Велика, красива та доглянута територія. Які курсують по території електрокари які підвозять якщо потрібно. Окремий басейн лише для дорослих. Особисто мені дуже сподобалося, що аніматори тусувалися біля басейнів із дітьми і не смикали мене. Чемний, доброзичливий та моторний персонал. Ніхто не чіпляється з "друг", "брат". Рясні та різноманітні меню. В AI включено відвідування ресторанів a la cart. Просторий шикарний номер з таким же санвузлом, сумлінне прибирання щодня. Що поповнюється щодня, включений в AI, міні-бар.
Невдоволення особисто у мене викликало лише wi-fi. Він ніби є, але працює дуже собі. Зі збоями та урвищами.
Так, є деякі нюанси із серії причіпок. Одна з плиток на підлозі в номері трохи стукала, перший рушник який я взяв помившись, виявилося з протертим місцем, вже волокна розійшлися. У міні-барі напої в ємностях 0.33 та з алкогольних 2 види пива та червоне та біле вино. Раптом закінчилося мило у мильниці.
Загалом – гарний, дорогий, якісний vip-готель із дрібними огріхами.
О гостинице: мы отдыхали и в Four Seasons и в Rixos-ах но выбрали Альказар, хотя мы очень требовательны. Отель красивый, чистый, ухоженный как новый. Всегда берём номер свим-ап, бассейн которого закрыт от ветра и по вашей просьбе воду могут подогреть даже до 31. Комната большая, комфортная но вечером не хватает освещения. Питание лучше, чем в других гостиницах Египта, но на 5 звёзд не дотягивает. Тяжело смотреть как каждый вечер переводят десятки кг тигровых креветок, которых сжигают на гриле 10 минут вместо 1, 5-2 мин. макс.
Хотя морские гребешки, дорада и сибас, кальмар и курица с гриля безупречны. Настроение в Альказаре для вас делает персонал.Есть хмурые, но в основном все весёлые, дружелюбные, отзывчивые, шутят корректно, за чаевыми руку никогда не тянут. Но это не значит что не надо благодарить их за хорошую работу. Давайте типы и увидите результат. Египтяне дают чаевые даже во время завтрака. Если вам плохо убрали комнату или не пополнили минибар, звоните менеджеру и всё сделают быстро, и не жалуйтесь потом в отзывах, в ваших силах всё исправить.
Хотел бы поблагодарить наиболее профессиональных работников отеля. Это очень интеллигентный отзывчивый Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, которую можно было встретить всегда и везде от рецепции до пляжа и которая всегда готова помочь, су-шеф главного ресторана Sherif, который всегда присутствовал во время завтрака, обеда и ужина и был очень весёлым и доброжелательным с отдыхающими но строгим с подчинёнными, повар Sami, который творил чудеса мастерства на тепане в японском ресторане и много других барменов и официантов.
МИНУСЫ:
- ИНТЕРНЕТ, КОТОРОГО НЕТ, но иногда появляется. Мы жалуемся уже несколько лет, а ЕГО НЕТ. По этой причине отель теряет много гостей и прибыли. Я прошу ответственного менеджера не благодарить меня за хорошее ревю, а ответить на мой вопрос, как и когда Вы думаете решать эту вашу проблему.
- Почти все официанты носят маски на бороде и менеджеры не делают им замечаний, потому что сами ходят без масок, очень мало санитайзеров.
- Очень непрофессиональное обслуживание в рыбном ресторане под руководством Махмуда Эль Хавари.
- Плохое качество блюд в средиземноморском ресторане.
- Нет качественных крепких напитков.
- Очень громкая музыка возле бассейна.
Надеемся, что вы услышите наши замечания.
Желаю процветания STEIGENBERGER ALCAZAR!
УВАГА, НЕ ЗАХОДЬТЕ В АПТЕКУ ЛІВОРУЧ ВІД ГОТЕЛЮ!!! Все що у них по 5 можна за 200 метрів купити за 1 долар, дурять і розповідають, що там, де дешевше-підробки.
Про готель: ми відпочивали і в Four Seasons і в Rixos-ах але вибрали Альказар, хоча ми дуже вимогливі. Готель гарний, чистий, доглянутий як новий. Завжди беремо номер свім-ап, басейн якого закритий від вітру і на ваше прохання воду можуть підігріти навіть до 31. Кімната велика, комфортна але ввечері не вистачає освітлення. Харчування краще, ніж в інших готелях Єгипту, але на 5 зірок не дотягує. Важко дивитися як щовечора переводять десятки кг тигрових креветок, яких спалюють на грилі 10 хвилин замість 1, 5-2 хв. макс.
