З мінусів: відсутність заходу в море з пляжу, тільки за довгим пантоном близько 1 км. відразу в глибину. На понтоні постійно вітер, возить гольфкар на 5 осіб туди і назад, але бувають черги.
Ресторани а-ля карт, 7 різних, раджу забронювати їх у перший день відпочинку, т. до того місця не знайти, ходите в один і той же кілька разів.
В основному ресторані їжа пристойна, але полуницю, кавун ви тут не побачите.
Номери нормальні, у нас був сімейний 2+2дітей, окремі кімнати, кімната для дітей при вході в номер (по суті в коридорі) маленька та темна. Прибирання посереднє, залишали кілька разів чайові, але від цього нічого не змінилося??? ?
Гірок тут немає взагалі.
Якщо хочете лежати на пляжі в бунгало, перші дають лінії безкоштовні, третя платна, займати ходили їх о 6-7 ранку, потім усі зайняті.
Аеропорт 15 хвилин їзди на таксі (10 євро), загальним трансфером не їхали, щоб не гаяти час.
Втім відпочинок сподобався, тут спокійно, релакс, дуже красива та доглянута територія.
Велика, красива та доглянута територія. Які курсують по території електрокари які підвозять якщо потрібно. Окремий басейн лише для дорослих. Особисто мені дуже сподобалося, що аніматори тусувалися біля басейнів із дітьми і не смикали мене. Чемний, доброзичливий та моторний персонал. Ніхто не чіпляється з "друг", "брат". Рясні та різноманітні меню. В AI включено відвідування ресторанів a la cart. Просторий шикарний номер з таким же санвузлом, сумлінне прибирання щодня. Що поповнюється щодня, включений в AI, міні-бар.
Невдоволення особисто у мене викликало лише wi-fi. Він ніби є, але працює дуже собі. Зі збоями та урвищами.
Так, є деякі нюанси із серії причіпок. Одна з плиток на підлозі в номері трохи стукала, перший рушник який я взяв помившись, виявилося з протертим місцем, вже волокна розійшлися. У міні-барі напої в ємностях 0.33 та з алкогольних 2 види пива та червоне та біле вино. Раптом закінчилося мило у мильниці.
Загалом – гарний, дорогий, якісний vip-готель із дрібними огріхами.
О гостинице: мы отдыхали и в Four Seasons и в Rixos-ах но выбрали Альказар, хотя мы очень требовательны. Отель красивый, чистый, ухоженный как новый. Всегда берём номер свим-ап, бассейн которого закрыт от ветра и по вашей просьбе воду могут подогреть даже до 31. Комната большая, комфортная но вечером не хватает освещения. Питание лучше, чем в других гостиницах Египта, но на 5 звёзд не дотягивает. Тяжело смотреть как каждый вечер переводят десятки кг тигровых креветок, которых сжигают на гриле 10 минут вместо 1, 5-2 мин. макс.
Хотя морские гребешки, дорада и сибас, кальмар и курица с гриля безупречны. Настроение в Альказаре для вас делает персонал.Есть хмурые, но в основном все весёлые, дружелюбные, отзывчивые, шутят корректно, за чаевыми руку никогда не тянут. Но это не значит что не надо благодарить их за хорошую работу. Давайте типы и увидите результат. Египтяне дают чаевые даже во время завтрака. Если вам плохо убрали комнату или не пополнили минибар, звоните менеджеру и всё сделают быстро, и не жалуйтесь потом в отзывах, в ваших силах всё исправить.
Хотел бы поблагодарить наиболее профессиональных работников отеля. Это очень интеллигентный отзывчивый Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, которую можно было встретить всегда и везде от рецепции до пляжа и которая всегда готова помочь, су-шеф главного ресторана Sherif, который всегда присутствовал во время завтрака, обеда и ужина и был очень весёлым и доброжелательным с отдыхающими но строгим с подчинёнными, повар Sami, который творил чудеса мастерства на тепане в японском ресторане и много других барменов и официантов.
МИНУСЫ:
- ИНТЕРНЕТ, КОТОРОГО НЕТ, но иногда появляется. Мы жалуемся уже несколько лет, а ЕГО НЕТ. По этой причине отель теряет много гостей и прибыли. Я прошу ответственного менеджера не благодарить меня за хорошее ревю, а ответить на мой вопрос, как и когда Вы думаете решать эту вашу проблему.
- Почти все официанты носят маски на бороде и менеджеры не делают им замечаний, потому что сами ходят без масок, очень мало санитайзеров.
- Очень непрофессиональное обслуживание в рыбном ресторане под руководством Махмуда Эль Хавари.
