносять посуд (до речі, не завжди чистий) – закінчується їжа і треба знову чекати; все прісне і одноманітне, фрукти тільки на обід та вечерю: фініки та банани, кілька разів бачила виноград та обрізки дині.
Біля басейну, який розташований ближче до ресепшен, є запах котячої сечі і це свідчить про те, що там дуже поверхово та несумлінно проводиться прибирання підлоги.
Адміністрації готелю глибоко наплювати на те, що є стільки проблем, недоробок, а на звернення зі скаргами не звертають уваги!
Це готель п'ять зірок? Та це навіть на три зірки не тягне, це МАКСИМУМ дві!
Цікаво, це тепер такий сервіс у всіх готелях Єгипту чи тільки в готелі Novotel Palm 5*?
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал
Коментарі (0)
залишити коментар
Показати інші коментарі …