Хоча морські гребінці, дорада і сібас, кальмар і курка з гриля бездоганні. Настрій в Альказар для вас робить персонал.Є похмурі, але в основному всі веселі, доброзичливі, чуйні, жартують коректно, за чайовими руку ніколи не тягнуть. Але це не означає що не треба дякувати їм за хорошу роботу. Давайте тіпи і побачите результат. Єгиптяни дають чайові навіть під час сніданку. Якщо вам погано прибрали кімнату або не поповнили мінібар, телефонуйте менеджеру і все зроблять швидко, і не скаржтеся потім у відгуках, в ваших силах все виправити. Хотів би подякувати найбільш професійним працівникам готелю. Це дуже інтелігентний чуйний Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, яку можна було зустріти завжди і всюди від рецепції до пляжу і яка завжди готова допомогти, су-шеф головного ресторану Sherif, який завжди присутній під час сніданку, обіду і вечері і був дуже веселим і доброзичливим з відпочиваючими але строгим з підлеглими, кухар Sami, який творив чудеса майстерності на тепані в японському ресторані і багато інших барменів та офіціантів.
МІНУСИ:
ІНТЕРНЕТ, ЯКОГО НЕМАЄ, але іноді появляється.Ми скаржимося вже кілька років, а ЙОГО НЕМАЄ. З цієї причини Готель втрачає багато гостей і прибутку. Я прошу відповідального менеджера не дякувати мені за гарне ревю, а відповісти на моє запитання, як і коли Ви думаєте вирішувати цю Вашу проблему.
- Майже всі офіціанти носять маски на бороді і менеджери не роблять їм зауважень, тому що самі ходять без масок, дуже мало САНІТАЙЗЕРІВ.
- Дуже непрофесійне обслуговування в рибному ресторані під керівництвом Махмуда Ель Хаварі.
- Погано якість страв в середземноморському ресторані.
- Немає якісних міцних напоїв.
- Дуже гучна музика біля басейну.
Сподіваємося, що Ви почуєте наші зауваження.
Бажаю процвітання STEIGENBERGER ALCAZAR!
Три великі басейни, всі з підігрівом. Маленький дитячий, там взагалі температура – .36 напевно)
5 ресторанів а ля карт, так що їжа не встигла набриднути. Креветки гриль щодня. Риба на грилі щодня. Взагалі кухня більша за рибну. Міні-бар у номері безкоштовний. Пірс правда дуже довгий, доки дотопаєш до місця купання)) але можна дочекатися машинку. Тож у мене навіть зауважень особливо немає)
А на тлі єгипетських готелів тут одні плюси. Щодня креветки, сири, манго фреші, вихований персонал - немає панібратства від персоналу в стилі: - "Гей друг як діла" і не виклянчують чайові. Великий теніс, сауна, спа, мініфутбол, все безкоштовно, включено.
Захід у море тільки через понтон, майже кілометр іти, а так моря, хвиль, біля берега немає. Не для любителів моря) тут багато басейнів. Це мінус серйозний, але на Набка Бей майже скрізь так, а в самому Шармі, ближче до старого міста, де захід до моря ближче - хороших готелів немає. У тих же двох готелях Ріксос така ж проблема-бо вони поряд на Набці
Краще за цей готель в Єгипті вважаю тільки Ріксос Преміум Сігейт, там все якось масштабніше, з ним і порівняю.
Алкоголь - головний недолік у порівнянні з Ріксос. Якщо в Ріксос можна пити 12-ти або 18-річне віскі найкрутіших брендів, лікери Шеріданс і Бейліс і все безкоштовно, то тут не те що елітного, просто імпортного алкоголю безкоштовно не наллють. Тільки місцевий, але він не такий звичайно ж, хоч за єгипетськими мірками вважається хорошим. Від 150-200 г рому мене всю ніч сушило, ніби пів літра випив : )).
Інші мінуси відносні, не для всіх важливі:
- перебій на деяких ділянках готелю з авторизацією вай фай ( але це від телефону ще залежить),
- харчування як я казав - відмінне, але от фрукти були незрілі, крім винограду та яблук нічого з фруктів не їли, але може тому що зима та несезон...стейки в центральному ресторані смажать такі собі, краще вечеряти в ресторанах алякарт, там смачніше готують.