- Плохое качество блюд в средиземноморском ресторане.
- Нет качественных крепких напитков.
- Очень громкая музыка возле бассейна.
Надеемся, что вы услышите наши замечания.
Желаю процветания STEIGENBERGER ALCAZAR!
УВАГА, НЕ ЗАХОДЬТЕ В АПТЕКУ ЛІВОРУЧ ВІД ГОТЕЛЮ!!! Все що у них по 5 можна за 200 метрів купити за 1 долар, дурять і розповідають, що там, де дешевше-підробки.
Про готель: ми відпочивали і в Four Seasons і в Rixos-ах але вибрали Альказар, хоча ми дуже вимогливі. Готель гарний, чистий, доглянутий як новий. Завжди беремо номер свім-ап, басейн якого закритий від вітру і на ваше прохання воду можуть підігріти навіть до 31. Кімната велика, комфортна але ввечері не вистачає освітлення. Харчування краще, ніж в інших готелях Єгипту, але на 5 зірок не дотягує. Важко дивитися як щовечора переводять десятки кг тигрових креветок, яких спалюють на грилі 10 хвилин замість 1, 5-2 хв. макс.
Хоча морські гребінці, дорада і сібас, кальмар і курка з гриля бездоганні. Настрій в Альказар для вас робить персонал.Є похмурі, але в основному всі веселі, доброзичливі, чуйні, жартують коректно, за чайовими руку ніколи не тягнуть. Але це не означає що не треба дякувати їм за хорошу роботу. Давайте тіпи і побачите результат. Єгиптяни дають чайові навіть під час сніданку. Якщо вам погано прибрали кімнату або не поповнили мінібар, телефонуйте менеджеру і все зроблять швидко, і не скаржтеся потім у відгуках, в ваших силах все виправити. Хотів би подякувати найбільш професійним працівникам готелю. Це дуже інтелігентний чуйний Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, яку можна було зустріти завжди і всюди від рецепції до пляжу і яка завжди готова допомогти, су-шеф головного ресторану Sherif, який завжди присутній під час сніданку, обіду і вечері і був дуже веселим і доброзичливим з відпочиваючими але строгим з підлеглими, кухар Sami, який творив чудеса майстерності на тепані в японському ресторані і багато інших барменів та офіціантів.
МІНУСИ:
ІНТЕРНЕТ, ЯКОГО НЕМАЄ, але іноді появляється.Ми скаржимося вже кілька років, а ЙОГО НЕМАЄ. З цієї причини Готель втрачає багато гостей і прибутку. Я прошу відповідального менеджера не дякувати мені за гарне ревю, а відповісти на моє запитання, як і коли Ви думаєте вирішувати цю Вашу проблему.
- Майже всі офіціанти носять маски на бороді і менеджери не роблять їм зауважень, тому що самі ходять без масок, дуже мало САНІТАЙЗЕРІВ.
- Дуже непрофесійне обслуговування в рибному ресторані під керівництвом Махмуда Ель Хаварі.
- Погано якість страв в середземноморському ресторані.
- Немає якісних міцних напоїв.
- Дуже гучна музика біля басейну.
Сподіваємося, що Ви почуєте наші зауваження.
Бажаю процвітання STEIGENBERGER ALCAZAR!
Три великі басейни, всі з підігрівом. Маленький дитячий, там взагалі температура – .36 напевно)
5 ресторанів а ля карт, так що їжа не встигла набриднути. Креветки гриль щодня. Риба на грилі щодня. Взагалі кухня більша за рибну. Міні-бар у номері безкоштовний. Пірс правда дуже довгий, доки дотопаєш до місця купання)) але можна дочекатися машинку. Тож у мене навіть зауважень особливо немає)
А на тлі єгипетських готелів тут одні плюси. Щодня креветки, сири, манго фреші, вихований персонал - немає панібратства від персоналу в стилі: - "Гей друг як діла" і не виклянчують чайові. Великий теніс, сауна, спа, мініфутбол, все безкоштовно, включено.
Захід у море тільки через понтон, майже кілометр іти, а так моря, хвиль, біля берега немає. Не для любителів моря) тут багато басейнів. Це мінус серйозний, але на Набка Бей майже скрізь так, а в самому Шармі, ближче до старого міста, де захід до моря ближче - хороших готелів немає. У тих же двох готелях Ріксос така ж проблема-бо вони поряд на Набці
Краще за цей готель в Єгипті вважаю тільки Ріксос Преміум Сігейт, там все якось масштабніше, з ним і порівняю.
