Погана організація відпочинку

Написано: 20 жовтня 2022
Час поїздки: 7 — 18 жовтня 2022
Ваша оцінка готелю:
6.0
з 10
Оцінки готелю за критеріями:
Номери: 7.0
Сервіс: 3.0
Чистота: 9.0
Харчування: 6.0
Інфраструктура: 3.0
1) Зневажливе ставлення до організації відпочинку гостей.
Ні працівники Ресепшена цього готелю, ні Гід від Бібліо Глобуса не надали схему санаторію, який має величезні розміри. Вони навіть не сказали, що така схема є. В результаті кілька разів ми заблукали в готелі і лише на 3 день знайшли оптимальний шлях до їдальні. Уявіть: час обіду, спека та пошуки їдальні двома літніми людьми. Не було надано інформації і про існуючі автобуси та їх розклад руху.
2) Погана організація зв'язку номера із центром готелю. Відсутність телефонної книги з номерами ресепшена та інших служб у номері 351. У результаті, коли гасло світло, не знали куди подзвонити і що робити. Якби людині стало погано або сталася надзвичайна подія, він виявився віч-на-віч зі своїми проблемами.
3) Поганий інтернет.
При заїзді Wi-Fi не працював, полагодили лише через 3 дні, причому і після цього Wi-Fi гальмував і періодично на кілька годин вирубувався.

4) Знущальне ставлення до обслуговування при замовленні харчування в номер. Меню в номері 351 весь період нашого перебування не було, а замовлення сніданку через рум-сервіс було реалізовано лише за годину після прохання про нього. Замість реального сніданку для двох людей було принесено 20 різних видів борошняних виробів із білого хліба: обсмажений хліб, тістечка, булки тощо. За цю кількість одноманітної їжі зажадали 11 доларів. Скарги на ресепшені на одноманітність сніданку (одні борошна) ні до чого не привели. Мало того, працівники ресепшену виявили байдужість і навіть озлобленість на зроблені зауваження. При розрахунках нас змусили сплатити цей «сніданок» (ми його одразу ж повернули), хоч нам було дано запевнення, що гроші за це з нас не стягуватимуть.
5) Екскурсія містом (оглядова) була нав'язане відвідування різних торгових точок. Гід Яна від Бібліо глобуса одразу завезла нас у магазин олій, де ціни були в 2 рази вищі за аптечні. Потім повезла нас у магазин речей, де знову-таки ціни були в 2 рази вищі за звичайні. Ці відвідування зайняли левову частку екскурсії. Замість показу району Сохо та доброї вечері нас змусили відвідати поганий рибний ресторан. Нарешті, гід не позначила місце знаходження автобуса, на якому треба було повертатися в готель, його довелося шукати цілу годину. Сама Яна втекла одна до автобуса, не турбуючись про інших членів групи.
6) Відсутність гарної анімації.
Анімація, розваги в готелі нудна і одноманітна.
7) Ремонт у готелі під час відпочинку.
У готелі з нашого приїзду постійно йшов ремонт, і відпочиваючі були змушені дихати пилом і бачити бруд поруч зі їдальнею.
Висновок.
Готель не відповідає своєму статусу п'яти зірок та тій ціні, яку він виставляє за перебування у ньому. Організація відпочинку не поважна, а місцями зневажлива по відношенню до путівки. Виконання обов'язків персоналом недбале.
Перекладено автоматично з російської. Переглянути оригінал