- кари їздять раз на 15 хвилин, не дочекаєшся (в Ріксос кожні 2 хвилини, пішки по спеці не ходили),
- аквапарку немає як у Ріксосі (а там він з екстремальними гірками і без черг),
- дитяча кімната маленька і убогенька тут.
Плюси:
- Новіший готель, номерний фонд, сучасний дизайн, в Ріксос деякі корпуси зашарпані трохи, тут все новеньке.
- ресторани аля карт тут справді є сенс вечорами відвідувати замість вечері в центральному ресторані. Тільки будьте уважні, уточнюйте в цих ресторанах чи не треба доплачувати за певні страви, а то я здуру лобстера (виявилося, що омар це і є лобстер) у салаті з ананасами замовив, довелося 20$ доплатити, що в принципі недорого, але все одно неприємний сюрприз, особливо з огляду на те, що цих морепродуктів тут отже об'їдаєшся безкоштовно. Та й просто не можеш розслабитися - треба думати, що замовляти, не все включено. Але це ж Єгипет, повністю розслаблятися не можна, навіть у такому готелі.
- тут все тихо і спокійно, амфітеатр з рухами та музикою на краю готелю, щоб не турбувати мешканців, а не шум та дискотека біля басейну як в інших готелях поряд з номерами мешканців.
Відвідували СПА - все дуже стильне, нове, сучасний дизайн, 3 великі джакузі, 2 сауни та одна римська парна. Правда слабенько топлять дуже, не попаришся особливо, швидше за чисто для релаксу.
Тінісні корти та футбольне поле завжди вільні - грай безкоштовно скільки завгодно, але як зайде сонце - треба доплачувати за освітлення, а заходить у Єгипті сонце дуже рано.
Якщо бути повністю об'єктивним, то треба враховувати, що різниця у вартості цих двох готелів близько 400 $ за тижневий відпочинок на користь Альказара. Принаймні, зараз так.
І ще важливе зауваження - тут не практикують встановлення москітних сіток на вікнах, наче дрібниця, але вночі через це нормально не спали. Це стосується скоріше тих, кого "люблять" москіти. Дружині моєї не заважали, а мене і дитину кусали, від чого вона погано спала і нас будив. Фумігатор принесли, але він заповнює кімнату не дуже приємним запахом і все одно доводиться провітрювати номер посеред ночі, чому завжди залітало ще кілька нових комарів, потім включаєш світло і шукаєш де вони щоб вбити, після чого заснути посеред ночі вже складно. Вранці прокидаєшся закатованим. Готель витратив мільйони на зовнішній вигляд і зручності, а така недоробка не дозволяє туристу нормально виспатися, де ж висипатися якщо не на відпочинку? : ) У Ріксос теж не зустрічав цих сіток, але тоді походу був несезон для комарів.
Так що якщо вибирати між цими готелями і ви не шанувальник дорогого алкоголю, з вами не буде дітей 4-5 років і старше, то не бачу сенсу переплачувати за Ріксос Преміум Сігейт, можна і цей вибрати
Ресторани а-ля карт я забути не можу, особливо середземноморської кухні, це щось, смачніше за приготовлені морепродукти я і мій чоловік не куштували. Ми потрапили в сезон вітрів і купатися з понтона було неможливо, але купалися з берега, дуже чистий та красивий пляж. Зручні лежаки ліжка біля басейнів є басейн Релакс без дітей. Класна програма аквааеробіка під керівництвом Дарії!
Рецепшен готелю дуже гарний, весь у мармурі, гарні меблі.
Контингент готелю європейці, тут ви не почуєте лайки і не побачите неадекватної поведінки.
Вечірня програма цікава, але я б не назвала її різноманітною, бо готель націлений на Релакс.
Сподобалося все, не можу згадати жодного мінусу, крім вітру, але це сезон, і ми знали, що це можливо!
У номерах праска на запит безкоштовно.
Пляж широкий, пісок із дрібними гострими камінчиками. Шезлонги/парасольки розташовані на відстані один від одного. Кабани безкоштовно. Місячний захід з берега тільки по оголеній природній кам'яній плиті. Для купання лише понтон 543 м.
Готель взагалі не надає імпортного алкоголю.