Алкоголь - головний недолік у порівнянні з Ріксос. Якщо в Ріксос можна пити 12-ти або 18-річне віскі найкрутіших брендів, лікери Шеріданс і Бейліс і все безкоштовно, то тут не те що елітного, просто імпортного алкоголю безкоштовно не наллють. Тільки місцевий, але він не такий звичайно ж, хоч за єгипетськими мірками вважається хорошим. Від 150-200 г рому мене всю ніч сушило, ніби пів літра випив : )).
Інші мінуси відносні, не для всіх важливі:
- перебій на деяких ділянках готелю з авторизацією вай фай ( але це від телефону ще залежить),
- харчування як я казав - відмінне, але от фрукти були незрілі, крім винограду та яблук нічого з фруктів не їли, але може тому що зима та несезон...стейки в центральному ресторані смажать такі собі, краще вечеряти в ресторанах алякарт, там смачніше готують.
- кари їздять раз на 15 хвилин, не дочекаєшся (в Ріксос кожні 2 хвилини, пішки по спеці не ходили),
- аквапарку немає як у Ріксосі (а там він з екстремальними гірками і без черг),
- дитяча кімната маленька і убогенька тут.
Плюси:
- Новіший готель, номерний фонд, сучасний дизайн, в Ріксос деякі корпуси зашарпані трохи, тут все новеньке.
- ресторани аля карт тут справді є сенс вечорами відвідувати замість вечері в центральному ресторані. Тільки будьте уважні, уточнюйте в цих ресторанах чи не треба доплачувати за певні страви, а то я здуру лобстера (виявилося, що омар це і є лобстер) у салаті з ананасами замовив, довелося 20$ доплатити, що в принципі недорого, але все одно неприємний сюрприз, особливо з огляду на те, що цих морепродуктів тут отже об'їдаєшся безкоштовно. Та й просто не можеш розслабитися - треба думати, що замовляти, не все включено. Але це ж Єгипет, повністю розслаблятися не можна, навіть у такому готелі.
- тут все тихо і спокійно, амфітеатр з рухами та музикою на краю готелю, щоб не турбувати мешканців, а не шум та дискотека біля басейну як в інших готелях поряд з номерами мешканців.
Відвідували СПА - все дуже стильне, нове, сучасний дизайн, 3 великі джакузі, 2 сауни та одна римська парна. Правда слабенько топлять дуже, не попаришся особливо, швидше за чисто для релаксу.
Тінісні корти та футбольне поле завжди вільні - грай безкоштовно скільки завгодно, але як зайде сонце - треба доплачувати за освітлення, а заходить у Єгипті сонце дуже рано.
Якщо бути повністю об'єктивним, то треба враховувати, що різниця у вартості цих двох готелів близько 400 $ за тижневий відпочинок на користь Альказара. Принаймні, зараз так.
І ще важливе зауваження - тут не практикують встановлення москітних сіток на вікнах, наче дрібниця, але вночі через це нормально не спали. Це стосується скоріше тих, кого "люблять" москіти. Дружині моєї не заважали, а мене і дитину кусали, від чого вона погано спала і нас будив. Фумігатор принесли, але він заповнює кімнату не дуже приємним запахом і все одно доводиться провітрювати номер посеред ночі, чому завжди залітало ще кілька нових комарів, потім включаєш світло і шукаєш де вони щоб вбити, після чого заснути посеред ночі вже складно. Вранці прокидаєшся закатованим. Готель витратив мільйони на зовнішній вигляд і зручності, а така недоробка не дозволяє туристу нормально виспатися, де ж висипатися якщо не на відпочинку? : ) У Ріксос теж не зустрічав цих сіток, але тоді походу був несезон для комарів.
Так що якщо вибирати між цими готелями і ви не шанувальник дорогого алкоголю, з вами не буде дітей 4-5 років і старше, то не бачу сенсу переплачувати за Ріксос Преміум Сігейт, можна і цей вибрати
Ресторани а-ля карт я забути не можу, особливо середземноморської кухні, це щось, смачніше за приготовлені морепродукти я і мій чоловік не куштували. Ми потрапили в сезон вітрів і купатися з понтона було неможливо, але купалися з берега, дуже чистий та красивий пляж. Зручні лежаки ліжка біля басейнів є басейн Релакс без дітей. Класна програма аквааеробіка під керівництвом Дарії!
Рецепшен готелю дуже гарний, весь у мармурі, гарні меблі.
Контингент готелю європейці, тут ви не почуєте лайки і не побачите неадекватної поведінки.
Вечірня програма цікава, але я б не назвала її різноманітною, бо готель націлений на Релакс.
Сподобалося все, не можу згадати жодного мінусу, крім вітру, але це сезон, і ми знали, що це можливо!